陳 瑋，金 迎

（東北林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，哈爾濱 150040）

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的社會化大分工、大協(xié)作也在不斷地深化和發(fā)展。在此背景下，與合作伙伴的協(xié)同協(xié)作問題亦成為各林業(yè)企業(yè)必須著重妥善解決的問題。目前，各林業(yè)企業(yè)已意識到這一問題，并開始使用社會網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行企業(yè)間信息交流和協(xié)作信息傳遞，但由于采用的非專業(yè)化的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)平臺和社會網(wǎng)絡(luò)平臺，導(dǎo)致信息傳遞效率低下、無法進(jìn)行深層次協(xié)作活動、費(fèi)效比低等問題。因此，針對這種情況，利用當(dāng)前主流信息技術(shù)構(gòu)建專業(yè)化林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 SaaS模式概述

1.1 SaaS的概念

SaaS是 Software-as-a-Service的縮寫，翻譯為“軟件即服務(wù)”，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)興起的一種創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。SaaS是一種通過Internet提供軟件，軟件運(yùn)營商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶根據(jù)自身實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向軟件運(yùn)營商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間向軟件運(yùn)營商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲取服務(wù)的一種全新的商業(yè)模式。目前大多數(shù)專家在SaaS應(yīng)用區(qū)別于傳統(tǒng)模式軟件和簡單Web站點(diǎn)的一些基本特點(diǎn)上一致認(rèn)為：SaaS模式具備 “軟件部署為托管服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)存取”的特征。

SaaS明確地將軟件定義為服務(wù)，將供需雙方對軟件商品的需求定義為對軟件服務(wù)的需求，從而將軟件商業(yè)模式從商品供需模式轉(zhuǎn)換為服務(wù)供需模式。這樣，SaaS軟件的商業(yè)模式就脫離了傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)的那種簡單模式，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一種特有的商業(yè)模式。

SaaS概念通常與20世紀(jì)90年代的應(yīng)用程序服務(wù)提供商(ASP)有關(guān)，ASP通過Internet為企業(yè)用戶提供“壓縮-包裝”應(yīng)用程序。在授權(quán)和體系結(jié)構(gòu)等方面，這些早期所嘗試的通過Internet交付的軟件與傳統(tǒng)的內(nèi)部部署的應(yīng)用程序有許多共同之處，而與現(xiàn)代的SaaS應(yīng)用程序的共同之處相對較少。簡而言之，SaaS可以定義為“將軟件部署為托管服務(wù)并通過 Internet進(jìn)行訪問”。SaaS應(yīng)用程序可以通過單實(shí)例、多租戶體系結(jié)構(gòu)，利用集中化優(yōu)勢并提供功能豐富的體驗(yàn)，能夠與類似的內(nèi)部部署的應(yīng)用程序相媲美。

SaaS模式具有四個(gè)基本要素：一是基于 Internet平臺；二是基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)；三是按使用定制付費(fèi)；四是具有多重租賃（Multi-Tenancy）功能。

1.2 SaaS的特征

SaaS是一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務(wù)方式，它使軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，從售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)關(guān)系。它具有以下幾個(gè)特征：

①軟件基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器作為交互界面；

②實(shí)現(xiàn)了移動辦公，用戶可以在任何可以上互聯(lián)網(wǎng)的地方使用該軟件，不必增加任何特別的軟件和硬件；

③具備快速、簡潔的交付、設(shè)置和培訓(xùn)過程；④ 采用“一對多”模式，是一種多訂戶系統(tǒng)架構(gòu)，可以支持?jǐn)?shù)千名用戶同時(shí)使用；

⑤付費(fèi)方式靈活，一般按照服務(wù)模式進(jìn)行付費(fèi)，用多少付多少，也可按使用時(shí)間支付；

⑥數(shù)據(jù)交換接口友好，包括數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和數(shù)據(jù)的導(dǎo)出等，便于SaaS的數(shù)據(jù)與客戶內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

1.3 SaaS軟件模式的成熟度模型

成熟的SaaS模式不一定同時(shí)具備可擴(kuò)展性、多用戶高效性、可配置特性，有的應(yīng)用只具備其中的一種或兩種，但仍能滿足所有必需的商業(yè)要求，這需要根據(jù)企業(yè)的需求來具體使用。從廣義上說，可采用四級模型來說明應(yīng)用的成熟度[1]。SaaS軟件模式的成熟度模型見圖1。

①特定的/定制的。第一級成熟度模型，軟件服務(wù)提供商為每個(gè)客戶定制一套軟件，并單獨(dú)部署。每個(gè)客戶使用獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫實(shí)例和應(yīng)用服務(wù)器實(shí)例。

②可配置性。第二級成熟度模型，依然是軟件服務(wù)提供商為每個(gè)客戶定制一套軟件實(shí)例，并單獨(dú)部署。但就第一級成熟度而言，每個(gè)實(shí)例都是對用戶分別定制的，而在第二級成熟度上，所有實(shí)例都使用相同的代碼實(shí)施，供應(yīng)商通過提供配置選擇，滿足客戶的一些個(gè)性化需求。

③可配置性與多用戶效率。對于第三級成熟度模型，供應(yīng)商借助單個(gè)實(shí)例來滿足不同客戶的需求，并采用可配置的元數(shù)據(jù)為不同的用戶提供獨(dú)特的用戶使用體驗(yàn)和特性集。

④可擴(kuò)展性、可配置性與多用戶效率。第四級成熟度也是最高級成熟度，這時(shí)供應(yīng)商在負(fù)載平衡的服務(wù)器群上為不同客戶提供主機(jī)服務(wù)，運(yùn)行相同的實(shí)例，不同客戶的數(shù)據(jù)彼此分開，可配置的元數(shù)據(jù)可以提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)與特性集。

圖1 SaaS軟件成熟的模型

2 林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺的框架結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)

林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺需要林業(yè)核心企業(yè)統(tǒng)一配置信息資源，然后對與其協(xié)作的其他企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，而協(xié)作企業(yè)作為系統(tǒng)應(yīng)用者利用協(xié)作平臺進(jìn)行協(xié)作活動，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)迅速市場反應(yīng)的目的，并實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)協(xié)作效率的最大化。

2.1 林業(yè)企業(yè)協(xié)作商務(wù)平臺的框架結(jié)構(gòu)

總體上來看，林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺應(yīng)具有三層框架結(jié)構(gòu)（如圖2）。底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，包括各種物理傳送平臺和傳送方式。中間層是信息管理平臺。第三層是各種管理應(yīng)用子系統(tǒng)，包括生產(chǎn)協(xié)作子系統(tǒng)、運(yùn)輸協(xié)作子系統(tǒng)以及銷售協(xié)作子系統(tǒng)等[2]。

2.2 林業(yè)企業(yè)協(xié)作商務(wù)平臺的功能結(jié)構(gòu)圖

林業(yè)核心企業(yè)作為信息服務(wù)中心，指導(dǎo)協(xié)調(diào)其他協(xié)作企業(yè)，并根據(jù)協(xié)作企業(yè)需求不斷完善平臺；而協(xié)作企業(yè)作為系統(tǒng)應(yīng)用者利用協(xié)作平臺進(jìn)行協(xié)作活動，并根據(jù)自身需求向核心企業(yè)提出功能需求、協(xié)助核心企業(yè)完善平臺功能。平臺的功能結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖2 林業(yè)企業(yè)協(xié)作商務(wù)平臺框架結(jié)構(gòu)

3 林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺的物理模型及拓?fù)淠Ｐ?/h2>

3.1 林業(yè)企業(yè)協(xié)作商務(wù)平臺的物理模型

圖3 信息服務(wù)平臺的功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)SaaS軟件成熟度模型，基于SaaS的林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺是以林業(yè)核心企業(yè)Intranet/Extranet為基礎(chǔ)平臺的Browser/Server結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其協(xié)作企業(yè)通過Internet/Extranet訪問資源。為了更好地支持SaaS應(yīng)用，應(yīng)用架構(gòu)宜采用高一級的架構(gòu)，在傳統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上增加協(xié)作層，該層為客戶提供定制和配置應(yīng)用、滿足其特定需求。具體結(jié)構(gòu)如圖4所示。

①元數(shù)據(jù)服務(wù)。元數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商為客戶提供定制和配置應(yīng)用，是滿足其客戶需求的主要手段。

②安全服務(wù)。安全性在任何軟件環(huán)境下都是至關(guān)重要的。SaaS的性質(zhì)決定了安全性尤其重要。一般采用認(rèn)證和授權(quán)兩種方式來保障安全。

③客戶層?？蛻舳撕蜑g覽器屬于該層，主要作用是與客戶進(jìn)行交互，一般要求操作簡單，使用方便。

圖4 林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺的物理模型

④表示層。主要將客戶層的請求轉(zhuǎn)交到業(yè)務(wù)層，因此可以不考慮系統(tǒng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，屬于中間環(huán)節(jié)。

⑤協(xié)作層。這是SaaS模式中特有的，該層主要是為了在單實(shí)例多用戶系統(tǒng)能夠控制用戶定制，也就是說為客戶提供了定制和配置應(yīng)用、滿足其特定需求。

⑥控制層。控制層是表示層與業(yè)務(wù)層，協(xié)作層與業(yè)務(wù)層交互的一個(gè)中間橋梁。通過控制層來協(xié)調(diào)表示層與業(yè)務(wù)層，協(xié)作層與業(yè)務(wù)層之間的信息交互。

⑦業(yè)務(wù)邏輯層。用于實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)過程的實(shí)際處理邏輯，是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的開端。

3.2 林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺的拓?fù)淠Ｐ?/h3>

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)站點(diǎn)相互連接的形式?；赟aaS的林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺采用由核心企業(yè)的中心平臺通過網(wǎng)絡(luò)向其他協(xié)作企業(yè)提供服務(wù)，因此所采用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)是集中式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖5所示。

4 林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺的運(yùn)行機(jī)制

4.1 中心平臺的管理機(jī)制

中心平臺的管理宜由核心企業(yè)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)。中心平臺管理機(jī)構(gòu)針對不同業(yè)務(wù)設(shè)置相應(yīng)部門，一般包括信息技術(shù)應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)行管理、維護(hù)支持、技術(shù)推廣等部門，其典型部門設(shè)置見圖6。

4.2 協(xié)作平臺的日常運(yùn)行機(jī)制

協(xié)作平臺的日常運(yùn)行活動的發(fā)起者是成員企業(yè)。成員企業(yè)操作人員首先將登錄系統(tǒng)，接通虛擬專用網(wǎng)；登錄后進(jìn)行身份校驗(yàn)，通過后系統(tǒng)付應(yīng)用權(quán)限給登錄者，成員企業(yè)操作人員將協(xié)作對象信息、協(xié)作數(shù)據(jù)和操作指令通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給遠(yuǎn)程虛擬信息系統(tǒng)，系統(tǒng)依據(jù)指令和給定地址建立臨時(shí)數(shù)據(jù)交流通路，提取調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并保存中間結(jié)果和最終結(jié)果，將處理結(jié)果和數(shù)據(jù)按預(yù)設(shè)規(guī)則發(fā)給相關(guān)企業(yè)，并把接受回執(zhí)按規(guī)則發(fā)給參與協(xié)作企業(yè)的操作人員，完成處理后，成員企業(yè)操作人員進(jìn)行注銷，退出遠(yuǎn)程虛擬信息系統(tǒng)，系統(tǒng)自動記錄日志，生成日志文件供以后分析使用，并釋放臨時(shí)交流通路，等待新任務(wù)請求。

圖5 基于SaaS的林業(yè)企業(yè)協(xié)作平臺拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

圖6 林業(yè)企業(yè)協(xié)作中心平臺機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

4.3 合作機(jī)制

協(xié)作平臺只有在與軟件提供商、硬件提供商和信息資源服務(wù)商等多方合作的基礎(chǔ)上方能高效運(yùn)行。平臺管理機(jī)構(gòu)的合作流程是在選擇合作商并簽訂合同后，根據(jù)平臺運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題和新需求，進(jìn)行問題分析并與合作商一道設(shè)計(jì)解決方案，確定相關(guān)參數(shù)；由合作商完成方案并提交信息服務(wù)中心試運(yùn)行，進(jìn)行性能測試并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正；對合作商的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，通過后移交相應(yīng)部門轉(zhuǎn)入日常運(yùn)行管理。

[1]孫志永.什么是SaaS[J].信息系統(tǒng)工程，2007(154):24-28.

[2]陳瑋.計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用[M].哈爾濱：哈爾濱地圖出版社，2003.