訾 紅,宋 瑋 ,張云霞

(河北廣播電視大學,河北石家莊 050071)

網(wǎng)絡(luò)輿情對大學生職業(yè)選擇的影響

訾 紅,宋 瑋 ,張云霞

(河北廣播電視大學,河北石家莊 050071)

網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“輿論情況”的簡稱,是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。指基于網(wǎng)絡(luò)條件下的公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和,具有相對的一致性、強烈程度和持續(xù)性,對社會發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進程產(chǎn)生影響,其中混雜著理智和非理智的成分[1]11。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輿情信息的主要表現(xiàn)形式有：新聞評論、新聞跟帖、BBS、博客、播客、聚合新聞(RSS)等。和傳統(tǒng)媒體相比較,網(wǎng)絡(luò)具有表達快捷、信息多元、方式互動等傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。但網(wǎng)絡(luò)的開放性和網(wǎng)絡(luò)身份的虛擬性,使得網(wǎng)絡(luò)輿論來源具有廣泛性和匿名性,網(wǎng)絡(luò)輿情往往體現(xiàn)出即時交互性、從眾性、突發(fā)性和極端性的特點。

1969年互聯(lián)網(wǎng)誕生于美國大學的實驗室,近年來在我國發(fā)展迅速,特別是手機網(wǎng)絡(luò)的興起,互聯(lián)網(wǎng)進入了一個全新的時代。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2009年6月,我國網(wǎng)民達3.38億,比去年年底增長4 000萬,網(wǎng)民人數(shù)約占中國人口的25.5%,我國網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、CN域名注冊量三項指標繼續(xù)穩(wěn)居世界第一;手機上網(wǎng)用戶達1.55億,3G牌照的發(fā)放強化了移動互聯(lián)網(wǎng)概念,有將近一半的網(wǎng)民使用手機上網(wǎng),手機網(wǎng)民規(guī)模半年增長32.1%,并且手機網(wǎng)民規(guī)模延續(xù)了迅猛的增長勢頭,群眾基礎(chǔ)正在夯實。

網(wǎng)絡(luò)在各類重大事件中扮演著重要的角色,顯示出巨大的影響力,網(wǎng)絡(luò)信息成為許多人了解社會的重要來源,國家領(lǐng)導人、政府部門也十分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,并通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民進行零距離溝通。在目前中國的網(wǎng)民中,15—35歲的少年、青年占據(jù)了主流[2],大學生群體已經(jīng)成為網(wǎng)民的重要組成部分。由于這個群體受教育程度高,政治參與度高,遠離家庭,網(wǎng)絡(luò)依賴程度高,對網(wǎng)絡(luò)輿論參與廣泛,是輿情研究的主要對象。

就業(yè)問題是全社會高度關(guān)注的熱點話題,大學生處于擇業(yè)的關(guān)鍵時期,是這一話題的核心成員和重要參與者。調(diào)查顯示,面對嚴峻的就業(yè)形勢,網(wǎng)絡(luò)輿論對于這一群體在職業(yè)價值觀形成、擇業(yè)信心建立、職業(yè)信息獲取、職業(yè)決策確定等諸多方面都產(chǎn)生著重要影響,對大學生職業(yè)選擇的引導和影響作用尤為突出。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)價值觀的影響

價值觀是我們判斷是非黑白的信念體系,是實現(xiàn)追求的向?qū)?個人成長發(fā)展的一種內(nèi)心尺度,是一套自我激勵機制,是人們在目標確立、手段選擇、規(guī)則遵循方面所體現(xiàn)出來的觀念,這種觀念對個體或群體的行為具有導向作用。價值觀在職業(yè)選擇上的體現(xiàn),就是“職業(yè)價值觀”,職業(yè)價值觀是人生價值觀的重要組成部分,對職業(yè)決策起著指導性和決定性的作用,同時,也對職業(yè)人在具體工作中的態(tài)度產(chǎn)生著持續(xù)性的影響。

職業(yè)價值觀的形成受接受教育程度、家庭環(huán)境、個人成長歷程、社會歷史背景等多重因素的影響,是伴隨著人們認知能力的發(fā)展而不斷發(fā)展的,在多種因素的共同作用下,逐步培養(yǎng)形成的。一個人的職業(yè)價值觀既相對穩(wěn)定,又隨著人生發(fā)展不同階段而具有階段性。從職業(yè)人生來看,大多數(shù)人的職業(yè)價值觀也是具有階段性的,特別是隨著某一階段的自身需求滿足后,新的職業(yè)價值觀也就會隨之產(chǎn)生并確定下來。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)價值觀的形成,起著重要作用。隨著時代和社會的變遷以及市場經(jīng)濟的發(fā)展,人們對于職業(yè)的經(jīng)濟性、技術(shù)性、社會性、倫理性、連續(xù)性等諸多特性認識也在不斷發(fā)生著變化,不斷平衡各層次需求的配比,呈現(xiàn)出鮮明的時代特征。當代大學生生活在被媒體包圍的環(huán)境中,大眾傳媒,尤其是網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大學生休閑娛樂、獲取信息、開拓視野的主要渠道。網(wǎng)絡(luò)輿情對大學生職業(yè)價值觀的影響是潛移默化的,既有積極的一面,也有消極的一面。網(wǎng)絡(luò)在拓寬大學生視野,給予他們更多信息渠道和與外界對話的機會的同時,也帶來不良網(wǎng)絡(luò)文化的侵襲,使部分大學生的職業(yè)價值觀出現(xiàn)畸變。因此,網(wǎng)絡(luò)文化帶給大學生群體更多的是考驗與挑戰(zhàn)。

營造良好輿情氛圍,對培養(yǎng)正確的職業(yè)價值觀有著積極的作用。首先政府應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)向求職者宣傳國家政策、發(fā)布主旋律信息、正確分析和評論就業(yè)形勢,形成主流輿情,引領(lǐng)價值取向;其次,高校要努力加強職業(yè)指導課教材建設(shè)、教師隊伍建設(shè)、教學方法改革和宏觀指導,充分發(fā)揮其在大學生職業(yè)價值觀形成中的主導作用。再次,教育工作者要根據(jù)不斷變化的形勢,積極探索新時期影響大學生職業(yè)價值觀形成因素,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,不斷搭建網(wǎng)絡(luò)工作平臺,創(chuàng)新工作載體,通過網(wǎng)絡(luò)給大學生提供交流機會,提高自我管理、自我教育、自我約束能力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對擇業(yè)信心的影響

互聯(lián)網(wǎng)的正面與負面信息對擇業(yè)信心建立的影響都是巨大的。根據(jù)某高校問卷調(diào)查顯示：網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)于大學生就業(yè)方面的報道對于大學生產(chǎn)生的影響,1/3的學生認為“獲取了較多的信息,增強了自信心”;1/3的學生認為“無所謂,影響不大”;另有1/3的學生認為“負面信息較多,營造了求職的緊張氣氛,加劇了心理壓力”。

其正面效應(yīng)表現(xiàn)為,互聯(lián)網(wǎng)自身的繁榮、知識獲取的全面豐富以及手段之快捷帶給求職者以信心,就業(yè)資訊搜索平臺、SNS人脈就業(yè)、網(wǎng)絡(luò)視頻面試等為求職者提供著多樣化和個性化的服務(wù)與幫助。網(wǎng)上交易平臺的便捷與普及,為創(chuàng)業(yè)者提供了諸多的商機與更多的商品流通渠道。在資金和經(jīng)驗有限的情況下,基于C2C的電子商務(wù)模式受到大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的青睞。淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示,2008年淘寶網(wǎng)的交易額達到999.6億元,為社會分擔了就業(yè)壓力,有助于擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)信心的建立。

網(wǎng)絡(luò)的特定功能也常常表現(xiàn)出傳播速度快、小道消息多、易情緒化等負面效應(yīng)。

比如：某高校一名學生在畢業(yè)前夕選擇了自殺,近10萬字的日記,滲透著面對就業(yè)感受到的壓力。這則報道曾被無數(shù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,有些報道對事件的解讀沒有進行正向引導,有的報道甚至斷章取義,歪曲真相,對大學生產(chǎn)生了誤導,對社會造成了消極影響。

根據(jù)世界經(jīng)理人數(shù)據(jù)：“雷曼”倒閉以來,復旦大學BBS上,立即有學生發(fā)帖“斷言”：“今年的就業(yè)形勢好不了?！庇袑W生發(fā)帖問：“經(jīng)過了這次金融風暴,摩根和高盛的招聘信息還有效么?”當復旦BBS上發(fā)布了一條摩根士丹利(中國)復旦宣講會將舉行的消息,學生的第一個跟帖是“烏鴉一下,不一定來得了?！痹谕瑵髮WBBS上,也有同學跟帖問：“大摩還招,真的假的?”一些學生甚至放棄找工作而改去考研。

事實是除了雷曼(中國)取消了原定的宣講會外,其他企業(yè)均如約而至,企業(yè)的質(zhì)量和數(shù)量和往年相比沒有什么差別。在摩根士丹利(中國)的宣講會上,企業(yè)宣講人開門見山說：“我們一會兒會用具體的職位和數(shù)字來證明,我們是來招人的?！逼髽I(yè)裁員不等于不招新人,不管就業(yè)形勢如何,不知所措和焦慮不安都無益于成功求職。

以上事件提醒我們,澄清事實,建立公開、快速、暢通的信息渠道,正面引導網(wǎng)絡(luò)輿論是十分必要的。實踐證明,社會上的突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)生,一般2至3小時后就可在網(wǎng)上出現(xiàn),6小時后就可被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,24小時后在網(wǎng)上的跟帖和討論就能達到高潮[3]。大學生群體是高度敏感的群體,而就業(yè)問題又與大學生切身利益、社會經(jīng)濟狀況、甚至氣候或自然災(zāi)害等高度關(guān)聯(lián),因此,高校網(wǎng)絡(luò)媒體,應(yīng)建立快速反應(yīng)機制,密切關(guān)注國家和地方政策出臺后的反響,各種社會、經(jīng)濟、環(huán)境變化以及在重大突發(fā)事件發(fā)生時,大學生的思想情緒的變化,及時獲取并發(fā)布權(quán)威信息,發(fā)揮主渠道作用,使正面信息快速介入,以疏導情緒,化解矛盾,保持校園乃至社會的和諧穩(wěn)定。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)信息獲取的影響

網(wǎng)絡(luò)是獲取職業(yè)信息的重要渠道,是了解職業(yè)及環(huán)境的重要媒介。多數(shù)高校學生都曾嘗試利用網(wǎng)絡(luò)搜索招聘信息,網(wǎng)絡(luò)信息對職業(yè)信息的影響表現(xiàn)為：一是網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富;二是更新速度快;三是信息準確度偏低。

調(diào)查顯示,大學生普遍認為：信息時代,信息來源首選是互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)招聘信息對職業(yè)信息獲取有幫助,可以作為了解用人單位基本信息的渠道;雖然大學生對于網(wǎng)絡(luò)信息真實性具有一定的判斷能力,但甄別仍然比較困難。

中國教育在線網(wǎng)上調(diào)查顯示,大學生找工作的途徑位居前三的分別是參加社會招聘會,占28.00%;網(wǎng)上申請投遞簡歷,占26.47%;參加校園招聘會,占25.29%;其他形式合計20.24%。

根據(jù)《2006年中國網(wǎng)絡(luò)求職者需求研究報告》,約四成的網(wǎng)上求職者在最近一次找工作網(wǎng)上投遞10份以下簡歷,而大多數(shù)網(wǎng)上求職者投遞簡歷數(shù)量驚人,網(wǎng)上投遞簡歷超過100份的人約占到2.3%。國內(nèi)人力資源服務(wù)商“智聯(lián)招聘”經(jīng)過一個月的調(diào)查,公布了《大學生就業(yè)狀況調(diào)查報告》,1.5萬余名畢業(yè)生參與了調(diào)查,調(diào)查顯示,2009屆畢業(yè)生在為期一年找工作的時間內(nèi),使用過網(wǎng)絡(luò)招聘的比例高達89.6%,參加社會招聘會的比例為51.4%。

盡管來自各方面的數(shù)據(jù)有所差距,但都表明,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為快速獲取職業(yè)信息的重要渠道,網(wǎng)絡(luò)招聘日益成為畢業(yè)生求職的首選,但是使用網(wǎng)絡(luò)信息尚需反復核實。高等學校的職業(yè)指導與服務(wù)工作的重點,應(yīng)結(jié)合學生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實際,教育學生理性看待和使用網(wǎng)絡(luò)信息。首先應(yīng)該通過課堂教學途徑把網(wǎng)絡(luò)信息獲取方法、網(wǎng)絡(luò)信息甄別方法、網(wǎng)絡(luò)簡歷投放方式、參與網(wǎng)絡(luò)招聘會途徑等作為基本技能,運用講授、模擬演練、案例分析等形式向畢業(yè)生傳授;其次,引導學生通過官方職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺,及時了解就業(yè)信息,組織學生參加人事、教育部門舉辦的大型網(wǎng)絡(luò)招聘會;再次,建立校園招聘網(wǎng),實行校際網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息共享。指導學生在第一時間獲取職業(yè)信息,占取先機,通過相關(guān)主管部門、文字檔案查詢、親友核實、電話咨詢等方式分析信息可靠性,在信息核實無誤后,再千方百計爭取面試機會,以提高求職成功率。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)決策的影響

認知信息加工理論認為：解決職業(yè)生涯問題可以用金字塔模型來描述,自我知識和職業(yè)知識是金字塔的信息基礎(chǔ),屬于知識領(lǐng)域;中層是決策技能領(lǐng)域,通過CASVE循環(huán)進行信息加工;金字塔最高層是執(zhí)行過程,是實施選擇的階段。如前所述,網(wǎng)絡(luò)信息和輿論對解決自我知識和職業(yè)知識問題會產(chǎn)生較大的影響,而決策是生涯規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié),在決策領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)輿情的作用更是不容忽視,往往能導致決策的根本性變化。

決策平衡法是在若干職業(yè)選擇中確定最終選項的一種常用的方法,通常考慮自我物質(zhì)方面的得失、他人物質(zhì)方面的得失、自我精神的得失、他人精神的得失四個方面 ,咨詢者在權(quán)衡各個方面的利弊得失之間,會因身處不同情境而有不同考量,特別是在進行加權(quán)計分時,由于加權(quán)值可以在一至五倍數(shù)值之間設(shè)定,社會輿論對加權(quán)值的放大效應(yīng)不容小覷。

網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)決策的影響是顯著的,特別是類似于金融危機這樣對就業(yè)產(chǎn)生較大影響的全球性重大事件的發(fā)生,負面消息較多時更為明顯。輿論的導向作用,對準備進入職場的準職業(yè)人,在地域選擇、行業(yè)選擇、薪酬選擇等諸多方面,起決定性引導作用,可能會使其暫時放棄興趣、地位、升遷、道德、倫理等較高層次需求;而當國家經(jīng)濟發(fā)展較快,政策利好時,輿情熱點會提升求職者職業(yè)決策期待值,使決策傾向于實現(xiàn)精神層面的滿足,同時,會導致行業(yè)選擇趨同的現(xiàn)象發(fā)生。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)輿情客觀存在,并且已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)理想的養(yǎng)成是潛移默化的,對思維方式的影響是立體化、跳躍式、全方位的,因此教育工作者要善于收集、分析、整理網(wǎng)絡(luò)信息,重視網(wǎng)絡(luò)輿情對職業(yè)選擇影響的研究,從人才培養(yǎng)的角度出發(fā),堅持正確輿論導向,掌握輿情發(fā)展規(guī)律,及時捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情熱點,關(guān)注大學生群體的思想脈絡(luò)和情緒變化,及時了解和掌握他們的思想動態(tài),對可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素,達到提前預測、辨證分析、正確引導、有效把握,將網(wǎng)絡(luò)輿情的信息化優(yōu)勢,服務(wù)于準職業(yè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,促進其深入了解自我、豐富知識領(lǐng)域、提高科學決策能力。

[1]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].北京：北京中國廣播電視出版社,1999.

[2]周志強.網(wǎng)絡(luò)輿情與“口香糖思想”[J].人民論壇,2009(4)：50.

[3]姜勝洪.當前基于網(wǎng)絡(luò)輿情熱點的形成與發(fā)展、現(xiàn)狀及輿論引導[J].理論月刊,2008(4)：34—36.

2009年度河北省社會科學發(fā)展研究課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學生輿情研判與對策》(200903115)

訾紅(1956—),女,回族,北京市人,河北廣播電視大學,教授,主要從事思想政治教育研究。

[責任編輯 盧春艷]