□文/楊淑萍

基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)在動(dòng)因

□文/楊淑萍

本文在利益相關(guān)者的視角，分析社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，闡明社會(huì)責(zé)任與三者的正相關(guān)性。針對(duì)企業(yè)的逐利本質(zhì)，圍繞經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，探討對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生重要影響的三個(gè)方面，即企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力和企業(yè)價(jià)值觀。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任通過作用于上述三個(gè)維度，進(jìn)而對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；利益相關(guān)者

20世紀(jì)九十年代以來，全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）問題已經(jīng)引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，SA8000的誕生和“全球契約”的啟動(dòng)對(duì)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用。從社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段來看，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前尚處在起步階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體水平較低，發(fā)展指數(shù)平均僅為31.7分，1/5的企業(yè)剛剛“起步”，2/5強(qiáng)的企業(yè)仍在“旁觀”。存在這一問題一方面是由于推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部機(jī)制不健全造成的，但根本原因在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)疑和擔(dān)憂，由此導(dǎo)致自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)動(dòng)力不足。因此，現(xiàn)階段推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵是將外部壓力內(nèi)化為企業(yè)的自覺行為。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者理論

管理學(xué)意義上的利益相關(guān)者是組織經(jīng)營(yíng)過程中受組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者，這些相關(guān)者反過來又對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或間接影響。Freeman（1984）在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者理論》一書中指出，利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程所影響的任何個(gè)人或群體。也就是說，利益相關(guān)者與企業(yè)之間的影響是雙向的。Charkham（1992）根據(jù)群體與公司是否存在交易性合同關(guān)系，將利益相關(guān)者分為契約性利益相關(guān)者和公眾型利益相關(guān)者，前者包括股東、雇員、顧客、分銷商、供應(yīng)商、貸款人，后者包括消費(fèi)者、監(jiān)管者、政府、壓力集團(tuán)、媒體、社區(qū)。沈力等通過其研究框定了我國(guó)企業(yè)最為關(guān)注的十位利益相關(guān)者，即股東、員工、管理人員、顧客、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府、企業(yè)所在社區(qū)、分銷商和媒體。

鑒于利益相關(guān)者與企業(yè)之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的交互關(guān)系，社會(huì)責(zé)任理論要求企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)除考慮股東利益外，還要兼顧其他利益相關(guān)者的利益。要求企業(yè)從社會(huì)整體的角度和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度重新審視企業(yè)的目的，以通過合乎法律和倫理的方式提供增進(jìn)社會(huì)福利的產(chǎn)品和服務(wù)為企業(yè)的根本目的。這一目的并非要求企業(yè)放棄利潤(rùn)或改變企業(yè)的逐利本質(zhì)，而是將短期獲利轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益關(guān)系辨析

（一）與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系受企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的成本與收益兩個(gè)因素影響。從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)由于增加了社會(huì)成本，從而需要以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格彌補(bǔ)社會(huì)成本對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)績(jī)效的威脅。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性決定了提高價(jià)格會(huì)減少市場(chǎng)份額，從而減少企業(yè)的利潤(rùn)。從短期來看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意味著要分散企業(yè)的資源到不以獲利為目的的活動(dòng)中，這無疑會(huì)在一定程度上增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但從長(zhǎng)期來看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。比如，企業(yè)對(duì)員工盡到責(zé)任有助于增進(jìn)內(nèi)部凝聚力、提高工作熱情；對(duì)供應(yīng)商盡到責(zé)任有助于建立長(zhǎng)期的、良好的合作關(guān)系，減少交易成本；對(duì)政府盡到責(zé)任有助于減少管制、增加機(jī)會(huì)；按照市場(chǎng)規(guī)律，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益來自于顧客的認(rèn)可和自愿的貨幣選擇，而顧客選擇的依據(jù)依賴于其對(duì)購(gòu)買對(duì)象的整體印象和價(jià)值判斷，一個(gè)將社會(huì)責(zé)任作為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的企業(yè)更能夠贏得顧客信任和進(jìn)行長(zhǎng)期投資。

海爾總裁張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)最重要的是為社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)。盡到社會(huì)責(zé)任后，利潤(rùn)將是一個(gè)很自然的事情。他還說，不能把利潤(rùn)作為最重要、甚至唯一的目標(biāo)；否則，可能就得不到利潤(rùn)。越來越多的企業(yè)實(shí)踐和研究成果證明，企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任之間并非對(duì)立關(guān)系。相反，在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績(jī)效之間存在正向關(guān)聯(lián)度，社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)的長(zhǎng)期收益。

（二）與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。核心競(jìng)爭(zhēng)力是可以使企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)獲取利潤(rùn)、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定企業(yè)能否發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵要素。

從社會(huì)責(zé)任理論的發(fā)展演進(jìn)過程來看，反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)八十年代以前，當(dāng)時(shí)西方少數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將破壞資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)的秩序和原則，直接打擊企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)也堅(jiān)持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要借助于產(chǎn)品的包裝、廣告、營(yíng)銷等手段來提高。隨著理論研究的深入，這一觀點(diǎn)越來越難以立足，Greening和Turban（2000）研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)在社會(huì)責(zé)任績(jī)效方面的聲譽(yù)是有價(jià)值的、稀缺的和不可復(fù)制的，那么它將為公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；著名學(xué)者邁克爾·波特（2003）提出：企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不單純意味著成本、約束或者是對(duì)慈善活動(dòng)的要求，更重要的是企業(yè)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)研究也證實(shí)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力的正相關(guān)關(guān)系。羅殿軍、張思亮（2004）通過論述提出：企業(yè)可以將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力來源于在企業(yè)承擔(dān)各方面的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也獲得了社會(huì)各方面的認(rèn)可和支持。楊蓉、楊宇（2006）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間存在著正相關(guān)關(guān)系，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。劉玉艷（2008）通過分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本與權(quán)益報(bào)酬率的相關(guān)性證實(shí)了上述觀點(diǎn)。

到目前為止，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系問題已基本達(dá)成共識(shí)，即企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于增加其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略角度認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期和深層次影響，把社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo)，以積極履行社會(huì)責(zé)任推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力提高。

（三）與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。隨著可持續(xù)發(fā)展理念在時(shí)間和空間上的推廣，把可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí)?？沙掷m(xù)性在其初級(jí)階段主要注重環(huán)境問題，現(xiàn)在已增加了社會(huì)問題這一維度。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。采取持續(xù)發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)需要重新確定自身的社會(huì)角色，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成企業(yè)社會(huì)資本的投入和可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，而不僅僅是謀利的手段。

如果我們把企業(yè)納入社會(huì)這個(gè)整體來考慮，由于企業(yè)需要不斷與各種利益相關(guān)者發(fā)生復(fù)雜的資源交互關(guān)系，因此企業(yè)也要通過施加影響以改善各利益相關(guān)者主體的情形和處境，通過為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，保護(hù)和改善市場(chǎng)環(huán)境、維護(hù)社會(huì)和諧等使企業(yè)和各利益相關(guān)者主體形成良性互動(dòng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任從本質(zhì)上說是構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展的思想，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展。積極的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)通向可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它符合社會(huì)整體對(duì)企業(yè)的合理期望，不但不會(huì)分散企業(yè)的精力，而且能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)，如果一個(gè)企業(yè)完全無視倫理行為，企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)就很難保證?！吨腥A醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)報(bào)》曾組織了主題是“化社會(huì)責(zé)任為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力”的討論。與會(huì)企業(yè)家們共同的認(rèn)識(shí)是：我們提倡社會(huì)責(zé)任不僅僅是為了被尊敬，社會(huì)責(zé)任實(shí)踐更能提高企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力，并化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

實(shí)踐證明，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是相輔相成的，沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)就無法承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任；企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就難以獲得公眾的認(rèn)同，就無法持續(xù)地開展業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部動(dòng)因

從企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因看，既有經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，也有道德動(dòng)因和制度動(dòng)因，而經(jīng)濟(jì)動(dòng)因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最根本動(dòng)因。從經(jīng)濟(jì)動(dòng)因的角度看待社會(huì)責(zé)任，要求企業(yè)必須重視員工、顧客、股東等利益相關(guān)者，認(rèn)清承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)利益相關(guān)者的影響及其傳導(dǎo)機(jī)制，通過積極的社會(huì)責(zé)任行為改善內(nèi)部和外部關(guān)系，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略環(huán)境。

（一）社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的傳導(dǎo)。美國(guó)學(xué)者戴維斯·揚(yáng)認(rèn)為：“任何一個(gè)固體組織要取得恒久的成功，良好聲譽(yù)是至關(guān)重要的，聲譽(yù)管理是一個(gè)價(jià)值不菲的產(chǎn)業(yè)?！绷己玫穆曌u(yù)是企業(yè)長(zhǎng)期積累和占用的一筆特殊無形資產(chǎn)，可以說，無論是對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抑或企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力而言，聲譽(yù)都是一項(xiàng)舉足輕重的企業(yè)戰(zhàn)略資源。

發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)在經(jīng)過數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之后，開始轉(zhuǎn)向新的競(jìng)爭(zhēng)——聲譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)聲譽(yù)管理成為西方學(xué)者的熱門議題和企業(yè)家們廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。管理學(xué)者Hall在1992年進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，英國(guó)的經(jīng)理們把企業(yè)聲譽(yù)作為13種無形資產(chǎn)中最重要的一種。2001年，管理學(xué)者Hut-ton和Coodman等人對(duì)《財(cái)富》雜志評(píng)選的500家“最受尊重的企業(yè)”進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查顯示，聲譽(yù)管理已經(jīng)成為這些企業(yè)溝通與公關(guān)活動(dòng)中最重要的一種活動(dòng)。有的企業(yè)管理學(xué)家直接把它定為一種資本——聲譽(yù)資本。

1、企業(yè)聲譽(yù)的形成機(jī)制。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)通過自己的行為在他人頭腦中形成的對(duì)本企業(yè)的一種看法，且這種看法源于他人通過自己的感觀、信息形成的綜合性判斷，通過這種判斷的交流、傳播在社會(huì)上形成的對(duì)某一企業(yè)的評(píng)價(jià)。即企業(yè)聲譽(yù)是基于企業(yè)行為，贏得人們的尊重和青睞的評(píng)價(jià)結(jié)果。通俗地講，企業(yè)聲譽(yù)是眾人的口碑，是眾人對(duì)企業(yè)的好感價(jià)值，是對(duì)眾人心智資源的占有。

2、社會(huì)責(zé)任對(duì)形成良好企業(yè)聲譽(yù)的積極影響。企業(yè)聲譽(yù)構(gòu)成要素包括：企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理、知識(shí)與技能、情感溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)愿景、需求、質(zhì)量、財(cái)務(wù)信譽(yù)、社會(huì)公益、環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)評(píng)價(jià)、社會(huì)公益。其中社會(huì)公益在企業(yè)聲譽(yù)要素指標(biāo)中是一個(gè)綜合性因素。一般是指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和履行情況。社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)的逐利本質(zhì)看似有“南轅北轍”之嫌，事實(shí)上，社會(huì)公益可以給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)“口碑”環(huán)境，良好的“口碑”效應(yīng)可以為企業(yè)減少?gòu)V告宣傳和推介費(fèi)用。因?yàn)樵谙M(fèi)者的心目中，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)，一定也會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)最稀缺的資源是消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴和忠誠(chéng)度。這種資源，除了基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更多的則基于企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

正如Roberts和Dowling所言，企業(yè)的聲譽(yù)資本是企業(yè)的屬性，在某種程度上反映了外部行動(dòng)者對(duì)企業(yè)“好”與“差”的評(píng)價(jià)。企業(yè)聲譽(yù)不是輕易能得到的資源，好的企業(yè)聲譽(yù)需要企業(yè)付出相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，并且做出穩(wěn)定而持續(xù)的投資。這已經(jīng)被確認(rèn)為企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的無形資源。實(shí)證研究也發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)聲譽(yù)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。而聲譽(yù)資本依賴于利益相關(guān)者的支持。當(dāng)企業(yè)有能力做到顧客對(duì)其忠誠(chéng)、投資者對(duì)其信任、合作者對(duì)其滿意，企業(yè)就可以享受其聲譽(yù)資本帶來的利益。

（二）社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)凝聚力的傳導(dǎo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于人力資源的創(chuàng)造性，員工的歸屬感和創(chuàng)造力來自于組織的凝聚力。企業(yè)凝聚力是由企業(yè)環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理、企業(yè)效益、企業(yè)文化等各種因素合成的一種協(xié)同的內(nèi)在動(dòng)力和合力，是企業(yè)對(duì)職工的吸引力、職工對(duì)企業(yè)的向心力以及職工之間的相互吸引力，是將企業(yè)職工緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶和無形的精神力量。李雅慧等（2010）也在研究中發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生重要影響的前兩個(gè)指標(biāo)是企業(yè)的吸引力和員工的認(rèn)同感。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)外是一種形象，對(duì)內(nèi)是一種心理契約，企業(yè)的形象和聲譽(yù)資本對(duì)成員具有激勵(lì)效應(yīng)，聲譽(yù)資本租金越高，企業(yè)成員的誠(chéng)信度也越高。因此，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)有助于改善其與利益相關(guān)者的關(guān)系，增加員工的自豪感和歸屬感，愿意為企業(yè)付出更多努力，有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也能夠吸引更多優(yōu)秀員工，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

（三）社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)價(jià)值觀的核心。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念，是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)員工所共同持有的，是支持員工精神的主要價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，這種意識(shí)通過潛移默化的方式滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。

企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)缺乏正確的商業(yè)倫理和經(jīng)營(yíng)理念，就會(huì)陷入自私自利、互相欺詐的無秩序狀態(tài)。價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心，是一種以全體員工一致認(rèn)同的社會(huì)價(jià)值取向?yàn)橹行牡木裎幕?。通過引導(dǎo)員工提高對(duì)企業(yè)價(jià)值理念體系的認(rèn)同度，并轉(zhuǎn)化為個(gè)人的人生價(jià)值取向，使企業(yè)獲得巨大的向心力、凝聚力和社會(huì)價(jià)值認(rèn)同，使企業(yè)增強(qiáng)對(duì)外經(jīng)營(yíng)及對(duì)內(nèi)管理運(yùn)作的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

既然價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，那么進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，就是要確立和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀體系，完成價(jià)值重建，構(gòu)建與市場(chǎng)規(guī)律相一致的思維取向和行為取向。通過塑造對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的價(jià)值觀，積極引導(dǎo)員工行為，發(fā)揮人力資源的核心能力，達(dá)到無為而治的至高境界。

縱觀企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展歷程，其先后經(jīng)歷了利潤(rùn)最大化、經(jīng)營(yíng)者與投資者分享利潤(rùn)、利潤(rùn)共享與履行社會(huì)責(zé)任三個(gè)階段。當(dāng)前我們正處于企業(yè)價(jià)值觀的第三個(gè)階段——利潤(rùn)共享和履行社會(huì)責(zé)任。既然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在一定的社會(huì)環(huán)境下進(jìn)行的，企業(yè)的價(jià)值觀也必須符合社會(huì)價(jià)值取向，這就要求企業(yè)不僅要以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為自己的文化內(nèi)涵，牢固樹立文明競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)共享、合作共贏的價(jià)值觀，同時(shí)還要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中履行社會(huì)責(zé)任，不斷在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化和滲透其核心理念。

[1]黃群慧，彭華崗等.中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)[J].2009.10.

[2]沈力，劉靜靜等.企業(yè)利益相關(guān)者利益平衡機(jī)制研究[J].商業(yè)研究，2009.11.

[3]鞠芳輝，謝子遠(yuǎn)等.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)——基于消費(fèi)者選擇的分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005.9.

[4]李雅慧等.企業(yè)凝聚力的科學(xué)內(nèi)涵及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2010.1.

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