郭雯，伍志鵬

貴州省特校教師職業(yè)倦怠的狀況及應(yīng)對(duì)策略

郭雯，伍志鵬

（安順學(xué)院，貴州安順561000）

特殊學(xué)校教師是職業(yè)倦怠的一個(gè)高發(fā)群體，論文分析了貴州省特殊學(xué)校教師職業(yè)倦怠的成因，并用《教師職業(yè)倦怠量表》與《癥狀自評(píng)量表（SCL-90）》進(jìn)行測(cè)查。測(cè)查結(jié)果顯示，改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況成為當(dāng)務(wù)之急。并由此提出了改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況的應(yīng)對(duì)策略。

特殊學(xué)校；教師；職業(yè)倦?。徊呗?/p>

一、問(wèn)題的提出

近年來(lái)中、西方的調(diào)查都表明，特殊教育教師的心理健康狀況令人擔(dān)憂，其中最突出的問(wèn)題就是職業(yè)倦怠。在西方，特殊教育教師是教師隊(duì)伍當(dāng)中離職意愿最高的。職業(yè)倦怠對(duì)特殊教育教師身心健康、教學(xué)質(zhì)量以及師資隊(duì)伍的和諧發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅。國(guó)家近年來(lái)提倡“全納教育”，希望特殊兒童通過(guò)接受教育回歸主流社會(huì)。眾所周知，心理健康的教師才能培養(yǎng)心理健康的學(xué)生，因此關(guān)注特殊教育教師的職業(yè)倦怠狀況（特別是落后地區(qū)的特殊教育教師的職業(yè)倦怠狀況），并探究應(yīng)對(duì)策略成為教育界不容忽視的問(wèn)題。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，筆者有針對(duì)性地對(duì)西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)——貴州省的特殊學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)特教教師的職業(yè)倦怠狀況不容樂(lè)觀。

二、職業(yè)倦怠的定義

職業(yè)倦怠是指在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情緒衰竭、去個(gè)性化和成效感缺失的癥狀。它包括三個(gè)維度：情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心成分和個(gè)體壓力維度，是指?jìng)€(gè)體處于極度疲勞的狀態(tài)，情感資源過(guò)度消耗，疲乏不堪，精力喪失；人格解體又稱為“去個(gè)性化”，是職業(yè)倦怠的人際關(guān)系維度，指?jìng)€(gè)體感受到對(duì)待服務(wù)對(duì)象的一種負(fù)性情緒，以及在工作中表現(xiàn)消極、冷漠、疏遠(yuǎn)的態(tài)度；成效感缺失指工作成就感下降，消極評(píng)價(jià)自己工作的意義和價(jià)值傾向?，F(xiàn)代人大多追求健康的生活，健康的觀念也發(fā)生著變化。從原來(lái)的純生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧怼睦怼鐣?huì)”模式。健康的定義不僅指身體的健康，還包括心理的健康。有大量的研究表明，應(yīng)激性生活事件的發(fā)生率與生理指標(biāo)或傳染病有關(guān)，進(jìn)而危害人類健康，過(guò)大的壓力會(huì)破壞免疫系統(tǒng)，從而影響人們的健康。教師面臨諸多的壓力，如過(guò)低的收入、社會(huì)的期望等，他們的職業(yè)性質(zhì)限定了其工作的范圍和場(chǎng)所。特殊教育教師除了面對(duì)同樣的壓力與應(yīng)激外，他們的教育對(duì)象又使他們產(chǎn)生更多的挫折感，從而面臨更大的健康威脅。

三、貴州省特教教師職業(yè)倦怠狀況

國(guó)內(nèi)對(duì)心理健康的評(píng)鑒工具主要是癥狀自評(píng)量表，本文也采用其作為評(píng)定教師心理健康的工具。筆者就所在的貴州省選取了四所較有代表性的特殊學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放問(wèn)卷為140份，回收問(wèn)卷110份，問(wèn)卷回收率為78.57%。有效問(wèn)卷75份，有效問(wèn)卷率為68.18%。收集的數(shù)據(jù)使用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行管理與統(tǒng)計(jì)分析。

使用了王國(guó)香、伍新春等人改編的教師職業(yè)倦怠量表和Derogatis，L.R(1975)編制的癥狀自評(píng)量表

（一）教師職業(yè)倦怠狀況

表1 特殊教育教師職業(yè)倦怠的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差

表1的結(jié)果顯示，在各個(gè)維度與總體上，特殊教育教師中存在一定比例的職業(yè)倦怠，其中職業(yè)倦怠的核心因子——情緒衰竭上有70%多的教師存在不同程度的問(wèn)題。在被調(diào)查的75名教師中，有36%的教師存在職業(yè)倦怠。

（二）教師心理健康狀況

表2的結(jié)果顯示，特殊教育教師各因子都高于全國(guó)常模，每一種癥狀都有一定比例的人數(shù)呈陽(yáng)性，最明顯的癥狀為軀體化（51%）和強(qiáng)迫癥狀（48%），最少的癥狀為恐怖，但也占總數(shù)的14%，總分也有11人（14%）呈陽(yáng)性。

在調(diào)研中，筆者了解到這幾所學(xué)校的特殊孩子大多來(lái)自困難家庭（月收入不足300元），甚至特困家庭（月收入不足200元）。而且多是有兄弟姐妹的，獨(dú)生子女較少。有的家庭生了孩子發(fā)現(xiàn)是有殘疾的，并沒(méi)有積極地到醫(yī)院檢查治療，而是寄希望于下一個(gè)孩子健康，由此就接連生好幾個(gè)孩子，造成嚴(yán)重的家庭負(fù)擔(dān)。把孩子送到特殊學(xué)校后，雖然不需要交學(xué)費(fèi)（屬于義務(wù)教育階段），但是生活費(fèi)都負(fù)擔(dān)不起。特校的老師從心底里愛(ài)這些孩子，希望他們將來(lái)能過(guò)上相對(duì)好的生活，積極地為他們爭(zhēng)取低保來(lái)完成學(xué)業(yè)，把家里八成新的衣服、文具送給孩子更是常有的事情，讓我們感動(dòng)于特校教師的無(wú)私和大愛(ài)。但是也有一些教師非常不滿意這份低收入、高投入的工作，產(chǎn)生了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。而我們擔(dān)心的是這種風(fēng)氣有蔓延的趨勢(shì)，教師不認(rèn)真工作，勢(shì)必會(huì)影響到特殊學(xué)校的孩子，甚至引發(fā)心理創(chuàng)傷。所以改善貴州省特殊教育教師職業(yè)倦怠狀況成為當(dāng)務(wù)之急。

四、特殊教育老師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

（一）進(jìn)行心理健康教育，提高其自我調(diào)控能力

職業(yè)倦怠的典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離與冷漠。特殊教育教師服務(wù)的對(duì)象是殘疾兒童，這些身體上的殘疾使這些兒童在心理健康、智力發(fā)育及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上都相對(duì)落后于普通兒童，有些兒童比一般學(xué)生更加感情淡漠，對(duì)學(xué)校老師不容易產(chǎn)生普通學(xué)校學(xué)生所有的依戀。因此，在教學(xué)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題比一般學(xué)校多得多，他們需要教師更多的關(guān)懷與熱情。而我國(guó)特殊教師的心理健康狀況并不容樂(lè)觀，如果特殊教育教師自我調(diào)控機(jī)制不完善，如何保持一個(gè)良好的心態(tài)去面對(duì)殘疾孩子呢？更何特殊教育教師比普通教師更少地體驗(yàn)到教學(xué)反饋，所以對(duì)特殊教育教師進(jìn)行心理健康教育是非常必要的。學(xué)?？梢栽趯W(xué)校普及心理健康知識(shí)的同時(shí)，舉辦心理健康講座、培訓(xùn)等。教師通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握心理調(diào)適、放松的方法，及時(shí)宣泄不良情緒，達(dá)到增強(qiáng)自我調(diào)控能力的目的。

（二）學(xué)會(huì)悅納自己

特殊教育老師因?yàn)榻逃龑?duì)象的特殊性，很難體會(huì)到教學(xué)成就感，工作時(shí)間一長(zhǎng)就產(chǎn)生挫敗感、不自信。那么如何做到悅納自己呢？

1.特殊教育教師首先要熱愛(ài)自己的工作

從事自己喜歡的工作，多會(huì)感到工作是幸福而快樂(lè)的。把工作當(dāng)成一種最好的娛樂(lè)，從中體驗(yàn)到樂(lè)趣的優(yōu)秀教師，工作時(shí)心情是很放松的。

2.特殊教育教師要制定合理的教學(xué)目標(biāo)

教師在工作上取得成就，才能不斷肯定自己、信任自己，從而享受成功的喜悅，最終構(gòu)建心理健康的狀態(tài)。因此，特殊教育教師需制定合理的教學(xué)目標(biāo)，逐步達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程就是體會(huì)到成就感，從而達(dá)到自我悅納的過(guò)程。

3.特殊教育教師要拓展興趣愛(ài)好

特殊教育教師應(yīng)培養(yǎng)多方面的興趣，通過(guò)積極參加各種藝術(shù)活動(dòng)和體育活動(dòng)，使由挫折造成的苦悶、焦慮等消極情緒得到排遣，使緊張刻板的生活得到調(diào)劑，以消除疲勞、解除苦悶、松弛情緒、煥發(fā)精神。所以豐富的興趣愛(ài)好，可以改善長(zhǎng)期從事單一的教學(xué)工作而引起的心理疲勞。

（二）加強(qiáng)特殊教育教師的專業(yè)化培訓(xùn)，提高其成就感

當(dāng)前特殊教育領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量的、新的教育理念，比如“全納教育”“回歸主流”等。這也相應(yīng)增加了特殊學(xué)校教師的教育對(duì)象，除了盲、聾、啞的殘疾兒童，還有很多伴隨障礙的多種殘疾兒童。教師除了組織日常的教學(xué)活動(dòng)，還要具備康復(fù)訓(xùn)練的技巧。在我們調(diào)查的幾所特殊學(xué)校中筆者發(fā)現(xiàn)，“半路出家”的教師不在少數(shù)，這些教師缺乏專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，工作起來(lái)常事倍功半，長(zhǎng)期體會(huì)不到教學(xué)成就感，容易誘發(fā)職業(yè)倦怠。眾所周知，教師的成就感來(lái)源于學(xué)生的成長(zhǎng)和成才。我國(guó)學(xué)者劉曉明的研究顯示，教師的教學(xué)效能感越低，則其情緒衰竭和人格解體就越嚴(yán)重。所以，加強(qiáng)特教教師的崗前培訓(xùn)、在職的專業(yè)化培訓(xùn)是非常必要的。通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)，教師增強(qiáng)了課堂駕馭能力；理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用有效的教學(xué)策略，使特教教師增加教學(xué)成就感，從而緩解和減少職業(yè)倦怠的發(fā)生。

（三）提高特殊教育教師的社會(huì)地位

我們判斷一份職業(yè)的社會(huì)地位如何，主要看它的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)威望。如今教師的社會(huì)地位確實(shí)提高了，但是處于特殊教育領(lǐng)域教師的社會(huì)地位又如何了？我們發(fā)現(xiàn)，由于社會(huì)對(duì)特殊教育行業(yè)的不了解，普遍認(rèn)為從事特殊教育的教師不需要太多的知識(shí)和技能，所以三流教師都能干，社會(huì)認(rèn)同感較低，使他們產(chǎn)生職業(yè)自卑感和失落感。為此，我們應(yīng)該加大宣傳力度，讓全社會(huì)了解特殊教育事業(yè)，理解特殊教育教師工作的艱辛，營(yíng)造社會(huì)支持的氛圍，從而提高特殊教育教師的職業(yè)自豪感。

（四）政策支持特殊教育，提高教師工作積極性

政府應(yīng)該加大支持特殊教育發(fā)展的力度，可以從提高特殊教育教師待遇、增加教學(xué)資源和設(shè)備、擴(kuò)招特殊教育教師以提高師生比例等方面來(lái)提高特殊教育教師工作的積極性。很多特殊教育教師特別是男教師，由于工資低買不起房，到了適婚年齡，甚至大齡還解決不了個(gè)人問(wèn)題；由于教學(xué)對(duì)象的特殊性，特殊教育教師常常沒(méi)有固定的上下班時(shí)間，因此無(wú)暇顧及到家庭，導(dǎo)致工作——家庭的沖突；他們?nèi)狈ψ銐虻臅r(shí)間做教學(xué)計(jì)劃，但要滿足學(xué)生的需要和教學(xué)目標(biāo)又需要大量的時(shí)間；面對(duì)越來(lái)越多有特殊需要的學(xué)生，他們無(wú)法提供相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備。而這些都會(huì)大大降低特殊教育教師的工作積極性，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（五）加強(qiáng)家長(zhǎng)與特殊教育教師的溝通

有些特殊兒童的家長(zhǎng)期望值過(guò)高，往往把學(xué)生進(jìn)步慢歸罪于教師，這直接或間接加大了特校教師的心理壓力。正是由于特殊教育教師承受極大的壓力，提高了他們職業(yè)倦怠發(fā)生的幾率。學(xué)校應(yīng)該多提供家長(zhǎng)與特殊學(xué)校教師溝通交流的機(jī)會(huì)，提高家長(zhǎng)的教育素質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的教育觀；同時(shí)教師也可以利用家長(zhǎng)資源，邀請(qǐng)他們?cè)诳沼鄷r(shí)間到學(xué)校觀摩，只有了解學(xué)生的一日作息制度，家長(zhǎng)才能真正理解特殊學(xué)校教師的工作。贏得家長(zhǎng)的支持，教師的工作開(kāi)展順利，就能有效避免特殊學(xué)校教師的職業(yè)倦怠。

［1］徐美貞.特殊教育教師心理健康狀況研究［J］.中國(guó)特殊教育，2004，（2）:64-67.

［2］汪向東，王希林，馬弘等.心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè)［S］.北京：中國(guó)心理衛(wèi)生雜志社，1999.

表2 特殊教育教師心理癥狀各因子的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差

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A

1673-0046（2010）9-0087-02