柏菊花 陶秋榮 于素云 徐 明 （徐州師范大學(xué)信息傳播學(xué)院 江蘇 徐州 221009）

1 問題提出

當(dāng)前有關(guān)數(shù)字學(xué)習(xí)資源的研究大多集中于數(shù)字圖書館，而對數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源使用的研究主要集中在對用戶的使用行為與資源庫的建設(shè)之間聯(lián)系的分析，并且大多從評價、滿意度、需求等角度進(jìn)行闡述[1-3]，亦有一些關(guān)于綜合分析用戶數(shù)字資源的使用研究[4-5]。但是，針對教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生這一特殊用戶群體的用戶數(shù)字學(xué)習(xí)資源的綜合分析還相對缺乏。《教育技術(shù)：定義與評析》一書中指出，教育技術(shù)是通過創(chuàng)造、使用和管理合適的技術(shù)過程和資源以促進(jìn)學(xué)習(xí)和提高績效的研究和符合倫理道德規(guī)范的實踐[6]。因此可以說，教育技術(shù)學(xué)的研究者承擔(dān)著引導(dǎo)學(xué)習(xí)者接觸資源（教育技術(shù)的核心要素）及使資源得到恰當(dāng)使用的任務(wù)。本文對教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生數(shù)字學(xué)習(xí)資源的使用方式、動機(jī)、評價及不同背景的用戶的數(shù)字學(xué)習(xí)資源的使用差異進(jìn)行了分析，以期對數(shù)字圖書館的數(shù)字學(xué)習(xí)資源的建設(shè)提供幫助。

2 調(diào)查概況

2.1 調(diào)查樣本

本項調(diào)查將北京師范大學(xué)、華南師范大學(xué)、徐州師范大學(xué)、天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)等近20所高等院校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷450份，回收430份，其中有效問卷416份，有效率為92.4%；重點院校問卷82份，占總比例的19.7%；其他院校問卷334份，占80.3%。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)，參加本次調(diào)查研究的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生中本科所學(xué)專業(yè)為教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生占54.8%，本科所學(xué)專業(yè)為非教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生占45.2%。研一、研二、研三的學(xué)生分別占總數(shù)的36.5%、50%和13.5%。此外，筆者在統(tǒng)計用戶背景之研究方向時，以南國農(nóng)先生對教育技術(shù)的理論體系的劃分作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將其分為基礎(chǔ)、技術(shù)、模式、方法、管理5部分[7]。

2.2 調(diào)查內(nèi)容與數(shù)據(jù)處理方法

本項調(diào)查將數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源分為5種類型：數(shù)字圖像、視頻資料；網(wǎng)絡(luò)仿真、模擬和動畫；在線數(shù)據(jù)庫；學(xué)術(shù)資源；與教學(xué)或?qū)W習(xí)活動相關(guān)的資源（具體分類見表1）。并且，采用SPSS13.0作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，從以下4個方面對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析來說明教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用狀況：①用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的類型；②用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的方式；③使用中存在的障礙；④搜索資源的方式。

表1 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的類型

表2 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用均值

表3 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的價值

表4 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用傾向

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用均值

本項調(diào)查中關(guān)于數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源使用均值（M值）分布情況如表2所示：最經(jīng)常使用的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源是數(shù)字圖像、視頻資源，經(jīng)常使用的人數(shù)為290，占總?cè)藬?shù)的69.7%；其次是與教學(xué)或?qū)W習(xí)活動相關(guān)的資源，經(jīng)常使用的人數(shù)為276，占總比例的66.3%；學(xué)術(shù)資源的經(jīng)常使用人數(shù)為222，占53.4%；經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)仿真、模擬和動畫與在線數(shù)據(jù)庫的人數(shù)相對較少，分別占到總?cè)藬?shù)的21.6%和26.0%,并且隨著使用頻率的遞減而遞減，在“很少使用”和“從不使用”數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的人群，比較熱衷于對網(wǎng)絡(luò)仿真、模擬和動畫與在線數(shù)據(jù)庫的使用。這表明，有些數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源盡管目前使用情況不樂觀，但仍存在使用的潛力。

3.2 用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的方式

表3是用戶對數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的評價情況。從表3可以看出，被調(diào)查者對數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的評價整體較高，但高度評價與高使用率不存在必然聯(lián)系，為便于問題分析，筆者交叉分析了二者之間的關(guān)系，詳見表4。數(shù)據(jù)表明，被認(rèn)為很有價值的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源，其使用均值都相對超過其它數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源。69.7%的人經(jīng)常使用數(shù)字圖像、視頻資料，當(dāng)評價為很有價值時，使用均值達(dá)到M=1.76（2為很愿意，1為有些愿意，-1為不太愿意，-2為很不愿意） ；66.3%的人經(jīng)常使用與教學(xué)或?qū)W習(xí)活動相關(guān)的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源，M=1.75；約53.4%的人經(jīng)常使用學(xué)術(shù)資源，M=1.69。相反的是，當(dāng)評價為無價值時，以上3項的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源極少有人選擇，甚至M為負(fù)值。

表5 是筆者對不同的教學(xué)經(jīng)歷、專業(yè)方向、工作單位的讀者使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源狀況的分析。從表5中可以看到，數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用情況在院校、本科專業(yè)和年級方面存在顯著差異。相對于非重點院校來說，重點院校碩士研究生在使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源方面均值相對較高，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)仿真、模擬和動畫與在線數(shù)據(jù)庫這兩方面，重點院校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的碩士研究生關(guān)于這兩項資源的使用均值分別為0.71和1.05，非重點的只有0.26和0.38。此外，本科為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的研究生，在各項數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用方面均超過本科為非教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的研究生。而隨著年級的升高，數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用均值逐漸升高，特別是三年級研究生，使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源整體水平高于一年級研究生。值得注意的是，方法變量在各項數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源中，相對于其它的專業(yè)方向和興趣均值相對較低。這表明，信息化教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究方法與現(xiàn)存的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源使用存在差距。

表5 不同的教學(xué)經(jīng)歷、專業(yè)方向、工作單位的讀者使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的狀況分析

3.3 搜索資源的方式

本調(diào)查研究不僅關(guān)注用戶使用什么和如何使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源，還將數(shù)字搜索引擎與數(shù)字圖書館兩類工具作了比較，發(fā)現(xiàn)用戶往往更愿意利用搜索引擎搜索數(shù)字學(xué)習(xí)資源，而不是直接通過數(shù)字圖書館查找相關(guān)資源。但通常不能通過搜索引擎直接搜索到所需的數(shù)字學(xué)習(xí)資源，而是以另一個網(wǎng)站為跳板發(fā)現(xiàn)可用的資源。這種行為被描述成網(wǎng)頁“橫渡”[8]。而Google和百度常常成為首選。此外，更多的用戶選擇諸如教師的網(wǎng)絡(luò)課程、教材后面的配套光盤、專業(yè)團(tuán)體（學(xué)術(shù)性或非學(xué)術(shù)性）及政府的網(wǎng)站等進(jìn)行資源的查找。這些表明，Google、百度已經(jīng)成為了可信的資源庫。

表6是對數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的搜索方式的比較。用戶使用數(shù)字圖書館查找資源的傾向多集中在“不太愿意”和“很不愿意”之間，而在查找“學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)方面的知識”時，傾向度表現(xiàn)為“有些愿意”。從表6的數(shù)據(jù)中可以看出，數(shù)字圖書館在學(xué)術(shù)資源方面的建設(shè)相對完善，基本可以滿足用戶的需求，但在其它項的資源建設(shè)方面明顯滯后。

3.4 使用中存在的障礙

筆者統(tǒng)計了部分?jǐn)?shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源在使用中的阻礙因素，如表7。在眾多的因素中“數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源對我學(xué)習(xí)不太重要”一項是負(fù)值，說明用戶對數(shù)字圖書館數(shù)字學(xué)習(xí)資源方面的需求毋庸置疑。其它的項目的障礙因素均值都在1.27～1.76之間。認(rèn)為數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源需要更加全面的一項，其M達(dá)到了1.61，這表明數(shù)字圖書館的學(xué)習(xí)資源建設(shè)在滿足用戶對資源的數(shù)量的需求方面存在差距。值得注意的是，通過表7可以發(fā)現(xiàn)，用戶認(rèn)為數(shù)字資源的非免費(fèi)是其使用的主要障礙，其均值達(dá)到1.76。筆者認(rèn)為，這也許是解釋用戶不使用數(shù)字圖書館資源卻又認(rèn)為其對自己的學(xué)習(xí)很重要（表7中認(rèn)為數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源對我的學(xué)習(xí)不重要一項中，M值為負(fù)值）的真正原因。

表6 數(shù)字圖書館與搜索引擎使用情況的比較

表7 使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的阻礙因素

4 存在問題與建議

筆者在對教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士研究生數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)用戶在數(shù)字圖書館的使用方面存在一些問題，并從實際出發(fā)為促進(jìn)數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用提出了相關(guān)的建議。

4.1 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源“淺”使用

當(dāng)數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源應(yīng)用層次較低時，其使用均值和接受力最強(qiáng)。這種趨勢突出地表現(xiàn)在技術(shù)使用簡單、普通、低廉、對學(xué)習(xí)和課程又很重要的資源上[9]。這就可以解釋為什么數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源中的數(shù)字圖像、視頻音頻在使用過程中均值最高，而網(wǎng)絡(luò)仿真、模擬和動畫與在線數(shù)據(jù)庫使用均值最低。用戶對數(shù)字圖像等數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用均值及評價都很高，筆者認(rèn)為，這表明應(yīng)該提高數(shù)字圖像資源的服務(wù)來吸引使用者，如開發(fā)數(shù)字圖像庫或者在數(shù)字圖書館中設(shè)置“每周/每天圖像”等。

4.2 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的評價和使用均值沒有必然聯(lián)系

在上述分析中發(fā)現(xiàn)，某項數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的評價越高，其使用均值也越高，相反則使用均值越低。這表明，使用均值不高的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源在使用方面存在的一些障礙影響了對它的評價。然而，用戶對數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用行為還與用戶的使用動機(jī)和意圖相關(guān)。用戶對某項數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用頻率很高，但這并不表明用戶真正需要數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源，如數(shù)據(jù)庫的使用均值低，但不一定意味著用戶不需要數(shù)據(jù)庫，這種現(xiàn)象尤其體現(xiàn)在使用動機(jī)不強(qiáng)的用戶身上。因此筆者認(rèn)為，用戶數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的評價和使用均值不存在必然聯(lián)系。

4.3 阻礙因素復(fù)雜

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶在數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用和評價之間存在差別。即使調(diào)查對象都是數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源常規(guī)的使用者，其使用障礙的原因也是不簡單的，如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)適應(yīng)性的阻礙因素有兩方面，即外在和內(nèi)在因素[10]。外在因素主要是指外在的物質(zhì)環(huán)境等，如網(wǎng)絡(luò)速度、交互性等，這是可以測量和檢驗的；內(nèi)在因素主要包括學(xué)習(xí)者的使用動機(jī)等，鑒于個體的差異很大，這些很難通過數(shù)據(jù)測量或者通過外在的行為表現(xiàn)出來，而這偏偏又是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主要原因。同樣，對于數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的使用存在很多主觀的因素，是我們無法全部統(tǒng)計的和預(yù)測的。因此，對于阻礙數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源使用的具體因素，簡單描述和數(shù)據(jù)統(tǒng)計不足以充分地說明。其他一些觀點認(rèn)為，用戶需要一些來自學(xué)分或者管理層的獎勵，以促進(jìn)他們使用這些資源[9]。另外，技術(shù)因素也是重要的方面。數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明，用戶多傾向于使用搜索引擎搜索數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源，但并沒有明確的數(shù)據(jù)表明數(shù)字圖書館難以使用或者沒有用處。換言之，數(shù)字圖書館的可用性毋庸置疑，而缺乏技術(shù)的支持才是導(dǎo)致使用頻率的偏低的原因。這并不表明數(shù)字圖書館必須通過優(yōu)化搜索工具把用戶吸引到數(shù)字圖書館中，但如果數(shù)字圖書館希望成為資源的提供方，就需要建立深度鏈接來明確內(nèi)容來源并且提供導(dǎo)航，以幫助用戶尋找到所需要的學(xué)習(xí)資源。

值得注意的是，很多用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的一個動機(jī)就是方便，即使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源比較節(jié)約時間。但是在問卷中發(fā)現(xiàn)，許多人表示如果時間充分更愿意使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源。這兩方面的矛盾顯示了“時間”阻礙因素的復(fù)雜性。這表明，用戶認(rèn)為數(shù)字圖書館的學(xué)習(xí)資源并沒有體現(xiàn)其方便和節(jié)約時間的特性。筆者認(rèn)為，時間問題只是一個借口，事實上這說明的是數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的建設(shè)在方便用戶使用方面存在的差距。

4.4 數(shù)字圖書館使用率

表6表明，用戶在搜索資源時，主要選擇搜索引擎；表7中呈現(xiàn)的一系列的用戶使用數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的障礙因素表明通過數(shù)字圖書館和通過搜索引擎搜索資源的差異。主要表現(xiàn)在數(shù)字圖書館資源的全面性不如通過搜索引擎搜索的資源。其次，數(shù)字圖書館的非免費(fèi)開放和萬維網(wǎng)資源的免費(fèi)獲取之間存在極大差別。筆者認(rèn)為，數(shù)字圖書館搜索資源方式和搜索引擎搜索資源方式是可以互補(bǔ)和相互促進(jìn)的。搜索引擎可以引導(dǎo)用戶到高質(zhì)量的數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源中，但是將通過搜索引擎搜索到的資源全部以數(shù)字圖書館的形式存儲是不現(xiàn)實的，這最終會增加用戶搜索數(shù)字學(xué)習(xí)資源的負(fù)擔(dān)，而且反而又會把用戶推向使用搜索引擎。

4.5 用戶資源共享意識缺乏

表8 數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源的上傳的均值

表8中顯示，更多的用戶習(xí)慣于下載和使用別人的資源，卻缺乏主動分享自己資源的意識。筆者認(rèn)為，Web2.0和社會網(wǎng)絡(luò)（如Flicker、 Facebook、 Youtube）的發(fā)展是對這一問題進(jìn)行挑戰(zhàn)的開端。真正的問題存在于用戶本身，即他們害怕被同行評價和批評，不愿意他人共享自己的資源等。因此筆者認(rèn)為，當(dāng)前圖書館肩負(fù)鼓勵用戶上傳資源等相關(guān)資源建設(shè)的重任。

5 結(jié) 語

本文的研究目的是借助教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士研究生專業(yè)的特殊性，研究其資源使用的真實情況， 從而為數(shù)字圖書館的建設(shè)提供一些建議。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字圖書館資源建設(shè)今后的研究方向應(yīng)該由簡單的數(shù)字圖書館資源的評價及使用轉(zhuǎn)向數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源對用戶產(chǎn)生價值的方法及促使數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)資源有效使用的途徑。

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