国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

如何考核店長(zhǎng)

2010-12-15 15:20
中國(guó)眼鏡科技雜志 2010年3期
關(guān)鍵詞:考核內(nèi)容眼鏡店店長(zhǎng)

吳先生 江西南昌某眼鏡店老板:我開(kāi)了2家眼鏡店,規(guī)模都不大。雖然2家店大大小小的事情都是我在管,但是業(yè)績(jī)一直上不去。最近請(qǐng)了一個(gè)曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)某知名眼鏡連鎖店擔(dān)任店長(zhǎng)的能手來(lái)幫我,由于我在考核店長(zhǎng)業(yè)績(jī)方面缺乏經(jīng)驗(yàn),因此向大家請(qǐng)教一下各位是怎么做的?

聊城精益眼鏡店總經(jīng)理 劉先生:我跟吳先生的情況相似,像我們這種中小型眼鏡店老板,在眼鏡店發(fā)展初期扮演的是店長(zhǎng)、總經(jīng)理的雙重角色,事事親力親為是把雙刃劍,在有些方面會(huì)阻礙眼鏡店的發(fā)展。我也請(qǐng)了一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任駐店店長(zhǎng)一職,下面是我考核店長(zhǎng)的一些方式方法,僅供參考。

首先,必須明確考核店長(zhǎng)不僅僅是為了提高眼鏡店的收益,而是通過(guò)提升店長(zhǎng)的工作績(jī)效(包括自身能力和管理水平),提高眼鏡店的整體運(yùn)行效率,促進(jìn)眼鏡店持續(xù)快速發(fā)展。

其次,確定考核期限。個(gè)人認(rèn)為考核店長(zhǎng)最好細(xì)化考核期限,我將考核分為月考核和年度考核2個(gè)類(lèi)別。因?yàn)榇蟛糠值觊L(zhǎng)的勞動(dòng)合同都是一年一簽,年度考核是判斷是否續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù),而月考核對(duì)指導(dǎo)、規(guī)范眼鏡店的日常管理工作顯得特別重要。以下為本店的“店長(zhǎng)考核期限安排表”供大家參考,各個(gè)眼鏡店老板可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。

眼鏡店店長(zhǎng)考核時(shí)間安排表

再次,制定考核內(nèi)容。整個(gè)考核主要分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度3個(gè)方面,每個(gè)方面所占的比重不同,以下是我公司的店長(zhǎng)考核內(nèi)容比重表。

眼鏡店店長(zhǎng)考核內(nèi)容比重表

工作業(yè)績(jī)考核是對(duì)店長(zhǎng)履行崗位職責(zé)、完成眼鏡店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門(mén)管理情況的考核。具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下:1.組織落實(shí)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和部門(mén)年?duì)I業(yè)目標(biāo)額,并按月分解,完成率應(yīng)達(dá)100%。2.眼鏡店成本費(fèi)用應(yīng)控制在本店規(guī)定預(yù)算內(nèi)。3.規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程,執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到100%。4.嚴(yán)格落實(shí)眼鏡店下達(dá)各項(xiàng)工作指令,指令性工作完成率100%。5.嚴(yán)格執(zhí)行走動(dòng)式管理,監(jiān)督、檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的問(wèn)題并給予指導(dǎo),迅速解決。6.妥善處理顧客投訴,處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)100%。7.眼鏡店日常受檢無(wú)不良通報(bào),認(rèn)真對(duì)待和處理日常質(zhì)檢中出現(xiàn)的問(wèn)題。8.積極開(kāi)展門(mén)店上崗培訓(xùn)、崗位練兵,培訓(xùn)計(jì)劃完成率應(yīng)達(dá)100%,員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)100%。9.加強(qiáng)員工隊(duì)伍日常管理,無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工違紀(jì)率低于5%,出勤率應(yīng)達(dá)100%。10.認(rèn)真落實(shí)眼鏡店各項(xiàng)工作,涉及本部門(mén)的工作安排詳實(shí)周密,無(wú)組織疏漏,顧客滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)100%。11.與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為零。12.部門(mén)資產(chǎn)管理規(guī)范,責(zé)任落實(shí)到人,眼鏡設(shè)施設(shè)備報(bào)修及時(shí),設(shè)施設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)100%。13.部門(mén)營(yíng)業(yè)、辦公、庫(kù)房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。14.導(dǎo)致眼鏡店經(jīng)濟(jì)損失和影響眼鏡店社會(huì)聲譽(yù)的工作失誤為零。

工作能力考核,是對(duì)眼鏡店長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵(lì)能力等的考核。

工作態(tài)度考核,是對(duì)眼鏡店長(zhǎng)工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。

考核內(nèi)容制定后,需要設(shè)置計(jì)分辦法。月度考核,以工作業(yè)績(jī)考核為重點(diǎn),總分100分,每個(gè)考核項(xiàng)目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)3個(gè)考核評(píng)價(jià)。被考核項(xiàng)目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)的為“達(dá)標(biāo)”,得標(biāo)準(zhǔn)分滿(mǎn)分;被考核項(xiàng)目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)(小有差異),或受不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求,申訴理由正當(dāng)屬實(shí),為“基本達(dá)標(biāo)”,考核者依據(jù)實(shí)際情況評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分60%~90%的分值;未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求,又沒(méi)有正當(dāng)申訴理由,為“不達(dá)標(biāo)”,不得分值。

年度考核,是對(duì)店長(zhǎng)一年任期內(nèi)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度的綜合評(píng)定。年度考核得分=月度考核的平均得分×60% + 年度測(cè)評(píng)得分×40% 。年度測(cè)評(píng)以工作能力和工作態(tài)度考核為重點(diǎn),考核實(shí)行百分制,具體考核內(nèi)容如下:

猜你喜歡
考核內(nèi)容眼鏡店店長(zhǎng)
《我啊,走自己的路》遲來(lái)的感同身受
眼鏡店
眼鏡店與眼科醫(yī)院的合作之路
眼鏡店的當(dāng)務(wù)之急:宣傳引導(dǎo) 彰顯專(zhuān)長(zhǎng)
一圖自測(cè):優(yōu)秀店長(zhǎng)VS普通店長(zhǎng)
眼鏡為什么要經(jīng)常拿到眼鏡店保養(yǎng)?
猴店長(zhǎng)的煩惱
事業(yè)單位競(jìng)聘上崗制度探析
小學(xué)信息技術(shù)課程教學(xué)模式變革初探
我國(guó)高校課程考核改革趨勢(shì)分析
青海省| 克东县| 宜君县| 道真| 利辛县| 陇西县| 陈巴尔虎旗| 福鼎市| 改则县| 湟中县| 银川市| 长汀县| 东山县| 田林县| 紫金县| 榕江县| 揭东县| 海丰县| 鹤峰县| 枣庄市| 明水县| 聊城市| 会昌县| 清水河县| 酒泉市| 麻城市| 拉萨市| 南通市| 白玉县| 澳门| 腾冲县| 瑞昌市| 盐源县| 天祝| 方山县| 潍坊市| 济宁市| 潜山县| 乐亭县| 宁陕县| 漯河市|