陶文萍

論圖書館員主觀幸福感的提升策略

陶文萍

(湖北師范學(xué)院圖書館,湖北黃石 435002)

基于當(dāng)代圖書館員的主觀幸福感快樂(lè)指數(shù)現(xiàn)狀,本文提出從個(gè)人層面、組織層面和社會(huì)層面構(gòu)建圖書館員主觀幸福感的提升策略,以期為改善和提高圖書館員群體的生活滿意度以及從整體上推動(dòng)圖書館行業(yè)的和諧發(fā)展提供參考。

圖書館員;主觀幸福感;生活質(zhì)量;策略

幸福是每個(gè)人生存的最終目的和奮斗目標(biāo),隨著我國(guó)改革開(kāi)放后物質(zhì)財(cái)富的迅速增長(zhǎng),我國(guó)對(duì)主觀幸福感的研究逐步興起一派興旺景象。作為心理學(xué)專門術(shù)語(yǔ),主觀幸福感專指評(píng)價(jià)者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估。主觀幸福感是個(gè)人所具有的一種獨(dú)特的心理狀態(tài),具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(l)主觀性,以評(píng)價(jià)者自定的標(biāo)準(zhǔn)而非他人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估;(2)穩(wěn)定性,主要測(cè)量長(zhǎng)期而非短期情感反應(yīng)和生活滿意度,它是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的值;(3)整體性,是綜合評(píng)價(jià),包括對(duì)情感反應(yīng)的評(píng)估和認(rèn)知判斷[1]。

快樂(lè)指數(shù) (也稱幸福度指數(shù))是主觀幸福感的測(cè)量和評(píng)估指數(shù)。2007年,南開(kāi)大學(xué)信息管理系徐建華教授從實(shí)證角度完成了他的“當(dāng)代圖書館員‘快樂(lè)指數(shù)’研究”項(xiàng)目,該課題組對(duì)影響當(dāng)代圖書館員快樂(lè)指數(shù)的 10個(gè)快樂(lè)感來(lái)源和 10個(gè)痛苦感來(lái)源按被調(diào)查者自我感受的重要性,分別進(jìn)行排序,選取其中具有顯著影響的 6個(gè)快樂(lè)源和5個(gè)痛苦源進(jìn)行排序,快樂(lè)源由高到低依次為:健康、親情、工作、收入、環(huán)境、人際關(guān)系;痛苦源由高到低的排序依次為:疾病、孤單、工作壓力、收入、人際關(guān)系[2]。

主觀幸福感是積極心理學(xué)領(lǐng)域的重要組成部分之一。目前,以圖書館員為研究對(duì)象提升主觀幸福感研究還是主觀幸福感研究的一個(gè)盲點(diǎn),本研究期望對(duì)改善和提高圖書館員群體的生活質(zhì)量具有實(shí)踐指導(dǎo)意義,進(jìn)而為從整體上推動(dòng)圖書館行業(yè)的和諧發(fā)展提供參考,這也是圖書館員主觀幸福感研究亟待展開(kāi)的一個(gè)重要方向。

一、從個(gè)人層面構(gòu)建

(一)構(gòu)建健康的心理自我調(diào)適能力

1.培養(yǎng)優(yōu)良的人格特征,提升主觀幸福感

Diener等人認(rèn)為,人格因素是主觀幸福感最可靠、最有力的預(yù)測(cè)指標(biāo)之一[3]。主觀幸福感是一種主觀的體驗(yàn),客觀的外界因素往往是通過(guò)內(nèi)在的特質(zhì)而起作用。幸福和不幸猶如命運(yùn)一樣,取決于主體的人格特征。主觀幸福感研究的動(dòng)力平衡模型認(rèn)為,人們維持愉快與不愉快情感的水平取決于他們的人格,有利或不利的事件使人暫時(shí)從人格的基線中浮動(dòng),但經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后,又會(huì)返回到初始的人格基線狀態(tài)[4]。

以往的很多實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),外傾性與生活滿意度和正性情感存在正相關(guān),能夠提高主觀幸福感;神經(jīng)質(zhì)與生活滿意度和正性情感存在負(fù)相關(guān),與負(fù)性情感存在正相關(guān),能夠降低主觀幸福感。高自尊的人樂(lè)觀、自信、熱情,幸福水平較高。高智商的人更能明確追求幸福的人生意義,能較好地解釋不易改變的生活事件,干預(yù)生活事件,使事件有利于自身的生存和發(fā)展,從而提升個(gè)體的幸福感。培養(yǎng)高自尊、外傾性和高智商的人格特征有利于提升主觀幸福感。

2.培養(yǎng)正確的社會(huì)比較心理,學(xué)會(huì)適應(yīng)和感恩

社會(huì)比較理論是一種橫向的比較,是以他人為標(biāo)準(zhǔn),尤其是有重要性的他人。Wood對(duì)社會(huì)比較的定義為:想到與自我有關(guān)的好友或多個(gè)他人的信息的過(guò)程[5]。幸福感低的人喜歡既向上比較也向下比較,幸福感高的人常常向下比較,達(dá)到“知足常樂(lè)”的狀態(tài);樂(lè)觀者傾向于注意比自己差的人的數(shù)量,而悲觀抑郁者卻相反。

現(xiàn)代主觀幸福感理論的中心概念是適應(yīng)或習(xí)慣化。人們?cè)谝欢ǔ潭壬峡偸悄軌蜻m時(shí)地調(diào)整自己的情緒,從而保持對(duì)自己生活的滿意度。這就可以解釋為什么生活事件對(duì)幸福感的影響較小。這時(shí),只有事件的改變才能再次引發(fā)情感的變化。

感恩可看作是一種具有高度適應(yīng)性的情感,感恩是一種愛(ài)的形式,感恩不僅使人在目前感到愉快,而且它還能增加人們?cè)趯?lái)做出最優(yōu)行動(dòng)的可能性,能提升自我悅納、人際和諧關(guān)系、生活滿足度、正向情緒。

圖書館員要注意培養(yǎng)自身具有幸福樂(lè)觀者向下比較的良好的社會(huì)比較心理,學(xué)會(huì)適應(yīng)各種環(huán)境和生活事件,懷著感恩的心態(tài)對(duì)待職業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、家人等,提高生活滿意度。比如,由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,整個(gè)中國(guó)圖書館事業(yè)的現(xiàn)狀差異很大,不同地區(qū)、不同館型之間,存在很大差別。圖書館員在進(jìn)行橫向比較時(shí),難免產(chǎn)生心理不平衡。這時(shí),員工應(yīng)以樂(lè)觀幸福者的心態(tài)向下進(jìn)行比較。又如,圖書館職業(yè)缺乏社會(huì)尊重,館員會(huì)產(chǎn)生自卑心理,但員工換成感恩之心對(duì)待:圖書館職業(yè)為自己提供了維持生計(jì)的手段、為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值提供了舞臺(tái),在工作中積極去適應(yīng)它,努力學(xué)習(xí),克服困難,從而在從事職業(yè)時(shí)就會(huì)感到愉悅和快樂(lè)。

3.培養(yǎng)正確的歸因方式,提升自我效能感

主觀幸福感衡量指標(biāo)包含認(rèn)知評(píng)價(jià)、積極情感和消極情感。認(rèn)知評(píng)價(jià)是主觀幸福感的關(guān)鍵指標(biāo),作為認(rèn)知因素,它是更有效的肯定性衡量標(biāo)準(zhǔn),是獨(dú)立于積極情感和消極情感之外的另一個(gè)因素[6]。在認(rèn)知因素中涉及到一種對(duì)人們的生活起著重要作用的認(rèn)知活動(dòng)——?dú)w因。歸因是指根據(jù)行為和事件的結(jié)果,通過(guò)感知、思維、推理等內(nèi)部加工過(guò)程而確定造成該結(jié)果的原因的認(rèn)知活動(dòng)。自我效能感是社會(huì)認(rèn)知論中的核心概念,有關(guān)研究的結(jié)果表明:自我效能對(duì)主觀幸福感有明顯的預(yù)測(cè)作用,自我效能與主觀幸福感間存在極其顯著的正相關(guān)。歸因與自我效能感之間存在互為因果的關(guān)系。積極歸因類型傾向于將失敗歸結(jié)為努力不足等因素,將成功歸因?yàn)槟芰Α⑴?提升個(gè)體效能信念;消極歸因類型則相反。

培養(yǎng)館員正確的歸因方式,可采取以下訓(xùn)練方法:(1)讓館員了解關(guān)于歸因的知識(shí)及其意義,按個(gè)體特質(zhì)分析影響其成功和失敗的因素。(2)以與個(gè)體有相似人格特質(zhì)、能力、經(jīng)歷者為榜樣,觀察他們成功的歸因方式,注重活動(dòng)的積極因素,把成功歸因?yàn)閳?jiān)持不懈的努力或能力,把失敗歸因?yàn)榕Σ蛔?避免把失敗歸因?yàn)槟芰Σ畹娜毕荨?3)通過(guò)自我反復(fù)的歸因練習(xí),矯正錯(cuò)誤的歸因方式,強(qiáng)化正確的歸因方式。

提升館員自我效能感,可以采取下面的策略: (1)認(rèn)知重構(gòu)。包括對(duì)職業(yè)價(jià)值的重新認(rèn)識(shí);對(duì)職業(yè)角色的定位學(xué)習(xí);對(duì)職業(yè)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。(2)強(qiáng)化自我效能感的正面信息源。包括獲得職業(yè)成功的體驗(yàn);樹(shù)立成功的榜樣;正確的言語(yǔ)勸說(shuō)和自我暗示;積極調(diào)整身心,適應(yīng)各種情境。(3)干預(yù)影響自我效能感形成的變量。包括個(gè)體歸因訓(xùn)練;積極反饋;設(shè)置合理目標(biāo)。

(二)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

主觀幸福感研究的目標(biāo)模型理論認(rèn)為,幸福就是人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致幸福感,目標(biāo)阻礙或喪失導(dǎo)致不幸或者痛苦。人的目標(biāo)追求分為兩大類:內(nèi)源性目標(biāo)和外源性目標(biāo)。外源性目標(biāo) (如經(jīng)濟(jì)成功、生理吸引力、地位、形象及名譽(yù)等)是工具性的,不能夠給人們提供長(zhǎng)久的滿足感,而滿足源自內(nèi)在需要目標(biāo),如自我成長(zhǎng)、自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、自我接受、自主、他人的贊美、社會(huì)交往等等,是提高幸福感水平的關(guān)鍵。

徐教授課題組的調(diào)查結(jié)果顯示[2],工作位居快樂(lè)源第三位。在工作中規(guī)劃館員個(gè)體職業(yè)生涯目標(biāo),根據(jù)馬斯洛需要層次理論,屬于自我實(shí)現(xiàn)需要層次,是內(nèi)源性目標(biāo),是自我成長(zhǎng)的需要,能給個(gè)體提供持久的滿足感。每個(gè)人都是獨(dú)特的,具有完全不同的職業(yè)需求、興趣、價(jià)值觀和氣質(zhì)、性格及能力,館員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),要確定合適的目標(biāo):首先是目標(biāo)選擇不能高于自己的實(shí)際能力,這樣才會(huì)使趨向目標(biāo)的進(jìn)展高于期望標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)產(chǎn)生積極情感,否則會(huì)使成就低于期望標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展,產(chǎn)生消極情感;其次是目標(biāo)的確定要符合個(gè)體所處發(fā)展階段和個(gè)人的需要。

(三)閑暇體育鍛煉,建立健康的生活方式

積極參加體育運(yùn)動(dòng)可以使機(jī)體分泌一種化學(xué)物質(zhì)——內(nèi)啡肽,它可以刺激神經(jīng)中樞,使機(jī)體獲得運(yùn)動(dòng)愉快感,即個(gè)體運(yùn)動(dòng)后能產(chǎn)生滿足、愉悅、舒暢等積極的心理體驗(yàn)。每天進(jìn)行至少半個(gè)小時(shí)以上的體育運(yùn)動(dòng),不僅可以增進(jìn)身體健康,還有助于調(diào)節(jié)情緒。

圖書館員可以利用閑暇時(shí)間,保證每天半個(gè)小時(shí)完全按照自己的運(yùn)動(dòng)興趣和對(duì)運(yùn)動(dòng)量的需求進(jìn)行鍛煉,使大腦可以最大程度上接受不同的刺激,從而緩解學(xué)習(xí)、工作的壓力,放松緊張的大腦,促進(jìn)機(jī)體功能的提高,并且在平時(shí)的生活中,注意建立健康的生活習(xí)慣,促進(jìn)身體健康。

(四)建立和諧溫馨的人際關(guān)系

徐教授課題組的調(diào)查結(jié)果顯示[2],親情、孤單分別位居快樂(lè)源、痛苦源第二位,親情、孤單一一對(duì)應(yīng),影響?zhàn)^員的主觀幸福感。建立平等、互助、和諧、理解、信任的家庭關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、鄰里關(guān)系等,可以使館員從中尋找到良好的社會(huì)支持系統(tǒng),在遇到困難煩惱時(shí),可以得到他們的情感性支持 (指向他人提供鼓勵(lì),表示關(guān)心與愛(ài)意,面對(duì)困難時(shí)伴隨左右,使人感到溫暖),工具性支持 (指提供財(cái)力幫助、物質(zhì)資源或具體建議指導(dǎo)等,又稱為具體社會(huì)支持)和資訊性支持 (指向個(gè)體傳達(dá)贊揚(yáng)或肯定的訊息,從而提高個(gè)體的自信心,又被稱為信任支持),特別是親情帶來(lái)的社會(huì)支持,這種愛(ài)與被愛(ài)、支持與被支持的過(guò)程,使得每個(gè)個(gè)體得到的正向情感多于負(fù)向情感,這是主觀幸福感的重要情感指標(biāo),可以有效地提升主觀幸福感。

二、從組織層面構(gòu)建

(一)建立制度化和人性化相結(jié)合的管理機(jī)制

徐教授課題組的調(diào)查結(jié)果顯示[2],位居前六位的快樂(lè)源是健康、親情、工作、收入、環(huán)境、人際關(guān)系。根據(jù)馬斯洛需要層次理論,健康屬于生理需要,收入、環(huán)境屬于安全需要,親情、人際關(guān)系屬于社交需要。圖書館要求員工奉獻(xiàn)是自我實(shí)現(xiàn)需要。如果前面各低層次需要都能滿足,最高層次的自我實(shí)現(xiàn)需要方能相繼產(chǎn)生,是一種衍生性需求。員工的需要和圖書館的需要是矛盾的。因此,圖書館在管理上不但要建立嚴(yán)格完善的規(guī)范制度,促使員工服從組織管理,而且要努力滿足員工的各種生存需求,為他們提供廣闊的自由發(fā)展空間,堅(jiān)持社會(huì)發(fā)展目標(biāo)上的以人為本,把促進(jìn)他們的自我成長(zhǎng)和為圖書館奉獻(xiàn)相結(jié)合,提升員工的快樂(lè)指數(shù)。

在管理中,圖書館應(yīng)給員工創(chuàng)造鍛煉身體的場(chǎng)所,積極組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng);注重上下級(jí)之間的溝通,并開(kāi)始逐步建立共同的價(jià)值觀;營(yíng)造民主決策的氛圍,支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系,提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì);實(shí)行輪崗和彈性工作制和績(jī)效激勵(lì)評(píng)估機(jī)制,酬薪公平,機(jī)會(huì)均等;營(yíng)建良好的工作環(huán)境,幫助每一位館員了解自己,使他們能根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、價(jià)值取向來(lái)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)生涯規(guī)劃;加強(qiáng)員工知識(shí)技能培訓(xùn),為他們搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的可靠平臺(tái),營(yíng)造和諧的組織氛圍,關(guān)心他們的生活和精神需求,公平地提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)。

(二)定期測(cè)評(píng)員工的主觀幸福感,及時(shí)調(diào)整管理策略

圖書館定期請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)人士對(duì)員工主觀幸福感現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)試分析,及時(shí)了解員工心理快樂(lè)狀況,調(diào)整管理策略,使員工在工作中能獲得最大限度的快樂(lè),以切實(shí)提高圖書館行業(yè)的向心力和凝聚力,提高員工的職業(yè)認(rèn)同感和組織忠誠(chéng)度,進(jìn)而促進(jìn)圖書館行業(yè)的和諧發(fā)展。

三、從社會(huì)層面構(gòu)建

(一)政府加強(qiáng)對(duì)圖書館事業(yè)的重視和經(jīng)費(fèi)投入

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,整個(gè)中國(guó)圖書館事業(yè)存在很大差異,政府應(yīng)重視和持續(xù)加大對(duì)圖書館事業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入,改善辦館條件,提高館員的經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位, 切實(shí)保障館員的合法權(quán)益,加強(qiáng)對(duì)館員職業(yè)病的防范,營(yíng)造良好的工作環(huán)境,增加圖書館員的幸福度指數(shù)。

(二)制定并穩(wěn)步地推行圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度

圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度是按照國(guó)家或圖書館協(xié)會(huì)制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和任職資格條件,通過(guò)政府主管部門認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu),對(duì)圖書館從業(yè)者的技能水平和任職資格條件進(jìn)行考核和鑒定,對(duì)考核合格者授予相應(yīng)的證書。獲此證書者,就獲得了從事圖書館職業(yè)的資格。

我國(guó)圖書館人員整體素質(zhì)偏低、職業(yè)缺乏尊重、制度保障不完善是圖書館職業(yè)發(fā)展的瓶頸,只有重視圖書館人力資源的開(kāi)發(fā),制定并穩(wěn)步地推行圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度,提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和圖書館的專業(yè)地位,才能保證圖書館職業(yè)在信息社會(huì)持續(xù)、健康的發(fā)展;提升從業(yè)人員職業(yè)成就感、自豪感和職業(yè)自信心等積極情感,從而促進(jìn)館員的主觀幸福感的提高。

總之,提高圖書館員主觀幸福感的幸福度指數(shù),要從個(gè)人層面、組織層面和社會(huì)層面構(gòu)建圖書館員主觀幸福感的提升策略,以期有效地改善和提高圖書館員群體的生活滿意度,實(shí)現(xiàn)從整體上推動(dòng)圖書館行業(yè)的和諧發(fā)展。

[1] Diener E.Subjective well[J].Psyehologieal Bulletin, 1984,95(3):542-575.

[2] 田立忠,唐承秀,鄭鉑.當(dāng)代圖書館員快樂(lè)源、痛苦源排序[J].圖書館情報(bào)工作,2007(6):20-76.

[3] Diener E.,Oishi S.,Lucas RE.Personality,culture, and Subjectivewell-being:emotional and cognitive evaluations of life[J].Annual Review of Psychology, 2003,54:403-425.

[4] 張忠仁.幸福教育的主題:提升主觀幸福感的心理學(xué)策略[J].遼寧教育研究,2007(3):118.

[5] Wood,J.V.“What is social comparison and how should we study it?”[J].Personality and Social PsychologyBulletin,1996,22(5):520-537.

[6] 吳明霞.30年來(lái)西方關(guān)于主觀幸福感的理論發(fā)展[J].心理學(xué)動(dòng)態(tài),2000(4):23-25.

(責(zé)任編輯 尹春霞)

On Strategies of Promoti ng L ibrarians’SubjectiveWell-being

TAO Wenping
(Library of HubeiNormalUniversity,Huangshi Hubei 435002)

Based on the subjective well-being status and happiness index of contemporary librarians,the thesis proposes the strategy to promote librarians’subjective well-being from the personal,social and community’s view of point,which expects to enhance librarians’life satisfaction and totally promote the har monious development of the library industry.

librarian;subjective well-being;quality of life;strategy

R395.6

A

1671-7422(2010)05-0063-03

10.3969/j.ISSN.1671-7422.2010.05.018

2010-08-28

陶文萍 (1971— ),女,湖北武穴人,館員,本科。