米占敏，賈秀娟

（云浮廣播電視大學，廣東 云浮 527300）

情緒理論：成人教學中折射的一個視角

米占敏，賈秀娟

（云浮廣播電視大學，廣東 云浮 527300）

在成人教學中，教師應用情緒理論激發(fā)學員學習積極性，主動調(diào)適成人學習狀態(tài)，促成個人經(jīng)驗和學習內(nèi)容的結(jié)合，在實踐中很有意義。學習是一個交流互動的過程，巧用情緒調(diào)動學習者的學習熱情，建設良好學習共同體是輔導教師的重大責任，在學科學習中引導學員把情緒體驗上升為學科美感，形成條理性思維、綜合性思維、創(chuàng)造性思維等，也是教學中應予注意的。

情緒理論；應用案例；認識

在成人教學中，學員的情緒如何，有無積極性，對學習的發(fā)生發(fā)展和效果大小，是有著非常重要作用的。在這一點上，西方成人學習理論甚至認為在情緒和成人學習的關系上，情緒起到了中心作用，針對個人的有意義的學習是來自于情緒（約翰·M·德克斯，引自梅里安編，2006）。多年來，應用情緒理論調(diào)適學習及其過程的興趣，不僅體現(xiàn)在學者們的探索中，在教學一線也始終不衰。本文以電大成人學生《管理學基礎》面授為例，提供一個教學中應用情緒理論的視角。

一、情緒體驗的意義及啟示

在心理學上，把人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應反應視為情緒。情緒是一個人感情世界的一個重要組成部分。人們在日常生活中的情緒及體驗的意義，時常會關涉到人生方向等重大境遇，對于學習興趣、過程也是有影響的。例如，當前在金融危機就業(yè)難面前，有些學員倍感迷茫，學習信心受到不小的打擊；但也有些學員反而在“危”中看到了“機”，眼前一亮，抓緊專業(yè)的學習，提升自己的“戰(zhàn)力”；還有些學員因為婚戀、房子、車子、轉(zhuǎn)行等問題，在要不要繼續(xù)推進學習（如專升本）上猶豫觀望，想看別人怎么行動。春夏秋甲型流感的爆發(fā)及蔓延擴散全世界的趨勢，也令人有恐慌之感。這些情緒的流傳對人們產(chǎn)生了多面的影響，如重新思考前程，檢視自己的職業(yè)規(guī)劃、生活規(guī)劃，取消近期旅行，享受金融危機帶給的消閑時光而躲在家中讀書或看熱門電視劇等。這些情況，特別是不同事件給人帶來的歡樂、失意、迷惘、機會、不確定性等人生體驗，折射了人的內(nèi)心世界的多姿多彩，是人們面對變化進行反應和學習的生動寫照。

學習是在特定的社會文化之中發(fā)生的，日常生活中人們對各種事情所產(chǎn)生的情緒體驗，對個人在生活、工作、學習方面的發(fā)展方向有強烈的動機作用、定向作用。因此在成人學習的過程中，教育機構及教學人員注意調(diào)適好學員的情緒，傾聽他們在工學家矛盾漩渦中掙扎的經(jīng)歷，鼓勵他們克服學習中遇到的各種困難，以一種積極的姿態(tài)到校參加面授，從經(jīng)驗中建構知識，促成有意義的學習，這不就是情緒理論帶給我們的有益啟示嗎？

二、教學應用案例

（一）基本情況

《管理學基礎》是電大本?？菩姓芾韺I(yè)、會計學專業(yè)的必修課，開課時間為一個學期，本校分段安排了4天面授。上課的學生中有新注冊入學的，也有入學一年的，基本上都是在職人員。在遵循學校學習要求上，一般新生好過老生，學習熱情上大體也是如此。為了了解和控制學習過程，教師通常需要不斷打電話、發(fā)郵件提示學生，督促他們按時自學、上網(wǎng)、做作業(yè)、來學校參加面授等。現(xiàn)代社會職業(yè)壓力大，有些學生不來面授可能會打一個電話給老師表示歉意，有些甚至連電話也懶得打，沉重的工作壓得人有時喘不過氣來，在很多行業(yè)都是常事。特別是銀行系統(tǒng)的學生，在鎮(zhèn)（街）政府工作搞計生、征地的學生，公安系統(tǒng)的學生，他們的時間簡直不是自己的！可學校的老師還是有責任幫助他們，根據(jù)他們的不同情況設計管理他們的學習生活。

在遠程教育實踐中，對因這種非學術支持服務引起的學生好感及其影響是打高分的，因為它畢竟為教學創(chuàng)造了有力的保障，但是要維持學生的學習熱情，開展有效教學，還必須要把學生“拉”到教學中來，讓他們真正成為學習的主人。如面授學生中五行八作的人都有，大部分都在職場上打拼了幾年以上，他們已經(jīng)有了較多的人生閱歷，豐富的工作經(jīng)驗，所缺的就是文化知識不系統(tǒng)、不深入，學歷社會中需要文憑維持競爭力，因此引導他們把人生、工作放到學科知識中去“浸泡”，無疑會升華學習的激情，改善教學氛圍。

（二）教學步驟

管理作為一種基本實踐活動，在感性上是豐富生動的，在理論上經(jīng)長期提煉概括出了一套基本的概念、原理和方法體系，學習總體上要遵循理論聯(lián)系實際的方法。我們安排的學習過程是個人自學（有教材和網(wǎng)上學習資源利用）、面授及活動幾個板塊。面授每個月安排一次，每次一天。在個人有了初步自學的情況下，如何利用面授把自學和串講、釋疑、討論、檢查溝通起來，是每個輔導教師重點考慮的問題。因為和學生見面的次數(shù)不多，對學生平時情況不了解，若面授組織不好，輔導教師教學心里就沒有底。所以，面授要抓學生學習問題，抓到課率，注意提高學習積極性。在本門課程面授過程中，筆者采用的步驟和方法如下：

其實，面授時每一步驟的開展都需要教師精心組織和設計。最初萌生這個想法，主要是考慮通過創(chuàng)造學習氛圍來拉近師生之間的距離，以使面授容易進行。期間注意到學員的情緒、感情始終是教師應調(diào)控的中心，而且教學中適當加一點“煽情”的“佐料”，也符合心理學注意的理論，于是把調(diào)動學員積極學習的情緒作為面授的基本面來抓，就在更深層次上觸及到了情緒與成人學習關系問題，對“教師不能不重視學生在情意領域方面的表現(xiàn)”觀點（袁維新，2004）有了更深入的認識。

由梅里安主編《成人學習理論的新進展》一書，在更深的層面上捕捉到了在學習中“令人激動”和“枯燥”的兩種不同體驗，明確指出了有意義的學習也包括情緒成份，這不僅在它們可以阻礙或激發(fā)學習的動機，而且在于人的內(nèi)心世界的體驗天生就是情緒化的，情緒以及對情緒的評價就是意義建構的一部分。知識不是由教師傳遞給學生的，是在具體情景中、情緒感染中協(xié)商建構的。參加筆者面授的行政管理、會計學兩個專業(yè)中，有許多學生就是企業(yè)、黨政或其他組織一定層次的管理者，有些人甚至有多年的實踐經(jīng)驗，“包打天下”的“看家本領”，面授中給出一個環(huán)節(jié)分享他們的經(jīng)歷，再引入管理學的基本概念、方法，教學和討論就比較順利。特別是敘述者以豐富的面部表情、手勢表情、語調(diào)表情對自己經(jīng)歷或觀點娓娓道來時，覺得他們其實是很自信的人，其“言外之意”、“弦外之音”，成了課堂上發(fā)出的一種迷人“天籟”，使師生體會到了在這個世界上其實每天都有使自己感動的力量和東西。

步驟 方法實例課前溝通 電話、QQ群發(fā)布面授信息。 提供共同的話題（取材媒體新聞和網(wǎng)絡），如領導財產(chǎn)申報制要更加透明你怎樣管理，廣東公路收費站的裁撤反而阻力重重，你怎樣理解先行先試等課內(nèi)激發(fā) 站在管理者立場。 假設由你組建一個公益性團體，40人左右，你怎樣描述和刻畫自己的組織（從目標到管理）制造對立 辯論、討論。表象轉(zhuǎn)換 在經(jīng)驗中、互動中建構知識。1.三鹿奶粉事件，你有什么辦法起死回生？（破產(chǎn)并購和重頭再來）2.美國通用破產(chǎn)或重組（呈現(xiàn)材料，提供基本背景），除了經(jīng)濟危機的影響，有沒有管理因素？企業(yè)文化理論。你看到的：企業(yè)外觀：廠容廠貌、員工服飾、廠雕、產(chǎn)品及質(zhì)量（本地的、外地的、自己所在）①組織紀律：規(guī)章制度等（可以看到和了解）②企業(yè)價值觀：體現(xiàn)在企業(yè)宗旨、目標、方針上（觀察到的是它的口號）角色認同鼓勵學員找出不同的理論與風格，強調(diào)多元真理而不是絕對真理，你中有我，我中有你。1.領導專制在不同場合下會獲得不同的好處。（如事關發(fā)展大局、重大問題敢果斷處理），但在不同的領導方式下是否也可能做到收益最大？2.某一環(huán)節(jié)上強調(diào)管理就是決策。整體管理上強調(diào)權變、機會主義。剔除阻礙 組織和激活討論（每一步驟中都要采用）。無目標學習不善于在組織中發(fā)言怯場心理其他因素

面授學習的具體組織歷來是一個被人有意繞開的話題。原因可能是作為學習的一個環(huán)節(jié)能被創(chuàng)新和超越的地方不多。一方面，能夠組織一批對知識如饑似渴的人，畢恭畢敬坐在那里聽課，肯定是教師最感動的，然而這越來越不現(xiàn)實；另一方面，教師要傳道授業(yè)解惑，趕進度的壓力，也常使教學過程變味。一線教師都有這種體驗，成人學員越來越難教，好像他們對知識已經(jīng)不怎么崇敬和在意了。從教育傳統(tǒng)上，這是可堪憂慮的，按老方法上課越來越不靈了。從現(xiàn)代教育觀點看，似乎也并無多少不妥。問題是輔導教師怎么引導把握。有許多文獻研究表明在成人學習領域，面授輔導在學習者心目中是有地位的，作為師生面對面的互動，它還是發(fā)揮教學魅力的最有效手段之一。

筆者在所教學生中進行了口頭調(diào)查和多次談話，他們普遍反映，同學間經(jīng)常見面很熟悉，教師輔導到位，講得豐富生動，重點突出，最吸引他們來校面授。他們內(nèi)心渴望和教師及同學進行交流。談得來的同學，即使平時工作和個人事務忙一點，也愿意經(jīng)?；卣n堂參加面授或開展小組活動。歸根結(jié)底，這還是積極情緒的作用。

三、幾點認識

在成人學習中，把情緒及其活動看作是教育一部分的認識，是西方成人教育理論的視野。我國自古以來也重視情意在學習中的作用，并且有很多思想積累，東西方教育的這一 “交集”，對我們充分發(fā)揮情緒這一心理狀態(tài)在認知上的功能，有重要意義。

首先，學習是一個交流主觀體驗的過程，分享就是成就。按照知識是建構的觀點，學習者通過討論、交流、對話、協(xié)商等方式增加各自的知識。學習者根據(jù)自己的管理經(jīng)驗與同伴分享自己的管理觀和做法，相互取長補短；由于討論是建立在自己經(jīng)歷、經(jīng)驗的基礎上，大家感受比較深，即使是有些跑題，有些另類，但都來自于實際生活和工作，聽起來親切，容易引起共鳴。古詩云“蜂蝶紛紛過墻去，卻疑春色在鄰家”。其實個人的經(jīng)驗、經(jīng)歷也是一種獨特的知識，經(jīng)由分享、討論等環(huán)節(jié)會從默會知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，從零碎、膚淺逐步走向系統(tǒng)、深刻。

其次，巧用情緒調(diào)動學習者的學習熱情，是輔導教師的重大責任?，F(xiàn)在成人教育的先進技術手段在電大和高校網(wǎng)院中的應用已很普及，但實際效果卻差強人意。以網(wǎng)絡學習為例，開發(fā)這一平臺是為了使更多的學習者足不出戶就可享受到最好的教育資源，與最優(yōu)秀的教師對話。可是調(diào)查的結(jié)果是70%以上的資源處在閑置中（黃榮懷，2009），人們期待的網(wǎng)上學習革命并沒有發(fā)生或者說發(fā)生的很少。當然我們不能就此認為網(wǎng)絡學習不是一種先進手段，實際上，學習是混合的，每種方式都有其作用，關鍵是做深度挖掘。面授輔導作為受學習者歡迎的一種教學方式，在網(wǎng)絡學習的條件下也沒有失去支持平臺的作用，拿電大學生和網(wǎng)絡學院的學員對比，它就成了一種特色，一道風景。因此，輔導教師在面授時不僅要關注學習者的情緒高低，以此調(diào)整授課的角度、方式，而且更要關注學習者的社會職業(yè)及其生活對學習發(fā)生的影響，以激發(fā)他們樂學的情緒，主動的精神，以經(jīng)驗豐富之長，補基礎薄弱之短。另外，在互相熟悉的學習生活中，師生間有可能發(fā)展出一種亦師亦友的關系，這對成人學習而言不啻是一件美妙的事情。

第三，正確發(fā)揮情緒調(diào)控功能，建設良好學習共同體。心理學表明，情緒對人的認知過程具有影響作用。良好的情緒對人的認知活動具有積極的組織功能，消極的情緒對人的認知活動則有瓦解作用。如有些學員到期末對考試有恐懼心理，若幾次考試不成功，內(nèi)心壓力就會積聚起來，有嚴重焦慮癥的，甚至會放棄考試和學業(yè)。這時，教師施以援手是非常必要的。例如，為了提高學生應試能力，平時鼓勵和組織學習小組開展學習支援或通過QQ群交流，使同專業(yè)學員線上線下都有密切聯(lián)系，隨時能找到“組織”，這樣他們在情緒上、心理上就有了安全感，向集體靠攏的意識就更加強烈，尤其值得一做的，是學習中每一個課程都發(fā)展出幾個“帶頭大哥”、“帶頭大姐”，讓他們?nèi)グl(fā)揮滾雪球效應，班級凝聚力、戰(zhàn)斗力就上來了，對此筆者在教學中已多有體會，并為之癡迷興奮。

第四，引導學員情緒體驗上升為學科美感。學習的過程不僅加深了對材料的科學性的認識，而且還可以上升為一種美感。在大學里出來訓練有素的學生，都是對自己專業(yè)有美感體驗的人。成人學習者比在校大學生多了更多的社會經(jīng)驗和專業(yè)技能，進入科學殿堂，體會學科之美，是我們在教學中應該大加引導、大力開發(fā)的一種能力。最近美國著名心理學愛雷華德·加德納提出面向未來的5種思維能力（參考消息，2009），即條理性思維、綜合性思維、創(chuàng)造性思維、尊重思維能力、道德思維能力，這5種能力在學校教學中會體現(xiàn)在每一個學科中，其韻味會與日俱增，不斷散發(fā)出來?？墒菤w納起來看，它們都同人類的美感有關。學習中的激情導致人對學科的熱愛和創(chuàng)造。管理學從古典管理理論肇始，發(fā)展到現(xiàn)代管理理論和近幾十年的新理論新發(fā)展，也是一個學科的美感的形成和提升過程。有學員說，學習管理學，有一種上升到理論總結(jié)經(jīng)驗的沖動，有一種對管理上的想法進行反復考量的自警。這是體會，也透出美感。

［1］［美］雪倫.B.梅里安編，黃健等譯.成人學習理論的新進展［M］.北京：中國人民大學出版社，2006：95-103.

［2］袁維新.西方科學教學中概念轉(zhuǎn)變的理論的形成與發(fā)展［J］.比較教育研究，2004，（3）：37.

［3］劉增輝.“以學習者為中心”是課程設計的要領—訪北京師范大學教育技術學院院長黃榮懷教授［J］.中國遠程教育，2009（資訊版）：51.

［4］許燕.實用心理學［M］.北京：中央廣播電視大學出版社，2000.

［5］智利信使報.新世紀需要具備五種思維能力［N］.參考消息，2009-5-3：（6）.

G720

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1008—3340（2011）02—0021—03

2011-01-05

米占敏（1957-），男，安徽人，研究生畢業(yè)，高級講師，研究方向為成人教育理論與實踐。

賈秀娟（1958-），女，河北人，副教授，研究方向為成人教育理論與實踐。