沈恭贏

年初招聘進(jìn)行的海歸女助理潘怡良，按捺不住久被壓抑的沖動(dòng)，竟然炒了銀行的魷魚。她說實(shí)在想不出再繼續(xù)干下去的理由了。人家說走就走了，可可還在沉思之中：現(xiàn)在的海歸青年真率性，但是，那種活法在國內(nèi)也未必行得通。

記得她剛剛來到支行時(shí)，就坦言了自己的國外生涯，真的讓可可有點(diǎn)意外，就像杭州人說的俚語：你以為他在水里，實(shí)在他在火里?！皠e看在國人眼里是日本的銀行職員，其實(shí)有諸多的苦悶。每一次開完會(huì)，全體起立，先是雙手協(xié)膝，呼喊一層不變的はい，はい（讀音哈伊，哈伊。中文‘是’的意思）。而后又是右手往前伸直，食指中指并攏指天大聲朗讀公司（會(huì)社）的理念，最后是手一揮，千篇一律呼よし、よし（讀音喲西，喲西。中文‘好’的意思）。每每此時(shí)，就想起了中國電影上的日本兵?！?/p>

潘怡良還在高中就被父母安排去日本留學(xué)。憑借金融學(xué)+投資學(xué)的雙碩士，畢業(yè)后去一家財(cái)務(wù)株式會(huì)社（家族式私人企業(yè)），擔(dān)任RM——個(gè)人理財(cái)經(jīng)理。她說對(duì)這份工作從熱愛、恐懼到麻木、厭倦也只用了兩年。

全球的理財(cái)產(chǎn)品都賣得不好，日本也不例外，投資者頻頻虧損，責(zé)任到底在誰？她說：“我常常冥思苦想問自己，為什么我會(huì)走上這條路，為什么會(huì)干上這份純銷售的行當(dāng)？我的志向不是在金融市場(chǎng)打拼遨游嗎？為何我要想盡辦法騙客戶買產(chǎn)品，讓客戶簽單。要想盡辦法繞過風(fēng)險(xiǎn)，放大收益？為何明明就是垃圾的產(chǎn)品，還要吹成壽司、生魚一般賣給客戶，眼見著他們買進(jìn)之后就開始賠錢了，我卻無動(dòng)于衷……”

因?yàn)榧炔皇侨毡救耍膊皇菤W美人，小潘時(shí)時(shí)感到被人低看了一眼，雖然努力工作，還是無法獲得應(yīng)有的加薪；同樣的閱歷年功，未能獲得應(yīng)有的升職。平時(shí)說的最多的是，“謝謝指教！請(qǐng)多關(guān)照！”工作之外的日常生活也難以融入彼國人的社會(huì)與生活，常常有難以排遣的寂寞和孤獨(dú)。忍耐兩年，壓抑日增。

小潘的感受，可可后來去日本看表姐也有了共鳴。表姐她供職的小公司其母公司名氣遠(yuǎn)播。那里等級(jí)森嚴(yán)，下級(jí)服從上級(jí)幾近絕對(duì)。等級(jí)自座次到辦公用具都有體現(xiàn)，比如部長單獨(dú)一張大桌子，椅子顏色不同；課長坐在一列長桌的最上方，兩旁依次是資格老的系長，資格嫩的系長，再下去是家族成員的社員。部長、課長、系長的椅子有扶手，而兵卒的是沒有靠背的凳子。到公司里一看，馬上就可以知道誰是官誰是兵。

人情淡漠的氛圍，更是令人難以忍受。表姐雖然是公司新成立就進(jìn)去的，又畢業(yè)于國內(nèi)和日本名校，座位卻被排在最末位。根本談不上資格且剛剛進(jìn)來的社員，就坐在她的上手。她會(huì)時(shí)不時(shí)發(fā)問，為什么留在日本不回國去，你能適應(yīng)嗎。每當(dāng)春秋季節(jié)，就會(huì)指責(zé)日本的氣候變壞，中國應(yīng)該負(fù)責(zé)的。中國人更應(yīng)該發(fā)起去中國西北部治理沙漠……更難忍受的是她的發(fā)號(hào)施令，盡管看似客氣禮貌：請(qǐng)幫我擦一下桌子好嗎？請(qǐng)給我沖杯咖啡吧！

那種矯情的客氣與鄙視，骨子里的欺詐與吝嗇，今年再次得到了驗(yàn)證。豐田章男特意到中國來道歉，同樣的汽車，賣給中國的材質(zhì)要比本國銷售的輕25%的分量，其偷工減料喪失信譽(yù)令人不能容忍。汽車事故給多少中國家庭帶來了災(zāi)難??！然而作為懺悔，他們只能召回，賠償也只是象征性的300元維修代工券。典型的口惠而實(shí)不至，恐怕這真是日本人的民族性格！

表姐說，不能承受的生活之重還來自日本丈夫，玫瑰色跨國婚戀的背后是文化的背離，習(xí)俗的沖突，人性的隔膜?；楹笕毡菊煞螂m然還是那樣彬彬有禮，但因?yàn)橐谌牍荆瑤缀趺刻炫c同事喝酒消夜很晚，回到蝸居的家里，基本就是我要看報(bào)、我要洗澡、我要睡覺三部曲。但經(jīng)常還要去情人旅館包房，表姐開頭想不通的是已為夫妻，又不是沒有家？為什么要花錢去那種地方。后來知道原來日本的房子很小，多是木頭的，不能隔音，夫妻夜晚M L（m ake love）都不敢出聲。而旅館房間的墻壁是隔音的，再怎么恣意喊叫旁邊也聽不見。

或許是日本男人減壓的本能，但那種心理顯然是變態(tài)畸形的，表姐越來越難以認(rèn)同。每天下班后，墻上的時(shí)鐘敲擊她的神經(jīng)——寂寞與厭煩就會(huì)襲來，夜晚是一天最難捱的時(shí)候。丈夫猶如洪水，讓人感到猥瑣。表姐生活得很壓抑，她終于厭倦了……

所以，可可對(duì)潘怡良的一咬牙一跺腳，決意去職，就完全理解了。但是對(duì)她憑著樸素的一往情深，回國謀求發(fā)展能否如愿以償，一直持懷疑態(tài)度。小潘雖然有專業(yè)背景與職場(chǎng)閱歷，但是國際化、市場(chǎng)化的銀行業(yè)，會(huì)不會(huì)給予國內(nèi)的她另一番溫情脈脈呢？

營銷指標(biāo)下達(dá)，給這個(gè)不喑世事的海歸來了個(gè)下馬威。三個(gè)月把你的營銷指標(biāo)搞定，這是業(yè)界對(duì)一名員工能否正式入行的敲門磚。而到時(shí)沒有完成，就得領(lǐng)很少的遣散費(fèi)走人，這在業(yè)內(nèi)是通行的慣例。當(dāng)然，到時(shí)你不走也沒關(guān)系，但沒人再會(huì)答理你了。可可思忖：按慣例自動(dòng)走人雖然是不成文的規(guī)定，但對(duì)新人而言是不切實(shí)際的，更何況是滿懷希望回國的日籍的青年同胞呢，豈不是太傷了自尊心。至少試用期限應(yīng)該延續(xù)至一年?？煽珊敛贿t疑的向上級(jí)高管亮明了自己的建議。上頭說期限建議可以考慮，關(guān)鍵是支行要因地制宜把她留住，派上用場(chǎng)。新員工也要適應(yīng)我國國情，挺得住生存的壓力呀。但薪水還是要靠提成銷售任務(wù)的獎(jiǎng)金。新入行無業(yè)績(jī)沒有底薪的規(guī)矩，是不能改變的。

銀行之所以如此，只因?yàn)槿祟^費(fèi)用十分昂貴。再則這一層的經(jīng)理人并不缺，此舉完全是出于無奈。只要是市場(chǎng)供大于求，人要維護(hù)自信與尊嚴(yán)，就必須付出很大的代價(jià)。

可可一時(shí)難以向潘怡良說明，怕摧毀了她的自信心。

然而，正為銷售慘淡發(fā)愁的上級(jí)部門的一位女頭頭點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，她怒不可遏地把潘怡良叫到跟前訓(xùn)斥了一番。

小潘，用她自以為歷經(jīng)滄海的幼稚和沖動(dòng)，與分行部門老總正面交鋒了：“你知道嗎，我在日本就曾經(jīng)做過這樣的客戶和市場(chǎng)。如今資本的逐利與貪婪在不同的國度沒有兩樣，什么向客戶揭示風(fēng)險(xiǎn)、把合適的產(chǎn)品賣給合適客戶都是扯淡。只有銷售任務(wù)和提成收入最重要，心狠才能干得好。當(dāng)好RM不是他的理財(cái)業(yè)務(wù)水平高，而是他的功利心要強(qiáng)。只要業(yè)績(jī)做得好，薪水、職位都上去了，哪管多少客戶賠錢帶來的失望。心中只有自己的高薪！只顧眼前利益，只有心如鐵石，喪失金融倫理的人才可能完成你的任務(wù)！”

在高壓的指標(biāo)考核面前，潘怡良選擇了辭職。行前的一番話，給可可留下深刻的印象：“最近，夜里越來越多的時(shí)間失眠或惡夢(mèng)，要么夢(mèng)見客戶帶著資金怒火沖天，卻始終不做業(yè)務(wù)；要么夢(mèng)見自己又沒有完成銷售任務(wù)，或者夢(mèng)見客戶拿著賬單向我跑來向我哭訴……等醒來就再也睡不著了，于是我起來穿戴整齊，到小區(qū)院子里的草坪上坐著發(fā)呆，我媽為我擔(dān)心極了。”

“我能怪誰呢？怪銀行客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)和提成考核，怪華爾街那幫大騙子最先惹的禍，怪銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)不強(qiáng)，怪市場(chǎng)太無常，怪人心太浮躁……反正現(xiàn)在輪不著怪我了。今后好了，再也沒有了完不成銷售業(yè)績(jī)的焦慮，也沒有了看著客戶賠錢的內(nèi)疚?！?/p>

“你知道嗎可可，辭職前我通知了每個(gè)客戶，今后也不會(huì)換手機(jī)號(hào)碼，我不會(huì)不敢接電話。如果我留下來了，一定會(huì)每天接待幾位客戶，不管是上門還是來電話，但多數(shù)會(huì)是來投訴的，我會(huì)于心不安?！?/p>

臨別時(shí)兩人執(zhí)手相望，可可無語。小潘歷經(jīng)了滄桑，處世卻有失偏頗。但她難能可貴的職業(yè)良心，還是頗讓人由衷感慨的。