■文/程瑞

她出賣了240萬港人隱私

■文/程瑞

港女兇猛！繼“惡導游”阿珍之后，因出售用戶個人資料牟利的香港八達通公司行政總裁陳碧鏵——“鏵姐”也“紅”透香江。

“賺錢機器”陳碧鏵（右二）短短幾年就替八達通公司賺了幾個億，風光無限。

7月的香港，兩個女人搶占了報紙的要聞版，全城熱議“珍姐”“鏵姐”，港人對她們的關(guān)注度之高令其他八卦、緋聞相形見絀。這兩個女人就是“惡導游”事件的主角“阿珍”和八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵。7月27日，躲藏多日的“阿珍”現(xiàn)身記者會公開道歉的同一天，陳碧鏵也出現(xiàn)在立法會，解釋八達通公司涉嫌出售用戶資料之事。

被譽為“賺錢機器”的陳碧鏵，在20多年間由一名文具推銷員做到八達通公司總裁，其人生傳奇經(jīng)歷令人稱羨。她以“強人領(lǐng)導”知名，短短3年多就替八達通公司賺了幾個億。不過“鏵姐”此次之所以能吸引全體港人的一致關(guān)注，不僅因為她是名干練的女性，更因為她管理的公司經(jīng)營的八達通卡和每個港人的生活息息相關(guān)。八達通提供的便利恰如港人每日生活中都要享用的一塊“奶酪”，而陳碧鏵與八達通公司卻靠出賣港人的隱私獲取了暴利。

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在北京、上海等地使用的交通一卡通在香港叫八達通卡，由一家名為八達通的公司發(fā)行。7月26日，該公司行政總裁陳碧鏵出席私隱專員公署聆訊時承認，在過去4年半的時間里，八達通兩家子公司已向商戶提供197萬個客戶資料，從中獲利4400萬港元。

香港在1997年9月1日開始使用八達通卡，最初只應用于巴士、鐵路等公共交通工具，后來陸續(xù)擴展至其他行業(yè)，現(xiàn)在香港的商店、飯館、停車場收費等業(yè)務都可以使用，甚至連深圳、澳門的大型連鎖快餐店也已經(jīng)接受八達通付款。目前約有2000多萬張八達通卡在市面流通，平均每個港人擁有3張。

就在八達通業(yè)務發(fā)展突飛猛進的時候，今年6月中旬，香港私隱專員吳斌接到投訴，指有公司將市民的八達通個人資料用作商業(yè)用途，分析八達通卡持有人的購物愛好等。

7月7日，陳碧鏵出面對此公開回應，明確表示公司從來沒有出售客戶資料給其他機構(gòu)，除非執(zhí)法機關(guān)出示搜查令或法庭命令，才會提供交易金額等相關(guān)資料以配合調(diào)查工作。然而，隨后就有相關(guān)人士向媒體爆料，稱陳碧鏵說謊。

爆料人士是參與八達通公司“日日賞計劃”的“信諾環(huán)球保險公司”的一名前員工。他向媒體表示，該保險公司曾向八達通公司“買了240萬客戶的個人資料”，其中包括姓名、電話號碼、身份證號碼及出生日期等個人資料。所謂“八達通日日賞計劃”，是2005年由八達通公司推出的一項優(yōu)惠計劃。八達通卡使用者只要登記并在指定商店購物消費滿一定金額，便可換取積分。日前，約有240萬香港市民自愿登記“八達通日日賞計劃”。他們所持有的八達通卡內(nèi)有一塊芯片，里面存有用戶的交易、余額記錄，還包括用戶在登記時填寫的姓名、出生日期、身份證號碼、登記區(qū)域等資料。而參與“八達通日日賞”優(yōu)惠計劃的指定商戶有20多間。

7月20日，迫于媒體的爆料及來勢洶洶的輿論壓力，八達通公司發(fā)言人不得不出面首次承認，“信諾環(huán)球保險公司”是“日日賞計劃”參與商戶，強調(diào)由于保險服務屬于一項專業(yè)服務，所以需要將240萬會員資料給予保險公司。但該發(fā)言人拒絕回應是否因此收取了金錢。

八達通公司強詞奪理又欲蓋彌彰的回應進一步引發(fā)了輿論的撻伐。7月21日，私隱專員吳斌決定進行公開聆訊，展開徹底調(diào)查。在私隱公署聆訊前夕，八達通公司終于首次發(fā)表了道歉聲明，表示已停止有關(guān)推廣活動，今后八達通與旗下所有公司不會再向第三者提供客戶個人資料作為市場推廣用途。

7月26日，陳碧鏵在出席聆訊時承認，八達通公司自2002年起出售客戶資料給6家公司，自2006年至今年6月出售客戶資料的收益達4400萬港元。陳碧鏵本人在庭外宣讀聲明，首次就該事件公開向客戶及公眾道歉。至此，八達通出賣港人個人資料不當獲利終于獲得當事人的證實。

7月27日，香港立法會財經(jīng)事務委員會舉行特別會議，陳碧鏵成為眾矢之的。而她在連番道歉的同時卻又以對“賣資料”定義“有不同理解”為由，稱誤解了出售資料的定義，不承認自己之前說謊。這引發(fā)了議員們對她的圍攻，有議員斥其“狡辯及死撐”，并認為陳碧鏵應“引咎辭職”。

同時，輿論矛頭也開始指向八達通的大股東港鐵，批評港鐵沒有做好監(jiān)管工作。由于港府持有近77%的港鐵股權(quán)并全資擁有九鐵，這兩家公司又共持有八達通控股公司80%的股權(quán)，港府也就間接成了八達通控股公司的大股東。所以，港鐵和港府都面臨著公眾和輿論的巨大壓力。

輿論普遍認為，作為主要責任人的陳碧鏵恐怕已經(jīng)不得不鞠躬下臺了。事情的發(fā)展也如媒體所料：8月4日，陳碧鏵提出辭呈，八達通公司董事會接受了辭呈，并將賣資料所得的4400萬港元捐給香港公益基金。

聯(lián)系編輯：luanhui@blogweekly.com.cn