崔淑琴

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

伴隨著高職教育的不斷發(fā)展，高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)也越來越引起人們的重視，文秘專業(yè)作為一個實踐性很強的專業(yè)， 如何利用各種有利條件，構(gòu)建一個能凸顯文秘專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢的實踐教學(xué)體系，是需要我們認(rèn)真思索和解決的一個問題。

1 高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

縱觀全國高職院校文秘專業(yè)的實踐教學(xué)，大都還處于探索階段。 盡管人們現(xiàn)已對文秘專業(yè)實踐教學(xué)的重要性形成共識，但是由于其實踐教學(xué)的基礎(chǔ)差、起步晚，所以至今還沒有形成一套切實可行的實踐教學(xué)體系，還存在以下突出問題。

1.1 教學(xué)模式傳統(tǒng)老套

從目前來看，高職院校的文秘專業(yè)教學(xué)，很多課程仍是在課堂上以講課的方式完成，教師講、學(xué)生聽的教學(xué)狀態(tài)并沒有得到根本改觀，與高職院校所要求的“教、學(xué)、做”一體化實踐教學(xué)模式還存有不小的距離，高職文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的效果不明顯，實踐教學(xué)普遍缺乏針對性、有效性、可操作性。

雖說傳統(tǒng)的教學(xué)方法也能使學(xué)生學(xué)到一些知識，但其最大弊端卻是忽略了學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。顯然，這樣的教學(xué)已不能適應(yīng)高職教育對于文秘專業(yè)人才的要求。

1.2 職業(yè)技能考核過程難以量化

秘書職業(yè)技能的考核，是文秘專業(yè)非常重要的組成部分，但在文秘專業(yè)職業(yè)技能訓(xùn)練中，除了多媒體技術(shù)應(yīng)用、秘書電子速記、辦公自動化、文檔管理實務(wù)等實訓(xùn)課程可以根據(jù)實操過程給予量化評價外，像秘書實務(wù)、現(xiàn)代社交禮儀、公共關(guān)系實務(wù)、口語藝術(shù)與人際溝通、普通話、秘書英語等諸多實訓(xùn)內(nèi)容也不少的課程， 因其實訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，卻難以量化。 因此，文秘專業(yè)的技能考核，還只停留在重結(jié)果、不重過程的階段[1]。

1.3 校內(nèi)外實訓(xùn)基地的作用還未很好發(fā)揮

近些年來，高職院校文秘專業(yè)教學(xué)為拓展實踐教學(xué)空間，與企業(yè)合作辦學(xué)、合作育人、合作發(fā)展、合作就業(yè)的意識越來越強，紛紛與企業(yè)簽訂合作協(xié)議，把企業(yè)作為校外實訓(xùn)基地，以求強化對文秘專業(yè)學(xué)生的技能培養(yǎng)。 但秘書職業(yè)的特性，使得校外實訓(xùn)基地要一次性解決大批學(xué)生的實訓(xùn)問題非常困難。 盡管文秘專業(yè)可以與近30 家企業(yè)建立校企合作關(guān)系，但實際上每家企業(yè)最多只能安排2～3 名學(xué)生，要同時安排一個年級100 多名學(xué)生進行校外實訓(xùn)，難度較大。

而不依賴企業(yè)，僅去依靠校內(nèi)實訓(xùn)也是不可取的。 因為學(xué)校環(huán)境單一，各部門所需文員并不多，要解決全部文秘專業(yè)的學(xué)生實訓(xùn)問題，讓學(xué)生真實地體驗秘書日常辦公環(huán)境和工作內(nèi)容也不現(xiàn)實。 因此，如何拓展文秘專業(yè)的實訓(xùn)場所，更充分地發(fā)揮校內(nèi)外實訓(xùn)基地的作用，更有效地開展文秘專業(yè)實踐教學(xué)，就成了一個亟待解決的問題。

2 有效開展文秘專業(yè)實踐教學(xué)的對策

2.1 明確培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校文秘專業(yè)是一門應(yīng)用性很強的專業(yè)，根據(jù)市場需求，其所培養(yǎng)的文秘專業(yè)人才應(yīng)是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，基礎(chǔ)扎實、知識全面的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型人才。 這是高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，其實踐教學(xué)，當(dāng)然也要圍繞這個目標(biāo)來實施。

概括地說， 高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)包括以下5個方面：（1）以秘書崗位（群）技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)為核心設(shè)計實踐教學(xué)計劃。 （2）以學(xué)生專業(yè)技能或綜合能力提高為培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建實踐教學(xué)內(nèi)容。（3）強調(diào)在實訓(xùn)過程中，把職業(yè)素質(zhì)教育貫穿在所有實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中。 （4）讓學(xué)生通過項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、案例教學(xué)、情景模擬、校內(nèi)外綜合實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等，實現(xiàn)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的有機結(jié)合。（5）把獲取秘書職業(yè)資格證書的內(nèi)容融入實踐教學(xué)之中[1]。

2.2 合理安排實踐教學(xué)內(nèi)容

實踐教學(xué)的內(nèi)容是實現(xiàn)實踐教學(xué)目標(biāo)的依據(jù)。從目前高職院校文秘專業(yè)的課程設(shè)置來看，理論課程所占比例較大，實踐課程所占比例較小。 這種安排顯然不符合高職教育特點，也不利于學(xué)生掌握職業(yè)技能。

為突出高職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)采用“教、學(xué)、做”一體化的實踐教學(xué)模式。 即通過對各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)（如實訓(xùn)、實踐等）的合理安排，構(gòu)建起以技能培養(yǎng)為主體的實踐教學(xué)內(nèi)容體系，科學(xué)有序地安排實踐教學(xué)內(nèi)容，將實踐教學(xué)的目標(biāo)落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在實踐教學(xué)中掌握扎實的技能。

2.3 適時增加實踐教學(xué)課程

高職文秘專業(yè)的職業(yè)核心能力是“辦文、辦會、辦事”的能力，其課程體系應(yīng)圍繞秘書核心能力展開。 對于廣東地區(qū)高職文秘專業(yè)學(xué)生而言，畢業(yè)以后的就業(yè)領(lǐng)域主要是中小型企業(yè)，而各企業(yè)所需要的文秘專業(yè)人才，是復(fù)合型的，既要具有秘書的職業(yè)技能，還要具備財稅、管理、營銷等方面的知識及能力。

這種社會需求引發(fā)的則是對文秘專業(yè)所開課程的重組、改造，要求合并重復(fù)課程、刪除陳舊課程、增加實踐教學(xué)課程，充分考慮現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，開設(shè)公關(guān)實務(wù)、現(xiàn)代社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判、財稅基礎(chǔ)知識、市場營銷等應(yīng)用性強的課程，突出現(xiàn)代文秘專業(yè)特色。 設(shè)立辦公自動化、電子速記、秘書英語、商務(wù)英語、計算機文秘應(yīng)用軟件等課程，以使教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。與此同時，還要增設(shè)企業(yè)法規(guī)、企業(yè)人力資源管理等課程[2]。

2.4 建立有效的實踐教學(xué)管理體系

實踐教學(xué)管理體系是指實踐教學(xué)管理機構(gòu)、實踐教學(xué)基地管理及實踐教學(xué)管理制度、手段和評價指標(biāo)體系等。

與其他專業(yè)所不同的是，文秘專業(yè)的學(xué)生不可能大規(guī)模到校外實習(xí)。 文秘崗位又牽涉機要保密等因素，其核心技能很難在校外實習(xí)崗位得到訓(xùn)練。這就要求實踐教學(xué)管理要有效、方式要靈活，只要有實踐機會，就應(yīng)允許學(xué)生鍛煉。 另外，課程實訓(xùn)以及社會實踐等都應(yīng)以提高學(xué)生能力為出發(fā)點、以養(yǎng)成學(xué)生職業(yè)技能為目標(biāo)進行管理。 應(yīng)制訂嚴(yán)格的實踐教學(xué)評價體系，對實踐效果進行評價。 考核評價必須扣住培養(yǎng)目標(biāo)，重點應(yīng)放在對學(xué)生核心職業(yè)能力和崗位職業(yè)技能的考核、評價上，建立以能力考核為主、常規(guī)考試與技能測試相結(jié)合的評價標(biāo)準(zhǔn)，綜合評定文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。 考核重點應(yīng)與國家職業(yè)資格鑒定的考點相吻合[3]。

2.5 與行業(yè)、企業(yè)聯(lián)手開發(fā)實訓(xùn)教材

高職文秘專業(yè)實踐課程的目的性、針對性、有效性不強，與其實訓(xùn)教材的缺乏有關(guān)。 鑒于此種狀況，高職院校可與行業(yè)、企業(yè)聯(lián)手開發(fā)實訓(xùn)教材，圍繞人才培養(yǎng)方案，貼近秘書職業(yè)實際，編寫實訓(xùn)教材的課程標(biāo)準(zhǔn)和實訓(xùn)指導(dǎo)書，形成切合學(xué)生實際情況和學(xué)校教學(xué)條件的實訓(xùn)教材。

實訓(xùn)指導(dǎo)書可采取模塊的形式，以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的框架來組織篇章結(jié)構(gòu)。 根據(jù)授課進度和學(xué)生掌握的程度，按照由簡單到復(fù)雜的順序，進行項目設(shè)計。 每一項目中都包含具體需要完成的任務(wù)、最后要達到的目標(biāo)。 項目設(shè)計要合理，具有可操作性[4]。

2.6 采取靈活多樣的實訓(xùn)方式

在實訓(xùn)方式上，也需要更加靈活，雖然采用案例教學(xué)、情景模擬等，也可以讓學(xué)生進行專業(yè)實訓(xùn)，但都比不上社會實踐來得真實、直觀。 應(yīng)創(chuàng)造條件，鼓勵學(xué)生走出校門、走進社會，在社會實踐的真實情境中學(xué)會與各種人或事打交道的本領(lǐng)。 本著重實踐、重創(chuàng)新的理念，以職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成作為教學(xué)的主要方向，致力于實踐教學(xué)方面的創(chuàng)新，采取課堂單項實訓(xùn)、實訓(xùn)室模擬實訓(xùn)、校內(nèi)真實工作環(huán)境實踐、校外實踐、以賽代訓(xùn)、以賽代練（速錄比賽、禮儀大賽、演講大賽、主持人大賽、校慶活動策劃比賽等都可作為一種實踐資源）、 畢業(yè)頂崗實習(xí)等多種實訓(xùn)方式，強化學(xué)生對秘書職業(yè)技能的認(rèn)識，特別是要充分利用一年一度的國際秘書節(jié)（秘書周），舉辦多種形式的活動，全方位對學(xué)生進行訓(xùn)練。 另外，還可組織學(xué)生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式等，讓學(xué)生在真實的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高職業(yè)技能[3]。

3 建立文秘專業(yè)實踐教學(xué)保障體系

高職教育實踐教學(xué)還需建立相應(yīng)的保障體系，保障體系主要包括一支具有生產(chǎn)管理經(jīng)驗的“雙師型”師資隊伍，較完善的實訓(xùn)設(shè)備、仿真性的實踐教學(xué)環(huán)境等要素。 它是保證實踐教學(xué)效果的重要組成部分。

3.1 打造專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍

近些年來，高職院校人才培養(yǎng)水平評估，對學(xué)校是否具備專兼結(jié)合的“雙師型”結(jié)構(gòu)師資隊伍，是有嚴(yán)格量化指標(biāo)的，這是由高職教育的特點所決定的。 文秘專業(yè)也應(yīng)打造一支專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊伍。

文秘專業(yè)實踐教學(xué)，對指導(dǎo)教師有著特殊的要求：教師應(yīng)當(dāng)有豐富的秘書職業(yè)經(jīng)驗；能夠開發(fā)文秘專業(yè)實訓(xùn)項目；在指導(dǎo)實踐教學(xué)中，能有效組織和指導(dǎo)學(xué)生進行實踐。

但在實際教學(xué)中，這樣一個事實不可忽視：高職文秘專業(yè)的教師，大多是“從學(xué)校到學(xué)校”，企業(yè)實踐經(jīng)驗很少，即使是“雙師型”教師，大都也僅僅是經(jīng)過培訓(xùn)、拿了一個職業(yè)證而已，離雙師素質(zhì)的要求還有一段距離。

而要提高教學(xué)質(zhì)量，就需要打造專兼結(jié)合的“雙師型”結(jié)構(gòu)師資隊伍。 通過這幾年的探索，我校已積累了一定的經(jīng)驗，主要采取以下3 種方法：（1）派送老師下到企業(yè)鍛煉；（2）聘請企業(yè)、行業(yè)人員的行家里手、能工巧匠為兼職教師，承擔(dān)實踐教學(xué)任務(wù)，或為學(xué)生舉辦專業(yè)講座；（3）加強學(xué)校與企業(yè)及其他同類院校的聯(lián)系，實現(xiàn)知識共享、信息共享、優(yōu)質(zhì)人力資源共享，調(diào)整、優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)。 事實表明，這種專兼結(jié)合的師資隊伍有助于文秘專業(yè)實踐教學(xué)的有效進行[5]。

3.2 充分發(fā)揮校企合作實訓(xùn)基地的作用

高職文秘專業(yè)依托企業(yè)，充分利用企業(yè)優(yōu)質(zhì)辦公資源，建立穩(wěn)定的校企合作實訓(xùn)基地。 校企合作實訓(xùn)基地可為學(xué)生提供真實的工作環(huán)境，它是連接校內(nèi)實訓(xùn)與未來工作崗位的橋梁，它與校內(nèi)實訓(xùn)室實訓(xùn)共同構(gòu)建了學(xué)生通向工作崗位的道路，是培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐能力的重要保證。

高職院校文秘專業(yè)教學(xué)要拓展實踐教學(xué)空間，就必須強化與企業(yè)合作辦學(xué)、合作育人、合作發(fā)展、合作就業(yè)的意識，充分有效地發(fā)揮企業(yè)作為校外實踐實訓(xùn)基地的作用，充分發(fā)揮多類型、多層次的校外實訓(xùn)基地的作用，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實踐中學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)、處理人際關(guān)系的能力。通過實踐，檢驗學(xué)生的專業(yè)知識與技能，增強他們?nèi)谌肷鐣哪芰?，為其將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

有意識地吸納企業(yè)參與到實訓(xùn)課程設(shè)置的過程中來，由企業(yè)的行家里手給學(xué)生講相關(guān)實訓(xùn)課程，甚至可把學(xué)生作為企業(yè)員工來培養(yǎng)。 可由學(xué)校成立文秘專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會,聘請校外行業(yè)、企業(yè)具有豐富從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀文秘人員擔(dān)任委員。 根據(jù)他們提出的建議,構(gòu)建起能夠滿足學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，覆蓋課內(nèi)實訓(xùn)、校內(nèi)實訓(xùn)、校外實訓(xùn)等所有實訓(xùn)內(nèi)容，能凸顯文秘專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢的實踐教學(xué)體系[6]。

3.3 創(chuàng)造良好的校內(nèi)實踐、實訓(xùn)環(huán)境

由于企業(yè)大規(guī)模地接收高職院校文秘專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)存在一定困難，因此，文秘專業(yè)還需苦練“內(nèi)功”，狠抓校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)。 除利用校內(nèi)實訓(xùn)基地外，校內(nèi)各職能部門辦公室都應(yīng)成為文秘專業(yè)學(xué)生的實踐場所。 鼓勵文秘專業(yè)學(xué)生主動參與校內(nèi)各種社團活動的策劃、組織和宣傳等，有意識地鍛煉學(xué)生的“內(nèi)功”。

在實踐教學(xué)中，要為學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐環(huán)境，調(diào)動學(xué)生參與實踐的積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，使學(xué)生逐步培養(yǎng)起現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)。 在實訓(xùn)過程中，教師與學(xué)生應(yīng)充分溝通，教師應(yīng)隨時對實訓(xùn)加以督導(dǎo)， 及時解決學(xué)生在實訓(xùn)中存在的問題，使實訓(xùn)能夠有效進行，提高實訓(xùn)質(zhì)量。

3.4 構(gòu)建文秘專業(yè)實踐實訓(xùn)考核評價體系

對文秘專業(yè)學(xué)生的技能考核，除了參加國家相關(guān)機構(gòu)組織的考試外，還可邀請企業(yè)、行業(yè)人員成立考核評價工作小組，對學(xué)生專業(yè)技能的掌握程度進行綜合考核。 可制訂有關(guān)考核細則，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，采取以能力和素質(zhì)為主要內(nèi)容、以“雙證”書獲取為主要形式的考評體系，實行學(xué)歷文憑與職業(yè)資格證書并重制度，以此對學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)等做出全面、客觀、公正的評價。

4 結(jié)語

實踐教學(xué)是高職教育的特色，也是高職院校文秘專業(yè)教學(xué)的核心所在。 構(gòu)建一個能凸顯文秘專業(yè)學(xué)生優(yōu)勢的實踐教學(xué)體系，就是要使對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、 職業(yè)能力和崗位技能的培養(yǎng)有機融為一體，既重視學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提高，又重視對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)與開發(fā),提高他們的職業(yè)崗位技能，以培養(yǎng)出真正能夠滿足社會需要的高素質(zhì)、高技能的秘書專業(yè)人才。

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