喬淑蘭

（天津市河?xùn)|區(qū)職工大學(xué)，天津市 300171）

發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用增強高校思想政治工作實效性

喬淑蘭

（天津市河?xùn)|區(qū)職工大學(xué)，天津市 300171）

把“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”理念與黨的思想政治工作聯(lián)系起來，不僅使其內(nèi)涵得到了深化，而且，它也是對“以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的時代詮釋，較大地豐富了高校思想政治工作的內(nèi)涵。實踐證明，在思想政治工作中，注重人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的有效嘗試，可以達(dá)到事半功倍的工作效果。

人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；大學(xué)生；實效性

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“加強和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的提出進(jìn)一步豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，拓寬了我們的工作視野，也為高校進(jìn)一步有效開展思想政治工作指明了方向。發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用增強高校思想政治工作實效性具有現(xiàn)實意義。

一、對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)內(nèi)涵與意義的認(rèn)識

所謂“人文關(guān)懷”，普通人的理解很簡單，就是對人的關(guān)懷?！叭宋摹笔且粋€內(nèi)涵極其豐富而又很難確切表述的概念，“人文”與人的價值、人的尊嚴(yán)、人的獨立人格、人的個性、人的理想和人的命運等等密切相關(guān)。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。它在強調(diào)人的價值、人的尊嚴(yán)和人格完整以外，又增添了新的時代內(nèi)容。特別是把“人文關(guān)懷”和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確妥善和諧地處理人際關(guān)系，這就使“人文關(guān)懷”的內(nèi)涵得到了擴展，也更易于落到實處。

所謂“心理疏導(dǎo)”需要從兩個方面來進(jìn)行分析：一是從醫(yī)學(xué)角度來理解，這是它的最初本源，是指治療心理疾病和精神疾病的一種方法。二是從思想政治工作角度來理解，這應(yīng)是它的一種外延，就是通過解釋、說明、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)和清除思想障礙的目的。

“疏導(dǎo)”更加注重人文關(guān)懷和人性審視。它不同于教導(dǎo)，也不同于指導(dǎo)。教導(dǎo)和指導(dǎo)在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教導(dǎo)往往缺乏親和力；而指導(dǎo)常常高高在上，難免束之高閣，往往不能真正解決教育對象內(nèi)心的疑慮。而疏導(dǎo)不僅建立在對對象的尊重上，而且更貼近對象的實際需求，因而在實現(xiàn)這一功效方面具有更加實在的作用。

心理疏導(dǎo)從思想政治工作角度來講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，是人性化的一種具體表現(xiàn)，是滿足個體心理需求與精神需求的一種科學(xué)做法。

思想政治工作是做人的工作，要求有較高的說服力、較強的影響力，同時也要求注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。根據(jù)受教育者的實際需要，進(jìn)行有效的思想教育。實踐證明，在思想政治工作中，利用心理疏導(dǎo)的方式常常可以達(dá)到事半功倍的工作效果。

二、高校思想政治工作呼喚人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的理念

跨入新世紀(jì)，社會發(fā)展的多元化帶給學(xué)生的思想行為也出現(xiàn)多元化現(xiàn)象，面對不同情況和問題如何因人施教、因需施教是擺在我們面前亟待解決的問題。

多年來，高校思想政治工作有時不盡如人意，原因可能多種多樣，而工作方式方法比較單一、工作思路比較狹窄即為其中之一。思想政治工作如果只憑說教，是很難滿足學(xué)生實際思想需求和不斷提升工作水平的需要。

通過學(xué)習(xí)十七大報告，我們有一種視野頓開的感悟，于是，經(jīng)過分析學(xué)生及工作現(xiàn)狀，我們嘗試著通過加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式來加強思想政治工作，從而實現(xiàn)育人目標(biāo)。實踐證明，這種嘗試是必要的，也是可行的，它不僅是時代的需要、是工作的需要，更是學(xué)生發(fā)展的需要。

青年學(xué)生處于血氣方剛的年齡，這樣的年齡正是容易沖動、情緒極不穩(wěn)定的時期，同時也是反叛心理非常強、容易走極端的年齡，他們非常需要有人疏導(dǎo)和指引。幾年前，馬加爵殺人的事件轟動全國，據(jù)說在案發(fā)前，他心情一直不好，這時如果有人及時發(fā)現(xiàn)并予以關(guān)懷和疏導(dǎo)，也許就不會發(fā)生最終的悲劇。人在心情不好的時候非常容易走極端，此時需要有人能夠敞開心扉，聽聽他的心聲，化解他的心結(jié)，給他一個正確的、積極向上的引導(dǎo)，這樣，不良的事件就會被扼殺在萌芽狀態(tài)中。

我校高職教育由于建校時間短，教育經(jīng)驗有限，為尋求有效的思想教育途徑，我們近年來對全校的學(xué)生進(jìn)行了較為全面的思想情況問卷調(diào)查。問卷從思想與認(rèn)識、理想與打算、學(xué)習(xí)與生活、工作與交往、學(xué)校與班級等五個方面設(shè)立不同的問題，每題從不同角度配備了答案讓學(xué)生們選答。調(diào)查旨在從一個個側(cè)面反映他們的思想、學(xué)習(xí)、生活及心理的實際狀況，其目的是為我們改進(jìn)工作，制定計劃提供依據(jù)。經(jīng)過對數(shù)據(jù)認(rèn)真的匯總、歸納，我們感覺調(diào)查結(jié)果比較真實地反映了學(xué)生們的情況。

調(diào)查結(jié)果表明，我校學(xué)生思想狀況的主流是好的，他們思想積極向上；大多數(shù)學(xué)生的大學(xué)生活心情是舒暢的，同學(xué)間關(guān)系融洽；學(xué)生們對學(xué)校的思想教育工作是滿意和理解的，對學(xué)校的發(fā)展報以熱情，寄予希望；但是其中的27%的學(xué)生盼望班主任能多與學(xué)生進(jìn)行思想溝通、要善于調(diào)整工作方法。有的同學(xué)對個人的前途感到悲觀；部分學(xué)生為得不到公平的就業(yè)機會而感到苦惱，有26．6%的學(xué)生存在就業(yè)焦慮和壓力，希望學(xué)校為他們提供更多的就業(yè)幫助；有17．9%的學(xué)生因為自己上學(xué)交費給家庭經(jīng)濟(jì)造成困難感到壓力很大；有的學(xué)生因為家庭關(guān)系緊張而苦惱；也有學(xué)生因為與同學(xué)的關(guān)系處理不好而心情壓抑等。有近1／3的學(xué)生有各方面的心理需求，迫切需要得到有效的指導(dǎo)和關(guān)懷。

另外，問卷中也看到學(xué)生的矛盾心理以及不同年齡的學(xué)生對問題認(rèn)識的差異。認(rèn)為“前途未卜而產(chǎn)生思想壓抑”的比例隨著年齡的增長而增多。

所有這些問題已引起了我們的關(guān)注。有些學(xué)生需要我們及時開導(dǎo)鼓勵、有的需要我們用心呵護(hù)、還有的需要我們實施必要的心理疏導(dǎo)。學(xué)生思想的真實情況要求我們，要掌握其思想認(rèn)識規(guī)律，順應(yīng)實際，因勢利導(dǎo)，尋求行之有效的具體、可行的方法。因為一個人在成長過程中所接受的正確引導(dǎo)和灌輸往往對這個人的一生起決定性作用。作為教師，其知識、信仰和師德會影響到一個人甚至一代人，良師于學(xué)生來講不但必不可少，而且至關(guān)重要。

高校思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近學(xué)生，充分尊重學(xué)生的個性特點和心理需求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)思想工作成效和價值的最大化。

注重人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的理念是對“以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展”的時代詮釋，極大地豐富了高校思想政治工作的內(nèi)涵，也對新形勢下開展思想政治工作提出了更高、更全面的要求。注重人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)就是要以促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，堅持以人為本，強調(diào)對受教育者的尊重，調(diào)動大學(xué)生的內(nèi)在積極性和主動性，引導(dǎo)他們自我教育，自我管理，自我服務(wù)。高校思想政治工作既要教育人，引導(dǎo)人，也要關(guān)心人，幫助人，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化、社會生活紛繁復(fù)雜的大背景下，關(guān)懷學(xué)生的精神生活和心理健康尤為重要和必要。為此，高校必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的理念，切實改進(jìn)和加強高校思想政治工作。

三、充分發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)契合人的本性，它是育人、育心、育德的一種綜合教育活動。結(jié)合工作實際，我覺得充分發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用應(yīng)從以下方面著手：

1．放下身架，增強服務(wù)意識。單純的教育引導(dǎo)，容易造成受教育者處于被動局面，所以也就難以產(chǎn)生實效和長效。高校思想政治教育者必須轉(zhuǎn)變觀念，承擔(dān)起教育者和服務(wù)者的雙重角色。作為服務(wù)者，在思想理念上必須實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在工作手段上必須更加到位。只有真正關(guān)心、服務(wù)、愛護(hù)學(xué)生，才能贏得學(xué)生更多的信任，才能使思想政治工作落在實處，取得實效。我們要善于抓住學(xué)生最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題開展工作，強化服務(wù)意識，增強服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺，在竭誠為學(xué)生成長發(fā)展的服務(wù)過程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助學(xué)生掌握科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法、要加強對學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的指導(dǎo)、積極爭取社會資助、提供勤工助學(xué)信息、要加強對經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫助和支持……用社會主義核心價值體系教育和感召學(xué)生，進(jìn)而把學(xué)生培養(yǎng)成德智體美全面發(fā)展的合格人才。

2．思想教育要因時因人因地而異，忌千篇一律、程序化和公式化。處在成長過程中的學(xué)生個性差異很大，這就要求我們針對不同個性采取不同的教育方法和溝通技巧，進(jìn)一步貫徹“以人為本”的理念，既尊重社會發(fā)展的需要，也尊重個體發(fā)展的要求；既要考慮學(xué)生思想、心理動態(tài)變化的要求，建立良好的師生、生生關(guān)系，又要突破以教師為中心的方式，應(yīng)大力推廣以學(xué)生為中心的育人方式，在教育管理中體現(xiàn)人本思想。教師要善于把與學(xué)生間的交往方式控制在成人狀態(tài)，把學(xué)生看成是平等的交往對象，重視感情投資，必須以情感人，讓學(xué)生感受到教師的真情并樂于接受教育，從而達(dá)到親其師，信其道的目的。在具體工作中，充分保證學(xué)生在受教育過程中的主體意識和主觀能動性，激發(fā)學(xué)生受教育的積極性，在張揚個性的基礎(chǔ)上養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品行。

3．關(guān)心學(xué)生人格成長是人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的重要表現(xiàn)。由于本身學(xué)習(xí)的緊張和社會競爭的壓力，近年來，大學(xué)生中出現(xiàn)心理問題的人次逐年提升，這是一個無須回避的事實，學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生健全健康人格的養(yǎng)成。比如，通過每年舉辦校園藝術(shù)節(jié)、建設(shè)學(xué)生社團(tuán)、舉行校運會等各類活動，鼓勵和吸引學(xué)生參加，豐富他們的課余生活，促進(jìn)他們的心智發(fā)展；通過校紀(jì)校規(guī)教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、爭優(yōu)創(chuàng)先評比，規(guī)范他們的校園行為，樹立他們的誠信觀念，提升他們的成就意識，弘揚互幫互助、誠實守信、平等友愛、和諧相處的時代風(fēng)尚。

另外，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和普及，要求我們必須改變傳統(tǒng)的教育方式，在堅持網(wǎng)下教育引導(dǎo)的前提下，將工作的范圍拓展到網(wǎng)上，我們建立一年的“學(xué)生心聲”電子信箱，搭建了與學(xué)生間溝通的平臺，學(xué)生可直抒胸臆，這種成功的探索，加強了對學(xué)生的疏導(dǎo)和指導(dǎo)。

毋庸置疑，大學(xué)生作為未來社會的建設(shè)者和創(chuàng)造者，承載著社會的責(zé)任和民族的希望，因此，通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的工作思路和手段，促進(jìn)大學(xué)生全面“精神成人”，是高校實現(xiàn)“育人為本、德育為先”的重要途徑。它作為思想政治工作永恒的主題，既是我們的工作內(nèi)容，也應(yīng)成為我們的一種工作方式，以此全面提升高校思想政治工作的時效性，是每一位高校思想政治工作者義不容辭的責(zé)任。

［1］孫思．走進(jìn)大學(xué)生心里［M］．上海：上海教育出版社，2007．

［2］王振華．心理健康咨詢［M］．北京：中國言實出版社，2005．

How to Make Humanistic Concern and Psychological Counseling Work to Strengthen the Effectiveness of Ideological and Political Education

QIAO Shu－lan
（Tianjin Hedong District Staff and Workers University，Tianjin 300171 China）

The combination of humanistic concern and psychological counseling with the Party＇s ideological and political education not only deepens its connotation but also embodies the prevailing idea of“people first”and“realize people＇s all－round development”．Facts have shown that the attempt to emphasize humanistic concern and psychological counseling in ideological and political education can get more done in less time and achieve better results．

humanistic concern；psychological counseling；college students；effectiveness

G711

A

1673－582X（2011）09－0104－04

2011－03－20

喬淑蘭（1965－），女，天津人，天津市河?xùn)|區(qū)職工大學(xué)政教師，主要從事學(xué)生教育管理工作的研究。