黃春娟

（南京工業(yè)大學(xué)圖書館 江蘇 南京 210009）

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、學(xué)科不斷調(diào)整，高校圖書館面臨著環(huán)境、用戶群和讀者需求的巨大變化，其文獻(xiàn)資源建設(shè)也應(yīng)隨之進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境并持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2006年南京工業(yè)大學(xué)圖書館（以下簡稱南工大館）為了迎接學(xué)校的本科教學(xué)評估、滿足全校師生的教學(xué)科研要求，其文獻(xiàn)資源建設(shè)以數(shù)量為重。而隨著學(xué)科發(fā)展，文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，并已初見成效。

1 創(chuàng)新資源建設(shè)觀念

1.1 充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源

南工大館在優(yōu)化館藏紙本資源與數(shù)字化資源的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)與利用網(wǎng)絡(luò)資源，拓展建設(shè)資源的多渠道模式。南工大館經(jīng)過調(diào)研，結(jié)合即將建設(shè)的文科圖書館的館藏需求特點(diǎn)，將OA（Open Access，開放獲?。┵Y源建設(shè)融入文科館建設(shè)方案中，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源彌補(bǔ)本館資源的有限性。

1.2 拓寬采購渠道

在經(jīng)費(fèi)有限的前提下，為了增加中外文圖書的采購品種，南工大館在外文圖書采訪中加大了國際贈書的選購力度。例如，邀請相關(guān)院系老師去教育部指定的國際贈書轉(zhuǎn)運(yùn)站選書，大大提高了外文圖書的收藏比例，為全校師生提供了外文文獻(xiàn)資源保障。此外，南工大館還提高了中文圖書現(xiàn)場選書頻次，如參加全國書展、南京書展，到書商的倉庫進(jìn)行現(xiàn)場采書等，彌補(bǔ)了訂單選書中出現(xiàn)的一些問題（如書目不詳、品種有限），提高了圖書的采訪質(zhì)量和學(xué)科覆蓋率。

1.3 深化以人為本的理念

高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)以讀者需求為目的，以讀者使用習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，從各類型的文獻(xiàn)資源采購比例到資源加工環(huán)節(jié)的調(diào)整都應(yīng)更加重視讀者需求，深入貫徹以人為本的理念。例如，南工大館以往對影印書采用中文圖書的加工方式，但是考慮到借閱這類圖書的讀者的閱讀習(xí)慣，后將影印書的加工方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥馕膱D書的加工方式，并結(jié)合外文圖書著錄規(guī)則制定了影印書著錄規(guī)則。此外，南工大館為了提高文獻(xiàn)保障率，在文獻(xiàn)資源建設(shè)的圖書采訪環(huán)節(jié)，針對讀者的學(xué)科類型與閱讀層次加強(qiáng)圖書的復(fù)本量控制；同時為了方便讀者借閱，在資源建設(shè)的典藏環(huán)節(jié)，隨著讀者需求變化不斷調(diào)整典藏規(guī)則和策略。

1.4 加強(qiáng)與同行之間的互動、學(xué)習(xí)和交流

過去，南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部基本上是閉門造車，為完成工作量悶頭苦干，缺乏與同行之間的交流和學(xué)習(xí)。近兩年，文獻(xiàn)資源建設(shè)部通過各種渠道向其他高校圖書館學(xué)習(xí)，并積極開展部門內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，形成每周工作例會制度，所有員工根據(jù)自身工作特點(diǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)工作方法和理念，提高了文獻(xiàn)資源采購質(zhì)量。

2 謀求質(zhì)量建設(shè)新突破

2.1 加大文獻(xiàn)加工質(zhì)量的監(jiān)控力度

2006年，南工大館的部分中文圖書加工開始采用外包模式，并開放遠(yuǎn)程端口供外包商異地登錄、進(jìn)行圖書加工，但是這種外加工過程的監(jiān)控難度較大，加工質(zhì)量難以保證。2010年，南工大館采訪人員對外包加工的權(quán)限進(jìn)行了全面考察與分析，關(guān)閉了不相關(guān)模塊的操作權(quán)限，并對圖書加工的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面抽查和監(jiān)控，大大減少了質(zhì)量問題，也為新一年的圖書加工的招投標(biāo)選擇提供了重要參考。

2.2 加大用戶參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的深度和廣度

傳統(tǒng)外文圖書的選購主要是由專家進(jìn)行書目圈選，但是這種采購方式的直觀性較差。2010年，為了提高外文圖書的采訪質(zhì)量，南工大館采訪人員加強(qiáng)了與圖書供應(yīng)商的合作，結(jié)合本校專業(yè)需求，克服場地、人員等多種困難，成功舉辦了外文書展，為全校師生近距離了解外文原版圖書提供了便利，同時也為本館的外文圖書采購提供了新途徑。在中文圖書的采訪過程中，南工大館還加大了院系師生參與選書的力度，多次帶領(lǐng)院系老師到書展現(xiàn)場、供應(yīng)商的倉庫進(jìn)行現(xiàn)場采書，并事后向參與選書的老師發(fā)去感謝信，從而激發(fā)了他們參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的熱情，也大大提高了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量。

2.3 定向服務(wù)深入化

南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部圍繞學(xué)校的“工大才俊”項(xiàng)目，推出了定向服務(wù)，如采訪人員為“工大才俊”項(xiàng)目提供圖書信息個性化VIP服務(wù)，組織相關(guān)的外文期刊和外文圖書目錄供項(xiàng)目研究人員選擇，為該項(xiàng)目爭取到專門的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)，在研究人員推薦的20余種外文期刊中進(jìn)行精心挑選和評估，并用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)訂購了多種高質(zhì)量期刊。

3 開創(chuàng)工作求發(fā)展

3. 1 資源加工模式的轉(zhuǎn)變

以往南工大館一直將非原版外文圖書（包括影印圖書和中國人所著的外文圖書）作為中文圖書進(jìn)行采購、加工和流通管理，使得這類圖書隱藏在大量的中文圖書中難以被讀者發(fā)現(xiàn)，借閱率較低。南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部在調(diào)研國內(nèi)多所高校圖書館影印書管理方法的基礎(chǔ)上，分析了目前南工大館影印圖書管理中存在的問題，以讀者為本，將非原版外文圖書作為外文圖書進(jìn)行加工管理，提高了這類圖書的利用率。

3.2 開創(chuàng)讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的新局面

匯文書目查詢系統(tǒng)具有讀者薦購圖書的功能，但由于歷史原因，南工大館一直忽略了這項(xiàng)工作，導(dǎo)致讀者參與資源建設(shè)的積極性不高。從2010年開始，采訪人員積極回復(fù)讀者的推薦訂購信息，認(rèn)真聽取讀者建議。對于薦購絕版圖書、高價圖書或不適合館藏的圖書的讀者，采訪人員通過郵件、短信等方式給予人性化的回復(fù)。這種方式大大提高了讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的積極性，開創(chuàng)了讀者參與文獻(xiàn)資源建設(shè)的新局面，使圖書館文獻(xiàn)資源能夠更加滿足讀者需求。

3.3 調(diào)整崗位分工，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)。

隨著部門工作內(nèi)容的更新、變化，圖書館需要對工作流程進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化。南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部在確保完成基本工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，對采訪、多媒體加工、問題圖書處理等工作環(huán)節(jié)作出了相應(yīng)調(diào)整，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量。例如，中文圖書加工中的抽樣書驗(yàn)收環(huán)節(jié)程序繁瑣，南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部經(jīng)過調(diào)研，結(jié)合本館的實(shí)際情況，去掉了抽樣環(huán)節(jié)，使得圖書加工流水線更加暢通，大大提高了工作效率。

3.4 進(jìn)行全方位的資源整合

對于院系及資料室調(diào)整后需調(diào)入圖書館的文獻(xiàn)資源及社會捐贈書刊，圖書館應(yīng)研究已有館藏資源和外來資源的特點(diǎn)，制訂合理的資源整合策略。2010年，南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院向圖書館捐贈圖書數(shù)千冊，南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部根據(jù)這些捐贈資源的特點(diǎn)并結(jié)合本校專業(yè)特色，精心挑選、加工并上架，使這部分資源的流通借閱在一定程度上豐富了圖書館的文科資源；江蘇省藥物研究所合并到南京工業(yè)大學(xué)，其資料室的資源需要整合到圖書館，南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部根據(jù)這些資源的學(xué)科特色并結(jié)合本校藥學(xué)專業(yè)的文獻(xiàn)資源需求，從近萬冊的西文合訂刊中去重并挑選了2 000多冊過刊及適合館藏的1 000多冊西文圖書，經(jīng)加工上架后實(shí)現(xiàn)了外來資源和已有資源的有機(jī)整合。

3.5 加強(qiáng)和完善特藏資源庫建設(shè)

特藏資源庫是圖書館文獻(xiàn)資源的重要組成部分，但是特藏資源庫的建設(shè)是異常艱難的過程。2010年，文獻(xiàn)資源建設(shè)部借逸夫圖書館評估之機(jī)展示了本館的特藏資源庫。該庫包括“學(xué)人文庫”、“院士文庫”、“書香溯源”、“春泥護(hù)花”4個部分，其中“學(xué)人文庫”展示了學(xué)校教職員工多年來的學(xué)術(shù)研究成果；“院士文庫”展示了學(xué)校優(yōu)勢學(xué)科院士的卓越貢獻(xiàn)；“書香溯源”以圖片和實(shí)物訴說了南工大百年藏書建設(shè)的悠久歷史和文化積淀；“春泥護(hù)花”則讓人們充分感受到前輩們鞠躬盡瘁、教書育人的高尚風(fēng)范。該特藏資源庫自開放以來，使廣大師生對學(xué)校的藏書文化有了深刻的認(rèn)識，擴(kuò)大了圖書館在學(xué)校的影響力，推動了特藏資源建設(shè)的步伐。

3.6 深入服務(wù)，保障學(xué)校教學(xué)與評估。

圖書館作為教輔部門，直接參與教學(xué)和科研工作的機(jī)會較少，因此圖書館應(yīng)把握各種時機(jī)，深入各院系開展延伸服務(wù)。南工大館在2010年學(xué)校多個院系申報學(xué)位點(diǎn)之時為各院系提供相關(guān)的文獻(xiàn)資源統(tǒng)計與分析數(shù)據(jù)，既為各院系的學(xué)位點(diǎn)申報工作提供了數(shù)據(jù)支撐，也通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析總結(jié)出資源建設(shè)的缺陷，并將此作為日后文獻(xiàn)資源建設(shè)工作的重要參考。

3.7 開拓資源利用新途徑

在期刊裝訂工作中，南工大館以往只對上一年度訂購的期刊進(jìn)行選擇性裝訂，致使不需要裝訂的期刊基本處于閑置狀態(tài)。2010年，文獻(xiàn)資源建設(shè)部聯(lián)系了貴州貧困山區(qū)學(xué)校，本著資源利用價值最大化的原則，組織了專業(yè)人員從中學(xué)生的心理發(fā)展水平和閱讀興趣入手，從這些閑置期刊中精心挑選了1 000多冊期刊，并擬出圖書捐贈協(xié)議，聯(lián)系物流公司，將這些期刊送到了貴州省遵義市湄潭縣洗馬鄉(xiāng)中學(xué)，給貧困山區(qū)的師生送去了溫暖，同時也使這些期刊發(fā)揮出最大的價值。此外，南工大館以往對于接受的贈刊沒有進(jìn)行過系統(tǒng)化管理，2010年文獻(xiàn)資源建設(shè)部組織專業(yè)人員分析了這些贈刊的特點(diǎn)和適合的用戶群，將這些期刊分類加工后分送到圖書館的各個館藏地點(diǎn)及咖啡廳，極大地提高了這些資源的使用價值。

南工大館文獻(xiàn)資源建設(shè)部在新時期新形勢下創(chuàng)新工作方式，獲得了圖書館與學(xué)校各個層面的認(rèn)可。隨著南京工業(yè)大學(xué)十二五規(guī)劃的提出與實(shí)施，文獻(xiàn)資源建設(shè)部的工作將面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，還需要在日后的工作中不斷探索新內(nèi)容和新思路。

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