夏立新

(華中師范大學(xué)信息管理系,湖北武漢430079)

復(fù)合圖書館:數(shù)字圖書館建設(shè)的新戰(zhàn)略

夏立新

(華中師范大學(xué)信息管理系,湖北武漢430079)

穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字圖書館工程是眾多國家信息基礎(chǔ)建設(shè)的重要任務(wù),也是促進(jìn)我國社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。經(jīng)過十幾年的建設(shè)經(jīng)歷,我國圖書館建設(shè)正處于以數(shù)字圖書館為主、實(shí)體圖書館為補(bǔ)充的復(fù)合圖書館形態(tài),并已經(jīng)逐步形成了由國家性、區(qū)域性、商業(yè)性以及個(gè)體性圖書館組成的全國數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)體系。為有效解決數(shù)字圖書館建設(shè)中“聯(lián)合共建與重復(fù)建設(shè)”、“用戶服務(wù)綜合化與個(gè)性化”、“資源共享性與知識產(chǎn)權(quán)獨(dú)占性”、“運(yùn)營管理的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益”、“從業(yè)人員去職化與專業(yè)化”的矛盾,應(yīng)在服從國家統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃的戰(zhàn)略前提下,從數(shù)字圖書館館藏建設(shè)、用戶服務(wù)、運(yùn)營管理、人員素質(zhì)等多個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)新的突破。

數(shù)字圖書館;工程建設(shè);數(shù)字化資源;復(fù)合圖書館

數(shù)字圖書館的工程建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前評價(jià)一個(gè)國家信息基礎(chǔ)水平的重要標(biāo)志,也是近年來眾多國家十分重視的基礎(chǔ)性項(xiàng)目。2001年4月文化部在國家圖書館主持召開“中國數(shù)字圖書館工程第一次聯(lián)席會議”,標(biāo)志著籌備多年的我國數(shù)字圖書館工程已經(jīng)正式啟動,并進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。然而由于受到各種政策、環(huán)境、技術(shù)條件的限制,我國順利推進(jìn)數(shù)字圖書館工程建設(shè)并不是一件輕而易舉的事。無論是理論上還是實(shí)踐上,我國數(shù)字圖書館建設(shè)都面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀況。正因如此,要加快我國數(shù)字圖書館的發(fā)展首要的就是科學(xué)的分析其建設(shè)所處的特殊背景和條件,準(zhǔn)確地把握其面臨的突出問題,才有可能提出切合實(shí)際的解決辦法?；诖?本文試圖對當(dāng)前我國數(shù)字圖書館建設(shè)存在的主要難點(diǎn)進(jìn)行探討,并對如何穩(wěn)步發(fā)展數(shù)字圖書館工程建設(shè)的若干問題進(jìn)行深入的思考。

一、數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

最早關(guān)于數(shù)字圖書館的論述應(yīng)追溯到20世紀(jì)中葉。1945年7月,Gannevar Bush在《大西洋月刊》(Atlantics Monthly)上,發(fā)表關(guān)于M emex信息機(jī)的構(gòu)想,首次談到了數(shù)字圖書館的觀點(diǎn)。

數(shù)字圖書館建設(shè)始于1993年9月。美國國家基金會(NFS)、美國航空暨太空總署(NASA)、國防部高級研究項(xiàng)目局(ARPA)聯(lián)合提出“數(shù)字圖書館倡議”,并投資2400萬美元給伊里諾斯厄巴納一尚別恩分校,密西根大學(xué)安伯分校、斯坦福大學(xué)、加利福利亞大學(xué)圣拉分校、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)等6所大學(xué)進(jìn)行數(shù)字圖書館的分項(xiàng)研究;同年9月,美國提出的“信息高速公路”計(jì)劃,更是掀起了世界范圍內(nèi)的信息化熱潮;2007年10月1日,美國國會圖書館發(fā)布《2008年-2013年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,提出未來五年圖書館的主要發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)①,在這些戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,國會圖書館近些年實(shí)施了“美國記憶”(American Memo ry)、國家數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施保存項(xiàng)目(ND IIPP)、國會圖書館網(wǎng)絡(luò)資源存檔項(xiàng)目(LCWA)、世界數(shù)字圖書館項(xiàng)目等一系列數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目②,使得數(shù)字資源數(shù)量不斷增長。除此之外,英國、法國、日本、德國、意大利等國也在加緊建設(shè)數(shù)字圖書館,如法國國家圖書館的“資源數(shù)字化”計(jì)劃、日本國立國會圖書館與情報(bào)處理振興事業(yè)協(xié)會聯(lián)合倡導(dǎo)的“電子圖書館先導(dǎo)”計(jì)劃、連接歐洲各國國家圖書館的“Gabriel”計(jì)劃、七國集團(tuán)的“G7電子圖書館”計(jì)劃以及聯(lián)合國教科文組織的“世界追憶”計(jì)劃等,都是國際數(shù)字圖書館建設(shè)的一些標(biāo)志性工程。由此可見,數(shù)字圖書館的研究、試驗(yàn)、規(guī)劃已經(jīng)逐步在全世界范圍內(nèi)展開。

我國對“數(shù)字圖書館”的探討初見于1994年。1997年7月,由國家計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)包括國家圖書館、上海圖書館等6家公共圖書館參與的“中國試驗(yàn)型數(shù)字圖書館”項(xiàng)目的實(shí)施開創(chuàng)了多館協(xié)作整體研發(fā)數(shù)字圖書館的先河,其成果為數(shù)字圖書館的建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ),是數(shù)字圖書館建設(shè)開始的標(biāo)志。1999年11月12日,國家863項(xiàng)目組與首都圖書館數(shù)字圖書館示范工程簽約標(biāo)志著我國數(shù)字圖書館建設(shè)正式進(jìn)入實(shí)施階段③。2000年4月成立了以文化部為召集單位、22個(gè)相關(guān)部委單位組成的“中國數(shù)字圖書館工程建設(shè)聯(lián)席會議”,同時(shí)成立了“中國數(shù)字圖書館工程建設(shè)專家顧問委員會”,以確保工程建設(shè)科學(xué)、有序地進(jìn)行,初步搭建起了中國數(shù)字圖書館工程的管理架構(gòu)。中國科學(xué)院、北京大學(xué)、清華大學(xué)等也在相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域開展了研究工作,特別是在海量數(shù)據(jù)庫軟件的引進(jìn)開發(fā)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)開發(fā)等方面積累了成功經(jīng)驗(yàn),并培養(yǎng)了一批人才。這些單位所進(jìn)行的技術(shù)使用和引進(jìn)技術(shù)運(yùn)用等工作,達(dá)到了國際同期水平,為實(shí)施數(shù)字圖書館工程提供了技術(shù)支持。此外,我國還相繼開展了一系列數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目,如“數(shù)字式圖書館試驗(yàn)項(xiàng)目”、“數(shù)字圖書館系統(tǒng)工程項(xiàng)目”、“教育部數(shù)字化圖書館攻關(guān)計(jì)劃”、“中關(guān)村科技園區(qū)數(shù)字圖書館群項(xiàng)目”等。我國數(shù)字圖書館經(jīng)過十幾年的建設(shè)經(jīng)歷,目前已經(jīng)逐步形成了由國家性、區(qū)域性、商業(yè)性以及個(gè)體性圖書館組成的全國數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)體系④。

另一個(gè)層面,各種圖書館聯(lián)機(jī)館藏、電子出版物(網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙、期刊、圖書等)、商用信息數(shù)據(jù)庫等大量涌現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)信息資源更是以前所未有的速度增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),早在1997年2月,Lycos的 WWW網(wǎng)頁已超過34億個(gè)。因特網(wǎng)每天發(fā)布14萬件新信息(總量約450MB),全網(wǎng)提供的信息總量逾20TB⑤。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已初具規(guī)模,這也是建設(shè)數(shù)字圖書館的先決條件,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,我國已經(jīng)相繼實(shí)現(xiàn)了國際聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)互聯(lián)。截止 2010年底,中國互聯(lián)網(wǎng)(CH INA NET)已經(jīng)覆蓋了31個(gè)省市;中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)(CST NET)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)院百所聯(lián)網(wǎng);中國教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(CER NET)連接了300多所大學(xué);中國金橋信息網(wǎng)(CH INA GBN)也在24個(gè)省市建立了站點(diǎn)⑥,這些已有的網(wǎng)絡(luò)平臺為中國數(shù)字圖書館工程的建設(shè)與應(yīng)用提供了根本的保障。其次,我國的有線電視網(wǎng)(CA TV)覆蓋面廣,現(xiàn)已有7800萬用戶,是全球最大的有線電視網(wǎng)三網(wǎng)并用,特別是初步形成的寬帶、雙向傳輸網(wǎng)絡(luò)⑦,為中國數(shù)字圖書館工程提供了可選擇的、有效的、國際間的互聯(lián)方式。另外,我國電子出版物飛速發(fā)展,全國各出版機(jī)構(gòu)已出版了數(shù)千種電子出版物,國內(nèi)各種類型的數(shù)據(jù)庫建設(shè)也取得了可觀的成績。電子版圖書、報(bào)紙和期刊的出現(xiàn)與發(fā)展以及國內(nèi)出版發(fā)行的錄音、錄像等視聽資料的日益豐富,為數(shù)字圖書館的建設(shè)積累了較為豐富的源數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字圖書館工程建設(shè)的理性定位

數(shù)字圖書館是圖書館事業(yè)發(fā)展過程中一次革命性的轉(zhuǎn)變,可以說使傳統(tǒng)圖書館得到了翻天覆地的變化。作為知識經(jīng)濟(jì)的重要載體,數(shù)字圖書館的發(fā)展水平已成為衡量一個(gè)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施水平的重要標(biāo)志。雖然數(shù)字圖書館進(jìn)入我國只有十余年的歷史,但其發(fā)展水平十分迅速,數(shù)字圖書館的研究在圖書情報(bào)學(xué)學(xué)科中得到了廣泛的關(guān)注,從許多文章對數(shù)字圖書館研究狀況分析表明⑧,數(shù)字圖書館建設(shè)在近十年已經(jīng)成為圖書情報(bào)科學(xué)中前沿和熱點(diǎn)研究領(lǐng)域之一。因此,對數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)行理性的定位,積極推進(jìn)圖書館事業(yè)的快速發(fā)展,已成為我們的必然選擇。

(1)數(shù)字圖書館不僅是工具,同時(shí)也是基礎(chǔ)

數(shù)字圖書館通過內(nèi)容數(shù)字化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,能夠有效地打破時(shí)空限制,縮小或消除信息鴻溝,其使命是以有組織、具權(quán)威的方式,直接將數(shù)字和非數(shù)字信息提供給用戶使用。相較于傳統(tǒng)圖書館,數(shù)字圖書館可以更加廣泛、方便、有效地服務(wù)于社會。數(shù)字圖書館建設(shè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對人類知識的普遍存取,只有通過組織數(shù)字資源并提供網(wǎng)絡(luò)化知識化服務(wù),才能有效發(fā)揮圖書館豐富館藏的效用,才能與迅速發(fā)展的數(shù)字信息環(huán)境和不斷增長的新興用戶群有效結(jié)合,也才能充分利用數(shù)字技術(shù)提升用戶信息能力⑨。因此,不應(yīng)僅僅將數(shù)字圖書館看成是一種技術(shù)或者工具。作為傳統(tǒng)圖書館的延伸和補(bǔ)充,數(shù)字圖書館對數(shù)字資源的采集、加工、組織、管理、保存和服務(wù)都具有重大意義,它將構(gòu)建起公共圖書館和研究型圖書館之間的協(xié)作機(jī)制,形成應(yīng)對信息社會需求的數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò),催生和支持新的信息組織與服務(wù)的基礎(chǔ)機(jī)制,創(chuàng)造和發(fā)展新的服務(wù)模式與能力。

(2)數(shù)字圖書館不僅是數(shù)字化資源與系統(tǒng),更是新的環(huán)境與服務(wù)⑩

在數(shù)字圖書館發(fā)展中,人們歷來重視自身館藏資源的數(shù)字化及其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,這無疑是必要的,而且今后還需要加快推進(jìn)館藏資源的數(shù)字化?。但是,館藏資源數(shù)字化及其服務(wù)僅是數(shù)字圖書館的一個(gè)部分,數(shù)字圖書館是一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體。目前,數(shù)字圖書館的服務(wù)核心已由“面向資源”“面向技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蛴脩簟?。然?信息的多元化和龐雜性等特征給用戶帶來了新問題。一方面,由于資源來源不同、資源類型差別、數(shù)據(jù)庫異構(gòu)等問題使得資源難以統(tǒng)一展現(xiàn)給用戶,用戶往往需要通過多個(gè)平臺入口檢索資源;另一方面,海量的數(shù)字信息不能很好地進(jìn)行組織與存儲,面臨著資源重復(fù)的問題。正因如此,數(shù)字圖書館正試圖突破管理、技術(shù)等障礙,將數(shù)字資源和服務(wù)整合到同一個(gè)平臺下,實(shí)現(xiàn)信息資源檢索、發(fā)現(xiàn)和獲取的一站式服務(wù)。作為知識的樞紐,數(shù)字圖書館旨在保存數(shù)字內(nèi)容的各種數(shù)字存檔計(jì)劃的補(bǔ)充,幫助我們改善對文化與科學(xué)遺產(chǎn)的保存和利用,從而將信息技術(shù)、教育和文化三者在當(dāng)代圖書館服務(wù)中聯(lián)系起來,根本上為用戶提供一個(gè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)環(huán)境,提高用戶獲取與利用信息的能力。因此,具體的數(shù)字圖書館建設(shè)的目標(biāo)與方式將隨著用戶環(huán)境和時(shí)代的不同而不同,要避免用圖書館固有的模式和界限來限制用戶的信息需求與利用。

(3)數(shù)字圖書館建設(shè)是國家規(guī)劃與項(xiàng)目實(shí)施的有機(jī)結(jié)合

我國政府歷來重視數(shù)字圖書館的建設(shè),教育部的中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(簡稱CAL IS)通過三期的建設(shè),初步建立了面向高等教育的文獻(xiàn)信息的保障體系和服務(wù)體系;文化部的國家圖書館通過二期數(shù)字圖書館以及文化共享工程的建設(shè),累計(jì)了大量擁有版權(quán)的數(shù)字化資源;科技部、中國科學(xué)院等系統(tǒng)也針對各自行業(yè)的特點(diǎn)和用戶的需求,通過數(shù)字圖書館工程的實(shí)施構(gòu)建了因特網(wǎng)環(huán)境下信息的保障體系和服務(wù)體系。與此同時(shí),國家社會科學(xué)基金、國家自然科學(xué)基金、國家教育部、國家科技部、國家文化部以及各省市科研結(jié)構(gòu)先后資助了400多項(xiàng)數(shù)字圖書館相關(guān)的研究項(xiàng)目?。通過對這些項(xiàng)目的立項(xiàng)數(shù)量、項(xiàng)目地區(qū)分布、項(xiàng)目來源等基本情況的分析,我們可以從宏觀上掌握數(shù)字圖書館的建設(shè)狀況、發(fā)展趨勢以及各級研究機(jī)構(gòu)對其研究的重視程度。將重大項(xiàng)目納入到國家計(jì)劃,并做好全面的規(guī)劃工作,是數(shù)字圖書館工程建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù),我們需要把數(shù)字圖書館建設(shè)與國家整體戰(zhàn)略部署結(jié)合起來,與文獻(xiàn)信息共享服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合起來,與學(xué)科文獻(xiàn)中心結(jié)合起來,與各館各地區(qū)文獻(xiàn)資源優(yōu)勢結(jié)合起來。

三、數(shù)字圖書館建設(shè)存在的難點(diǎn)問題

近幾年來,中國的數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從弱變強(qiáng)的過程,但同時(shí)也遇到較大的阻力。從我國數(shù)字圖書館建設(shè)的實(shí)踐來看,數(shù)字圖書館建設(shè)一直受到多重因素的制約并呈現(xiàn)出不同的發(fā)展方式,在信息資源建設(shè)、用戶服務(wù)、運(yùn)行管理、人員培育等方面都存在著一些問題,突出表現(xiàn)為以下五個(gè)方面的矛盾:

(1)“聯(lián)合共建與重復(fù)建設(shè)”的矛盾

數(shù)字圖書館本著“邊建設(shè)、邊服務(wù)”的原則,應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),將中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合,通過共享工程網(wǎng)絡(luò)體系,以衛(wèi)星網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)、鏡像、移動存儲、光盤等方式,實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建共享。通過國家數(shù)字圖書館平臺和全國文化信息資源共享平臺將數(shù)字資源傳輸?shù)饺珖骷壔鶎訄D書館,為公眾提供服務(wù)。以國家圖書館為例,其通過文化共享工程等項(xiàng)目累積數(shù)字資源總量已超過 250TB,其中自建數(shù)字資源總量達(dá)180TB,包括全文文本、全文圖像、音頻、視頻等多種類型,全文數(shù)據(jù)總量已超過1.15億頁,內(nèi)容包含極具特色的金石拓片、西夏古籍、敦煌文獻(xiàn)、民國期刊、地方文獻(xiàn)、年畫圖片、地方志全文影像、在線講座、在線展覽、送書下鄉(xiāng)精選圖書,“文津圖書獎”中文圖書等。此外,國家圖書館還通過商業(yè)渠道,購買了方正中文電子書資源39萬種共計(jì)660萬冊,購買了屬于西文善本的西方近現(xiàn)代經(jīng)典學(xué)術(shù)著作33多萬種,內(nèi)容涵蓋了西方社會1473年到1926年出版的歷史、宗教、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、政治等領(lǐng)域的珍貴文獻(xiàn)?。

然而,條塊分割的管理體制和陳舊的固化觀念,使我國圖書館界長期以來無法有效地開展文獻(xiàn)資源共建共享工作,各個(gè)數(shù)字圖書館試圖通過不斷擴(kuò)大其規(guī)模來滿足讀者的信息需求,結(jié)果形成各自為政、彼此孤立和難以協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,館藏資源的重復(fù)建設(shè)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。胡錦濤總書記曾就中央黨校數(shù)字圖書館建設(shè)一事作過“要抓緊建設(shè),快見成效。同時(shí)要防止重復(fù)建設(shè)”的重要批示;李嵐清也就中國數(shù)字圖書館工程問題作過“要防止重復(fù)建設(shè)”的指示?,但我國數(shù)字圖書館“資源共享、聯(lián)合建設(shè)、優(yōu)勢互補(bǔ)”的原則并未實(shí)現(xiàn)。2001年,全國各地在建的數(shù)字圖書館項(xiàng)目加起來約有36億元的規(guī)模,其中90%是重復(fù)建設(shè);在收入《中國數(shù)據(jù)庫大全》中的1028個(gè)文摘、索引、專題數(shù)據(jù)庫中調(diào)查發(fā)現(xiàn),理工科(包括工業(yè)類)數(shù)據(jù)庫重復(fù)率約占27%,社科類數(shù)據(jù)庫的重復(fù)率約占42%;“中國醫(yī)藥信息”網(wǎng)中50萬條信息的大多數(shù)與《中國學(xué)術(shù)期刊專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》中醫(yī)藥衛(wèi)生大類重復(fù);《中文科技期刊光盤數(shù)據(jù)庫》、《中國科技論文及引文數(shù)據(jù)庫》和《中國學(xué)術(shù)期刊專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》的重復(fù)也相當(dāng)多;《中文期刊數(shù)據(jù)庫》(重慶維普)與《中國學(xué)術(shù)期刊專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》(清華同方)雷同重復(fù)就更多?。在數(shù)字圖書館的館藏建設(shè)中,各單位都是站在本部門的實(shí)用角度進(jìn)行建設(shè),部門之間條塊分割、各自為政,缺乏分工與協(xié)作,使得資源共建共享難以真正實(shí)現(xiàn)。數(shù)字圖書館一方面要求信息資源在最大程度上實(shí)現(xiàn)共建共享,另一方面卻存在著文獻(xiàn)信息資源重復(fù)建設(shè),影響了數(shù)字圖書館建設(shè)的質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模。

(2)“服務(wù)綜合化與個(gè)性化”的矛盾

由于圖書館社會職能的演進(jìn),圖書館服務(wù)經(jīng)歷了從封閉到開放;從借閱服務(wù)到參考服務(wù);從信息服務(wù)到知識服務(wù);從無償服務(wù)到有償服務(wù);從按時(shí)服務(wù)到及時(shí)服務(wù);從在館服務(wù)到多館服務(wù)、館外服務(wù);從在線服務(wù)到全球化服務(wù)的發(fā)展過程?。我國理論圖書館學(xué)家范并思認(rèn)為,數(shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術(shù)與圖書館的完美結(jié)合,這種結(jié)合可能使圖書館的信息服務(wù)能力得到極大的提升,最終將創(chuàng)建一種全新的圖書館形態(tài)?。在近十年的時(shí)間里,隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)達(dá)到高潮,數(shù)字圖書館服務(wù)得到了飛速的發(fā)展和實(shí)踐。數(shù)字圖書館將現(xiàn)代圖書館的理念和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)有機(jī)地融合在一起,逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)容豐富、方式多樣、范圍廣泛的綜合性服務(wù)方式。至此,數(shù)字圖書館已具有服務(wù)對象社會化、服務(wù)內(nèi)容多元化、服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)資源共享化的新特征?。

目前,“以用戶為中心”已經(jīng)成為數(shù)字圖書館界的共識。這一理念從數(shù)字圖書館興起到現(xiàn)在得到不斷的深化和踐行。數(shù)字圖書館的服務(wù)架構(gòu)于用戶需求之中,通過網(wǎng)絡(luò)把資源帶到用戶身邊去,以此獲得更大的發(fā)展空間。圖書館界大力開展數(shù)字圖書館服務(wù)的實(shí)踐,改變“我提供什么,用戶接受什么”的傳統(tǒng)服務(wù)方式為“用戶需要什么,我提供什么”的創(chuàng)新服務(wù),信息服務(wù)由消極、被動轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的服務(wù)?。然而,數(shù)字圖書館用戶是多方面、不同層次、不同水平的,因此在瀏覽時(shí)會遇到各種各樣的問題,如何針對不同用戶的特定需求,為用戶提供真正意義上的個(gè)性化服務(wù),是數(shù)字圖書館建設(shè)的又一難點(diǎn)問題。

(3)“資源共享性與知識產(chǎn)權(quán)獨(dú)占性”的矛盾

館藏文獻(xiàn)資源數(shù)字化是構(gòu)建數(shù)字圖書館的核心。所謂館藏文獻(xiàn)數(shù)字化是指依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)把以文字、數(shù)值、圖像、聲音等形式表現(xiàn)的信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制數(shù)字編碼,以運(yùn)用數(shù)字信息的存儲技術(shù)進(jìn)行存儲,并根據(jù)需要再把這些數(shù)字化的信息還原成原來的信息形式?。目前數(shù)字圖書館數(shù)字資源建設(shè)的方式有很多,包括購買、數(shù)字化加工、網(wǎng)絡(luò)資源采集、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、受繳、受贈和交換等,圖書館可根據(jù)數(shù)字資源的對象類型、版權(quán)狀態(tài)、許可模式和存取方式等確定相應(yīng)的建設(shè)途徑,盡可能采用多種途徑建立和豐富數(shù)字館藏。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題,圖書館將館藏資源數(shù)字化是否構(gòu)成了對版權(quán)作品的非法復(fù)制以致侵權(quán)。如果簡單地將圖書館數(shù)字化的行為定為侵權(quán),圖書館將無法開展網(wǎng)上信息服務(wù),因?yàn)閿?shù)字圖書館運(yùn)作的基礎(chǔ)是各種文獻(xiàn)資料;但如果不將圖書館的行為視為侵權(quán),就會損害版權(quán)所有者的利益?。目前對于這個(gè)問題界定,學(xué)術(shù)界主要有兩種觀點(diǎn):一種將作品數(shù)字化定性為類似于翻譯的演繹行為,認(rèn)為作品的數(shù)字化過程凝聚了人們的創(chuàng)造性勞動,因此不存在侵權(quán)問題;另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為作品數(shù)字化是一種復(fù)制行為。一些國際慣例和公約也傾向于將作品數(shù)字化認(rèn)定為復(fù)制行為?。

在數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)過程中,所涉及的傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化,網(wǎng)絡(luò)信息與傳輸,數(shù)據(jù)庫、電子出版物等都是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的客體,對它們進(jìn)行使用和傳播時(shí)都可能會產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)的問題,例如信息資源網(wǎng)絡(luò)傳播與傳播權(quán)問題、數(shù)據(jù)庫的版權(quán)問題、網(wǎng)上信息資源下載、鏈接與侵權(quán)問題等?,其中最為突出的就是信息資源數(shù)字化與復(fù)制權(quán)問題。根據(jù)現(xiàn)行《著作權(quán)法》中關(guān)于權(quán)利保護(hù)期的描述,可將數(shù)字圖書館信息資源分為已逾保護(hù)期而進(jìn)入公有領(lǐng)域和尚在保護(hù)期內(nèi)兩類。進(jìn)入公有領(lǐng)域的資源不再受版權(quán)限制,數(shù)量隨著時(shí)間的推移會不斷增加,可以擇優(yōu)進(jìn)行數(shù)字化加工后采用免費(fèi)開放的方式為教育提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);對一時(shí)無法判定是否進(jìn)入公有領(lǐng)域的資源,為了方便研究人員及教師、學(xué)生的使用,可先推出目錄、文摘等形式進(jìn)行免費(fèi)服務(wù),以敷使用之需;對于尚在保護(hù)期的數(shù)字圖書及文化資源,現(xiàn)行《著作權(quán)法》規(guī)定,在“為個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或者欣賞,使用他人已經(jīng)發(fā)表的作品”和“為學(xué)校課堂教學(xué)或者科學(xué)研究,翻譯或者少量復(fù)制已經(jīng)發(fā)表的作品,供教學(xué)或者科研人員使用,但不得出版發(fā)行”的情況下使用作品,可以不經(jīng)著作權(quán)人許可,不向其支付報(bào)酬,但應(yīng)當(dāng)指明作者姓名、作品名稱,并且不得侵犯著作權(quán)人享有的其他權(quán)利。所以對于這些資源在教育領(lǐng)域的使用,還有一定的空間。另外,對于國家項(xiàng)目投資所產(chǎn)生的一系列數(shù)字圖書及文化資源,由于在建設(shè)初期已經(jīng)明確版權(quán),部分能通過自建的網(wǎng)絡(luò)平臺免費(fèi)開放使用,則只需要進(jìn)行再次整合,合理利用。當(dāng)然,對于教育迫切所需,需要大量使用的商用數(shù)字圖書及文化資源,也可以通過國家采購計(jì)劃,由國家進(jìn)行統(tǒng)一采購,依靠版權(quán)集體管理組織,向中國文學(xué)作品著作權(quán)協(xié)會、中國音樂著作權(quán)協(xié)會等取得批量授權(quán),妥善解決所需數(shù)字資源的版權(quán)問題。

(4)“運(yùn)營管理的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益”的矛盾

信息化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。如何在既保證數(shù)字圖書館公益性的同時(shí),又通過適當(dāng)?shù)氖袌鲞\(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)數(shù)字圖書館快速發(fā)展,是構(gòu)建中國數(shù)字圖書館運(yùn)作模式的基礎(chǔ)。1999年人大、政協(xié)組織專家考察國家數(shù)字圖書館建設(shè)時(shí),專家提出:國家圖書館的藏書是國家投資購買的,是公益事業(yè),在不考慮版權(quán)的前提下,把這些圖書上網(wǎng)并收費(fèi)?。數(shù)字圖書館從文化、教育功能的角度看,是一項(xiàng)社會文化教育事業(yè),從市場角度看,是一項(xiàng)信息產(chǎn)業(yè)。在信息時(shí)代,信息是一種財(cái)富一種無形商品,所以數(shù)字圖書館的建設(shè)也需要以用戶需求為中心,進(jìn)行思維創(chuàng)新與體制創(chuàng)新,將運(yùn)營的公益性與產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,并在具體的實(shí)踐過程中不斷完善。

中國的圖書館事業(yè)幾十年來確實(shí)取得了長足發(fā)展,但由于基礎(chǔ)比較薄弱,數(shù)字圖書館事業(yè)整體發(fā)展方面仍出現(xiàn)了行業(yè)應(yīng)用不平衡的局面。許多數(shù)字圖書館系統(tǒng)針對的主要是特定的用戶群體,開放共享不夠,沒有最大限度的發(fā)揮這些信息資源保障系統(tǒng)的最大效益。這些系統(tǒng)內(nèi),不同數(shù)據(jù)集對于信息資源揭示與描述的粒度偏大(更多的是出版物單元或論文單元,沒有深入到知識單元或內(nèi)容單元),能提供的信息服務(wù)的深度不夠,問題最為突出的是教育行業(yè)的應(yīng)用,主要表現(xiàn)有:資源建設(shè)總體投入不足,結(jié)構(gòu)也不盡合理,面向?qū)W前教育、基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育等領(lǐng)域的數(shù)字圖書和文化資源相對較為匱乏,各高校數(shù)字圖書館發(fā)展水平也有很大差異;資源共享難以開展,數(shù)字圖書及文化資源與教育資源的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不同,在技術(shù)上缺乏有效的轉(zhuǎn)換手段,數(shù)字圖書與文化資源在教育領(lǐng)域不加處理直接應(yīng)用,很難達(dá)到良好的應(yīng)用效果。數(shù)字圖書館具有保存人類信息資源、開展社會教育、提供文化休閑、開發(fā)智力資源等重要的社會功能,是“育人”的重要場所,是學(xué)校教育的重要補(bǔ)充,如何通過信息化手段,使不同系統(tǒng)通過國家級層面構(gòu)建的信息資源保障體系服務(wù)于基礎(chǔ)教育,通過構(gòu)建面向基礎(chǔ)教育的信息資源公共服務(wù)與保障體系,促進(jìn)資源進(jìn)課堂,滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié),是我們面臨的重大課題。

(5)“從業(yè)人員去職化與專業(yè)化”的矛盾

圖書館人一向以高于普通大眾的信息素養(yǎng)著稱,更何況在數(shù)字圖書館時(shí)代。如果說危機(jī)是永遠(yuǎn)無法避免的話,至少圖書館人能夠比別人更有先驗(yàn)的信息敏銳性,從而去調(diào)整職業(yè)方向、組織方向、戰(zhàn)略方向與服務(wù)方向,畢竟這是我們的核心競爭優(yōu)勢。然而,在我國圖書館員去職化現(xiàn)象嚴(yán)重,程煥文教授等進(jìn)行的“世界圖書館學(xué)教育進(jìn)展”項(xiàng)目組進(jìn)行的問卷調(diào)查顯示,2002年大陸圖書館學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生中,40.9%的畢業(yè)生(包括本科生、碩士、博士)流向除圖書館學(xué)教學(xué)和實(shí)踐單位以外的其他行業(yè);而且學(xué)歷層次越高,流向其他行業(yè)的比例越高,博士生流向其他行業(yè)的比例為62.5%,碩士生為58.8%?。隨著圖書館服務(wù)目標(biāo)的多樣化,圖書館對館員的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢。許多圖書館在招聘時(shí)僅對崗位做出要求而并不區(qū)分專業(yè),只要能夠勝任該崗位工作,無論其專業(yè)如何均可以進(jìn)入圖書館;有的館甚至明確限制圖書館與情報(bào)專業(yè)畢業(yè)生的進(jìn)人比例,優(yōu)先考慮其他專業(yè),如計(jì)算機(jī)、外語、理工類等,以增強(qiáng)圖書館技術(shù)實(shí)力,而對圖書館學(xué)專業(yè)人員的需求下降。圖書館員隊(duì)伍的專業(yè)性很大程度上取決于館員的知識結(jié)構(gòu)。張曉林認(rèn)為,圖書館員的核心能力不在于所擁有的資源,而在于我們具備的利用廣泛信息資源為用戶創(chuàng)造價(jià)值的知識和能力?。美國學(xué)者艾伯特(A.A lbert)指出,技術(shù)能力換來技術(shù)自主權(quán),職業(yè)群體向上獲取專業(yè)地位必須掌握非門外漢所能夠獲得的高度專業(yè)知識,并且重視完成某種工作的能力?。圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)生在經(jīng)過多年的專業(yè)學(xué)習(xí)后,具有較高的信息敏感度以及信息組織、信息分析、信息利用、信息服務(wù)的專業(yè)能力;而沒有受過專業(yè)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的人員充實(shí)到圖書館的隊(duì)伍中,削弱了圖書館員隊(duì)伍的專業(yè)性。

四、對發(fā)展我國數(shù)字圖書館的幾點(diǎn)思考

在數(shù)字圖書館的實(shí)踐進(jìn)程中,我們越來越感覺到,數(shù)字圖書館的建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)、漸變的過程。胡昌平教授詳細(xì)地比較了包括美、法、德、中等6個(gè)國家的數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)模式?,可以看到各個(gè)國家數(shù)字圖書館建設(shè)的共性在于數(shù)字圖書館的發(fā)展離不開政府機(jī)構(gòu)的強(qiáng)力支持,如果沒有政府的支持,數(shù)字圖書館建設(shè)就無從談起。數(shù)字圖書館建設(shè)還必須結(jié)合本國國情和本國圖書館事業(yè)的現(xiàn)狀,提出切實(shí)可行的方案和措施。在我國,要建設(shè)好數(shù)字圖書館必須從國家的全局出發(fā),要從圖書館情報(bào)事業(yè)的整體出發(fā),實(shí)現(xiàn)聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合投入的原則,由國家統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃。由于數(shù)字圖書館建設(shè)需要動員社會各方面的力量重新進(jìn)行資源配置,因此在數(shù)字圖書館建設(shè)的過程中就需要進(jìn)行廣泛聯(lián)合。不僅要取得政府部門在政策、法規(guī)上的支持與宏觀調(diào)控,而且要取得信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的鼎力相助;既要得到高等教育部門和科學(xué)技術(shù)部門的指導(dǎo),又要充分與軟件商、技術(shù)商、供應(yīng)商合作。只有這樣才能使我國的數(shù)字圖書館工程建設(shè)產(chǎn)生良好的預(yù)期效果。

同時(shí),非技術(shù)因素也將影響數(shù)字圖書館的發(fā)展,如經(jīng)費(fèi)問題、版權(quán)問題、效益問題等。我們也認(rèn)識到,數(shù)字圖書館的缺點(diǎn)也正是傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢所在。正因如此,“復(fù)合圖書館”的概念得到了學(xué)術(shù)界的普遍認(rèn)可,并在許多國家產(chǎn)生了積極影響。復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館有機(jī)融合體?,不是簡單地把傳統(tǒng)文獻(xiàn)數(shù)字化,也不僅僅是將網(wǎng)上資源提供給用戶使用,而是需要對依賴于數(shù)字的或紙質(zhì)的信息資源進(jìn)行高度整合,由此也引起了對現(xiàn)存圖書館的功能與業(yè)務(wù)的重新定位,目標(biāo)和挑戰(zhàn)在于避免目前圖書館存在的數(shù)字資源之間、傳統(tǒng)資源與數(shù)字資源之間各自為政、互不干涉的情況?。目前,實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化的圖書館服務(wù)方式更多的是一種理想而不是現(xiàn)實(shí),我國的圖書館建設(shè)正處于以數(shù)字圖書館為主、實(shí)體圖書館為補(bǔ)充的復(fù)合圖書館形態(tài)。針對于這一現(xiàn)狀,在服從國家統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃的戰(zhàn)略前提下,需要從館藏建設(shè)、用戶服務(wù)、運(yùn)營管理、人員素質(zhì)等多個(gè)層面進(jìn)行深入的思考,以便有效解決數(shù)字圖書館建設(shè)中“聯(lián)合共建與重復(fù)建設(shè)”、“用戶服務(wù)綜合化與個(gè)性化”、“資源共享性與知識產(chǎn)權(quán)獨(dú)占性”、“運(yùn)營管理的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益”、“從業(yè)人員去職化與專業(yè)化”的矛盾。

(1)數(shù)字圖書館館藏建設(shè)——資源整合,信息共享

數(shù)字圖書館的根基是數(shù)字信息資源的建設(shè)與組織。我國現(xiàn)階段正處于數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館為并存的復(fù)合形態(tài),其數(shù)字化信息資源主要來源于三個(gè)部分:一部分是由館藏部分文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)換成數(shù)字化信息資源;另一部分是自主開發(fā)的學(xué)科及專題數(shù)據(jù)庫;再一部分是引進(jìn)在線或離線電子信息的數(shù)字化重組信息。但是,由于我國還沒有制定和出臺一個(gè)全國性的宏觀規(guī)劃,使得現(xiàn)有各上網(wǎng)單位的信息資源大多處于各自獨(dú)立、相對分散、交叉重復(fù)、規(guī)模有限和受利益影響的封閉狀態(tài)。所以需要各類圖書館和信息部門在國家統(tǒng)一規(guī)劃下,按照分工和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),快速高效地建設(shè)一大批具有利用價(jià)值、各具特色的在線數(shù)字化信息資源。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,應(yīng)該側(cè)重五個(gè)方面的信息資源建設(shè)。

第一,平衡電子資源與印刷型資源的比例。

由于電子出版物的重要性日益突出,數(shù)字圖書館館藏發(fā)展的重點(diǎn)更多的放在了電子資源上,據(jù)統(tǒng)計(jì),世界各大圖書館的電子資源比重都在不斷上升,但從發(fā)展趨勢而言,由于紙質(zhì)文獻(xiàn)具有其獨(dú)特的優(yōu)勢,在長時(shí)間內(nèi)仍然是信息資源建設(shè)的重要組成部分。所以,要以中國國家圖書館為龍頭,以省級以上和重點(diǎn)高校為基礎(chǔ),按照協(xié)調(diào)分工,針對各館藏基礎(chǔ)、特點(diǎn)、分類、服務(wù)對象等實(shí)際情況,有選擇、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地將部分現(xiàn)有館藏印刷型文獻(xiàn)數(shù)字化。對那些擁有善本、珍本、孤本的珍貴文獻(xiàn),以及通用性、利用價(jià)值較高和讀者需求量大的書刊,應(yīng)該優(yōu)先進(jìn)行數(shù)字化處理,并及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)為更多用戶提供服務(wù)。

第二,重視網(wǎng)絡(luò)信息資源深度開發(fā)與搜集。

網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)術(shù)信息資源今年來呈幾何級數(shù)迅速增長,包括了網(wǎng)絡(luò)電子學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)會議信息發(fā)布、專家學(xué)者的主頁、學(xué)術(shù)論壇、專業(yè)新聞組、組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。如中國互聯(lián)網(wǎng)上可利用的社科類信息資源大致有:①我國政府部門可提供3000多個(gè)數(shù)據(jù)庫及具有權(quán)威性的大量政治、經(jīng)濟(jì)、行政管理等信息,約占全國社會信息資源的50%左右;②中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫可提供我國正式出版的核心和專業(yè)期刊約3500種;③我國已建成的五大互聯(lián)網(wǎng)上提供的教育、科研、文化、金融等方面的信息?。上述網(wǎng)絡(luò)信息,包括國際互聯(lián)網(wǎng)上的各類信息,通過深度的開發(fā)和收集可以直接成為數(shù)字圖書館的信息資源,并為廣大用戶所用。這是直接利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)上數(shù)字圖書館信息資源的重要途徑。

第三,建立有效的信息資源整合機(jī)制。

面對龐大的、多類型、多介質(zhì)、多格式、多傳遞渠道的信息資源,用戶對其有著多樣化、個(gè)性化的需求,這就促使了數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)必須朝著整合化的方向發(fā)展。未來一段時(shí)間內(nèi),信息資源整合機(jī)制的理論研究和實(shí)際操作是數(shù)字圖書館的基本使命和重要任務(wù),也是數(shù)字圖書館館藏管理的主要方式。形成普遍整合化的信息資源體系是當(dāng)代數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢之一。在評價(jià)一個(gè)數(shù)字圖書館的信息資源體系時(shí),信息資源整合化程度和信息資源整合能力是關(guān)鍵的考察要素。例如,康奈大學(xué)就提出了“實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)的資源整合,為用戶提供便捷的服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第四,協(xié)調(diào)館藏?fù)碛信c獲取的平衡。

傳統(tǒng)圖書館時(shí)期的館藏發(fā)展主要是以收藏為中心,即根據(jù)圖書館的性質(zhì)、服務(wù)對象和任務(wù),按讀者需求、所屬機(jī)構(gòu)的任務(wù)及圖書館的目的進(jìn)行館藏的收集、整理、提供使用。H.Bart和M.B.John比較了以擁有為基礎(chǔ)的圖書館模式和以使用為基礎(chǔ)的圖書館模式??？梢钥闯?先進(jìn)數(shù)字圖書館館藏發(fā)展的趨勢是以使用為導(dǎo)向的,使用是擁有的外在延伸,而擁有則是使用的內(nèi)在基礎(chǔ),數(shù)字圖書館應(yīng)該考慮的是如何在擁有與使用之間獲取一個(gè)平衡點(diǎn),如何確認(rèn)所需的信息資源中,哪些應(yīng)收藏為實(shí)物、哪些可以通過館際協(xié)作獲得、哪些可以依靠網(wǎng)上查詢索取。面對信息環(huán)境的巨變,數(shù)字圖書館采用了一系列的新興技術(shù),ARL的調(diào)查報(bào)告就明確指出,其所屬的圖書館采用的新方法有:廣泛收藏E-Resource,重新定義館藏概念;提供用戶可獲取的廣泛的 E-Service及其工具;重視圖書館空間,支持學(xué)習(xí)和研究;強(qiáng)調(diào)教育技術(shù)服務(wù)和信息素質(zhì);在圖書館創(chuàng)新和增強(qiáng)服務(wù)中進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組;重構(gòu)學(xué)術(shù)交流體系;為不受重視的活動尋求機(jī)會?。

第五,形成特色數(shù)據(jù)庫。

由于數(shù)字圖書館的未來對服務(wù)范圍的巨大擴(kuò)展和圖書館之間資源共享能力的提高,只有建設(shè)具有館藏特色的數(shù)字化圖書館才有意義。進(jìn)行圖書館數(shù)字化建設(shè)的單位,應(yīng)該從特色館入手,加強(qiáng)有特色的信息資源建設(shè),以提高本單位在信息資源建設(shè)中的地位。國內(nèi)有些圖書館在這方面已進(jìn)行了成功的嘗試,值得大力推廣,如廣東省立中山圖書館牽頭建立的“孫中山全文數(shù)據(jù)庫”;汕頭市圖書館負(fù)責(zé)建立的“潮汕美食數(shù)據(jù)庫”;河南省圖書館建設(shè)“中原文化資源數(shù)據(jù)庫”;福建圖書館開發(fā)建設(shè)的“港澳臺專題數(shù)據(jù)庫”等都具有很強(qiáng)的地域特色。

(2)數(shù)字圖書館用戶服務(wù)——用戶中心,深化服務(wù)

圖書館的用戶服務(wù)是圖書館的社會功能作用于社會的具體形式,也是圖書館一切工作的最終歸宿。數(shù)字圖書館中的用戶不再受到地域、時(shí)間的限制,也不必親自到圖書館,就能查閱到自己所需的信息,完成文獻(xiàn)查詢、預(yù)約、續(xù)借等功能,圖書館的讀者服務(wù)延伸到了館外,其主動性、適應(yīng)性大大增強(qiáng)。由北京大學(xué)CAL IS管理中心負(fù)責(zé)起草,全國數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)聯(lián)席會議八家單位合作完成的《數(shù)字圖書館服務(wù)政策指南》被列為全國數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)聯(lián)席會議考慮制定的第一個(gè)指南,該指南凝聚了當(dāng)前我國主要的數(shù)字圖書館建設(shè)單位對數(shù)字圖書館服務(wù)政策的理念共識和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對于全國圖書館界統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、形成合力具有重要的指導(dǎo)意義。數(shù)字圖書館的服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以用戶為中心,實(shí)現(xiàn)各館間合作發(fā)展、資源共享、聯(lián)合保障,具體要做好四個(gè)方面的工作。

第一,面向用戶建立開放服務(wù)體系。

由于技術(shù)條件的限制,傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的用戶服務(wù)相對封閉,而數(shù)字環(huán)境下的復(fù)合式圖書館的用戶服務(wù)則是開放性的。所以,先進(jìn)數(shù)字圖書館的發(fā)展方向就是致力于建立超大規(guī)模、可擴(kuò)展、可互操作的分布式信息資源庫,這樣就可以使大量雜亂、分散的網(wǎng)絡(luò)資源有序化,同時(shí)其自身館藏也不再局限于本館的物理館藏,全球網(wǎng)絡(luò)上所有的信息資源都可被認(rèn)為是館藏資源的一種。對于用戶來說,數(shù)字圖書館的服務(wù)將不再受到時(shí)間、空間的限制,其資源將更容易徹底的、全面的面向用戶開放,使信息資源能夠得到更為廣泛的利用,從而擴(kuò)展了用戶的獲取范圍,呈現(xiàn)出一種全開放的狀態(tài)。加利福尼亞大學(xué)圖書館和其他大學(xué)圖書館共同建立的INFOM INE網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源虛擬圖書館?,就實(shí)現(xiàn)了支持分布式、異構(gòu)信息共享的系統(tǒng),能夠?qū)λ阉饕?、專業(yè)指南系統(tǒng)和專業(yè)導(dǎo)航庫進(jìn)行進(jìn)一步的完善,將專家和機(jī)器整合在一起進(jìn)行資源收集、創(chuàng)建和管理,是數(shù)字圖書館組織網(wǎng)絡(luò)信息資源、實(shí)現(xiàn)開放服務(wù)體系的成功典范。

第二,提供一站式信息服務(wù)。

隨著數(shù)字信息資源的不斷形成與完善,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館所擁有的信息資源體系也在不斷完善,這就要求數(shù)字圖書館的信息服務(wù)不能再局限在單一特定信息資源體系中。為此,建立統(tǒng)一的信息檢索平臺和參考咨詢平臺,為用戶提供一站式服務(wù)就成為了一種必然的趨勢。一方面,數(shù)字圖書館應(yīng)充分利用各種信息技術(shù)對不同類型、不同特點(diǎn)的數(shù)字化資源進(jìn)行整合,將各種信息資源特別是數(shù)據(jù)庫集成在統(tǒng)一的用戶界面上,實(shí)現(xiàn)信息資源、信息技術(shù)、信息內(nèi)容集成,使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館用戶界面變得簡單友好,并能使用戶能利用統(tǒng)一的表達(dá)式對各種信息資源進(jìn)行同步檢索、咨詢,一次性獲得各種原文信息;另一方面,一站式服務(wù)需要滿足信息交流與檢索的實(shí)時(shí)雙向性需求,實(shí)現(xiàn)用戶使用信息全過程的集成?，F(xiàn)階段,在復(fù)合式數(shù)字圖書館中,存在著另一種方式提供一站式服務(wù),即服務(wù)中介,如歐洲的 Renardus項(xiàng)目,自2000年以來,該項(xiàng)目正努力構(gòu)建一個(gè)單一的基于 Web的中介服務(wù),其目標(biāo)就是為遍布?xì)W洲的分布式網(wǎng)絡(luò)科學(xué)和文化信息資源提供跨庫檢索和跨庫瀏覽?。

第三,逐漸普及個(gè)性化服務(wù)。

2000-2009年CSSCI收錄的圖書情報(bào)學(xué)的論文2500-500篇,用檢索式(G25+G35)對 CSSCI數(shù)據(jù)庫分類號字段進(jìn)行了檢索,獲得圖書館情報(bào)學(xué)論文37705篇,用檢索式(數(shù)字圖書館+G250.7+G254.36)分別對關(guān)鍵字段和分類號字段檢索,獲得數(shù)字圖書館論文3580篇?,并對這些文章進(jìn)行了引文狀況和論著分析,可以發(fā)現(xiàn)個(gè)性化的用戶服務(wù)方式是近年來圖書情報(bào)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,一方面各種圖書館之間日趨激烈;另一方面,圖書館不再是提供文獻(xiàn)信息服務(wù)惟一機(jī)構(gòu)。這對轉(zhuǎn)型時(shí)期圖書館的信息服務(wù)發(fā)起了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn),圖書館必須不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域,開創(chuàng)獨(dú)具本館特色的服務(wù)項(xiàng)目,創(chuàng)立屬于本館服務(wù)的服務(wù)品牌,以吸引讀者的注意力。數(shù)字圖書館為我們創(chuàng)建了一個(gè)以更直接、交互、實(shí)時(shí)的方式響應(yīng)用戶需求的環(huán)境和服務(wù)的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上,開展個(gè)性化信息服務(wù)可以為圖書館的生存奠定基礎(chǔ),可以為數(shù)字圖書館用戶提供簡化的、直接的用戶界面及專深的信息內(nèi)容,極大地改善了用戶的信息檢索環(huán)境。目前國內(nèi)外圍繞著數(shù)字圖書館的技術(shù)體系,相繼研制、設(shè)計(jì)、開發(fā)了許多種個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng),例如ilumina、Citeseer、Fab等項(xiàng)目。其中較為成功的有美國康奈爾大學(xué)開發(fā)的Mylibrary系統(tǒng)和中國人民大學(xué)自行研制的“數(shù)字圖書館個(gè)性化推薦系統(tǒng)”(Dlpers)等,均受到了用戶的廣泛好評和歡迎。

第四,開發(fā)智能化信息服務(wù)系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展形成了一個(gè)全球范圍內(nèi)的超級數(shù)據(jù)庫,爆炸性增長的信息資源拓寬了人們的視野,而人們需要的個(gè)性化信息卻更加分散,網(wǎng)上信息具有的分布、動態(tài)變化、結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)使人們面臨著信息過載和資源迷航。如何從海量的信息中高效全面地獲取所需知識及最新信息,如何提高網(wǎng)絡(luò)的主動信息服務(wù)能力,滿足用戶不同的個(gè)性化需求是數(shù)字圖書館服務(wù)急待解決的問題。這時(shí),就需要開發(fā)智能化的數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)。近年來興起的數(shù)字地圖服務(wù)也是一種信息服務(wù)項(xiàng)目,其智能性非常高,且查閱功能強(qiáng)大,查閱內(nèi)容多,查閱過程簡單方便,查詢結(jié)果簡單明了,通常以可視化檢索的方式服務(wù)?，F(xiàn)今,主題圖這種強(qiáng)大的技術(shù)工具,已被大量的應(yīng)用于數(shù)字圖書館的跨語言檢索、跨庫檢索以及數(shù)字圖書館建設(shè)的體系框架中。

(3)數(shù)字圖書館運(yùn)營管理——統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)攻關(guān)

數(shù)字圖書館是一種全新的圖書館模式,具有自身特有的管理要求、運(yùn)行規(guī)律和服務(wù)功能。管理數(shù)字圖書館是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如何對其進(jìn)行有效的管理,是當(dāng)代圖書館界必須考慮的重要問題。

首先,要遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。數(shù)字圖書館建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化是數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源共享的一個(gè)十分突出的問題。建設(shè)數(shù)字圖書館的信息資源庫必須由眾多單位和部門通力合作,共同參與。我國數(shù)字資源的標(biāo)準(zhǔn)制定工作一直處于研究和制定的過程中,國家重點(diǎn)課題“數(shù)字資源建設(shè)與應(yīng)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的研究”已有階段性成果;2004年6月科技部重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)”發(fā)布了子項(xiàng)目成果《基本元數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范與著錄規(guī)則》;2004年12月北京高校圖書館研究基金項(xiàng)目發(fā)布成果《教育資源元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用方案研究》;國家圖書館也于2005年3月發(fā)表《數(shù)字圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究報(bào)告》。這些規(guī)范是推動中國數(shù)字信息圖書館資源發(fā)展的先決條件?？傮w來說,我國數(shù)字圖書館建設(shè)首先要遵循有關(guān)國際和國家標(biāo)準(zhǔn);無相應(yīng)國際和國家標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);無相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),可考慮遵循其他數(shù)字圖書館系統(tǒng)所普遍認(rèn)可的相關(guān)規(guī)范,從而為數(shù)字資源共建共享創(chuàng)造條件。同時(shí),在標(biāo)準(zhǔn)的具體應(yīng)用中,各數(shù)字圖書館建設(shè)機(jī)構(gòu)還應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況,制訂具體的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指南。

其次,要遵守法律法規(guī)、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。長期以來,圖書館一直擔(dān)負(fù)著保存人類文化遺產(chǎn)的光榮使命,在從藏書建設(shè)到信息資源建設(shè)的演變過程中,圖書館擁有的和可存取的數(shù)字化資源越來越多。數(shù)字化資源的持久保存也受到了圖書館界的廣泛關(guān)注。一方面,要考慮數(shù)字圖書館自建數(shù)據(jù)庫的永久保存,包括數(shù)字存儲媒介的保護(hù)和轉(zhuǎn)移,數(shù)字格式的處理、選擇的相關(guān)軟件和硬件等;另一方面,要從數(shù)字圖書館建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度考慮分布式、異構(gòu)的虛擬信息資源的永久保存,以確保對購買信息資源的永久使用權(quán)。這就必然涉及到數(shù)字圖書館建設(shè)的另一個(gè)問題,即知識產(chǎn)權(quán)問題?；诰W(wǎng)絡(luò)的數(shù)字圖書館使數(shù)字資源的傳輸變得更為方便快捷,同時(shí)也變得更不容易受控。一方面,圖書館應(yīng)自覺尊重和保護(hù)作品權(quán)利人的合法權(quán)益,采取多種技術(shù)措施和保護(hù)手段,盡一切努力保護(hù)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán);另一方面,圖書館作為保存文化遺產(chǎn)、傳播文化科技信息的公益機(jī)構(gòu),代表著公眾對信息的公共獲取利益,是社會公眾獲取各種信息的重要渠道,要努力建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與信息資源共享之間的利益平衡機(jī)制,充分利用法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,充分利用好圖書館對信息資源的合理使用權(quán)利,從而最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源的公共傳播與共享。將數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)管理作為戰(zhàn)略問題來抓,有利于從長遠(yuǎn)規(guī)劃數(shù)字圖書館的發(fā)展目標(biāo),使數(shù)字圖書館的社會效益達(dá)到最大?。

再次,要注重網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)的追蹤與集成應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直是數(shù)字圖書館發(fā)展的重要支撐:計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、OCR技術(shù)等的應(yīng)用,使得文獻(xiàn)數(shù)字化進(jìn)入工業(yè)化批量生產(chǎn)階段;自動標(biāo)引、自動抓取、數(shù)據(jù)挖掘、知識組織等技術(shù)的出現(xiàn),使人們能夠?qū)Ａ啃畔⑦M(jìn)行高效處理、分析與挖掘。數(shù)字水印技術(shù)、數(shù)字指紋術(shù)和安全容器技術(shù)的發(fā)展,使圖書館數(shù)字館藏得到安全、有效的保護(hù)?，F(xiàn)階段,RFID、移動手機(jī)服務(wù)、云計(jì)算平臺、三網(wǎng)融合技術(shù)等一系列高新技術(shù)的產(chǎn)生又為數(shù)字圖書館建設(shè)帶來了新的契機(jī)。例如,湖北省數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中,將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于硬件系統(tǒng)的建設(shè),將RFID、移動手機(jī)服務(wù)、虛擬參考咨詢等技術(shù)應(yīng)用于軟件系統(tǒng)建設(shè)中,大大增強(qiáng)了其服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了針對不同用戶的個(gè)性化信息服務(wù)。

(4)數(shù)字圖書館人員素質(zhì)——重視人才,構(gòu)建隊(duì)伍

在現(xiàn)代信息社會,多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展及其在文獻(xiàn)處理工作中的廣泛應(yīng)用,使圖書館的管理手段、工作方式和服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了重大的變化,圖書館的職能將由藏書建設(shè)和文獻(xiàn)保障活動轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔①Y源的開發(fā)提供和對用戶利用文獻(xiàn)信息的教育培訓(xùn)上,圖書館館員社會角色的內(nèi)涵也更加豐富了,他們既是信息資源的管理者、組織者和傳播者,同時(shí)也是信息檢索利用的導(dǎo)航者和教育者。數(shù)字圖書館的從業(yè)人員不再是以借還為主的管理員,他們將從日常的體力操作中解放出來,從事更為細(xì)密、科學(xué)的技術(shù)活動。總之,數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展,使傳統(tǒng)圖書館館員的中介角色受到了巨大的挑戰(zhàn)和威脅,出版商甚至作者本人就可以直接與讀者發(fā)生聯(lián)系,而不必通過發(fā)行商和圖書館這些中介環(huán)節(jié),讀者與讀者的聯(lián)系更為密切,交流也更為頻繁,圖書館員作為中介人和知識傳遞者的作用就大大降低了。

數(shù)字圖書館的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要建立一支政治堅(jiān)定、思想解放、技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理和有創(chuàng)造性的專業(yè)隊(duì)伍。有了這樣一支隊(duì)伍,才能保證數(shù)字圖書館建設(shè)的順利進(jìn)行。建設(shè)這樣一支專業(yè)隊(duì)伍,必須要把提高工作人員的素質(zhì)放在第一位。從促進(jìn)國家人才資源建設(shè)出發(fā),科學(xué)地制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略,為強(qiáng)化圖書情報(bào)和信息管理隊(duì)伍素質(zhì)提供更加廣闊的發(fā)展空間。一方面,要對在崗人員實(shí)施繼續(xù)教育,有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行在崗培訓(xùn),并對繼續(xù)教育的目的、內(nèi)容、時(shí)間及經(jīng)費(fèi)、資質(zhì)管理等作出明確的規(guī)定,對官員進(jìn)行分層次、分類別的全員教育;另一方面,要建立圖書館職業(yè)資格制度,推進(jìn)圖書館職業(yè)化進(jìn)程。借鑒國際圖書館界職業(yè)資格認(rèn)證制度及我國其他行業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證的成功經(jīng)驗(yàn),針對我國圖書館數(shù)量多、分布廣、從業(yè)人員水平差異較大等狀況,建立符合我國圖書館事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的、與我國圖書館建設(shè)相適應(yīng)的、并能有效促進(jìn)我國圖書館事業(yè)快速、健康發(fā)展的資格認(rèn)證制度,引導(dǎo)和規(guī)范圖書館員職業(yè),使館員對圖書館職業(yè)觀念、職業(yè)形象、職業(yè)行為從無意識到有意識,從低層次到高層次,由個(gè)體行為到團(tuán)隊(duì)行為,促使圖書館行業(yè)逐步走向職業(yè)化?。這些舉措對提高數(shù)字圖書館的現(xiàn)代化管理水平,推動其人力資源建設(shè),都具有重要的意義。

注釋

①國家圖書館研究院:《美國國會圖書館(LoC)2008-2013年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,中國國家圖書館網(wǎng)站,2008年3月20日。

②The Library of Congress Strategic Plan Fiscal Years 2008-2013.http://www.loc.gov/about/mission/StrategicPlan07-Full.pdf.

③王純:《中國數(shù)字圖書館建設(shè)、數(shù)字信息資源開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀》,《中國圖書館學(xué)報(bào)》2000年第4期。

④申曉娟、趙悅、胡潔:《2005-2009年我國數(shù)字圖書館發(fā)展綜述》,《數(shù)字圖書館論壇》2010年第3期。

⑤王心裁、呂元智:《當(dāng)前數(shù)字圖書館信息組織中存在的問題》,《中國圖書館學(xué)報(bào)》2003年第2期。

⑥中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心:《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,http://www.cnnic.net.cn/dtyggdtgg201101/P020110119328960192287.pdf.

⑦汪金萍:《我國數(shù)字圖書館工程的教育應(yīng)用與意義剖析》,《高校圖書情報(bào)論壇》2007年第3期。

⑧參見蘇新寧:《圖書館、情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)研究熱點(diǎn)與趨勢分析(2000-2004)——基于CSSCI的分析》,《情報(bào)學(xué)報(bào)》2007年第3期;鄭俊生:《2009年我國圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)分析》,《圖書館工作與研究》2010年第3期;葉鷹:《圖書情報(bào)學(xué)前沿研究領(lǐng)域選評》,《中國圖書館學(xué)報(bào)》2010年第3期;李長玲、翟雪梅:《基于碩士論文的我國圖書館學(xué)與情報(bào)學(xué)研究熱點(diǎn)分析》,《情報(bào)科學(xué)》2008年第7期。

⑨申曉娟、周晨、韓超:《《數(shù)字圖書館資源建設(shè)指南》解讀》,《中國圖書館學(xué)報(bào)》2011年第1期。

⑩張曉林:《讓數(shù)字圖書館驅(qū)動圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展——讀〈國際圖聯(lián)數(shù)字圖書館宣言〉有感》,《中國圖書館學(xué)報(bào)》2010年第3期.

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2011-06-24

教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃(NCET)”(NCET-08-0788)

責(zé)任編輯 梅莉