曾智輝

年僅24歲的Lady Gaga（淑女嘎嘎），盡管才出道2年，但已經紅遍全世界了。她4歲開始彈鋼琴，14歲開始在紐約的夜店演出，獲得兩次格萊美獎，賣掉了1300萬張唱片和5100萬的單曲。她打破了Billboard（意為《公告牌》，歐美流行樂壇單曲權威排行榜———編者注）的紀錄，是歷史上第一個有6次單曲登上排行榜榜首的歌手。唱得好的歌手絕不止Lady Gaga一個，但在全世界范圍之內如此廣泛地制造衣著時尚流行的歌手卻是不多。除卻Lady Gaga的另類風格不算，她的成功很大程度上來自她的營銷。她特別懂得做粉絲的忠誠度營銷，她在粉絲中建立的忠誠度足以支持她在將來的幾年繼續(xù)站在世界舞臺的中央。

第一，Lady Gaga給她的粉絲貼上一個特殊的標簽。Gaga不喜歡用“粉絲”這個詞，她把粉絲們叫做“小怪獸”（Little Monsters）。她甚至為自己的粉絲們在自己身上刺上“Little Monsters”的刺青，并通過推特網把照片推送給粉絲們以表達她對他們的熱愛。所以許多粉絲也紛紛刺上“Little Monsters”的刺青。通過對粉絲們的命名和類似LOGO刺青的方式，粉絲們就像加入了一個特殊的俱樂部。Gaga甚至發(fā)明了一種特殊的手勢———“怪獸爪”，并讓“怪獸爪”作為粉絲們互相打招呼的方式。

第二，充分利用互聯網與粉絲保持緊密溝通。Gaga在“臉譜”網上有超過500萬的粉絲，在推特網上有300多萬人追隨她。而Gaga會即時更新她的信息，通過臉譜網和推特網告訴粉絲們她每時每刻在做什么，在想什么。

第三，對自己的粉絲關心入微。在新專輯《The Fame:Monster》（超人氣：魔神）的簽售會現場，Gaga為了慰勞等候的粉絲，自掏腰包，花了1千美元買了80張薄餅送給粉絲。之后她在臉譜網上寫道：“給等了我整晚的小怪獸一張小小的薄餅，我希望你們會餓，吃掉我對你們的愛！”之后她又寫道：“給我最美的粉絲，我愛你們多于一切。多謝你們令專輯登上iTunes榜單（美國蘋果公司開發(fā)的一項下載音樂的軟件的內部音樂排名，結合了下載量和收聽量，是歐美音樂權威榜單之一）的第一位?！盙aga真正做到了把粉絲放在心中。

（搖曳生香摘自《老板》2010年第10期 圖/藍眉）