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諾基亞的平臺(tái)之殤

2011-04-29 00:44:03馮禹丁
商務(wù)周刊 2011年5期
關(guān)鍵詞:學(xué)友諾基亞開發(fā)者

馮禹丁

諾基亞做不好OS,無(wú)法完成向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型,根本原因其實(shí)在于諾基亞歸根結(jié)底是一家設(shè)備公司,它的內(nèi)部業(yè)績(jī)考核還是看賣了多少部手機(jī)。

悄無(wú)聲息的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”

“屬于諾基亞的時(shí)代結(jié)束了”?顯然現(xiàn)在下這樣的定斷還為時(shí)尚早。

無(wú)論是在智能手機(jī)市場(chǎng)還是整個(gè)手機(jī)市場(chǎng),諾基亞市場(chǎng)占有率第一的位置到目前尚無(wú)人能撼動(dòng)。沒(méi)錯(cuò),Android出貨量超過(guò)了它,但別忘了那是螞蟻雄兵的集合,Google的擁躉們目前還沒(méi)有一家與諾基亞同處一個(gè)量級(jí);蘋果iPhone的利潤(rùn)額遠(yuǎn)超諾基亞,但嚴(yán)格來(lái)說(shuō),兩者的市場(chǎng)定位并不一致;即使這次手機(jī)業(yè)霸主與微軟的戰(zhàn)略合作多少顯得有失身份,但那也畢竟是一次前途比較“靠譜”的合作。

沒(méi)有任何證據(jù)表明,屬于諾基亞的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。更準(zhǔn)確的描述是,諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)遇到了強(qiáng)敵,有王座失守的危險(xiǎn),但它還是有很大的翻身機(jī)會(huì)。而且別忘了,全球范圍內(nèi)非智能機(jī)市場(chǎng)占有率仍遠(yuǎn)大于智能機(jī)(在美國(guó),智能手機(jī)也占比不過(guò)29%),即使諾基亞讓出智能手機(jī)市場(chǎng)的王座,它仍然是整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的老大。

而導(dǎo)致諾基亞在智能手機(jī)市場(chǎng)受挫的直接原因,其實(shí)是諾基亞在OS平臺(tái)戰(zhàn)略上的一系列失誤。這些失誤的根源在所有由盛轉(zhuǎn)衰的大公司身上都屢見(jiàn)不鮮:對(duì)市場(chǎng)上的重大變局后知后覺(jué),古板而固執(zhí)的堅(jiān)持自己的成功經(jīng)驗(yàn)利潤(rùn)源業(yè)務(wù)部門阻遏創(chuàng)新的“創(chuàng)新者窘境”;在多重選擇間首鼠兩端、糾結(jié)反復(fù),最終貽誤戰(zhàn)機(jī)陷入被動(dòng)。

在挖掘諾基亞兵敗智能手機(jī)OS的故事之前,我們有必要重溫科技界的前輩、英特爾前CEO安迪-格魯夫的名言:“大多數(shù)‘戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)并非轟然而至,而是像小貓咪一樣毫無(wú)聲息的悄然逼近,通常只有當(dāng)你回首往事的時(shí)候,才能豁然開朗。”

僅僅在3年前的2008年,諾基亞在智能手機(jī)行業(yè)的出貨量還占到60%的份額,這些手機(jī)上裝的是Symbian操作系統(tǒng)。而當(dāng)年Symbian手機(jī)的出貨量更是占到智能手機(jī)行業(yè)的65%,遠(yuǎn)高于WindowsMobile、RIM和蘋果的iOS等智能手機(jī)平臺(tái)出貨量的總和。諾基亞與Symbian的金牌組合,在當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)的地位用“雄霸天下”來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)。

但當(dāng)時(shí)所謂智能手機(jī)的功能和界面與今日大有差異,諾基亞在這個(gè)市場(chǎng)稱雄,除了Symbian功不可沒(méi)之外,它遍布?jí)厩虻臉?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線、成熟的DSNM物流管理系統(tǒng)、強(qiáng)大的硬件研發(fā)能力和產(chǎn)品線細(xì)分,都是重要原因?!澳鞘且杂布?jìng)爭(zhēng)為主的時(shí)代,諾基亞最早把手機(jī)當(dāng)時(shí)裝來(lái)做,分為高中低三個(gè)產(chǎn)品線,別人的產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制都不如它,所以那個(gè)階段它勝出了。”諾基亞的長(zhǎng)期合作伙伴、做了8年Symbian開發(fā)工作的北京新空氣軟件公司創(chuàng)始人兼CEO盧勇對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

但在2007年6月,蘋果發(fā)布全觸屏智能手機(jī)iPhone,這款產(chǎn)品和隨后推出的App Store帶來(lái)了革命性變化:它使得全觸控UI(用戶界面)成為一種標(biāo)準(zhǔn),并將智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)由硬件引領(lǐng)向軟件應(yīng)用和服務(wù)。這一時(shí)刻,應(yīng)該就算是格魯夫所說(shuō)的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

2011年的諾基亞CEO埃洛普可以宣稱“蘋果改變了智能手機(jī)市場(chǎng)的游戲規(guī)則”,但在3年前,包括諾基亞和微軟在內(nèi),智能手機(jī)行業(yè)內(nèi)沒(méi)有多少人意識(shí)到這一點(diǎn)。

DevDiv移動(dòng)開發(fā)者論壇創(chuàng)辦人吳學(xué)友早年在Symbian工作,Symbian被諾基亞收購(gòu)后曾加入諾基亞,他對(duì)《商務(wù)周刊》回憶說(shuō),諾基亞一直不重視翻蓋機(jī)和觸屏手機(jī),直到觸屏已經(jīng)成為智能手機(jī)主流UI的2010年,諾基亞還向內(nèi)部開發(fā)者發(fā)了一封郵件,里面稱“調(diào)查顯示,市場(chǎng)上有20%的用戶表示永遠(yuǎn)不會(huì)用觸屏手機(jī)”。

“我管那叫‘自我安慰,也許該調(diào)查是針對(duì)相對(duì)比較保守的歐洲人做的,但智能手機(jī)的潮流引領(lǐng)者是美國(guó)市場(chǎng)?!眳菍W(xué)友笑言,“諾基亞的決策層思維一向比較僵化古板。”

另一位長(zhǎng)期從事Symbian和MeeGo開發(fā)的業(yè)內(nèi)人士、DevDiv移動(dòng)開發(fā)者論壇超級(jí)版主滿神告訴《商務(wù)周刊》,之所以諾基亞遲遲不肯做觸屏手機(jī),原因只是在于諾基亞一直有一個(gè)根本的設(shè)計(jì)理念——“手機(jī)是單手使用的”,而早期iPhone之前的觸屏手機(jī)都需雙手使用,諾基亞不大相信用戶會(huì)接受單手使用的觸屏UI體驗(yàn)。蘋果和Google先后進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)也沒(méi)有引起諾基亞的足夠重視?!?008年我們?nèi)ジZ基亞談項(xiàng)目的時(shí)候,他們說(shuō)iPhone是曲高和寡的窄眾產(chǎn)品,Android則是小打小鬧。”滿神回憶說(shuō)。

諾基亞保守的企業(yè)文化所導(dǎo)致的遲鈍反應(yīng),還體現(xiàn)在它對(duì)蘋果App Store模式的應(yīng)變速度上。事實(shí)上諾基亞自己2003年發(fā)布游戲手機(jī)N-Gage時(shí),便在N-Gage上推出了“游戲市場(chǎng)”服務(wù),2005年又推出了用來(lái)下載桌面主題、歌曲等的Nokia Download。這些都是應(yīng)用商店的雛形,但它后來(lái)卻一直沒(méi)有把效仿蘋果App Store而推出的Ovi程序商店做起來(lái),其中一個(gè)重要的原因是由于它不重視這個(gè)商業(yè)模式,業(yè)界甚至有傳言,其Ovi是外包給第三方做的。

折騰至死的symbian

2月份諾基亞與微軟達(dá)成合作之后,為其未來(lái)的Symbian手機(jī)只規(guī)劃了1.5億臺(tái)的出貨量,并作為“為服務(wù)大眾市場(chǎng)的手機(jī)平臺(tái)”劃歸到低端手機(jī)部門。在經(jīng)歷了數(shù)次放棄傳言和去年10月的大裁員之后,一諾基亞似乎真的要將曾為其霸業(yè)立過(guò)汗馬功勞的Symbian打入“冷宮”了。

在諾基亞高層和很多開發(fā)者眼中,Symbian輸給iOS和Android的結(jié)局已經(jīng)不可改變,它失去了開發(fā)者的支持,還落得個(gè)“上一代OS”的標(biāo)簽。但吳學(xué)友感嘆道:“諾基亞最大的失敗就是把Symbian搞垮了,其實(shí)Symbian是一款非常優(yōu)秀的OS?!?/p>

Symbian究竟是一個(gè)什么樣的OS平臺(tái)?它為何會(huì)落得如此下場(chǎng)?

在吳學(xué)友看來(lái),任何OS系統(tǒng)都有自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。Symbian的劣勢(shì)一是在于開發(fā)難度大,“用了很多怪異的語(yǔ)法,我們?cè)瓉?lái)在Symbian開發(fā)OS的時(shí)候,內(nèi)部員工都要每次先查文檔再寫代碼,對(duì)于第三方開發(fā)者就更難了”;二是用戶界面沒(méi)跟上形勢(shì),“iOS和Android界面做得很炫,而Symbian界面很傳統(tǒng),菜單還跟Windows桌面系統(tǒng)差不多,圖標(biāo)間距都不適合做觸屏手機(jī)”。

這兩點(diǎn)使得Symbian在與其他OS的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái),但吳學(xué)友、滿神等資深開發(fā)者認(rèn)為,Symbian在很多方面其實(shí)是一個(gè)非常好的OS平臺(tái)。它最大的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省內(nèi)存和低功耗,從而大大降低手機(jī)的配件成本。比如它可以很順暢的在600兆的CPU上跑,而微軟WP7的規(guī)格文檔要求處理器至少要達(dá)到1G-1.5G。目前,Symbian手機(jī)的價(jià)位最低可以做到800元,而Android也才能做到1300元。Symbian的另一大優(yōu)勢(shì)是開放性,第三方開

發(fā)者可以看到設(shè)計(jì)文檔,可以自己開發(fā)驅(qū)動(dòng)等底層程序,這在iOS和Android等平臺(tái)上都不可能。另外,Symbian經(jīng)過(guò)了時(shí)間的考驗(yàn),絕大多數(shù)Bug都已經(jīng)解決了,安全性和可擴(kuò)展性也都更好。

“從OS的角度,Symbian是很學(xué)院派的,遵從OS經(jīng)典理論,所以它的健壯性、開放性和安全性都優(yōu)于iOS和Android。”滿神說(shuō)。

由于前面所說(shuō)的劣勢(shì),Symbian在中低端產(chǎn)品上優(yōu)勢(shì)非常明顯,但在高端智能手機(jī)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。開發(fā)者認(rèn)為,如果諾基亞早年能花大力氣降低Symbian的開發(fā)難度,并臥薪嘗膽將UI推倒重來(lái),就如同微軟將WindowsMobile“回爐”重新打造出WP7的Metro UI一樣,那么很可能Symbian不會(huì)江河日下,諾基亞也不至于落到今天的地步。

事實(shí)上,諾基亞也并非沒(méi)有試圖扭轉(zhuǎn)Symbian的頹勢(shì),只是一直有些不得章法。

出品Symbian的Symbian基金會(huì)最早由Psion公司聯(lián)合諾基亞、愛(ài)立信、摩托羅拉等手機(jī)巨頭聯(lián)合組建而成,股東成員最多時(shí)達(dá)到18家。后來(lái)諾基亞成為Symbian基金會(huì)的控股股東,其他手機(jī)廠商對(duì)此頗有戒心,摩托羅拉甚至退出了基金會(huì)。2005年Google收購(gòu)了Linux基金會(huì)旗下的開源軟件公司Android,并將長(zhǎng)期被諾基亞壓制的摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、三星等招致麾下成立Android聯(lián)盟,擺明要革諾基亞的命。諾基亞一看勢(shì)頭不對(duì),也東施效顰的于2008年6月以4.1億美元全資收購(gòu)了Symbian,然后宣布Symbian開源。

但此開源非彼開源,諾基亞的終端制造商身份,使得其他競(jìng)爭(zhēng)廠商根本不敢染指開源的Symbian?!癝ymbian的開源是開玩笑,開不開源沒(méi)有區(qū)別,因?yàn)閺念^到尾是諾基亞在全盤掌握?!睗M神回憶說(shuō),“當(dāng)時(shí)我訪問(wèn)Symbian基金會(huì)的Bug管理系統(tǒng),看到進(jìn)行代碼維護(hù)、Bug整理的人留下的Email郵址,世界各地的后綴都含‘@nokia。”

隨著Symbian基金會(huì)的其他會(huì)員紛紛離開,白白耽誤了兩年多后,去年底Symbian基金會(huì)正式宣布,其官方網(wǎng)站Symbian,org于12月17日關(guān)閉,Symbian系統(tǒng)重新回歸閉源。諾基亞希望借力開源的愿望就此落空。

首鼠兩端的糾結(jié)

如前所述,在諾基亞的手中,除了Symbian,還有另外一個(gè)智能手機(jī)OS平臺(tái)MeeGo。MeeGo是2010年2月由諾基亞的Maemo與英特爾的Moblin計(jì)劃合并而成,而Maemo是諾基亞為彌補(bǔ)Symbian在高端產(chǎn)品上的先天不足而意圖打造的高端智能手機(jī)OS平臺(tái)。它基于Linux Debian系統(tǒng),從屬于Linux基金會(huì)這一開源grin,,諾基亞與很多開源軟件項(xiàng)目(如the Linux kernel、Debian、GNOME)合作,共同開發(fā)Maemo平臺(tái)。

諾基亞為自己制定了Symbian由高端市場(chǎng)逐漸走向中低端,高端則從Symbian向Maemo/MeeGo逐漸過(guò)渡的路線圖,為此它于2008年通過(guò)收購(gòu)Trollteeh公司獲得了Qt開發(fā)平臺(tái),將其作為Symbian和Maemo的共享開發(fā)平臺(tái)。諾基亞希望用Qt這種跨平臺(tái)工具降低Symbian的開發(fā)難度,吸引更多開發(fā)者,逐漸由Symbian過(guò)渡到Maemo/MeeCo上。

但諾基亞的路線圖受到了兩大因素的擾動(dòng),一是Maemo/MeeGo的進(jìn)展不令人滿意,二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度太快了。

Maemo/MeeGo的進(jìn)展緩慢原因也有兩方面。就Maemo來(lái)說(shuō),諾基亞只是其開發(fā)者之一,無(wú)法主導(dǎo)其發(fā)展。在Linux基金會(huì)的主導(dǎo)下,Maemo逐漸成為一個(gè)小眾的OS平臺(tái)。“諾基亞當(dāng)初就應(yīng)該效法Google?!睗M神認(rèn)為,Google所收購(gòu)的Android早期同樣從屬于Linux基金會(huì),但Google堅(jiān)持讓共走大眾化路線。為此Linux基金會(huì)還在2009年以Android對(duì)基金會(huì)沒(méi)有貢獻(xiàn)為由開除了Android,這反倒幫了Android的大忙,使它的市場(chǎng)越做越大。

而就后來(lái)的MeeGo來(lái)說(shuō),諾基亞與英特爾的合作實(shí)際是涇渭分明的。英特爾主做MeeGo的上網(wǎng)本和車載設(shè)備,諾基亞做基于ARM芯片的手持終端,諾基亞對(duì)合作的主要貢獻(xiàn)是把Qt拿出來(lái)給英特爾用。從2月11日諾基亞與微軟合作后對(duì)MeeGo的安排及事后英特爾的反應(yīng)看,諾基亞幾乎肯定會(huì)放棄移動(dòng)平臺(tái)上的MeeGo開發(fā),只會(huì)將其用于未來(lái)的平板電腦等產(chǎn)品上。諾基亞已經(jīng)表示Qt不會(huì)支持Windows Phone,如此—來(lái),當(dāng)初作為跨平臺(tái)開發(fā)工具的Qt,也將尷尬的失去在諾基亞中高端手機(jī)上的用武之地,有消息說(shuō)Qt將被移植到S40低端機(jī)上。

內(nèi)部的交棒計(jì)劃已然遲遲無(wú)法實(shí)現(xiàn),外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高歌猛進(jìn)更逼得諾基亞亂了方寸。首先是開源免費(fèi)的Android吸引了大批開發(fā)者,諾基亞受此壓力也將Symbian開源之后發(fā)現(xiàn),開源并未給Symbian帶來(lái)多少好處,還使得Symbian^3的開發(fā)難度越來(lái)越高,新一代手機(jī)N8的推出計(jì)劃從2010年4月一直拖到9月底。

iPhone不斷的推陳出新,各種Android手機(jī)如雨后春筍般在市場(chǎng)取得成功,讓諾基亞意識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度太快了,自己根本沒(méi)有時(shí)間和空間按部就班的完成既定計(jì)劃。在諾基亞內(nèi)部,圍繞著Symbian和Maemo/MeeGo兩大系統(tǒng)是舍是保,是徹底改造Symbian還是一心做Maemo/MeeGo,一直搖擺不定、曖昧不清。其間既有對(duì)兩大系統(tǒng)各自優(yōu)缺點(diǎn)的難以取舍,也有不同部門之間的內(nèi)耗。

“那時(shí)候我們老板說(shuō),Symbian肯定還是要做的,用MeeGo在高端替換Symbian是個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。但做的時(shí)候一會(huì)兒覺(jué)得MeeGo還不成熟,還是做Symbian吧;一會(huì)兒又想還是用MeeGo吧,Symbian似乎已經(jīng)做砸了。”吳學(xué)友回憶說(shuō),“領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)外界和內(nèi)部都沒(méi)有一個(gè)明確的信號(hào),到底是怎樣一個(gè)發(fā)展思路?!?/p>

因此外界才會(huì)看到一些出爾反爾的現(xiàn)象:2009年8月Maemo高端手機(jī)N900推出之前,德國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布消息稱,諾基亞已經(jīng)不再信任笨重的Symbian系統(tǒng),未來(lái)將在大部分手機(jī)上安裝開源程度最高的Maemo系統(tǒng);但在N900發(fā)布之后,諾基亞又很快宣布2010年的新產(chǎn)品主要還是基于Symbian平臺(tái)。

“創(chuàng)新者的窘境”

一位網(wǎng)名為“亞當(dāng)”的前諾基亞員工在一篇博客中的回憶,則更加具象的再現(xiàn)了諾基亞內(nèi)部的情形,是多么典型的契合哈佛商學(xué)院教授克里斯滕森所提出的“創(chuàng)新者窘境”:

“跟公司一位產(chǎn)品經(jīng)理談過(guò)關(guān)于某系列手機(jī)的問(wèn)題及建議,對(duì)方答復(fù)此想法很好,但這樣子的改良要說(shuō)服管理Symbian平臺(tái)的橫向部門是幾乎不可能的事。Symbian

S60在N70獲得空前成功之后,Symbian平臺(tái)相關(guān)人員在公司的勢(shì)力越來(lái)越大,S40和后來(lái)Maemo都一直受壓制。所以,即使Maemo的N700、N800 Tablet受到用戶好評(píng),也沒(méi)有太多地區(qū)愿意發(fā)售,實(shí)際上背后是公司政治的角力。

“諾基亞在收購(gòu)開發(fā)Qt的Trolltech之后,又多了一幫人進(jìn)來(lái)打架,就更加混亂了。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)2007年iPhone推出后的一段時(shí)間里,諾基亞在平臺(tái)上方向不定,其實(shí)都是不同勢(shì)力角力下的結(jié)果。而這個(gè)問(wèn)題在諾基亞收購(gòu)Symbian后更加突顯。因?yàn)镸aemo是基于Debian的Linux系統(tǒng),同時(shí)又是新開發(fā)的平臺(tái),在各方面都比老舊的Symbian優(yōu)勝。但由于Symbian平臺(tái)舊有勢(shì)力十分強(qiáng)大,而公司又花了那么多錢收購(gòu)Symbian,還要將之開源化,豈有就此放棄之理?”

“所以,Maomo即使明明是可以匹敵iPhone、Android的強(qiáng)大平臺(tái),但也一直被Symbian阻礙發(fā)展,得不到高層的支持。后來(lái)英特爾找上了諾基亞,大家都十分怕iPhone以及Android的發(fā)展會(huì)取代自己的地位,于是便各自拿出手上的東西左拼右湊搞出新的MeeGo出來(lái)?!?/p>

“說(shuō)老實(shí)話,MeeGo跟Maemo以至Qt雖然都基于Linux,但在理念以及文化上有很多不同的地方。諾基亞跟英特爾各懷鬼胎的合作到底能否成功?筆者實(shí)在十分懷疑?!?/p>

眼下看來(lái),MeeGo的命運(yùn)被“亞當(dāng)”不幸言中。“我用過(guò)Maemo手機(jī),體驗(yàn)比Android好,但當(dāng)年Maemo不賺錢而Symbian賺錢,就被拿去和Moblin合并了?!睗M神也以為Maemo/MeeGo最終的“被放棄”是件挺可惜的事。

盡管很多人認(rèn)為諾基亞舍棄Symbian已成定局,但滿神預(yù)計(jì)Symbian與WP7在諾基亞內(nèi)部還會(huì)有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)博弈的過(guò)程,它們都有可能把對(duì)方頂替掉。因?yàn)閃P7還需要接受市場(chǎng)的檢驗(yàn),它最大的問(wèn)題是難以普及到中低端,而且比如不支持第三方多任務(wù),不開放C++接口,開發(fā)者沒(méi)法做一些和內(nèi)核比較緊密的進(jìn)程管理、任務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理等市場(chǎng)上流行的功能。

“如果Symbian能夠知恥而后勇把UI做好,撐起高端,諾基亞甚至可能為它放棄WP7,如果WP7能把成本迅速降下來(lái),諾基亞就可能迅速舍棄Symbian?!彼f(shuō)。

吳學(xué)友認(rèn)為,諾基亞做不好OS的根本原因,其實(shí)在于諾基亞歸根結(jié)底是一家設(shè)備公司——畢竟設(shè)備部門能帶來(lái)利潤(rùn),在內(nèi)部也有話語(yǔ)權(quán)。“諾基亞的OS研發(fā)需要為不斷推出的設(shè)備服務(wù),并不能像微軟那樣集中精力心無(wú)旁騖的研發(fā)OS?!彼貞浾f(shuō),N8上市之前,諾基亞甚至要求全體員工放下手頭的研發(fā)工作,夜以繼日為N8解決Bug問(wèn)題。

硬件設(shè)備商的屬性也決定了諾基亞始終無(wú)法完成自2005年便提出的面向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。“雖然它說(shuō)要轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)公司,但一直沒(méi)什么思路,互聯(lián)網(wǎng)靠什么掙錢?蘋果可以靠音樂(lè),Google靠搜索和廣告,微軟靠游戲,諾基亞收購(gòu)了一堆互聯(lián)網(wǎng)公司,卻還沒(méi)有一個(gè)開花結(jié)果。”吳學(xué)友說(shuō)。類似的,為什么蘋果可以做出來(lái)iPhone和App Store模式而諾基亞不能,根本原因在于=者的理念是相反的。諾基亞的思路是“先賣手機(jī),應(yīng)用是附加值”,而蘋果的理念一開始就奔著互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)而去,將產(chǎn)品定位為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)終端,而非通訊工具。一位業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血地指出:“諾基亞這些年一直嚷嚷要服務(wù)、服務(wù),但它的內(nèi)部KPI業(yè)績(jī)考核還是看賣了多少部手機(jī)?!?/p>

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