秦志福

績效管理涉及到人力資源管理的各個(gè)方面，包含了大量的管理技巧，組織的人力資源管理所最終要致力的就是提高組織員工的績效水平和組織管理員工績效的能力。本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個(gè)藥房，一家實(shí)行績效管理，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績效管理，按事先設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩個(gè)藥房成員的平均成績，并對結(jié)果進(jìn)行分析?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1．1 一般資料 自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個(gè)藥房，一家實(shí)行績效管理(A組，工作人員10名，男4名，女6名，性別比為1.5:1，年齡25～46歲，平均36.55±11.25歲;中專以上學(xué)歷6人)，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績效管理(B組，工作人員10名，男性5名，女性5名，性別比為1.0:1.0，年齡25～48歲，平均38.12±13.60歲;中專以上學(xué)歷7人)。

1.2 分組方法 將入選的本研究的藥劑科住院部兩個(gè)藥房，一家實(shí)行績效管理，定義為A組，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績效管理，定義為B組。兩組成員性別，年齡與學(xué)歷等比較均差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。

1.3 試驗(yàn)方法 按事先設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩單位成員的平均成績，并對結(jié)果進(jìn)行分析。評分標(biāo)準(zhǔn)主要有［1］:①環(huán)境衛(wèi)生定期打掃，按時(shí)維護(hù)，保證工作區(qū)干凈整潔，保持工作環(huán)境。工作全勤，遲到、早退、病假、事假、曠工一律扣分。工作態(tài)度權(quán)重30%;②積極認(rèn)真填寫藥品咨詢及不良反應(yīng)記錄，參與科研項(xiàng)目與發(fā)表論文。以上各項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況均可加分，權(quán)重20%;③各班組管理崗位要求藥品按作用、性質(zhì)擺放整齊，無藥品短缺現(xiàn)象。帳物相符，效期藥品管理到位，藥品冰箱無雜物。上述任務(wù)的完成考核分別由班組長和科主任每月評分，工作量與獎金掛鉤，權(quán)重占50%。

1．4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù) 據(jù)采用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，部分?jǐn)?shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示。數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)。取α=0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2．1 兩組在成績上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 A組平均成績?yōu)?85.55±12.65)分;B組平均成績?yōu)?73.35±11.42)分，兩組患者平均成績比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，可認(rèn)為A組成績高于B組成績。結(jié)果見表1。

表1 兩組患者在成績上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果(例)

3 討論

本研究自2009年1月1日至2009年12月31日1年間，選取我院藥劑科住院部兩個(gè)藥房，一家實(shí)行績效管理，另一家按照原管理方法，不實(shí)行績效管理，按事先設(shè)定的評分標(biāo)準(zhǔn)，觀察兩單位成員的平均成績，并對結(jié)果進(jìn)行分析。結(jié)果顯示;實(shí)行績效管理平均成績?yōu)?85.55±12.65)分;不實(shí)行績效管理組平均成績?yōu)?73.35±11.42)分，兩組工作人員平均成績比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，可認(rèn)為績效管理組成績高于不實(shí)行績效管理組成績。本研究結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)績效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中能起到積極的作用，有較好的推廣應(yīng)用應(yīng)用價(jià)值。

通過績效管理，不同崗位及工作表現(xiàn)決定不同的獎金報(bào)酬，通過績效管理使職工了解自己，并希望自己的工作成果能得到他人的認(rèn)可與尊重，明白自己的工作目標(biāo)和努力方向。明確目標(biāo)，將醫(yī)院目標(biāo)、科室目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，由此作為評估和獎勵(lì)集體與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，使優(yōu)者得到回報(bào)，差者看到差距，迎頭趕上，達(dá)到“雙贏”。提供可使職工充分發(fā)揮潛能的機(jī)會，充分調(diào)動藥學(xué)人員的積極性和主動性，引人競爭機(jī)制，從而保證科室和醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)［2］，組織管理層必須認(rèn)真研究績效管理，努力推動績效管理在組織中實(shí)施，有效利用績效管理整合組織人力資源管理的方法、手段和水平，從而提升組織的核心競爭力。

［1］胡幼紅．績效管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的意義．醫(yī)藥論壇雜志，2008，29(3):114-115．

［2］蘇亞樂，丁珠林．構(gòu)建醫(yī)院績效管理方案的實(shí)施體會．中國衛(wèi)生，2007，(9):55-57.