摘要：科學合理地評價社區(qū)商業(yè)建設水平是正確認識社區(qū)商業(yè)建設現(xiàn)狀，促進其和諧發(fā)展的基本手段。因此，明確社區(qū)商業(yè)的涵義和功能，并結(jié)合示范社區(qū)商業(yè)建設的要求來確定評價內(nèi)容及指標體永，已成為社區(qū)商業(yè)建設中必須解決的問題。
　　關(guān)鍵詞，社區(qū)商業(yè)指標體系示范社區(qū)
　　
　　隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，社區(qū)商業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用日益突出。社區(qū)商業(yè)與人民生活密切相關(guān)。不僅承擔著擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟發(fā)展的重任，而且對滿足人民需求，構(gòu)建和諧社會有著重大作用。因此，如何提升社區(qū)商業(yè)的建設水平已成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的重大課題。提升社區(qū)商業(yè)的建設水平，需要有一套科學合理的指標體系進行分析評價。為此，筆者進行如下探討：
　　
　　一、社區(qū)商業(yè)的涵義和基本功能
　　
　　社區(qū)是指聚集在一定地域范圍內(nèi)的人群構(gòu)成的社會生活共同體。社區(qū)商業(yè)是指以居住地的居民為主要服務對象，以便民、利民和滿足居民生活消費為目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)空間中的一個層次，其基本功能是滿足當?shù)鼐用竦馁徫?、服務和休閑娛樂等日常消費需求。主要包括便利店、餐飲店、美容店、水果店、服裝店、農(nóng)貿(mào)市場、藥店、書報店、超市、洗衣店和雜貨店等商業(yè)配套設施。社區(qū)商業(yè)是社區(qū)建設的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展與和諧社會的建設。為此，加強社區(qū)商業(yè)的建設，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務是社區(qū)商貿(mào)流通業(yè)的重點工作。
　　
　　二、社區(qū)商業(yè)建設的評價指標體系
　　
　　社區(qū)商業(yè)的建設水850c12e325249353bc8c4899b14882015f32a16a7ca7a5542b0883162f36ae5b平是衡量社區(qū)建設成效的重要指標之一。提升社區(qū)商業(yè)的服務質(zhì)量，必須正確認識社區(qū)商業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，以便采取有效措施促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。這就需要運用一套適合中國國情的社區(qū)商業(yè)建設水平的評價指標體系來進行分析評價。對此，我國目前還處于探討之中，專家學者各有不同的看法，沒有統(tǒng)一的規(guī)定。筆者在分析研究了大多數(shù)專家意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)資料和我國示范社區(qū)的商業(yè)建設要求，提出以五個方面的內(nèi)容為主體的評價指標體系。如下表所示。
　　
　　
　　三、社區(qū)商業(yè)建設水平的評價內(nèi)容
　　
　　由上述指標體系可見，社區(qū)商業(yè)建設水平評價的主要內(nèi)容是由營業(yè)面積、營業(yè)時間、服務距離、經(jīng)營先進性和居民滿意度五個方面所構(gòu)成的。它們之間相互聯(lián)系、相互影響、相互作用，共同決定著社區(qū)商業(yè)建設的綜合水平。
　　
　　(一)營業(yè)面積
　　營業(yè)面積是社區(qū)商業(yè)營運的物質(zhì)基礎(chǔ)。營業(yè)面積的大小是衡量社區(qū)商業(yè)繁榮程度的重要標志，是評價社區(qū)商業(yè)建設水平的核心指標，直接關(guān)系到社區(qū)商業(yè)各種業(yè)態(tài)功能的發(fā)揮。我國商務部對示范社區(qū)各類業(yè)態(tài)的營業(yè)面積有明確的要求，因此，本文將社區(qū)餐飲購物等場所營業(yè)面積的大小作為衡量社區(qū)商業(yè)建設水平的基本依據(jù)，并給予較大的權(quán)重。
　　
　　(二)營業(yè)時間
　　確定合理的營業(yè)時間是社區(qū)商業(yè)建設的重要內(nèi)容，也是評價社區(qū)商業(yè)服務質(zhì)量的主要指標之一，特別是超市、農(nóng)貿(mào)市場、便利店、餐飲店和美容美發(fā)等業(yè)態(tài)的營業(yè)時間是否合理。對社區(qū)居民的日常生活影響巨大。為此，我國商務部對示范社區(qū)商業(yè)主要業(yè)態(tài)的營業(yè)時間提出了基本要求，并以作為評比示范社區(qū)商業(yè)的主要指標之一。
　　
　　(三)服務距離
　　社區(qū)商業(yè)服務距離的長短直接關(guān)系社區(qū)居民消費的方便程度。社區(qū)商業(yè)布局不合理，服務距離太長，不僅違背了社區(qū)商業(yè)就近服務的基本原則，而且還會給社區(qū)居民的餐飲購物等消費帶來不便。因此，根據(jù)我國商務部示范社區(qū)商業(yè)建設的標準和提升社區(qū)商業(yè)服務質(zhì)量的要求，適宜的服務距離應是評價社區(qū)商業(yè)建設水平的重要指標。
　　
　　(四)經(jīng)營先進性
　　這是分析評價社區(qū)商業(yè)經(jīng)營技術(shù)、制度和經(jīng)營方式的主要指標。隨著流通現(xiàn)代化水平的不斷提高，社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營先進性也應隨之不斷提升，這既是社區(qū)商業(yè)發(fā)展的客觀要求，又是服務質(zhì)量高低的重要標志。由于數(shù)據(jù)的可得性，本文主要通過社區(qū)商業(yè)的連鎖經(jīng)營和物流配送狀況進行分析評價。
　　
　　(五)居民滿意度
　　社區(qū)商業(yè)的目標市場是本社區(qū)居民，居民滿意是社區(qū)商業(yè)建設的基本宗旨。居民滿意度高，表明居民對社區(qū)商業(yè)服務的認可度高，社區(qū)商業(yè)的建設水平也就高。因此，居民滿意度也是衡量社區(qū)商業(yè)建設水平的重要指標。社區(qū)居民滿意度的評價可通過調(diào)查問卷、網(wǎng)絡投票和座談訪問等方式獲得。
　　
　　四、社區(qū)商業(yè)建設水平的綜合評價
　　
　　綜上所述，社區(qū)商業(yè)建設水平的評價主要是對營業(yè)面積、營業(yè)時間、服務距離、經(jīng)營先進性和居民滿意度五個方面的綜合評價。評價的基本過程是由后向前，不斷推進，即首先計算二級指標(C)的指數(shù)，其次計算一級指標(B)的指數(shù)，最后對綜合指標(A)的指數(shù)進行分析對比?；竟饺缦拢?br/>　　評價過程：
　　第一步：以全國平均數(shù)為標準，用該社區(qū)商業(yè)建設的各項數(shù)據(jù)除以全國平均數(shù)得出二級指標的各項指數(shù)Cij，并填入上表中：
　　第二步：根據(jù)基本公式計算一級指標B1、B2、B3、B4、B5；
　　第三步：根據(jù)第二步的計算結(jié)果，按公式A計算出社區(qū)商業(yè)建設水平評價的綜合指標。
　　根據(jù)綜合指標的數(shù)據(jù)進行分析，若該社區(qū)商業(yè)的綜合評價指數(shù)大于1，說明該社區(qū)商業(yè)建設水平高于全國平均水平，從總體上看是好的；反之，則說明該社區(qū)商業(yè)的建設水平較低。同時還可以進一步分析B1、B2、B3、B4、B5等指標，以找出社區(qū)商業(yè)相對落后的原因，以便進一步改進。
　　
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