■ 韓建華

高等學(xué)校圖書館是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，文獻(xiàn)資源是高等學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，是高等學(xué)校圖書館賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)條件，是信息獲得、信息服務(wù)的載體。而圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是建設(shè)的重要承擔(dān)者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館發(fā)生著一系列的變化，圖書館館員扮演著信息資源管理者、傳播者、把關(guān)者和信息與讀者之間的中介者以及網(wǎng)絡(luò)用戶的培訓(xùn)者的多重角色。下面我就針對高校圖書館發(fā)生的變化，來談?wù)剤D書館館員角色發(fā)生的轉(zhuǎn)變和職業(yè)角色轉(zhuǎn)變應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)要求。

一、新形勢下高校圖書館工作環(huán)境及職能的轉(zhuǎn)變

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展要求，圖書館的環(huán)境及職能發(fā)生了重大的變化。一是大量地數(shù)字信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源大量的出現(xiàn)，人們獲得信息的途徑逐漸增多，高校圖書館為了自身的生存，不得不采取開放型的服務(wù)，而且由以往的紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱和管理轉(zhuǎn)向以文獻(xiàn)信息開發(fā)利用為主的模式，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)于大眾。二是高校圖書館也開始面向社會，了解讀者的需要，并主動為其服務(wù)。傳統(tǒng)的高校圖書館僅僅為讀者提供一個閱讀、看書學(xué)習(xí)的場所，所有的服務(wù)都是在圖書館完成，處于很被動的地位，圖書館館員的作用也是應(yīng)讀者的需求去服務(wù)。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，人們對信息的需求量也逐漸增多，高校圖書館開始轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，例如當(dāng)今的許多高校圖書館都有專門的學(xué)科館員，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)和提高文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，為廣大師生和社會大眾服務(wù)。三是高校圖書館的服務(wù)對象范圍擴(kuò)大。傳統(tǒng)的校園圖書館服務(wù)對象只是本校的師生，所做的工作也只是圖書的借還和閱讀等。如今網(wǎng)絡(luò)時代的高校圖書館的服務(wù)是以本校師生為主，開始面向社會大眾。改變了原本單一的服務(wù)方式，開展多樣化的服務(wù)類型，例如：參考咨詢、網(wǎng)上信息服務(wù)等。四是文獻(xiàn)管理方式的轉(zhuǎn)變。以往的圖書館館員從事的工作較為單調(diào)，勞動強(qiáng)度也比較大，衡量圖書館服務(wù)水平的好壞只是通過圖書館的借還量，以館藏資源的數(shù)量和種類來劃分圖書館的級別，是屬于勞動密集型的管理。隨著信息時代的到來，圖書館的館員工作需要對信息資源進(jìn)行深加工，要做好信息生產(chǎn)者和利用者的中介，在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都需要智力的投入，是屬于知識密集型的管理模式。圖書館館員的文獻(xiàn)管理工作已經(jīng)不能單純地依靠勞動來完成了，必須轉(zhuǎn)向智力勞動才能更好地為大眾服務(wù)。

二、圖書館信息資源管理及圖書館館員應(yīng)當(dāng)做好的角色轉(zhuǎn)變

在知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館的管理不再是單純的文獻(xiàn)資源管理，還包括網(wǎng)上信息資源的整合與挖掘，這也對圖書館館員的工作提出新的要求，下面我就做詳細(xì)的論述。

（一）建立良好的信息資源檢索系統(tǒng)，做好信息資源的導(dǎo)航者

當(dāng)今高校圖書館為了更好地適應(yīng)時代的要求，建立更加完善的資源系統(tǒng)，紛紛利用網(wǎng)絡(luò)建立起虛擬圖書館，但是數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)信息的大量涌入，是信息資源管理的首要難題。如果沒有良好的檢索系統(tǒng)作為導(dǎo)航，面對龐大的信息海洋，盲目地查找信息也是浪費時間和精力。因此，虛擬圖書館的管理對圖書館館員的信息整合能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力是一項嚴(yán)峻的考驗。此時，圖書館館員應(yīng)當(dāng)利用自身的專業(yè)技術(shù)知識，提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能，使用戶能在最短的時間內(nèi)找到最有用的信息。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)多樣的數(shù)據(jù)庫，成立完備的目錄檢索系統(tǒng)，解答用戶在檢索過程中出現(xiàn)的各種專業(yè)或者技術(shù)型的問題，做好信息資源的重要導(dǎo)航者。

（二）提高信息資源的熟知度，做好信息與讀者之間的橋梁

在當(dāng)今的圖書信息服務(wù)中，圖書館館員不僅要為廣大讀者提供足夠的信息資源，還要把讀者引向信息源，扮演著信息和讀者之間的中介。隨著虛擬圖書館的出現(xiàn)，圖書館館員的中介作用就更加突出?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，帶來的是信息資源的多而廣，圖書館充當(dāng)?shù)氖切畔⒏咚俟飞系囊粋€節(jié)點，讀者通過這個節(jié)點可以獲得信息。但是如果沒有圖書館館員對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選、組織和整合，沒有圖書館館員對信息的導(dǎo)航和電子信息的加工，讀者在虛擬的圖書館之中查找自己需要的材料還是困難重重。圖書館館員在虛擬的圖書館中為讀者提供咨詢回答，使讀者在查找的時候能夠有條理、有重點地進(jìn)行檢索，從而獲取有效的信息資料。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)，做好信息資源的管理者

網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館資源是由館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)上信息資源共同構(gòu)成，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬圖書館的出現(xiàn)，拓展了圖書館的館藏范圍和模式。網(wǎng)絡(luò)虛擬圖書館的出現(xiàn)，其核心是信息的開發(fā)和利用。網(wǎng)絡(luò)資源信息的多樣化可以填補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館藏的不足，但是網(wǎng)絡(luò)信息資源復(fù)雜、分散而沒有條理，給用戶的檢索帶來極大的困難。這就要求圖書館員不僅要做好現(xiàn)實的館藏管理，還要對廣泛復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行深層加工和組織、整合，使其具有系統(tǒng)性和條理性，建立一個具有本館特色的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對網(wǎng)上資源的有效開發(fā)和利用，以滿足讀者用戶的需求，使網(wǎng)絡(luò)信息資源真正地成為圖書館資源的有機(jī)組成部分。

（四）有效對信息資源進(jìn)行整合與管理，做好信息資源的把關(guān)者

網(wǎng)絡(luò)時代可以為大眾帶來較多的信息資源，但這并不是完全有利的。要更好地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源就要對其進(jìn)行篩選，摒棄虛假信息、無用信息、陳舊知識和淫穢信息，吸收積極、有用的信息。由于網(wǎng)絡(luò)活動具有自發(fā)性，約束力較弱，使得信息的傳播難以控制，給別有用心者制造謠言和散布不良信息提供了一個平臺。為了網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠更好地為大眾服務(wù)，圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起過濾信息的責(zé)任，那么就要求圖書館館員利用自己的專業(yè)知識和技能，對信息具有敏銳的感悟能力和洞察能力，在信息之海中挖掘有效的信息，對這些信息進(jìn)行甄別和篩選，為讀者提供積極有用的信息。因此，在新時期，圖書館館員對信息資源有著把關(guān)的作用。

（五）熟知計算機(jī)運用技術(shù)，做好網(wǎng)絡(luò)用戶的培訓(xùn)者

雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在各個領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，但是信息用戶還是比較缺乏查找信息的技能，網(wǎng)絡(luò)時代帶來的虛擬圖書館是新生產(chǎn)物，許多人對此不陌生，但是卻對其擁有的電子文獻(xiàn)資源了解很少，缺乏正確的檢索手段，不能完全地發(fā)揮電子圖書的作用。這些嚴(yán)重地制約著用戶對信息的需求獲得，因此，對用戶獲得信息的培訓(xùn)工作顯得尤其重要。作為圖書館館員，應(yīng)當(dāng)積極主動地幫助讀者盡快了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)庫的概念、網(wǎng)上信息資源的類型與特點,熟悉圖書館的現(xiàn)代化設(shè)備以及文獻(xiàn)檢索的原理與方法，熟悉網(wǎng)上信息資源的檢索、獲取、評價、利用的方法與技能以及計算機(jī)的操作技能。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）具備良好的思想道德素質(zhì)和敬業(yè)精神

高校的圖書館館員不僅是科學(xué)文化的教育者和傳播者，還是圖書資源的開發(fā)者，是資源生產(chǎn)者和利用者之間的橋梁。大學(xué)階段是學(xué)生的世界觀逐步成形的階段，對網(wǎng)絡(luò)資源信息還沒有足夠的識別和篩選能力，圖書館館員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的導(dǎo)航作用和中介作用，對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，使他們能夠正確合理地利用網(wǎng)絡(luò)平臺獲得有效的知識，在這個過程中逐步樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。高校圖書館是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)的，要做好服務(wù)工作，圖書館館員要有敬業(yè)精神，有一顆愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，做不到愛崗敬業(yè),再出色的工作能力、再高深的知識水平也難落到實處。

（二）增強(qiáng)信息意識

網(wǎng)絡(luò)信息的蜂擁而至，在給大眾帶來足夠的信息資源的同時，還帶來了查詢有效信息的難度。因此，圖書館館員就應(yīng)當(dāng)對信息具備一定的敏感度，能夠從眾多的信息中挖掘出有用的信息，對于不斷更新的數(shù)字資源，要有主動學(xué)習(xí)的意識；對具體實踐中接觸和摸索出來的檢索方法和技巧，要注重積累和靈活運用。只有培養(yǎng)出較強(qiáng)的信息意識，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對信息需求量巨大的文獻(xiàn)傳遞工作。

（三）具備廣而博的知識面與英語應(yīng)用能力

在高度發(fā)達(dá)的信息時代，高校圖書館的主要任務(wù)是為廣大師生提供最新的科研成果以及科技動態(tài)。因此，圖書館館員在掌握本專業(yè)的知識之外，還應(yīng)當(dāng)對其他專業(yè)有所鉆研，擴(kuò)大自己的知識面，盡量滿足讀者的各方面信息需求。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢逐步加強(qiáng)，整個世界處于一個環(huán)環(huán)相扣的交際網(wǎng)之中，同時互聯(lián)網(wǎng)的普及，使人們之間的交流更加密切，英語是使用國家最多的語言，作為高校圖書館館員應(yīng)當(dāng)掌握足夠的英語應(yīng)用能力，這樣才能跟上時代的步伐，能更好地適應(yīng)時代的需要。更好地服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于用戶，推動圖書館事業(yè)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

（四）樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的創(chuàng)新理念

理念是行動的先導(dǎo)，理念創(chuàng)新是對傳統(tǒng)思維方式、思想方法自我否定、自我超越的過程。沒有創(chuàng)新的理念，便沒有創(chuàng)新的辦法；沒有創(chuàng)新的辦法，就不能解決遇到的新問題。圖書館館員的創(chuàng)新行為是受理念支配的。為此，我們圖書館館員應(yīng)該牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，以現(xiàn)代人應(yīng)有的時間觀念、效益觀念、全局觀念和信息觀念，推動讀者服務(wù)工作向縱深發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是在前人基礎(chǔ)上的新發(fā)現(xiàn)、新舉措。因為沒有知識的積累，沒有科學(xué)的繼承，就不可能有創(chuàng)新。善于提出問題和發(fā)現(xiàn)問題是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的積極動力。眾所周知，一個人如果具有敏銳的觀察力和豐富的想象力，那么，無論對待任何一種新生事物，都能根據(jù)自己的聰明和智慧發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，這是創(chuàng)新行為的一個最佳起點。因此，新時期的圖書館員一定要在工作中不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的能力，要做一個“有心人”。

隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，人們對信息的需求量空前增大，圖書館館員的角色轉(zhuǎn)變也變得更加迫切。為了能夠適應(yīng)時代的需求，更好地為讀者服務(wù)，圖書館館員應(yīng)當(dāng)有一定的危機(jī)意識和競爭意識，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，不斷地鞏固自己的專業(yè)知識與技能，提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新形勢下圖書館工作的需要。

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