〔關(guān)鍵詞〕心理輔導(dǎo)；實效性；過程優(yōu)化
　　近年來，隨著心理健康教育的大力推進(jìn)，學(xué)校心理輔導(dǎo)（咨詢）工作也不斷得以發(fā)展。與此同時，另一個問題也日益凸現(xiàn)：心理輔導(dǎo)的實效性不高，來訪者未能獲得更有效的幫助。中小學(xué)心理輔導(dǎo)的對象是中小學(xué)生，其身心發(fā)展尚未成熟，使得輔導(dǎo)過程必然呈現(xiàn)異于成人的特點。目前絕大多數(shù)的心理療法來自于西方，本土化的很少，形成了“一個中國人用西方人的思想去幫助另一個中國人”的尷尬情形。這些情況提醒我們要在遵守心理輔導(dǎo)規(guī)范的前提下，勇于探索與突破，提高實效。
　　
　　一、優(yōu)化首次面接
　　
　　現(xiàn)在的中小學(xué)生學(xué)業(yè)任務(wù)重時間緊，加上對心理輔導(dǎo)的某些誤解和成見，使得他們常常不能多次走進(jìn)輔導(dǎo)室。為了節(jié)省時間，在會談之前，接待教師可花幾分鐘時間介紹心理輔導(dǎo)流程、特點、范圍、個人咨詢風(fēng)格、資質(zhì)背景等，澄清某些成見偏見等。然后登記相關(guān)個人信息表，迅速了解背景資料，直接進(jìn)入主題：“能不能具體說說你的煩心事呢”“今天來訪希望獲得什么樣的幫助”等，在傾聽后進(jìn)行初步心理評估和診斷等。如果出現(xiàn)咨訪類型不匹配或超過咨詢者能力之外的情形（如無求助欲望、有心理疾病等），及時告知或轉(zhuǎn)介。
　　需要注意的是，從首次咨詢開始，學(xué)校輔導(dǎo)教師就應(yīng)該把建立并鞏固良好的咨訪關(guān)系作為重要事情去做，并貫徹在整個咨詢過程。多數(shù)咨詢流派都重視良好咨詢關(guān)系的建立和維護(hù)，并認(rèn)為這是心理咨詢?nèi)〉贸尚У幕A(chǔ)。羅杰斯則干脆指出：許多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因為在這些咨詢過程中，從未能建立起令人滿意的咨詢關(guān)系。心理輔導(dǎo)不同于其他許多工作之處，在于它是直接與人的心理接觸，使用任何學(xué)派的理論和方法，都不能是冷冰冰的，而應(yīng)建立在良好的咨訪關(guān)系之上。來訪者對咨詢者的信任、親近，是咨詢成功的重要因素。這一點需要學(xué)校心理輔導(dǎo)老師關(guān)注。
　　
　　二、折中方法技術(shù)
　　
　　心理活動具有整體性，從刺激到反應(yīng)、從認(rèn)知到行為是一個緊密聯(lián)系的有機(jī)整體。單一心理咨詢治療理論和技術(shù)的最大缺陷就是只注意心理的某一部分而忽視了整體。實踐顯示，折中整合已成為現(xiàn)在心理咨詢治療的主導(dǎo)方向和趨勢。有人對美國自1974年以來的十五年的臨床心理學(xué)研究作了回顧總結(jié)，發(fā)現(xiàn)近50%的都是兼容取向。還有一些對臨床心理學(xué)家、精神病學(xué)和社會工作等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員所作的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有68%的人認(rèn)為自己屬于兼容學(xué)派。
　　咨詢教師自身的個性、經(jīng)驗、受訓(xùn)經(jīng)歷不同，自然也就會在技術(shù)取向上有所偏重與喜好，有的偏于認(rèn)知說理，有的偏于心理分析，有的偏于行為訓(xùn)練，有的偏于問題解決等，而作為心智尚在成長發(fā)育中的學(xué)生，個體差異較大，在人際交往、學(xué)業(yè)、考試、情緒、青春期等方面，不同的學(xué)生會有不同的困擾。即使同一類問題，也會呈現(xiàn)各種差別和特點，比如同樣是考試焦慮，有的可能是由于氣質(zhì)性格因素，有的可能是由于成就動機(jī)過強(qiáng)，有的可能因為知識準(zhǔn)備不足等。這就需要咨詢老師掌握、熟悉各種技術(shù)并進(jìn)行有機(jī)整合，因人、因事、因時而異，靈活運用各種技術(shù)，以人為本，實用為上。
　　
　　三、布置心理作業(yè)
　　
　　科任教師在講授完知識和技能后，往往會給學(xué)生提供隨堂練習(xí)或課后作業(yè)，進(jìn)行遷移和強(qiáng)化訓(xùn)練。實踐證明，這種模式是有效的。筆者在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，如果想提高學(xué)校心理輔導(dǎo)實效，也可以酌情、靈活地給來訪者布置一些形式多樣的“心理作業(yè)”（如咨詢感想、心理訓(xùn)練、信息補(bǔ)充、階段總結(jié)、人生設(shè)計等，具體范例見下頁）。這樣便于反饋與調(diào)整咨詢方案，利于檢驗和鞏固咨詢成果。輔導(dǎo)者須告訴來訪者，心理作業(yè)是輔導(dǎo)的延伸和拓展，是為了鞏固深化，希望能積極完成。此過程中，輔導(dǎo)者要適時地檢查作業(yè)完成情況，調(diào)整作業(yè)的數(shù)量、強(qiáng)度、類型等，如果出現(xiàn)不完成作業(yè)或敷衍情況，要在無處罰、不批評的原則下重新審視并探討原因。
　　
　　四、進(jìn)行價值干預(yù)
　　
　　心理輔導(dǎo)作為一種新型的師生人際互動過程，是合作雙方價值觀的碰撞、交流。會談中，輔導(dǎo)者不可避免地會顯現(xiàn)自己的觀點、態(tài)度、立場，這無疑會影響到當(dāng)事人，且輔導(dǎo)者權(quán)威越高，產(chǎn)生的影響會越大。在學(xué)校環(huán)境下，這種影響更為明顯。
　　若躲在咨詢者角色后面，一味地遵循“價值中立”的原則，讓學(xué)生自己去領(lǐng)悟，有時并不能XDCUF9M49azXStz8T51Kpy65MQv4Uj47dgT/ja3x5Oo=達(dá)到輔導(dǎo)效果。適當(dāng)?shù)乜偨Y(jié)和歸納學(xué)生的觀點，得出其觀念的不合理之處，并加以點明、點破，也是心理輔導(dǎo)教師的職責(zé)之一。否則，來訪的學(xué)生常常會失望甚至質(zhì)疑——希望輔導(dǎo)老師給自己“開方子”（他們相信輔導(dǎo)者有這個能力也應(yīng)該如此做）幾乎是學(xué)生群體的共同心態(tài)和需求。他們最常見的問話就是：“老師，你說我應(yīng)該怎么辦呢？”“我應(yīng)該怎么做呢？”
　　學(xué)校心理輔導(dǎo)的對象是學(xué)生而不是成人，培養(yǎng)學(xué)生具備符合社會期望和個體成長需要的價值觀，同樣是心理輔導(dǎo)老師的責(zé)任。事實上，學(xué)生的一些心理困擾和問題，往往來自于不當(dāng)?shù)膬r值觀和價值取向，作為教師的學(xué)校咨詢師，有責(zé)任對學(xué)生作一定程度上的價值澄清和干預(yù)。具體操作時，最好堅持三個做法：（1）不強(qiáng)加自己的價值取向。（2）以價值功能干預(yù)為主，內(nèi)容干預(yù)為輔。（3）呈現(xiàn)價值底限，引入主流價值供其選擇。如此，再堅持“助人自助”可能會更好。
　　比如某高一學(xué)生因環(huán)境適應(yīng)不良而強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)學(xué)，認(rèn)為轉(zhuǎn)學(xué)就能避免現(xiàn)在的種種矛盾。交流過程中，在對其抱有深切同感的基礎(chǔ)上，可幫助其分析留下和轉(zhuǎn)學(xué)的利弊，謹(jǐn)慎而真誠地提出自己的價值觀（也是主流價值）：留在原校，采取積極主動的態(tài)度去適應(yīng)，面對現(xiàn)實。當(dāng)然，如果實在無法堅持，換個環(huán)境也是一種選擇，問題不在于是否留、轉(zhuǎn)，而是在于自己是否思忖清楚，有了準(zhǔn)備。
　　
　　五、整合環(huán)境因素
　　
　　這是一個敏感而爭議的問題，因為它可能逾越了心理輔導(dǎo)的職限?！坝H源性心理問題”“師源性心理問題”往往讓學(xué)校心理輔導(dǎo)教師最感棘手，它們源自家長和教師的不當(dāng)教育方式和態(tài)度。不改變教育者，很難幫助當(dāng)事人，而成人的認(rèn)知模式往往比較固定。而學(xué)校心理輔導(dǎo)老師給作為同事的相關(guān)教師提建議，多少有些不妥和尷尬，盡管措辭委婉而含蓄。
　　筆者的做法是：（1）引導(dǎo)當(dāng)事人接納。重點討論如下問題：你能改變和控制的是什么？不能改變和控制的是什么？該問題或事件的出現(xiàn)有何意義和價值？如何面對生命中無法預(yù)料的事件？提供正向視角，引導(dǎo)其面對并接受事實。（2）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。與主管心育工作的領(lǐng)導(dǎo)交流，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度尋求必要的行政干預(yù)。（3）施行家庭治療。把整個家庭成員納入輔導(dǎo)過程之中，分析交流，加強(qiáng)教育指導(dǎo)，共同調(diào)整。
　　
　　六、作好追蹤反饋
　　
　　學(xué)校心理輔導(dǎo)實踐過程中常常出現(xiàn)“善始不善終”的咨詢情形。學(xué)生來了幾次之后就不來了，咨詢者往往誤以為問題解決了。堅持隨訪和反饋，既是對來訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是檢驗輔導(dǎo)效果、方便及時調(diào)整技術(shù)和措施的重要途徑。它是對來訪者的一種督察和關(guān)注，因為許多時候，來訪學(xué)生離開輔導(dǎo)室回到原先的場景和情境后，常常“故態(tài)復(fù)萌”，既有的輔導(dǎo)效果容易被弱化。
　　隨訪方式及時間可以由雙方以口頭或書面形式約定?？梢岳脝柧怼㈦娮有畔?、QQ、電話、面談等形式與當(dāng)事人、父母、相關(guān)科任教師等溝通，了解近階段當(dāng)事人的自我感受、行為狀態(tài)、精神風(fēng)貌或中斷咨詢的原因等，詢問當(dāng)事人是否覺得有所改變和獲益？還要補(bǔ)充哪些信息？還希望得到的幫助是什么等。值得一提的是，追蹤隨訪時，要囑咐被訪者注意保密訪談內(nèi)容和訪談本身。
　　這個環(huán)節(jié)做到其實并不難，只是需要咨詢教師多一些用心，多一些恒心即可。
　　學(xué)校心理輔導(dǎo)有法，但無定法。它需要操作者嚴(yán)格遵守相關(guān)的制度、規(guī)范、法律法規(guī)等，更需要結(jié)合實際情況，勇于創(chuàng)新，實現(xiàn)規(guī)范與突破的有機(jī)統(tǒng)一，才能讓來訪的學(xué)生、家長獲得有效幫助。（稿件編號：101027001）
　　（作者單位：江蘇省清江中學(xué)心理咨詢室，223001，電郵：newhahhy@163.com）
　　編輯/于 洪 終校/何 妍