廖天凡,林葦晴

摘要 突發(fā)事件發(fā)生時，各種謠言往往相伴而生。而在微博這一新型傳播環(huán)境下，極大地增強(qiáng)了謠言的危害性及擴(kuò)大了其覆蓋面。本文以近日發(fā)生的“搶鹽潮”為例，從傳播特性的角度上，對微博傳播進(jìn)行了利弊分析，并對微博危機(jī)信息傳播前景進(jìn)行了展望和分析。

關(guān)鍵詞 微博；“搶鹽潮”；謠言；危機(jī)信息發(fā)布

中圖分類號G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2011）43-0006-02

微博風(fēng)潮的出現(xiàn)，產(chǎn)生了一種全新的新聞傳播媒介樣式?；赪eb2.0技術(shù)，微博區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的單向傳播方式：用戶不只是被動的新聞接收者，也是主動的新聞創(chuàng)造者、傳播者。帶來極大便利的同時，微博必然存在一定負(fù)效應(yīng)，如何趨利避害，充分利用好這一新媒體，值得研究與深思。

1 微博在新聞傳播特性上的利弊分析

“搶鹽潮”是指于今年3月16日至23日發(fā)生的在廣東、浙江、安徽、江西等多地市民恐慌性搶購碘鹽的群體性突發(fā)事件。導(dǎo)致市民搶購碘鹽的謠言原因如下：其一，日本地震海嘯造成福島核電站核泄漏，放射性物質(zhì)污染海水影響海鹽質(zhì)量；其二，服用碘鹽可以預(yù)防輻射；其三，鹽價必定會隨著搶購而暴漲，現(xiàn)囤積大量食用鹽可避免日后被迫購買高價鹽。謠言以極短的時間在全國范圍內(nèi)傳播，其中微博起了相當(dāng)大推進(jìn)作用，其直播、共享、互動等新聞傳播特性上的優(yōu)勢在成為了謠言傳播的“左膀右臂”。

1.1直播性：微博是謠言產(chǎn)生的“溫床”，也是察覺謠言爆發(fā)征兆的“利器”

微博的直播性體現(xiàn)在傳播的零時差，用戶可以第一時間發(fā)布和接受消息，這為謠言的產(chǎn)生提供了“溫床”。一則微博的字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi)，不同于其他的傳播媒介，不需要過多事實論證與推演，只需提供簡短的結(jié)論。謠言的發(fā)布者往往會把這則短消息偽裝成正規(guī)的新聞樣式，甚至冠以知名新聞機(jī)構(gòu)的頭銜。在“搶鹽潮”期間，便出現(xiàn)過海外學(xué)子轉(zhuǎn)播BBC新聞的短消息，聲稱“日本發(fā)生嚴(yán)重核泄漏，海水遭到嚴(yán)重污染”，最終BBC官方辟謠稱根本沒有發(fā)布過類似言論。在應(yīng)對謠言事件中，政府處置響應(yīng)滯后往往遭到大眾詬病。借助微博的直播性，有關(guān)部門可以迅速察覺出謠言爆發(fā)的征兆，可及時通過官方微博發(fā)布消息進(jìn)行辟謠。在“搶鹽潮”爆發(fā)后，便有專家針對上述3個謠言進(jìn)行了反擊：第一，我國供應(yīng)的食用鹽中以礦鹽為主，海鹽所占比重不會超過20%，何況日本目前排入大海的放射性物質(zhì)不多，加上稀釋作用，對我國沿海幾乎沒有影響；第二，如放射性碘進(jìn)入人體，服用碘片可能會減少甲狀腺對放射性碘的攝取，但來自日本的核污染多源于空氣、環(huán)境中的放射性，服用碘片或碘鹽均毫無意義，服碘過多更會引起人體不適；第三，食鹽由國家專營，國家規(guī)定零售價格，任何人高價賣都是違法行為，且以目前各地鹽業(yè)公司的供應(yīng)能力，不會出現(xiàn)食鹽緊缺的現(xiàn)象。

1.2共享性：微博可以加速謠言的傳播，也可以加快謠言的平息

微博的共享性使其具有核裂變式的傳播，當(dāng)一個微博具有大數(shù)量關(guān)注者，一旦其發(fā)布消息之后，關(guān)注者覺其有價值便轉(zhuǎn)發(fā)，同樣，轉(zhuǎn)發(fā)者的關(guān)注者也可能會轉(zhuǎn)發(fā)該條消息，由此形成一個巨大的傳播鏈。因此，謠言一旦以微博這一媒介進(jìn)行傳播，將在極短的時間內(nèi)影響到極大的范圍，且數(shù)據(jù)只能反映有多少人轉(zhuǎn)發(fā)謠言，卻不能確定有多少人看到并相信謠言，具有更大的不確定性和不可控性。然而，政府可以利用微博極強(qiáng)的共享性，及時遏制謠言，加快其平息。有關(guān)部門建立對應(yīng)的官方微博，在謠言爆發(fā)前期，及時發(fā)布官方信息進(jìn)行辟謠；在常規(guī)狀態(tài)下，適當(dāng)發(fā)布災(zāi)害常識，提高公民對謠言的辨識能力。在“搶鹽潮”爆發(fā)后，中國鹽業(yè)總公司及時發(fā)布了近50條微博進(jìn)行辟謠，辟謠消息通過其約28 000位關(guān)注者進(jìn)行更為廣泛的傳播，對謠言的控制與平息起到了至關(guān)重要的作用；此外，不少專家也在微博上普及了相關(guān)的科學(xué)常識，加快了謠言的平息。

1.3互動性：微博可以提高對謠言的關(guān)注度，也加強(qiáng)對謠言的公眾批判

微博不同于以往的傳統(tǒng)媒體，Web2.0技術(shù)使其具有一對多的互動性，能在公眾內(nèi)部形成討論群，始終保持著高度的謠言關(guān)注，而普通大眾往往會抱著“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)，自覺承擔(dān)起傳播謠言的作用，使得謠言反復(fù)傳播。當(dāng)“謊言說了一千遍，就成了真理”，這種現(xiàn)象即是被心理學(xué)家稱作“虛幻真實”的效果，人們聽到謠言的次數(shù)越多，就越有可能相信它，并且也越有可能傳播它。1953年，克羅斯在考慮公眾批判能力的因素后，得出了修正版的謠言公式，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾批判能力。公眾批判能力主要指謠言參與者和接收者對謠言傳播內(nèi)容真實性的認(rèn)可程度，受眾的批判能力越強(qiáng)，謠言產(chǎn)生的可能性就越小，反之則越大。此次“搶鹽潮”中，產(chǎn)生的謠言大多都缺乏合理性，對于那些科學(xué)常識豐富的人來說，他們能輕易判別出言論的真?zhèn)?，并且會為周圍人提供一個科學(xué)合理的解釋，增強(qiáng)公眾對謠言的批判，從而有效地化解謠言。如多名科學(xué)家組成的微博“科學(xué)松鼠會”舉行的“微訪談”，利用科學(xué)知識對公眾進(jìn)行講解，為緩解公眾對于日本核泄漏和“謠言”恐慌作出了有力的回應(yīng)。

2 微博危機(jī)信息傳播的趨勢展望

2.1完善微博信息傳播的法律法規(guī)

微博作為新媒體，對危機(jī)信息傳播的作用與影響不言而喻，因此必須加強(qiáng)管理以增強(qiáng)在危機(jī)信息傳播過程中的正效應(yīng)。由于微博仍處于起步階段，所面臨的情況和問題都將是前所未有的。面對難題，最行之有效的辦法就是完善專項法律法規(guī)進(jìn)行約束。

完善法律法規(guī)過程中，必須注意以下幾點(diǎn)：首先，必須界定責(zé)任義務(wù)，在突發(fā)事件發(fā)生時，官方有關(guān)部門以及指定專家必須立即通過微博進(jìn)行危機(jī)信息發(fā)布以及及時準(zhǔn)確的辟謠；其次，明確公民在微博傳播機(jī)制中的權(quán)利，可以轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的正確危機(jī)信息，以及促請有關(guān)部門及專家進(jìn)行相關(guān)問題的釋疑；最后，對謠言的發(fā)起者和惡性傳播者必須予以處罰，對有關(guān)部門和專家沒有及時辟謠應(yīng)當(dāng)追究其責(zé)任。

2.2加強(qiáng)對微博傳播內(nèi)容上的把關(guān)

在Web2.0條件下，無論是微博的發(fā)布者、傳播者還是接收者，面對的限制都更為寬松，建立起一個合理有效的把關(guān)模式十分必要。微博網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)對微博傳播內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，還應(yīng)當(dāng)針對微博發(fā)布平臺的多樣化，從技術(shù)層面對微博創(chuàng)作過程進(jìn)行控制。政府部門應(yīng)當(dāng)做好監(jiān)督者的角色，嚴(yán)格監(jiān)測廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的微博，對錯誤的危機(jī)信息應(yīng)當(dāng)及時予以改正，將謠言扼殺于萌芽狀態(tài)。

2.3政府利用微博建立起新型的危機(jī)信息傳播模式

在信息爆炸的新形勢下，及時有效地傳播正確的危機(jī)信息，是穩(wěn)定社會秩序的重要手段。政府部門應(yīng)當(dāng)利用微博在直播、共享、互動等新聞傳播特性上的優(yōu)勢，通過微博建立起新型的危機(jī)信息傳播模式。在常態(tài)下，有關(guān)部門利用微博定時發(fā)布科學(xué)常識，以增強(qiáng)公民對謠言的辨識能力；在突發(fā)事件爆發(fā)后，及時通過微博發(fā)布危機(jī)信息，保障公民的知情權(quán)，穩(wěn)定社會秩序。

參考文獻(xiàn)

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