曲瑞超

（赤峰學(xué)院 計算機科學(xué)與技術(shù)系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

微型計算機死機問題淺析

曲瑞超

（赤峰學(xué)院 計算機科學(xué)與技術(shù)系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文從目前微機故障中最常出現(xiàn)的死機故障入手，對微機故障中死機故障的硬件原因、軟件原因及人為原因作了全面介紹和分析，并對故障的現(xiàn)象以及故障的檢測作了進(jìn)一步的說明和論述.

死機；藍(lán)屏；硬件故障；軟件故障

電腦死機是我們在日常生活中遇到最多的電腦故障之一，死機時的表現(xiàn)多為“藍(lán)屏”，無法啟動系統(tǒng)，畫面“定格”無反應(yīng)，鼠標(biāo)、鍵盤無法輸入，軟件運行非正常中斷等.造成死機的原因很多，歸納起來既有軟件故障，也有硬件故障，所以解決起來比較麻煩.下面就故障原因和故障現(xiàn)象分類作以分析.

1 硬件故障分析

1.1 電源問題

對于質(zhì)量不好的主機電源，經(jīng)過一段時間的使用后，在不完全損壞時電壓輸出可能有偏差或電流輸出不足，從而造成有效負(fù)荷率不足.這時既使能正常啟動計算機，也會因?qū)χ靼搴陀脖P的供電不足而產(chǎn)生對硬件的損害，并不定時地產(chǎn)生死機現(xiàn)象.很多用戶在購買電腦的時候，過多關(guān)心電腦的核心部件，像CPU的速度、內(nèi)存的性能、硬盤的容量，而容易忽略電源問題，其實好的電源是其他部件正常穩(wěn)定工作的根本保障，特別是對長時間開機運行的計算機，電源的問題顯得更為重要.

還有一個容易被人忽視的問題就是市電電壓不穩(wěn)，計算機對工作電壓的反應(yīng)相對來說比其它家電要靈敏，其正常工作電壓范圍一般在180V-240V之間.當(dāng)電壓低于180V時，開關(guān)電源輸出電壓過低或保護(hù)，這時主機容易重啟或自動關(guān)機；當(dāng)電壓高于240V時，市電輸入電壓超過了主機電源的允許工作范圍，由于電路的元器件的離散性，此時電源可能還沒有保護(hù)，這時次級電源輸出可能偏高，同樣也會造成死機現(xiàn)象.有條件的用戶可以配專用的穩(wěn)壓器或UPS電源以對微機的供電提供穩(wěn)定保障.

1.2 中央處理器（CPU）問題

1.2.1 CPU內(nèi)部的二級緩存部分損壞，此時計算機在運行過程中容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象或只能進(jìn)入安全模式而不能進(jìn)入正常模式.不過此種故障，如果主板支持屏蔽二級緩存功能，就可以犧牲計算機速度來避免更換CPU，在BIOS設(shè)置中把CPU的二級緩存關(guān)閉.

1.2.2 CPU損壞，這時機器加電時可能會出現(xiàn)顯示器有圖像出現(xiàn)，但是不能通過自檢或者是無法加載系統(tǒng).但是多數(shù)情況是根本不能啟動電腦，使用排除法就可以快速得出結(jié)論.

1.2.3 CPU主板供電不足或供電電源質(zhì)量太差，如主板的CPU周圍的濾波電容有鼓泡，漏液時會造成CPU供電的電源質(zhì)量差，紋波系統(tǒng)過大，而導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常在運行過程中死機.

1.2.4 CPU散熱風(fēng)扇損壞或風(fēng)力不足，或因CPU散熱片吸入的灰塵過多影響散熱，從而導(dǎo)致CPU溫度過高.此類問題最為常見，解決方法可換風(fēng)扇或清洗風(fēng)扇及散熱片.

1.3 內(nèi)存

1.3.1 內(nèi)存條與主板中的插槽接觸不好，打開主機電源，屏幕無顯示，揚聲器報警或顯示出錯信息后死機.更換內(nèi)存條，仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸并作相應(yīng)處理就可解決.

1.3.2 在同一臺機器使用了兩條或兩條以上的不同品牌不同性能的內(nèi)存條，因為內(nèi)存條的刷新速度或工作頻率的原因，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定或死機的情況，特別是對內(nèi)存的頻率進(jìn)行過高設(shè)置時，更會導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定.

1.3.3 內(nèi)存條性能差，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，在運行大的游戲程序或者是長時間運行過程中就容易出現(xiàn)死機現(xiàn)象.排除方法也是采用排除法，不過有時因為主板內(nèi)存芯片供電的原因，此類條子在某些主板上會出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而在另一些主板上卻長時間運行正常，比較難以解決.（這也就是常說的條子挑主板）

1.3.4 內(nèi)存使用了超頻性能或加速功能，使用超頻性能時，對于一些低端的內(nèi)存條就會出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的現(xiàn)象而導(dǎo)致系統(tǒng)死機，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，一般情況下不要使用超頻或加速功能，以免影響機器的正常使用壽命.

1.4 顯卡

1.4.1 顯卡的散熱風(fēng)扇損壞或散熱片松動，導(dǎo)致顯卡過熱而死機.

顯卡做為文字和圖像的重要處理機構(gòu)，其穩(wěn)定性和可靠性直接關(guān)系著電腦的工作性能.在實際應(yīng)用中，往往會因為顯卡的圖像處理芯片使用的散熱片過小或者因為長時間使用變形松動，還有就是散熱風(fēng)扇損壞后停止工作，這都會導(dǎo)致顯卡處理芯片過熱而出現(xiàn)花屏或死機現(xiàn)象.再有就是部分被動式散熱裝置在長時間使用后，散熱片上面的灰塵過厚，也會造成散熱不良，致使顯卡芯片過熱而死機.對于這種情況，需要我們仔細(xì)對顯卡進(jìn)行除塵.

1.4.2 顯卡性能不良，這種情況就屬于顯卡有性能性故障，但是故障比較隱蔽，不是很直觀，需要長時間觀察或檢驗才能發(fā)現(xiàn).

1.4.3 顯卡的驅(qū)動程序安裝錯誤或版本不兼容，這種故障在實際電腦死機故障維修中應(yīng)該會占到10%左右.因為裝機人員對機型的不熟悉裝錯顯卡驅(qū)動，或者是winXP系統(tǒng)自認(rèn)的顯卡驅(qū)動，再就是顯卡本身自帶的驅(qū)動光盤本身就存在BUG，使用時就會出現(xiàn)死機，掉驅(qū)動等故障.

1.4.4 主板的顯卡插槽的供電不足或主機的電源供電不足，顯卡的耗電量非常大，發(fā)熱量也較大，還需要注意散熱問題，相鄰的插槽最好空缺.

1.4.5 顯卡與主板的插槽接觸不良或者是插槽上積塵太多，因機箱的制作不規(guī)范，致使顯卡的安裝不到位，顯卡的金手指與插槽沒有完全可靠接觸等，都可導(dǎo)致新買的機器在使用初期經(jīng)常出現(xiàn)死機或花屏，掉驅(qū)動的故障.另主機工作環(huán)境差的情況下，因為積塵太多，也會導(dǎo)致顯卡接觸不良而出現(xiàn)死機現(xiàn)象.

1.5 主板

做為CPU、內(nèi)存、顯卡等其他配件的工作平臺，其質(zhì)量性能直接關(guān)系著主機的工作狀態(tài)，主板也是問題出現(xiàn)比較多的部件.

1.5.1 最簡單也是最有效的排除死機故障的方法——清除主板上的積塵

現(xiàn)在的電腦主板多數(shù)都是四層板，六層板，所使用的元件和布線都非常精密，所以微不足道的灰塵經(jīng)常會造成主機工作癱瘓.灰塵在主板積累過多時，會吸收空氣中的水份，此時灰塵就會呈現(xiàn)一定的導(dǎo)電性，可能把主板上的不同信號進(jìn)行連接或者把電阻，電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導(dǎo)致主機工作不穩(wěn)或不啟動.在實際維修中經(jīng)常會遇到因為主板上積塵過多造成主機頻繁死機，重啟，找不到鍵盤鼠標(biāo)，開機報警等情況，清掃灰塵后故障不治自愈就是這個原因.

1.5.2 檢查主板上的濾波電容有無鼓泡，漏液的現(xiàn)象

主板上的CPU供電，內(nèi)存供電，顯卡插槽供電的濾波電容鼓泡，漏液，失容都會造成相關(guān)部分的工作電源電壓變差而導(dǎo)致工作不穩(wěn)定從而使主機死機.

1.5.3 其他情況

主板上的接口芯片，南橋芯片出現(xiàn)問題時，也會出現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中死機等等.

1.6 硬盤

硬盤做為計算機的外存儲器之一，容量是越來越大，其可靠性與穩(wěn)定性直接關(guān)系到計算機的正常工作.

1.6.1 硬盤供電不穩(wěn)或不足或電源質(zhì)量太差.如果主機使用的開關(guān)電源的功率太小或質(zhì)量太差，當(dāng)負(fù)荷加大時容易出現(xiàn)電壓波動明顯或電流下降的情況，此時硬盤就容易出現(xiàn)無法讀盤或整個硬盤丟失，從而導(dǎo)致主機突然藍(lán)屏死機的現(xiàn)象.

還有一種情況就是硬盤的電源接口氧化生銹或者斷裂，虛焊，或者是因為主機電源的D形四芯電源插頭內(nèi)部的金屬簧片氧化生銹都會導(dǎo)致接觸不良，從而引起硬盤工作狀態(tài)變差.這種情況故障比較隱蔽，很難查出故障的真實所在.

1.6.2 硬盤的數(shù)據(jù)線接觸不良或質(zhì)量差.硬盤的數(shù)據(jù)線做工不良或者在安裝過程中不到位，野蠻拆裝而造成斷針，歪針時，都會導(dǎo)致數(shù)據(jù)在傳輸過程中不穩(wěn)定而致使系統(tǒng)出現(xiàn)死機現(xiàn)象.排除的方法是使用替換法，用一條沒有問題的數(shù)據(jù)線進(jìn)行替換.

1.6.3 硬盤盤體上的緩存損壞.這種故障比較少見，如果硬盤盤體上的緩存損壞時會導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸速度極慢，無法安裝系統(tǒng)或者系統(tǒng)在工作過程中突然死機.

1.6.4 硬盤的主從盤跳線設(shè)置錯誤.

1.6.5 硬盤盤面壞道太多或磁頭脫落及其他硬盤故障.

1.7 光驅(qū)

1.7.1 光驅(qū)性能不良.個別光驅(qū)出現(xiàn)故障后，會出現(xiàn)主機在啟動過程中特別的慢或者是在BIOS中不能發(fā)現(xiàn)光驅(qū)，也不能通過自檢，無法啟動.還有就是能夠進(jìn)入系統(tǒng)，但只要一點光驅(qū)圖標(biāo)，系統(tǒng)就長時間沒有反應(yīng)，表現(xiàn)為死機狀態(tài).排查時，拆除光驅(qū)后再啟動系統(tǒng)，看系統(tǒng)能不能正常工作.

1.7.2 光驅(qū)不支持DMA傳輸，但在BIOS設(shè)置中或WINDOWS的設(shè)備管理器中打開了光驅(qū)的DMA功能，光驅(qū)在播放VCD或DVD時畫面停滯，打頓，有時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象.解決的辦法在設(shè)備管理器中關(guān)閉光驅(qū)的DMA開關(guān)即可.

1.7.3 光驅(qū)的數(shù)據(jù)線性能不佳，此故障類似于硬盤.

1.7.4 光驅(qū)的主從盤跳線設(shè)置錯誤.

1.8 USB設(shè)備

1.8.1 USB接口的供電不足，導(dǎo)致移動硬盤不能正確使用或在數(shù)據(jù)拷貝過程中死機.

1.8.2 主板的USB設(shè)備兼容性差，在使用部分USB設(shè)備時死機.

1.8.3 USB接口被人為損壞，或連接有誤.

1.9 其他串口或并口的外設(shè)

1.9.1 刻字機

使用并口的四通、羅蘭刻字機如果先開刻字機時，某些主機就會出現(xiàn)無法開機的情況，就是按下電源開關(guān)后主機沒有任何反應(yīng).只有先開主機，再打開刻字機，這時都可以正常工作.一些串口的刻字機或外置貓也有類似的現(xiàn)象.

1.9.2 打印機

使用并口的針式打印機或其他打印機，如果因為操作失誤致使打印機的并口通訊芯片燒毀而損壞時，這時我們再次使用打印功能時就會導(dǎo)致主機死機.使用USB接口的打印機此類故障會少多了，但因為USB數(shù)據(jù)線的質(zhì)量差也會導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳輸過程中數(shù)據(jù)丟失從而丟失打印任務(wù)或者系統(tǒng)死機.還有就是USB插頭的接口松動，也會出現(xiàn)類似的故障.

1.9.3 外置貓或ADSL寬帶貓

有些外置貓或?qū)拵ж?，可能是設(shè)計的原因在實際使用時，如果先開這些設(shè)備就無法開啟主機.

1.9.4 顯示器

這種情況雖然少，但在實際使用中因為顯示器的視放處理芯片損壞也會導(dǎo)致主機不能正常開啟.

1.9.5 其他外接設(shè)備，如游戲手柄

用游戲手柄，有些需要安裝驅(qū)動程序.這些驅(qū)動程序在主機啟動過程中會檢查相應(yīng)的設(shè)備，如果沒有卸載其驅(qū)動程序而只是把設(shè)備從并口取下，就會出現(xiàn)在計算機啟動過程非常的慢，再就是在使用過程中會突然死機.

1.9.6 外接電源或電源插板

嚴(yán)格的說此類問題不是電腦的問題，可有時還真能影響到電腦的使用.

2 軟件故障分析

2.1 BIOS設(shè)置有誤

BIOS做為計算機最基本的配置信息，如果設(shè)置錯誤會造成計算機經(jīng)常死機，工作不穩(wěn)定，甚至不能啟動.在實際工作中，如果CMOS電池電量耗盡會造成主機的系統(tǒng)時鐘不能保存，時間復(fù)位，可能無法正常安裝操作系統(tǒng)WINXP；如果硬盤信息設(shè)置錯誤，主機不能正確讀寫硬盤，系統(tǒng)不能啟動；如果內(nèi)存的讀寫刷新周期，頻率設(shè)置錯誤會造成計算機在正常工作中突然死機；CPU的內(nèi)頻外頻設(shè)置過高時會造成CPU處于超頻狀態(tài)而工作不穩(wěn)定，系統(tǒng)死機；當(dāng)電源管理設(shè)置錯誤時也會造成在正常工作時因硬盤或CPU處于節(jié)能狀態(tài)而死機.

2.2 WINDOWS操作系統(tǒng)的系統(tǒng)文件丟失或被破壞

這個遇到的最多，如果系統(tǒng)文件丟失時，無法正常進(jìn)入桌面操作；如果系統(tǒng)文件被破壞，可能會進(jìn)入桌面，但無法正常操作電腦，系統(tǒng)容易死機.對于一般的操作人員，在使用電腦時，一般不要打開“文件夾選項”中的“查看”，使用“顯示所有文件夾和文件”功能，以免誤刪除系統(tǒng)文件.

2.3 后臺加載的程序太多，造成系統(tǒng)資源匱乏而死機

可以在“運行”中敲入“MSCONFIG”，將“啟動”組中的加載選項全部關(guān)閉，然后逐一加載，觀察系統(tǒng)在加載哪個程序時出現(xiàn)死機現(xiàn)象，查出了故障原因所在了.

2.4 缺乏相關(guān)的支持軟件，應(yīng)用軟件無法正常使用而死機

2.4.1 DIRECTX：這種情況遇到的最多，特別是對于一些游戲軟件，當(dāng)DIRECTX9.0剛剛發(fā)布時，因為程序的編制不是很完善，同時對硬件支持的限制，一些機器在安裝該軟件時，會經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏或死機現(xiàn)象，造成系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定.

2.4.2 VB6：有不少應(yīng)用軟件是使用VB6編制的，在安裝此類軟件時需要先安裝VB6插件才能正常運行.如果沒有安裝VB6插件，在啟動該軟件時會出現(xiàn)無法系統(tǒng)，甚至死機現(xiàn)象.

2.4.3 特定軟件的資源需求：在處理某軟件不能工作時，需要仔細(xì)閱讀軟件工作要求和觀察啟動軟件時提示信息，然后做相應(yīng)處理.

2.5 硬件設(shè)備的驅(qū)動程序安裝有誤或配套版本有BUG，或者是相互之間沖突

2.5.1 主板的IDE或S-ATA驅(qū)動.目前市面上的主板對S-ATA硬盤的支持有兩種方式，有的是直接集成在南橋芯片中，我們可以直接在BIOS中進(jìn)行設(shè)置，但有的是通過外置獨立芯片完成對S-ATA硬盤的支持，此時需要在啟動過程中通過軟盤完成對S-ATA硬盤的設(shè)置工作，才能保證在系統(tǒng)安裝過程中能夠使用S-ATA硬盤.

2.5.2 顯卡的驅(qū)動程序安裝有誤.當(dāng)顯卡的驅(qū)動安裝錯誤時，在啟動系統(tǒng)時進(jìn)入到桌面時會突然藍(lán)屏或黑屏而死機.可以再次啟動電腦進(jìn)入安全模式，卸載顯卡驅(qū)動后再次重啟電腦后，進(jìn)入正常模式安裝正確的顯卡驅(qū)動程序.有時在啟動過程中出現(xiàn)死機，而啟動安全模式時正常，多數(shù)都是因為相關(guān)硬件的驅(qū)動程序安裝錯誤造成的.

2.5.3 USB設(shè)備的驅(qū)動程序安裝不正確，類似上面的顯卡的介紹.

2.6 殺毒軟件或其他防火墻安裝設(shè)置不正確

這個遇到的比較多.在實際工作中，諾頓沒有出現(xiàn)過死機現(xiàn)象，瑞星有時會導(dǎo)致系統(tǒng)運行速度極慢，金山毒霸好像是問題最多的，經(jīng)常會出現(xiàn)死機，藍(lán)屏，不能播放VCD，不能上網(wǎng)等現(xiàn)象.對此類問題解決的方法也較簡單，只需要卸載對應(yīng)的軟件即可.

2.7 盜版軟件的解密問題

2.7.1 解密不完善，在使用過程中因調(diào)用相關(guān)加密資源而死機.

2.7.2 機器的配置不符合軟件的運行要求而死機.機器的配置過低時無法滿足軟件的最低硬件要求時，會直接出現(xiàn)黑屏或死機現(xiàn)象.所以這要求我們在安裝應(yīng)用軟件或游戲時，一定要仔細(xì)閱讀該軟件對硬件的要求，CPU的主頻，內(nèi)存大小，顯卡要求，硬盤容量等.

2.8 軟件在安裝過程中更改共享文件，導(dǎo)致其他軟件啟動時死機

在卸載某應(yīng)用軟件時，系統(tǒng)有時會提示該文件被其他軟件共享，提示是否保留或刪除，對于此提示，最好選擇保留而不要刪除，以免其他軟件在啟動時找不到該文件而無法完成啟動或出現(xiàn)死機現(xiàn)象.

3 故障現(xiàn)象特征分析

3.1 開機后未進(jìn)入桌面即死機，再次開機故障依舊

特別手動為計算機內(nèi)部清理積塵，或者是計算機經(jīng)過運輸搬運后，也可能是其他原因.當(dāng)按下主機電源開關(guān)后，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現(xiàn)自檢信息，但是沒有多長時間就會自動關(guān)機或重啟，也會表現(xiàn)為死機，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關(guān)也無效.這種情況多數(shù)都是因為長途搬運中振動造成顯卡松動，CPU的散熱風(fēng)扇脫落，內(nèi)存條松動等，因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機.這時需要我們打開機箱檢查CPU風(fēng)扇是否安裝正確，是否有松動，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內(nèi)存條是否有松動等等.

如果是在開機四五秒內(nèi)計算機自動關(guān)機，這時一定要仔細(xì)檢查電源開關(guān)是否正常.因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強制關(guān)閉計算機電源時需要手動按下電源開關(guān)4S鐘.當(dāng)電源關(guān)機按下后不能馬上斷開時，就會出現(xiàn)類似關(guān)機的現(xiàn)象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機，看有沒有4-5秒關(guān)機的情況.

3.2 第一次開機死機，第二次開機能夠正常進(jìn)入系統(tǒng)并使用正常

這類故障比較典型，在我們第一次開機時，根本不能通過自檢就死機了，當(dāng)我們按下復(fù)位鍵(RESET)后，計算機就能順利通過自檢并進(jìn)入桌面操作，在其后的使用過程中一切正常.只是當(dāng)我們關(guān)機時間比較長時(如兩三個小時，或隔夜)就又會出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象.

這類故障的可能部位有兩處：一主機使用的開關(guān)電源性能不良，在冷態(tài)加電工作時，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩(wěn)定，有一段時間的波動，這就導(dǎo)致主機檢查到電源故障，而出現(xiàn)死機或自動關(guān)機現(xiàn)象.再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現(xiàn)象，導(dǎo)致CPU的供電電源質(zhì)量下降，在剛開機時紋波系數(shù)太大而出現(xiàn)無法通過自檢而死機，但第二次再啟動時，因為有了第一次的充電恢復(fù)過程而能夠提供相對比較穩(wěn)定的電源供應(yīng)，所以主機能夠順利啟動并進(jìn)入桌面操作.不過，這種故障會越來越嚴(yán)重，最后根本不能啟動.

3.3 第一次開機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟后即死機，必須關(guān)機幾分鐘后才能再次啟動

這種故障也比較常見，主要是因為開關(guān)電源的性能變差所致，一般更換新的電源后故障就能排除.

3.4 在啟動過程中死機

在啟動過程中死機，一般都是因為系統(tǒng)文件丟失或損壞，也可能是系統(tǒng)信息配置錯誤，驅(qū)動程序安裝錯誤等造成的死機.這屬于軟件方面的問題，需要我們進(jìn)入安全模式檢查“設(shè)備管理器”等方法排除.最簡單的就是格式化重裝系統(tǒng).

3.5 進(jìn)入桌面后死機

這種情況多數(shù)是因為MSCONFIG中加載的后臺程序太多太亂造成的，我們可以按前面介紹的逐一排除的方法解決.

3.6 在時間稍長的運行過程中死機

這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個硬盤，看系統(tǒng)是否感染了病毒.同時還要檢查進(jìn)程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進(jìn)程在工作，防止有木馬后門程序破壞系統(tǒng).如果還不行，就要考慮重裝一遍操作系統(tǒng)試一試.

3.7 運行某一特定程序或游戲軟件時死機

這種情況也有兩種可能：一是程序或游戲光盤有問題，自己機器的光驅(qū)讀盤性能差，在數(shù)據(jù)拷貝過程中數(shù)據(jù)錯誤率太高，導(dǎo)致軟件的安裝不完整而無法正常啟動而死機；二是特定的程序或游戲在運行時需要主機的硬件資源不符合要求，顯示器的顏色或分辨率設(shè)置不對，缺少相應(yīng)的系統(tǒng)軟件支持(如DIRECTX)或DLL動態(tài)鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件，或需要安裝VB6等)，這時也會出現(xiàn)死機現(xiàn)象.

3.8 關(guān)機時死機，必須強行手動才能關(guān)機

一種情況是偶爾在運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長時間運行游戲軟件后，因為該應(yīng)用程序不能及時釋放內(nèi)存資源或其他不明原因，會導(dǎo)致無法關(guān)機或程序長時間沒有響應(yīng)而死機，這種情況比較常見于低端的品牌機或兼容機，一般來說與硬件的穩(wěn)定性和可靠性有關(guān)，這也是為什么電腦還要分家用，商用，工控，軍用和服務(wù)器的原因了.另一種情況是系統(tǒng)文件被破壞或丟失，如關(guān)機時的聲音文件找不到時系統(tǒng)就會長時間查找該文件而系統(tǒng)沒有響應(yīng)，也有其他原因，可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關(guān)的原因.

3.9 接入某外設(shè)時無法啟動或在啟用該外設(shè)時死機

前面已有介紹，打印機的并口通訊芯片損壞時，當(dāng)我們點擊打印任務(wù)時，系統(tǒng)就會長時間無反應(yīng)而死機.再就是刻字機，外置貓的通訊接口損壞都可能導(dǎo)致主機死機現(xiàn)象.

3.10 插入USB移動硬盤或U盤時死機

當(dāng)我們使用大容量移動硬盤(40G、80G)時，經(jīng)常會導(dǎo)致我們一插入移動硬盤，主機就死機或重啟，這是因為主機的USB接口的供電不足造成的.還有就是損壞的U盤在與主機連接后也可能導(dǎo)致主機死機.一些U盤，數(shù)碼相機，掃描儀，因為驅(qū)動程序的安裝不正確或兼容性不好等原因，在與主機連接好后，不能正常工作，導(dǎo)致主機死機.解決的方法比較麻煩，可到網(wǎng)上查閱相關(guān)資料.

4 因使用不當(dāng)?shù)戎饔^原因造成的死機分析

上面的各種死機故障都是客觀存在的死機現(xiàn)象，只要有計算機基礎(chǔ)的人都可以根據(jù)相關(guān)條件進(jìn)行判斷.不過，在實際使用過程中因為操作者的不了解，也會發(fā)生許多所謂的“死機”情況.

4.1 在安裝WINXP過程中的死機

這種情況也比較常見，就是在安裝WINXP的硬件檢查過程中，在某一位置或在已經(jīng)完成100%檢查時，可能會長時間的系統(tǒng)沒有反應(yīng)，多數(shù)情況我們的安裝人員都會認(rèn)為系統(tǒng)已經(jīng)死機，繼而懷疑主機的硬件有問題.其實我們只要再多等上幾分鐘，主機就可以完成硬件檢測過程，繼續(xù)安裝系統(tǒng)了，其后就什么問題也沒有了.

4.2 在計算機啟動過程中的死機

這種情況比較常見，系統(tǒng)文件丟失或破壞都會造成系統(tǒng)的無法正常啟動而死機.

4.3 在XP啟動過程中，出現(xiàn)藍(lán)色背景，硬盤燈常亮，長時間不能進(jìn)入桌面

WINXP或2000在非正常關(guān)機后，下一次開機時肯定會對硬盤進(jìn)行長時間的掃描，特別是現(xiàn)在的硬盤越來越大.而使用者因為開機后在超出自己承受能力時間內(nèi)沒有見到桌面出現(xiàn)，就認(rèn)為機器“死機”了.其實這時計算機正在檢查硬盤.

4.4 雙擊應(yīng)用程序的圖標(biāo)后，移動鼠標(biāo)或敲擊鍵盤無效

這種情況多數(shù)是因為應(yīng)用程序的主文件被破壞或感染病毒，無法完成加載過程，而導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡而死機.重新安裝該應(yīng)用程序或使用殺毒軟件進(jìn)行全面查毒就可以了.

還有一種情況是因為程序的系統(tǒng)資源占用太大，啟動的時間較長，但客戶在按常規(guī)等待一定時間后，發(fā)現(xiàn)仍不能啟動，就誤認(rèn)為系統(tǒng)死機而重新啟動電腦，再加載，還是同樣的情況.

4.5 WINXP啟動后出現(xiàn)桌面后移動鼠標(biāo)或敲擊鍵盤無效

這是因為XP啟動后，系統(tǒng)會按要求進(jìn)行系統(tǒng)還原檢查和設(shè)置新的還原點，機器的硬盤容量越大，其占用的時間就越長我們點擊鍵盤或鼠標(biāo)后沒有反應(yīng)的時間也就越長.不過，此時我們觀察硬盤指示燈會發(fā)現(xiàn)硬盤正在不停的閃爍，說明硬盤仍然在工作.

4.6 在光驅(qū)中放入劃得比較嚴(yán)重的光盤時，計算機長時間無反應(yīng)

這種情況是因為光盤表面劃傷嚴(yán)重或者是因為光驅(qū)的讀盤能力下降嚴(yán)重，無法正常讀取光盤中的數(shù)據(jù)，但光驅(qū)還能夠發(fā)現(xiàn)光盤并讀取部分?jǐn)?shù)據(jù)而進(jìn)入“死讀”狀態(tài)，點擊光驅(qū)圖標(biāo)后系統(tǒng)無反應(yīng).只能強制退出光盤，在任務(wù)管理器中關(guān)閉光驅(qū).不過，這樣的操作對一般的使用者來說太深了，因此這也是一種死機.

4.7 計算機睡眠后再次喚醒時長時間沒有反應(yīng)

計算機在規(guī)定時間內(nèi)沒有操作鍵盤或鼠標(biāo)時，會按設(shè)置進(jìn)入睡眠狀態(tài).WIN2000或XP在進(jìn)入睡眠后會把當(dāng)前系統(tǒng)狀態(tài)信息在硬盤上建立臨時文件，當(dāng)前的打開的程序越多，建立的臨時文件就越大，所以當(dāng)我們再次喚醒電腦時，可能會因為讀取臨時文件而屏幕長時間的無圖像出現(xiàn)而被用戶誤認(rèn)為電腦死機了，再次重啟電腦.但再次重啟后，仍然是同樣的現(xiàn)象.嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞，而無法正常啟動計算機.

5 電腦故障檢測方法

5.1 電腦故障的檢測基本原則：先軟后硬，先外后內(nèi)，先主后從，最小系統(tǒng)，逐一替換.

5.2 電腦故障分析的步驟

5.2.1 開機自檢：打開主機電源，如能出現(xiàn)BIOS自檢畫面則表示主機硬件沒有大問題，如不能出現(xiàn)自栓畫面，則須打開機箱作進(jìn)一步的檢查.

5.2.2 如果顯示亮，主機電源指標(biāo)燈不亮，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，一般為開關(guān)電源故障或主板短路.

5.2.3 如果主機指示燈全亮，電源風(fēng)扇正常，無顯示；如果有BIOS錯誤聲音報警提示，可根據(jù)聲音判斷故障位置.

5.2.4 如果沒有BIOS錯誤聲音報警，一般為主板或CPU故障.

5.2.5 對CMOS放電，恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置.

5.2.6 去掉所有不必要的接口卡和數(shù)據(jù)線，只保留電源、主板，內(nèi)存、顯卡、顯示器進(jìn)行最小化測試，如沒有問題可一件一件加設(shè)備，以確定故障所在.

死機雖然比較難以排除，需要我們熟悉相關(guān)的硬件設(shè)置和安裝，還需要我們懂得軟件的安裝調(diào)試及使用.不過，只要我們多觀察多學(xué)習(xí)，我們就可以輕松解決所有的“死機”問題.

〔1〕陳國先.計算機組裝與維護(hù)（第二版）.電子工業(yè)出版社.

〔2〕劉瑞新.計算機組裝、維修及實訓(xùn)教程（第2版）.電子工業(yè)出版社.

〔3〕鄧志華，王文劍.計算機系統(tǒng)組裝與維護(hù)技術(shù).中國水利水電出版社.

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