劉耀蘭
哈洛斯在人們的眼里就是個怪物,他那滿腦子的奇異想法,讓人聽起來匪夷所思。比如說,他經(jīng)常對朋友們說,他想飛起來,他想把那座大山搬家。有人勸他找著名的超級魔術大師科波菲爾,他能幫他實現(xiàn)這個愿望;有人說他有病,讓他趕緊去看心理醫(yī)生。他聽后哈哈一笑,不置可否。
他發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實生活中,有很多像他一樣有各種各樣怪想法的狂人。有的人在生活中有著無法實現(xiàn)的愿望,有的人遇到了種種挫折和失敗而想發(fā)泄,還有的人由于生活枯燥、單調,想要尋找異乎尋常的刺激。哈洛斯經(jīng)常聽到他們的抱怨,便萌生了一個大膽而奇怪的想法:滿足這些狂人的愿望,讓他們舒舒服服地享受成功的樂趣,心甘情愿地送錢給他。于是,他邀請了羅爾、蘇姍娜合伙開了一家“夢幻公司”。
開業(yè)的第一天,有個出身普通的平民來到公司,他想乘坐直升飛機瀏覽一下市容;有一位平民,他想乘坐一輛名貴的汽車參觀有著悠久歷史的富麗堂皇的皇家園林;有一位平民夢想穿著晚禮服參加一次上流社會舉辦的晚宴;還有一個過氣的歌女向往著在大歌舞場里穿著閃閃發(fā)光的禮服唱歌。他們的這些要求,“夢幻公司”一一照辦,并作出具體的安排,讓他們得到滿足。
但是,也有一些人的要求是駭人聽聞的。有一天,有個人為了尋刺激,想爆炸一個建筑物。公司的人聽到他的要求后,茫然不知所措。倘若滿足這個人的要求,將會違反法律;不滿足他的要求,“夢幻公司”將徒有虛名。于是,哈洛斯決定采取真戲假做的辦法,像拍電影似的搭個布景。布景搭好后,他們讓那個人抱著微量的炸藥包去“爆炸”,經(jīng)過一系列“驚險”動作后,“高樓”化為灰燼,客人高興得手舞足蹈。這場精美的設計,達到了既滿足顧客的要求,又不違反法律的兩全其美的效果。由于他們的公司在某種程度上是一座精神治療機構,不僅受到公眾的歡迎,還受到政府部門的支持。
一般來說,顧客只要花上200~6000美元就能滿足自己的要求,而且還能得到幾張記錄當時情景的照片。有的顧客只有某種朦朧的愿望,而不知具體要干什么時,公司還能“對癥下藥”地為顧客安排活動內(nèi)容。公司的業(yè)務人員通過談話,就會替顧客理順思路,為顧客提供合適的服務項目。他們根據(jù)客戶的要求和他們的收入狀況,根據(jù)每個人的自身特點,最大限度地滿足他們,因而開業(yè)不久便生意火爆,很多時候忙都忙不過來。
人體大腦內(nèi)有一種叫做多巴胺的物質,多巴胺是一種可以令人快樂的物質,而這種物質在人體驗驚險舉動時分泌會更加旺盛,人們就會感到更快樂。讓顧客體驗瘋狂的“夢幻”生活,他狂他的,我賺我的。一舉兩得,何樂而不為呢?