陳 健

作為一個(gè)企業(yè)， 就像一個(gè)人， 隨時(shí)要面臨來(lái)自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境的變化，企業(yè)要不斷去適應(yīng)這種變化才能生存和發(fā)展。其實(shí)員工的素質(zhì)就是制約提升企業(yè)抵抗力的主要因素， 而培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)的重要途徑和手段。

在企業(yè)信息化的過(guò)程中， 許多企業(yè)舍得花大把的資金來(lái)購(gòu)買各種硬件設(shè)備，卻舍不得花少量的時(shí)間和精力來(lái)培訓(xùn)員工。 在許多企事業(yè)單位中，對(duì)于IT 的投資可以用 “不惜血本”來(lái)形容。 所有的設(shè)備要買最好的配置，才不會(huì)過(guò)時(shí)?？墒遣贿^(guò)時(shí)的設(shè)備只發(fā)揮著過(guò)時(shí)的作用——一臺(tái)上萬(wàn)元的PC機(jī)，只用作打字、 做表格等最簡(jiǎn)單的工作;性能優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只用作共享文件、收發(fā)郵件。 這就好比購(gòu)買了波音747 的飛機(jī)， 而只當(dāng) “拖拉機(jī)”來(lái)開(kāi)。 如果買來(lái)了波音747 的飛機(jī)，而駕駛員仍然只有開(kāi)拖拉機(jī)的水平，想飛行估計(jì)不是容易的事。

企業(yè)培訓(xùn)如何為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，讓企業(yè)更成功？ 增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，已成為企業(yè)界的共識(shí)。 那么， 如何使培訓(xùn)更有效？以下著重從幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

從企業(yè)生產(chǎn)管理上看企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)

隨著社會(huì)的發(fā)展， 企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性， 一方面， 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異， 要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、 新設(shè)備， 應(yīng)用新的管理理念，同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、 新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品， 降低企業(yè)生產(chǎn)成本，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所追趕或超越，而這些依靠員工在校所學(xué)的知識(shí)是不夠的，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作， 才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐。

從調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性角度看企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)

企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，除了企業(yè)以招聘形式引進(jìn)所需的各式人才外，立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源， 加大開(kāi)發(fā)也同等重要。 一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功地調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性，讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策， 創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)需要層次理論， 每一個(gè)員工都有自己的需要點(diǎn)， 在生理需要、 安全需要、社交需要、 尊重需要滿足以后會(huì)繼續(xù)追求自我實(shí)現(xiàn)的需要， 希望通過(guò)自己的努力，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中自身也能夠達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)， 得到不斷發(fā)展。這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。

所以企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時(shí)代的需要。也是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的有效途徑之一。

如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作

1.做好企業(yè)培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)應(yīng)該改變 “企業(yè)培訓(xùn)， 員工收益”的思維模式。 假設(shè)企業(yè)不投資員工培訓(xùn)，就限制了員工的成長(zhǎng)和技能的提升，相應(yīng)地員工解決問(wèn)題的能力就很難得到提高。一方面由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性并不激烈，另一方面教育培訓(xùn)效益有一定的滯后性，使企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)的重要性，企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限，如果還要拿出大量資金用于開(kāi)展員工培訓(xùn)， 不劃算。 其實(shí)培訓(xùn)費(fèi)粗看上去是一筆不小的數(shù)目， 但計(jì)算一下一個(gè)員工一小時(shí)的人員人力成本是多少?就可以回答培訓(xùn)是不是浪費(fèi)錢了。 假設(shè)一個(gè)員工的月薪是3000元， 每月工作25 天， 每天8 小時(shí)。3000 元/25 天/8 小 時(shí)=15 元/小 時(shí)。 也就是說(shuō)，浪費(fèi)一個(gè)員工一小時(shí)的時(shí)間就相當(dāng)于浪費(fèi)15 元。通過(guò)我們培訓(xùn)的員工，每天工作效率如果提高1 小時(shí)，一年下來(lái)是多少錢?15 元×25 天×12月=4500 元。 通過(guò)我們上面的計(jì)算可看出，培訓(xùn)完畢， 只要員工為企業(yè)服務(wù)很短的一段時(shí)間， 企業(yè)就已經(jīng)收回投資了。所以企業(yè)不必?fù)?dān)心員工到時(shí)“翅膀硬了”就跳槽。通過(guò)比較我們可以得出結(jié)論：培訓(xùn)是在創(chuàng)造價(jià)值， 而不是消耗成本。培訓(xùn)創(chuàng)造的效益遠(yuǎn)大于付出的投資。

所以， 要想做好培訓(xùn)工作， 必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要，對(duì)于一些管理機(jī)制的問(wèn)題，則可以通過(guò)一些其他措施得以有效克服。

2.做好企業(yè)培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工

眾所周知， 燒制陶胚， 如果胚材不佳， 再怎么煅制， 也不會(huì)出精品。企業(yè)在選送培員工時(shí)， 除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點(diǎn)， 因勢(shì)利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來(lái)，做到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，開(kāi)發(fā)稟賦，挖掘潛能。

3．做好培訓(xùn)， 不僅是知識(shí)技能培訓(xùn)，更要重視做人培訓(xùn)

國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般重視對(duì)員工的技能方面的培訓(xùn)如組織協(xié)調(diào)能力、 管理理論、合作精神和操作技術(shù)等， 而忽視了對(duì)員工思想、 人品、 道德及為人處事能力的培訓(xùn)。有些人認(rèn)為這是員工自己的事情， 其實(shí)不然。 員工的個(gè)人修養(yǎng)、談吐實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)的名片和形象，是企業(yè)文化中最本質(zhì)的東西，它從根本上決定員工的處事態(tài)度、工作質(zhì)量和水平。 歐、 美、 日企業(yè)很重視員工的做人培訓(xùn)， 把它稱為 “態(tài)度培訓(xùn)”。通過(guò)這種培訓(xùn)去提升員工士氣，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)， 培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識(shí)和態(tài)度。 企業(yè)是一個(gè)大家庭，員工就是這個(gè)大家庭的成員。家庭不僅要教育每一個(gè)成員成才， 還擔(dān)負(fù)著把他培養(yǎng)成有理想、 有道德、講信義的人的職責(zé)。

4.作好培訓(xùn)工作， 必須擁有足夠的教學(xué)資源投入

培訓(xùn)教育與學(xué)歷教育不同， 它不僅僅是知識(shí)的更新，同時(shí)是企業(yè)文化的孕育與灌輸，通過(guò)進(jìn)一步提高員工已有知識(shí)技能，達(dá)到企業(yè)現(xiàn)階段的要求。所以一方面要求培訓(xùn)教育的師資隊(duì)伍的水平要高，要求任教培訓(xùn)的師資既有理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)還應(yīng)有一定的前瞻性。為了不與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，培訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)需要不斷訪學(xué)、深造，不斷身臨現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題。 另一方面， 企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中還應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)一些仿真系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，提高學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用技能，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況， 在現(xiàn)有師資無(wú)法提供有效培訓(xùn)的時(shí)候， 合理外聘教師。這一切都需要有財(cái)力、 物質(zhì)等教學(xué)資源的充分保障， 才能做好培訓(xùn)工作。

5.辦學(xué)方式上以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)為主，具體形式靈活多樣

由于參加企業(yè)培訓(xùn)的員工大都是在職人員，企業(yè)也不可能為了員工的培訓(xùn)而停產(chǎn)， 這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長(zhǎng)期的脫產(chǎn)上學(xué)，這就要求企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工作中堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)員工實(shí)際情況，培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、中、短相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容理論與實(shí)踐相結(jié)合。如：可選擇有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工送其進(jìn)入高一級(jí)學(xué)府進(jìn)行學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，作為骨干培養(yǎng)，對(duì)有些需要技能提高的員工則可開(kāi)設(shè)為期幾天或幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，可以借助多媒體教育技術(shù)，開(kāi)展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)等等。

企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：

(1)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，要了解企業(yè)外在的環(huán)境如何，企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展情況怎樣，企業(yè)未來(lái)的可能方向，企業(yè)內(nèi)部的員工知識(shí)結(jié)構(gòu)， 企業(yè)未來(lái)發(fā)展差距在哪， 差距多少， 等等。

(2)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。 明確了要培訓(xùn)的方向， 就可以根據(jù)這個(gè)方向了解有哪些課程或技能的學(xué)習(xí)可以對(duì)這個(gè)目標(biāo)起到有效彌補(bǔ)或增益，各目的的編排課程。

(3)進(jìn)行動(dòng)態(tài)過(guò)程控制。由于培訓(xùn)的員工大都來(lái)自其他部門，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門和任教教師對(duì)其不可能知之甚深。雖然培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)是統(tǒng)一的，但員工的基礎(chǔ)直接影響到目標(biāo)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。所以要了解員工的已有知識(shí)技能情況，同時(shí)在有條件的情況下，安排任課教師之間及與學(xué)員之間座談，商討最有效的互動(dòng)教學(xué)方法和各課知識(shí)的銜接，避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

(4)進(jìn)行學(xué)習(xí)效果反饋評(píng)估。作為一個(gè)封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒(méi)有反饋環(huán)節(jié)，無(wú)法得知培訓(xùn)工作效果的好壞，也無(wú)法嘗試更新改進(jìn)。具體的反饋形式可以有多種：與受訓(xùn)員工面談、問(wèn)卷、對(duì)受訓(xùn)員工若干年的追蹤調(diào)查等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，為以后培訓(xùn)工作提供有益借鑒。

參考資料

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