張小莉

在經(jīng)濟全球化、信息化的浪潮中，開放與競爭成為經(jīng)濟發(fā)展的主流。一個經(jīng)濟單元要想在日益殘酷的競爭中勝出，就必須具備相應(yīng)的具有優(yōu)勢的競爭要素。而企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源與價值增長的主要保證，這是企業(yè)保持其競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。

企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的概念

一、核心競爭力的概念。美國密歇根大學商學院的C.K.Prahalad與倫敦商學院的G.Hamel首次提出了企業(yè)核心競爭力的概念。他們認為企業(yè)的核心能力是組織中可以增強企業(yè)競爭力的積累性學識。簡單來說，核心競爭力是在企業(yè)成長過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特能力，具體表現(xiàn)在人力資源、核心技術(shù)、管理能力、營銷網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、品牌等各個方面。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)條件，具有價值性、延展性、特異性及局部優(yōu)勢性等特點。

二、企業(yè)文化的概念。對于企業(yè)文化，有許多不同的認識與表達：William Ouchi最早提出了“企業(yè)文化”的概念，他把企業(yè)文化描述為“企業(yè)文化是進取、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行為模式的價值觀”；美國學者John P. Kotter與James L. Heskett認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐；Terrence E. Deal與Allan A.Kennedy認為企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境?？偟膩碚f，企業(yè)文化是以價值理念為核心的企業(yè)價值系統(tǒng)，它滲透在企業(yè)的經(jīng)營活動之中，構(gòu)成企業(yè)精神支柱，形成企業(yè)傳統(tǒng)。企業(yè)文化所包含的內(nèi)容廣泛， 是企業(yè)的價值觀、思維準則與行動方式的綜合。企業(yè)文化的形態(tài)主要存在于三個層面，一是物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的技術(shù)水平、工藝水準、服務(wù)項目、硬件環(huán)境等；二是制度文化，包括企業(yè)的組織制度、規(guī)章條例、激勵措施、管理風格等；三是精神文化，指企業(yè)精神價值觀、奮斗目標、行為宗旨、信譽和形象，員工素質(zhì)及道德規(guī)范等。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

通過以上的概述，可以認為企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力是兩個相互獨立卻又彼此依存的概念，二者共同存在于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的各個方面。從某種程度上說，企業(yè)文化本身就是企業(yè)核心競爭力的組成部分，但它并不是企業(yè)核心競爭力的全部，也不是完全屬于企業(yè)的核心競爭力范疇之中，反過來在企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展過程中又產(chǎn)生了了獨特的企業(yè)文化。從表1可以看出，相對成功的企業(yè)文化意味著企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具有競爭優(yōu)勢，所帶來的股票價格與資本增長率也較高，使企業(yè)在市場競爭中處于領(lǐng)先地位。

企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的凝聚作用

前文已經(jīng)介紹，企業(yè)文化的形態(tài)主要分為物質(zhì)文化、制度文化、與精神文化三種。下文將從這三種企業(yè)文化形態(tài)分析其對企業(yè)核心競爭力的作用。

一、物質(zhì)文化對企業(yè)核心競爭力的推動作用。企業(yè)的物質(zhì)文化主要包括企業(yè)的核心產(chǎn)品及其核心技術(shù)，兩者是企業(yè)核心競爭力的主要組成部分?？v觀各領(lǐng)域的跨國性大企業(yè)，都具有其獨特的核心產(chǎn)品及核心技術(shù)。如美國INTEL公司在PC機中央處理器領(lǐng)域占有80%的市場分額，美國GE公司與英國羅羅公司在航空發(fā)動機市場的領(lǐng)先地位，美國Boeing公司與歐洲airbus公司在民用航空領(lǐng)域的壟斷地位，都是其核心技術(shù)與核心產(chǎn)品所支撐的核心競爭力所帶來的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代商品經(jīng)濟市場中，消費者在購買產(chǎn)品更注重于品牌和服務(wù)，企業(yè)的競爭從產(chǎn)品、質(zhì)量、價格的競爭，發(fā)展到品牌、價值、服務(wù)的競爭。這種競爭的轉(zhuǎn)變背后，更多的是科技、信息和文化的作用，這就迫使企業(yè)從粗放型增長方式向集約型增長方式轉(zhuǎn)變，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，掌握核心科技技術(shù)，用科技的領(lǐng)先、信息的及時與文化的優(yōu)勢替代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢和成本價格優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的科技與文化附加值。因此，企業(yè)只有形成有自我特色的企業(yè)文化，才能形成別人難以模仿的核心競爭力。

二、制度文化對企業(yè)核心競爭力的推動作用。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的知識創(chuàng)新能力決定了企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展，而知識文化的革新根源于文化氛圍與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的變化帶來的新型的管理模式，以及由此產(chǎn)生的新的與知識經(jīng)濟時代相適應(yīng)的發(fā)展策略，組織形式與運作方式。因此，通過知識革新帶來的管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而構(gòu)建和提升企業(yè)核心競爭力。一般說來，管理創(chuàng)新可以從以下幾個方面進行：

第一，管理理念創(chuàng)新。作為管理創(chuàng)新中的指導(dǎo)準則，它將極大的影響企業(yè)的競爭能力，并帶來企業(yè)其他制度文化方面的革新。例如，改變傳統(tǒng)“短期培訓”模式而采用“可持續(xù)學習”的學習型管理理念，讓整個企業(yè)在知識經(jīng)濟時代具有知識密集型的特征，可以把企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營的活動抽象為整個企業(yè)的思維層次上面，把企業(yè)活動與客戶需求看作一個有機的生態(tài)整體，不但重視對外部環(huán)境的適應(yīng)性，更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì)。

第二，組織形式創(chuàng)新。主要是針對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式方法。如建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)特定的情況進行優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。

第三，戰(zhàn)略目標創(chuàng)新。這將影響企業(yè)的總體發(fā)展思路和發(fā)展大方向。在目前經(jīng)濟全球化的大背景下，企業(yè)專業(yè)化程度越來越高，因此，企業(yè)應(yīng)該主動由單純的競爭戰(zhàn)略向合作競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化，通過各種戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作，提高自己的核心競爭能力。

第四，人力資源管理創(chuàng)新。知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)界和理論界都達成一個共識，即人才是企業(yè)最重要的競爭資源。因此必須對過去的機械式的人力資源管理理念、方式等進行創(chuàng)新，通過最大限度的發(fā)揮員工的各種潛力，提升企業(yè)的核心競爭力。

三、精神文化對企業(yè)核心競爭力的推動作用。企業(yè)的精神文化的核心層面為企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀指出了企業(yè)生存和發(fā)展的意義和最高目標，決定了企業(yè)努力的總體方向，是一個企業(yè)內(nèi)在的精神信仰。在企業(yè)價值觀的指引下，企業(yè)要根據(jù)市場環(huán)境的變化和自身軟硬件條件來明確自己的經(jīng)營范圍和長短期目標，并把它注入企業(yè)的核心競爭力之中。展開來說，由于企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境及自身實力的瞬時變化和風險性，企業(yè)需要在經(jīng)營過程中不斷探索符合自己價值觀的行為方式，不斷調(diào)整經(jīng)營范圍、經(jīng)營策略、管理方法和奮斗目標，逐漸形成了自己的核心能力。這種能力可以看作是一個企業(yè)“生存”的本能，是在不斷“求生”的過程中所積累與明確方向的能力。企業(yè)的價值觀，也是企業(yè)實現(xiàn)其宗旨、理想的手段，它從深層次上影響著企業(yè)核心競爭力的強弱和具體內(nèi)容。核心價值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價值取向容易形成很強的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固性可以使組織在統(tǒng)一的基本判斷和信念下協(xié)調(diào)運行，在同行業(yè)企業(yè)解決同樣的生存和發(fā)展問題時凸顯獨特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。

剛性的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的阻礙

剛性問題，是指某些參數(shù)對邊界條件的變化不具有敏感性。所謂核心競爭力剛性，是指在新的環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力面對新環(huán)境、新競爭而凸顯出來的遲鈍與無力。企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的形成、維護和發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，其自身的形成與發(fā)展也依賴于核心競爭力的反饋作用。這種反饋作用，存在著一定的響應(yīng)周期與調(diào)整周期，可能會使企業(yè)的核心競爭力在市場中失去競爭優(yōu)勢。因此企業(yè)文化也可能會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)核心競爭力剛性的問題。企業(yè)文化形成于企業(yè)發(fā)展中問題的解決過程，實際上代表企業(yè)成員的認知習慣。隨著環(huán)境的變化，仍然遵循過去的認知習慣，很難尋找到解決問題的方案。具體到工作中，企業(yè)員工一旦熟悉了某種技術(shù)或工作方法，即便是創(chuàng)新，也會習慣于在原有技術(shù)或工作方法附近尋找答案，而不會去尋找截然不同的突破性路徑。最經(jīng)典的一個例子，如芬蘭手機制造業(yè)巨頭NOKIA，2011年一季度市場份額已經(jīng)跌至29%，達到1997年來的最低值。正是由于對市場變化的反應(yīng)滯后，在智能手機市場執(zhí)著于塞班，導(dǎo)致其市場不斷被蘋果與HTC蠶食。對于此時的NOKIA，表面上看是在強化原有的核心競爭力，但核心競爭力卻沒有被賦予新的內(nèi)涵，即被剛性化。這樣，企業(yè)就不再具有競爭力。因此，任何一種觀念若被強調(diào)過頭，其結(jié)果就可能是負面的。過于強勢的企業(yè)文化實際上是在否定個性的發(fā)展。對那些過去比較成功的企業(yè)，還會導(dǎo)致員工過于自負，迷信于公司原有的戰(zhàn)略，拒絕接受新的觀念，忽視新的問題，這樣勢必限制企業(yè)發(fā)展。即便是追求創(chuàng)新的企業(yè)，當創(chuàng)新被過于強調(diào)時，很可能演變成為創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新更多時候變成了追求無用技術(shù)。這時，企業(yè)原來的核心競爭力甚至變成了企業(yè)的弱點。因此，基于企業(yè)文化的核心競爭力將比基于其他要素的核心競爭力更具有用戶價值性、延展性、獨特性，更具有不可分離性、不易模仿性和路徑依賴性，同時企業(yè)文化涉及企業(yè)的所有層面和所有部門人員，對企業(yè)核心競爭力的形成、維持和發(fā)展、演變更具有全局性的影響，從而基于企業(yè)文化分析企業(yè)核心競爭力將更能夠反映出企業(yè)核心競爭力的整體面貌，更有助于我們把握企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力是互相聯(lián)系，相互依存的。良好的企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力具有很強的推動作用，具體體現(xiàn)在物質(zhì)、制度、精神等各個方面。一個沒有核心文化的企業(yè)很難具有核心競爭力，正確處理好企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系，減小企業(yè)文化所帶來的剛性問題，才能使一個企業(yè)在這以開放與競爭為主題市場中立于不敗之地。

（作者單位：陜西興化集團有限責任公司宣傳部）