趙 潔

教學(xué)秘書職業(yè)厭倦的原因分析及措施

趙 潔

教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理過程中是不可缺少的一部分，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革與教育事業(yè)的發(fā)展，使得教學(xué)秘書出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)厭倦問題，這影響了高校教學(xué)管理工作的順利開展。針對(duì)這一問題，本文重點(diǎn)研究了導(dǎo)致教學(xué)秘書職業(yè)厭倦的相關(guān)因素，并結(jié)合實(shí)際情況提出建議。

職業(yè)厭倦是一種正常的心理表現(xiàn)，其主要是由于個(gè)體難以適應(yīng)超額的工作壓力而出現(xiàn)的極端反應(yīng)，是人在長時(shí)期壓力體驗(yàn)出現(xiàn)的一種情感、態(tài)度、行為的衰竭的狀態(tài)。教學(xué)秘書作為高校教務(wù)部門和系部教學(xué)主任的最佳幫手，對(duì)于高校教學(xué)管理的影響甚大，當(dāng)教學(xué)秘書出現(xiàn)職業(yè)厭倦將導(dǎo)致管理工作難以順利進(jìn)行。這就需要高校結(jié)合實(shí)際問題，及時(shí)制定有效的處理措施來緩解教學(xué)秘書的職業(yè)厭倦，這是高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)極為關(guān)鍵的一點(diǎn)。

當(dāng)前高校為適應(yīng)教學(xué)體制改革的需要，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了教師的教學(xué)和科研水平上，為教師的進(jìn)修培訓(xùn)、科研創(chuàng)造了廣闊的平臺(tái)，這就使得教學(xué)秘書等輔助性崗位沒有得到足夠的重視。很多教學(xué)秘書在處于這種環(huán)境下常會(huì)出現(xiàn)自卑心理，覺得個(gè)人價(jià)值難以得到認(rèn)可，工作積極性大打折扣。并且高?？蒲许?xiàng)目、職稱評(píng)定多數(shù)是注重任課教師，教學(xué)秘書將大多數(shù)精力都投入到了教學(xué)管理和服務(wù)上，對(duì)于科研工作沒有過多重視，這就限制了其晉升的空間，種種外在因素導(dǎo)致了教學(xué)秘書倍感疲倦。日常工作量大與價(jià)值體現(xiàn)低，兩種之間的巨大反差成為了職業(yè)厭倦形成的重要因素。

高校教學(xué)秘書因崗位性質(zhì)使得其工作任務(wù)繁瑣復(fù)雜，且工作量較大，而學(xué)校又要求其必須完成多項(xiàng)工作任務(wù)，包括：新專業(yè)申報(bào)、教學(xué)計(jì)劃的制訂、教學(xué)任務(wù)的落實(shí)、課程的安排、考試的組織、成績的管理、畢業(yè)論文的答辯、畢業(yè)資格的審核直至學(xué)生畢業(yè)離校等。并且，在日常工作中必須配合好教學(xué)主管院長的工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)的工作且要協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)，經(jīng)常與織教務(wù)處的各個(gè)科室、兄弟院系、任課教師等交流合作。此外，教學(xué)秘書必須要針對(duì)不同的教學(xué)文件進(jìn)行有效處理，如：收集、整理、歸檔等諸多復(fù)雜的工作使得教學(xué)秘書的工作壓力急劇上升，由此產(chǎn)生厭倦感。

教學(xué)秘書在日常工作中要扮演不同的角色，這往往是矛盾發(fā)生的根源。其行政上聽從院系的指示，業(yè)務(wù)上聽從教務(wù)處的指示。除了要配合好教學(xué)院長實(shí)施教學(xué)管理，又要為院系領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；既要為教師提供教學(xué)服務(wù)，又要為學(xué)生的學(xué)校給予科學(xué)的服務(wù)指導(dǎo)。不僅是上級(jí)和下級(jí)之間溝通交流的紐帶，還起到了“上傳下達(dá)”的作用；在各個(gè)學(xué)院之間扮演著協(xié)調(diào)者的角色，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)資源進(jìn)行計(jì)劃性的分配處理。教學(xué)秘書在整個(gè)工作中所扮演的角色是各種各樣的，角色轉(zhuǎn)換給他們帶來的往往是心理上的挫傷，超過一定承受限度后則出現(xiàn)了職業(yè)厭倦感。

職業(yè)生存能力涉及到的方面主要有工作、交際、文化等多個(gè)方面。若教學(xué)秘書在工作中難以勝任工作，或者協(xié)調(diào)不好彼此之間的關(guān)系都會(huì)引起職業(yè)厭倦。這就需要教學(xué)秘書在工作之余積累文化知識(shí)，在工作中敢于交流溝通，鍛煉自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的工作組織能力、文書寫作能力、辦公軟件處理能力。工作的同時(shí)要積極和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流，這樣能夠營造良好的工作環(huán)境，維護(hù)正常的心理健康，在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠積極采取措施處理。

個(gè)人因素是導(dǎo)致職業(yè)厭倦的重要因素，教學(xué)秘書掌握了較強(qiáng)的自我調(diào)整能力后才能真正改變厭倦的狀態(tài)，以積極的心態(tài)投入到新的工作中去。教學(xué)秘書在工作中應(yīng)該學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，避免由于工作態(tài)度而破壞正常的情緒。由于工作內(nèi)容、范圍是個(gè)人無法改變的，唯一可以變化的則是個(gè)人的工作態(tài)度，只要教學(xué)秘書能夠抱著樂觀的態(tài)度去工作，并克服遇到的工作困難，就一定可以讓自己保持良好狀態(tài)。此外，工作中還要給自己正確的定位，根據(jù)自己的能力辦事，保證工作質(zhì)量。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)教學(xué)秘書的工作給予肯定，并為其自身發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓其充分展示自己的聰明才智。如：辦公環(huán)境、人際關(guān)系等方面給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)待，這樣可以為教學(xué)秘書創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，即便面臨著諸多壓力，工作起來也會(huì)是干勁十足的。在工作方式上，學(xué)校應(yīng)積極調(diào)整工作方式，運(yùn)用現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化模式管理教學(xué)，以此減輕教學(xué)秘書的勞動(dòng)量，使其保持著樂觀向上的工作態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)需多和教學(xué)秘書溝通，及時(shí)掌握其內(nèi)心所想，并進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，這樣就能為其建立良好的心理氛圍。

“以人為本”核心理念主要是強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，而人性化管理則是針對(duì)這一理念建立起來的。人性化管理包括了很多方面：人格上的尊重，物質(zhì)上的鼓勵(lì)等。因此，領(lǐng)導(dǎo)要充分肯定秘書工作在高校管理中的地位和作用，平常多和他們溝通交流，解決思想和情緒問題，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高教學(xué)秘書的歸屬感，幫助他們?cè)趯?shí)現(xiàn)學(xué)院目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。其次，對(duì)于表現(xiàn)良好的教學(xué)秘書應(yīng)該給予表揚(yáng)，并定期展開專業(yè)培訓(xùn)，為其交流、學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的條件。

綜上所言，高校的教學(xué)秘書是教學(xué)管理中不可缺少的一部分，學(xué)校應(yīng)該對(duì)秘書隊(duì)伍建設(shè)給予足夠的重視，防止其工作中出現(xiàn)職業(yè)厭倦情緒，這樣才能保證教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

［1］蔡銀寧．高等院校教學(xué)秘書的作用及素質(zhì)培養(yǎng)［J］．寧波工程學(xué)院院報(bào)，2005．2．

［2］李麗虹．淺談高校系級(jí)教學(xué)秘書的能力結(jié)構(gòu)［J］．青海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2002．2．

（趙潔：河北農(nóng)業(yè)大學(xué)。）