□魏群義 彭曉東

1 引言

圖書館自動化集成管理系統(tǒng)作為圖書館開展業(yè)務工作和讀者服務的基礎，在很大程度上代表和體現(xiàn)了圖書館自動化的水平，為圖書館信息化和數(shù)字化的發(fā)展方向起到引導和定位作用，并直接影響著圖書館讀者服務工作和業(yè)務工作的質量和效率。目前廣泛使用的圖書館自動化管理系統(tǒng)都是根據圖書館的業(yè)務流程（采訪、編目、典藏、流通）構建的，所謂的管理系統(tǒng)只是一線工作人員的自動化系統(tǒng)，不能稱為真正的管理系統(tǒng)，沒有突破以圖書為核心的管理理念。隨著Web2.0、Library 2.0等理念的引入，讀者對圖書館服務要求的不斷提高，圖書館管理系統(tǒng)出現(xiàn)了可喜的變化，論文在綜述圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，討論了圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

2 圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 圖書館管理系統(tǒng)研發(fā)現(xiàn)狀

當前圖書館管理系統(tǒng)中，主流的國內產品主要有匯文［1］、ADLIB2.0［2］、金盤［3］等，主流的國外產品主要以Ex Libris的Aleph 500為代表。近年來，隨著Web 2.0的發(fā)展和Library 2.0研究的深入，給圖書館管理系統(tǒng)帶來了新的理念和思路，圖書館管理系統(tǒng)很好地融合了Library 2.0的理念和Web2.0的技術。

匯文的產品系統(tǒng)以圖書期刊為管理對象，產品包括文獻信息服務系統(tǒng)、手機圖書館系統(tǒng)、圖書外采系統(tǒng)、區(qū)域通借通還服務系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)合館藏書目檢索系統(tǒng)等。匯文的OPAC檢索系統(tǒng)融合了Tag、評論等技術和應用，匯文目前在國內擁有400余家用戶單位。重慶大學圖書館自主研發(fā)的ADLIB2.0系統(tǒng)被稱為圖書館2.0的整體解決方案，首次全部采用B／S模式，全面引入圖書館2.0的理念，實現(xiàn)以用戶為中心的圖書館管理與服務的全面信息化，將“資源、服務、管理”三位一體的管理理念引進到ADLIB 2.0系統(tǒng)，將圖書館關注和管理的重點從單一的圖書轉移到資源、服務、管理三大要素。ADLIB 2.0系統(tǒng)包括基于讀者的服務系統(tǒng)——我的書齋、圖書館知識搜索（LKS）、基于館員的圖書館管理系統(tǒng)，ADLIB2.0系統(tǒng)的用戶單位主要集中在西南地區(qū)，重慶市大學城高校圖書館統(tǒng)一部署了ADLIB2.0系統(tǒng)。金盤的產品系統(tǒng)同樣以圖書期刊為管理對象，產品覆蓋自動化流通系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)PDA外采、筆記本外采、短信平臺等，引入了SNS、Blog等Web2.0理念和技術構建了個人圖書館的SNS系統(tǒng)。

Ex Libris（艾利貝斯有限公司）是一家為大中型圖書館和信息中心提供完整數(shù)字圖書館解決方案的國際軟件供應商，其產品Aleph 500圖書館自動化集成系統(tǒng)在國內大型圖書館中擁有35家圖書館用戶［4］。Aleph 500以圖書期刊為主線，主要功能模塊有WebOPAC、編目、采訪、連續(xù)出版物、流通、館際互借等。為了滿足用戶對數(shù)字資源管理、資源整合等方面的需求，Ex Libris相繼開發(fā)了鏈接服務器SFX、學術資源門戶系統(tǒng)Metalib、數(shù)字資源管理產品DigiTool、電子資源管理系統(tǒng)Verde和一站式知識發(fā)現(xiàn)與服務系統(tǒng)Primo。

隨著Web 2.0的發(fā)展和Library 2.0研究的深入，Library 2.0給圖書館帶來了新的理念和思路，將Library 2.0理念融入到圖書館的管理中來，真正推進圖書館的各項服務工作，成為當前圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的新方向。南京大學圖書館、廈門大學圖書館、上海交通大學圖書館等已經開始采用Library 2.0理念和 Web2.0技術（如RSS、Blog、Tag等）對OPAC、個人圖書館等系統(tǒng)進行改進，建設了學科博客、學科服務平臺等，取得了不錯的效果。上海交通大學圖書館基于以用戶為中心的Web2.0理念，開發(fā)了“思源探索”O(jiān)PAC檢索平臺，實現(xiàn)了圖書館館藏資源和電子資源的一站式發(fā)現(xiàn)和獲取，讀者還可以添加標簽、發(fā)表評論，融合了讀者參與的Library2.0理念。很多高校圖書館都相繼推出了個人圖書館系統(tǒng)，例如重慶大學圖書館的個人書齋系統(tǒng)［5］，融合了個人借閱查詢、個人文檔管理、RSS管理、博客、群組、相冊等功能，凸顯了個性化、SNS等2.0理念，提升了個人圖書館的使用效果。清華大學圖書館［6］利用Ajax、RSS等web2.0技術建設了清華大學圖書館個性化門戶網站，設計并且實現(xiàn)了欄目可拖拽、內容可定制并且可自動更新的個性化主頁，讀者可以根據個人興趣和行為習慣打造出屬于自己的圖書館主頁。

2.2 當前圖書館管理系統(tǒng)普遍存在的問題

2.2.1 圖書館資源與服務的相對隔離與孤立

隨著數(shù)字圖書館的快速發(fā)展，圖書館的數(shù)字資源增長迅速，不少圖書館數(shù)字資源的購置費用已經超過紙本資源的購置費用，數(shù)字資源成為圖書館信息資源的重要組成部分，同時，基于數(shù)字資源的網絡信息服務已經成為圖書館信息服務的亮點。但是，在當前大部分圖書館管理系統(tǒng)中，數(shù)字資源和紙本資源、傳統(tǒng)的文獻服務和網絡信息服務都是相互隔離的，大大影響了圖書館的資源整合和服務一體化進程。不少高校圖書館改進OPAC檢索系統(tǒng)，在一定程度上整合了館藏紙本資源和數(shù)字資源，例如，重慶大學圖書館OPAC系統(tǒng)在展示圖書檢索結果的同時，顯示電子圖書的在線閱讀鏈接和書后光盤的下載鏈接，顯示期刊檢索結果的同時顯示電子期刊導航的鏈接。

2.2.2 不能全面集成圖書館的業(yè)務和管理工作

當前的圖書館管理系統(tǒng)僅僅是以傳統(tǒng)圖書館業(yè)務為主線的自動化管理系統(tǒng)，關注的重點和管理對象仍然是紙本圖書和文獻，不能對數(shù)字資源進行有效管理，難以集成網絡信息服務，不能全面管理圖書館工作，如：電子公文、資金管理、資產管理、黨務管理等等，更不能作為圖書館的信息交流平臺，難以滿足圖書館現(xiàn)代化管理的需求。

2.2.3 信息孤島現(xiàn)象日益嚴重

隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展和新業(yè)務的出現(xiàn)，現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)越來越無法集成全部的業(yè)務工作，獨立的系統(tǒng)不斷增多，信息孤島現(xiàn)象日益嚴重。獨立系統(tǒng)的增多不僅給讀者帶來了極大的困惑，同時大大影響后續(xù)的資源和服務整合。例如，很多圖書館都購買論文提交系統(tǒng)，但是由于系統(tǒng)開放性和接口設計問題，讀者都不能通過個人圖書館進行論文提交操作，不僅存在重復登錄、讀者使用不便的問題，也增加了圖書館的管理難度，通過圖書館管理系統(tǒng)無法實時了解讀者的論文提交情況。

2.2.4 難以體現(xiàn)圖書館的管理思路

當前的圖書館管理系統(tǒng)以圖書管理為中心，難以體現(xiàn)圖書館以讀者為中心的服務理念。圖書館管理系統(tǒng)重要的是要體現(xiàn)管理的思路和理念，但是現(xiàn)有的圖書館系統(tǒng)無法做到這一點，因為通過現(xiàn)有系統(tǒng)無法評價圖書館的運行和服務開展情況，無法掌握讀者的關注點和館員的工作情況，無法給館長提供有效的決策支持，這就是館長一般不使用自動化系統(tǒng)的原因。重慶大學圖書館的ADLIB2.0系統(tǒng)提供圖書館運行狀態(tài)功能，系統(tǒng)利用晚上的空閑時間自動統(tǒng)計一天業(yè)務運行狀況，并將統(tǒng)計數(shù)據靜態(tài)化，避免下次查詢占用系統(tǒng)資源，并可組合查詢一段時間的運行統(tǒng)計數(shù)據，使管理者可以隨時查詢到圖書館的運行服務狀態(tài)。

3 圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

3.1 融合圖書館的管理理念

管理理念應該是管理系統(tǒng)的靈魂，缺乏管理理念的管理系統(tǒng)只能實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)流程的自動化，難以凸顯管理思路。當前大部分圖書館管理系統(tǒng)難以體現(xiàn)管理者的管理理念，仍然以圖書期刊管理為中心而構建。應該樹立以用戶為中心的設計理念，系統(tǒng)功能設計都應該圍繞用戶而進行。將圖書館關注和管理的重點從單一的圖書轉到資源、服務、管理三大要素。三者是相互關聯(lián)、相輔相成的，資源是服務開展的基礎，服務是管理的目的，管理是提高服務效率和服務質量的必要手段。

3.2 數(shù)據驅動管理

如何提升圖書館資源建設水平、如何提升圖書館的各項服務、讀者對圖書館的哪些服務不滿意，這是每位圖書館管理者都會思考的問題。大部分圖書館都會通過舉辦讀者交流會、開展問卷調查等獲取讀者對圖書館的意見、了解讀者對圖書館服務的滿意度。這些方式誠然具有一定效果，但是存在事后意見收集、后管理等問題，由于參與讀者的廣泛性有限，難以客觀反映圖書館管理問題。

其實，獲取以上問題的答案有更好的方法。“數(shù)據驅動管理”將是圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展的下一動力，利用數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題，促進管理工作。圖書館運行過程產生了大量的日志、歷史數(shù)據等，對這些數(shù)據和日志進行深入的數(shù)據挖掘，圖書館可以獲得大量有價值的規(guī)律和數(shù)據，從而為圖書館管理者提供決策參考支持，真正促進圖書館的各項管理工作。通過分析讀者借閱歷史數(shù)據，可以深入了解讀者的借閱習慣、發(fā)現(xiàn)讀者的閱讀興趣，據此指導圖書采訪從而提升圖書館的資源建設水平，并可以根據讀者的閱讀興趣進行有效的、個性化的圖書推薦。通過分析數(shù)字資源的點擊、下載情況，配合IP分布分析，可以了解各個學院的數(shù)據庫使用偏好和習慣，了解讀者的資源需求、開展針對性的讀者培訓。通過讀者使用圖書館主頁的日志，可以發(fā)現(xiàn)圖書館最常用的信息服務，哪些服務讀者從來不關心。

3.3 開放合作的理念

盡管圖書館管理系統(tǒng)在不斷進步，但是有些問題還是無法徹底解決，比如，圖書館可以決定購買哪些數(shù)字資源，但是無法確定能否獲取到數(shù)字文獻的元數(shù)據，故難以實現(xiàn)館藏紙本資源和數(shù)字資源的有效整合；圖書館可以決定購買哪些應用系統(tǒng)，這些應用系統(tǒng)能否和圖書館管理系統(tǒng)進行單點登錄和接口設計，往往難以掌控，信息孤島問題難以得到有效的解決。所以，要解決資源整合和服務整合問題，徹底解決信息孤島問題，圖書館管理系統(tǒng)應該秉承開放合作的理念，和元數(shù)據提供商、系統(tǒng)供應商進行有效合作。重慶大學圖書館ADLIB2.0系統(tǒng)和北京超星公司進行了有益的探索，雙方合作開發(fā)圖書館知識搜索系統(tǒng)（LKS），超星公司提供元數(shù)據檢索入口，LKS不僅可以檢索到重慶大學圖書館的館藏資源，可以實時展示超星電子圖書和讀秀知識庫的圖書信息，還可以檢索期刊數(shù)據庫的元數(shù)據，例如Elsevier、CNKI數(shù)據庫等，大大方便了讀者的資源檢索，使得重慶大學圖書館在資源整合和服務整合方面邁出了一大步。

3.4 云計算

云計算［7］是近年來出現(xiàn)的一個新概念，也給圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展帶來了新的機遇。高端管理系統(tǒng)由于價格較高，不少小型圖書館難以部署這些管理系統(tǒng)，云計算給雙方帶來了合作機會，通過SAAS模式，小型圖書館通過繳納較少的費用就可以享受圖書館管理系統(tǒng)的各項專業(yè)服務。采用云計算架構的管理系統(tǒng)將為中小型圖書館的管理系統(tǒng)的解決方案提供可能。

3.5 Library 2.0

Web2.0和Library2.0的出現(xiàn)給圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展帶來了新的契機，通過采用Web2.0技術和融合Library2.0的理念，圖書館管理系統(tǒng)也走向了2.0。OPAC系統(tǒng)具有了Tag、評論功能，個人圖書館建設富有成效，有效提升讀者使用圖書館的粘度。隨著圖書館各項服務工作的提升，圖書館管理系統(tǒng)將繼續(xù)融合Library2.0的理念，全面提升管理系統(tǒng)的個性化和人性化，全面走向管理系統(tǒng)的2.0化。

3.6 整合服務評價體系

目前圖書館通過采用評價體系（例如：SERVQUAL［8］、LibQUAL＋TM［9］）來評價圖書館的各項服務，圖書館管理系統(tǒng)應該融合先進的服務評價體系，隨時監(jiān)控圖書館的各項信息服務情況。為管理者提供圖書館的服務狀況評估報告，促進圖書館信息服務的及時調整，真正促進圖書館的管理工作。

4 結語

圖書館管理系統(tǒng)是圖書館開展業(yè)務工作和讀者服務的基礎，在Web 2.0和Library 2.0理念的影響下，圖書館管理系統(tǒng)出現(xiàn)了不小的變化，但仍存在圖書館資源的相對隔離及信息服務的相對孤立、不能全面集成圖書館的業(yè)務和管理工作、信息孤島現(xiàn)象日益嚴重、難以體現(xiàn)圖書館的管理思路等問題。圖書館管理系統(tǒng)應朝著如下方向發(fā)展：融合圖書館的管理理念、數(shù)據驅動管理、開放合作的理念、云計算、整合服務評價體系。

1 江蘇匯文軟件有限公司產品列表.［2010－12－14］.http：／／www.libsys.com.cn／libsys.php

2 魏群義，楊新涯.圖書館2.0整體解決方案——ADLIB2.0的設計與實現(xiàn).圖書情報工作，2010，54（1）：108－112

3 金盤軟件產品.［2010－12－14］.http：／／www.goldlib.com.cn／production.asp

4 艾利貝斯有限公司北京代表處——公司產品.［2010－12－14］http：／／www.exlibris.com.cn／product／aleph／index.asp

5 魏群義，彭曉東.圖書館2.0的理論研究與實踐.圖書與情報，2009（4）：16－21，46

6 張蓓等.Ajax和RSS在圖書館個性化門戶網站中的應用.現(xiàn)代圖書情報技術，2007（3）：65－68

7 胡小菁，范并思.云計算給圖書館管理帶來挑戰(zhàn).大學圖書館學報，2009，27（4）：7－12

8 施國洪等.基于SERVQUAL的圖書館服務質量評價模型構建.圖書館理論與實踐，2010（7）：1－6

9 曾照云.LibQUAL＋TM圖書館服務質量評價研究綜述.情報雜志，2009，28（12）：95－98