閆詠 王艷麗 徐璐 陶峰勇

（1上海海洋大學，上海201306；2上海中醫(yī)藥大學，上海201203）

E-CLASS在高校輔導員就業(yè)指導工作中的應用

閆詠1王艷麗2徐璐1陶峰勇1

（1上海海洋大學，上海201306；2上海中醫(yī)藥大學，上海201203）

隨著信息化時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對社會的滲透程度越來越深，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為人們生活的重要空間和工作學習的必要載體。如何利用網(wǎng)絡(luò)來為大學生就業(yè)服務(wù)成為解決現(xiàn)在高校輔導員就業(yè)指導工作中所面臨問題的重要途徑，于是作為上海市教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺，E-CLASS（網(wǎng)上班級）應運而生。文章針對高校輔導員就業(yè)指導工作的實際，結(jié)合E-CLASS的優(yōu)勢和不足，就其在高校輔導員就業(yè)指導工作中的應用探討了利用E-CLASS開展高校輔導員就業(yè)指導工作的特點、優(yōu)勢，并對E-CLASS和QQ、MSN、飛信等學生普遍熟悉和正在使用的交流工具進行比較，對完善E-class在高校就業(yè)指導工作中的應用提出若干建議。

E-CLASS網(wǎng)絡(luò)輔導員就業(yè)指導

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，高等教育規(guī)模的日益擴大，大學生就業(yè)形勢愈加嚴峻。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2007年，我國普通高校畢業(yè)生將達到495萬人，比2006年增加82萬人?！笆晃濉逼陂g，我國將有2600萬名高校畢業(yè)生需要就業(yè)［1］。輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分［2］，是開展大學生就業(yè)指導隊伍中的重要成員，在學生就業(yè)指導工作中起著十分重要的作用。輔導員最貼近學生，最了解學生，也最受學生信賴，在學生就業(yè)過程中，輔導員既是就業(yè)政策的宣講員、就業(yè)實踐的導航員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的服務(wù)員，又是就業(yè)心理的按摩員、就業(yè)心理的調(diào)試者、心理和情緒的疏導員，也是擇業(yè)技巧的輔導者、職業(yè)生涯設(shè)計的指導者、職業(yè)規(guī)劃的參謀者等［3］。但是由于大學生群體的特殊性，許多高校輔導員直接面對學生開展有針對性的就業(yè)指導服務(wù)的機會有限，加之就業(yè)指導工作的差異性、細微性、時效性，時常造成就業(yè)指導工作不及時、不到位、效率低、效果差，從而影響了大學生就業(yè)工作的順利開展。隨著信息化時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對社會的滲透程度越來越深，互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為人們生活的重要空間和工作學習的必要載體?？梢哉f，信息化時代下的社會人群，表現(xiàn)出以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化為標志的生存狀態(tài)［4］。對于大學生群體而言，網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息、交流思想、交友娛樂的重要渠道，已成為反映學生思想輿情動態(tài)的晴雨表。統(tǒng)計報告顯示，80%的大學生認為網(wǎng)絡(luò)使他們開闊了視野，給他們帶來了便利；62%的學生把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的最主要途徑；40%的學生把網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)表言論的最主要場所。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為2000多萬大學生學習知識、獲取信息的重要渠道和表達思想、交流感情的重要場所［5］。如何利用網(wǎng)絡(luò)來為大學生就業(yè)服務(wù)成為解決現(xiàn)在高校輔導員就業(yè)指導工作中所面臨問題的重要途徑，E-CLASS（網(wǎng)上班級）應運而生。本文針對高校輔導員就業(yè)指導工作的實際，結(jié)合E-CLASS的優(yōu)勢和不足，就其在高校輔導員就業(yè)指導工作中的應用作一些簡要探討。

1.關(guān)于E-CLASS

E-CLASS又稱網(wǎng)絡(luò)班級，是在2009年年初，上海市教衛(wèi)黨委和市教委專題立項，委托上海教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心和上海致光信息技術(shù)有限公司共同研發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品。項目一期研發(fā)周期為9個月［6］。

作為全市教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺，E-CLASS系統(tǒng)立足高校具體應用和思政工作需求，是健康的師生精神文化生活新空間；借鑒商業(yè)交互網(wǎng)站的技術(shù)理念優(yōu)勢進行研發(fā)，是校園傳播先進文化的新途徑；實現(xiàn)“學校—院系—輔導員—班級”的多層級管理，是優(yōu)質(zhì)的校園公共文化服務(wù)平臺；該系統(tǒng)安全穩(wěn)定、功能實用新穎，極大提升了新媒體背景下高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理工作的有效性，是高校網(wǎng)絡(luò)育人工作的新陣地。

E-CLASS與QQ、MSN、飛信相比較，他們之間最大的共同點：都是即時聊天工具。但與其他聊天工具不同的是，E-CLASS發(fā)布的信息更貼近在校學生，純凈無廣告，方便高校教師的后臺管理。E-CLASS更像一個電子教室，將老師與學生、班級都清晰地羅列出來，有效地管理好所在的班級和專業(yè)。同時E-CLASS就是即時交流工具和論壇的相互結(jié)合，實現(xiàn)娛樂學習的緊密連接，讓學生在接受學校信息的同時也能進行交互式的信息傳遞，這是QQ、MSN、飛信所不能達到的，E-CLASS也做出了一個完全不一樣的交流平臺，供教師與學生的互動，以便了解每個同學的學習動向。

2.利用E-CLASS開展高校輔導員就業(yè)指導工作的特點

2.1 開放性

網(wǎng)絡(luò)是開放的，理論上任何人都可以通過任何特定的站點在任何時間內(nèi)實現(xiàn)登錄。網(wǎng)絡(luò)又是交互的，它能滿足最大多數(shù)用戶在最短時間內(nèi)實現(xiàn)溝通和交流的需要［7］。網(wǎng)絡(luò)的這種特點正好彌補了傳統(tǒng)教育工作開展必須定時、定點、定人的不足。許多做過畢業(yè)班輔導員的老師都有同樣的感受：畢業(yè)班班會難召集。諸如離校手續(xù)辦理、戶口檔案管理、人事代理手續(xù)辦理等程序性、政策性較強的工作往往需要在班會上統(tǒng)一宣傳和教育，既要將每一個環(huán)節(jié)講清，又要使每一個同學明晰。在這種情況下，ECLASS空間開放性的特點將得到充分體現(xiàn)。輔導員可將班會召開與E-CLASS空間發(fā)帖相結(jié)合，將班會內(nèi)容以帖子的形式發(fā)布到E-CLASS空間論壇，不能參加班會的學生可隨時登陸群空間查看班會內(nèi)容，并可通過跟帖或在線交流的方式向輔導員提出問題，其他同學也可通過查看帖子內(nèi)容再次重溫班會內(nèi)容。

不僅如此，輔導員還可以通過E-CLASS空間的發(fā)帖功能，對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃、

形勢與政策指導、擇業(yè)標準和擇業(yè)觀念教育等方面的指導，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀，傳授擇業(yè)技巧，培養(yǎng)和提高學生的就業(yè)能力。

2.2 隱秘性

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使得思想政治教育工作者可以用平等的身份與大學生在網(wǎng)絡(luò)平臺上交流。這種交流改變了單向強制的“灌輸”教育方式，思想政治工作者與大學生可以打開心扉，暢所欲言，容易在比較寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對學生進行潛移默化的教育［8］。每一個學生在身心素質(zhì)、性格特點、能力特長、家庭情況等方面都有不同，面對同一問題的思考角度、解決方式也有所不同。因此，畢業(yè)生就業(yè)指導工作具有極強的針對性。有些學生由于種種原因，不愿意直接面對輔導員和其他同學。在ECLASS里，輔導員與學生的地位是平等的，這是一個既可以任意選擇、同時共享，又可以彼此分離、寬松隱秘的交往環(huán)境，緩解了傳統(tǒng)的面對面的交往方式給人的心理壓力。學生可以選擇公開聊天，也可以以私聊的形式和輔導員進行單獨溝通，也可以在不明確的個人身份的前提下和輔導員進行交流。因此，不僅是關(guān)于就業(yè)指導服務(wù)方面的問題，還包括私密的、生活上的、個人感情上的、人際交往等方面的問題，學生都可以開誠布公地和老師交流溝通，獲取幫助。利用E-CLASS，能夠調(diào)整師生代際關(guān)系，實現(xiàn)師生的平等交往，更有利于大學生就業(yè)指導工作的開展。

2.3 靈活性

網(wǎng)絡(luò)的靈活性對于高校思想政治教育工作的影響主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，在時間上打破以往的工作時間限制，分布在互聯(lián)網(wǎng)上的信息可隨時供廣大師生查閱和瀏覽。其次，在空間上突破了過去開展高校思想政治工作只局限于校內(nèi)，而將目標分散在社會各個層次和部門，讓大家廣泛參與其中，動用全社會力量來推動和影響高校思想政治工作，從而收到更好的效果［9］。建立E-CLASS，能夠充分運用網(wǎng)絡(luò)時代人際交往的特點，有效地拓展大學生就業(yè)指導工作的空間。由于高校教師工作任務(wù)重，工作機制靈活，加之高校學生學習時間靈活性較大，高校輔導員在現(xiàn)實中與學生接觸的機會較之中小學來說要少得多。E-CLASS的建立實現(xiàn)了高校師生的時空對接，通過網(wǎng)絡(luò)將不同時間、不同地點的師生聯(lián)系起來，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，及時提供服務(wù)，大大豐富了大學生就業(yè)指導服務(wù)的內(nèi)容，增強了時效性，提高了工作效率。

2.4 主動性

網(wǎng)絡(luò)打破了長期以來占據(jù)統(tǒng)治和支配地位的以教師為中心，“我講你聽”“我打你通”“我說你服”的簡單的單向灌輸模式。在網(wǎng)絡(luò)中，老師與學生之間建立了一種相對平等的關(guān)系，使得老師跟學生之間的交流更加流暢，提高了學生在與老師溝通方面的主動性。

E-CLASS作為一種校園網(wǎng)絡(luò)同樣具有這種優(yōu)勢，任何人都可以隨時加入正在討論的任何一個話題之中，可以在群空間上發(fā)帖、評論，形成一對一、一對多、多對多、多對一等多種教育陣形。因此，同傳統(tǒng)教育形式相比，ECLASS更能吸引學生自主交流，主動傾吐自己的或他人的心聲，使“各抒己見”的開放性交流和“促膝長談”的私密式溝通相互間不受干擾成為可能。正如廣告語所說，我的地盤我做主。在充分尊重并依托自主權(quán)的E-CLASS中，少了些壓力，少了些強迫，多了些輕松，多了些主動。學生能夠無所顧慮、主動向輔導員尋求就業(yè)指導服務(wù)。

2.5 傳遞性

利用E-CLASS，大家可以隨時分享或者轉(zhuǎn)帖一些優(yōu)秀的博文、重要的通知，做到一人知曉全班甚至全校知曉，信息的傳遞性大大節(jié)省了以前的分批通知，加快了學生獲取信息的速度，也提高了高校教師的工作效率，全面地擴展了信息的延伸性，并且教師也能在發(fā)布通知時，隨時查閱學生的瀏覽量，進行進一步的安排，同時也拉近了彼此之間的距離。正是由于轉(zhuǎn)帖工具的高效性，讓學生在轉(zhuǎn)帖中輕松地傳遞了信息，廣而告之，提高了工作效率。

3.利用E-CLASS開展就業(yè)指導工作的優(yōu)勢

3.1 隨時隨地開展就業(yè)指導

大學生就業(yè)指導工作是一個系統(tǒng)工程，具有系統(tǒng)化、規(guī)范化和科學化的特點，所以輔導員在進行就業(yè)指導時應該樹立全程化的就業(yè)指導意識，即應將就業(yè)指導教育貫穿于學生從入學到畢業(yè)的全過程之中［10］。從幫助學生樹立正確的就業(yè)觀，開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，引導學生認識、調(diào)整、完善自我，提高學生就業(yè)競爭力，到傳授擇業(yè)技巧、提高就業(yè)心理咨詢服務(wù)、幫助學生處理就業(yè)信息、統(tǒng)計學生就業(yè)率，輔導員所承擔的就業(yè)指導工作內(nèi)容多，范圍廣，要求高。除了通過設(shè)置大學生就業(yè)指導課程，召開班會，舉辦專題講座，組織參觀，模擬面試等途徑，更應該充分利用E-CLASS的開放性、穩(wěn)定性、靈活性、主動性的特點，使大學生就業(yè)指導工作進網(wǎng)絡(luò)，進宿舍，使學生可以隨時隨地查閱就業(yè)指導信息、招聘面試技巧、政策法規(guī)以及各項文件，根據(jù)個人情況及時提出就業(yè)服務(wù)需求。對于那些到外地就職或回生源地的學生，可以通過E-CLASS及時向輔導員匯報情況，及時得到幫助和指導。

3.2 完全開放的交談空間

如前文所述，基于E-CLASS的交談方式大致可分為公開聊天、私聊、發(fā)帖、跟帖、

討論、向輔導員發(fā)送電子郵件等形式。E-CLASS能夠?qū)崿F(xiàn)全員線上線下交流，它賦予每位成員同等的話語權(quán)，實現(xiàn)交互學習和討論，為實施大學生就業(yè)指導教育和民主管理提供可能。

面向全體群內(nèi)成員的交流方式能夠協(xié)助輔導員開展需要全員共知的知識和能力的傳遞和培養(yǎng)。如關(guān)于公務(wù)員報名和考試問題的問答，或許只是某個學生提出的疑問，但對于其他學生同樣具有參考意義。因此，當輔導員在公開聊天的狀態(tài)下與該學生探討這個問題時，其他更多的同學將得到幫助和指導。雖然只是針對某個個體的具體指導，但其教育和引導的對象卻是面向全體學生。如果輔導員將提問和回答的過程經(jīng)剪輯后轉(zhuǎn)帖到主社區(qū)時，這種完全開放的交談方式將得到充分的體現(xiàn)，問題的提出和回答將由個別問題提升到共性范疇，其教育和指導意義將得到豐富和升華。

3.3 功能完備的信息載體

網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快、覆蓋面廣、自由度大、信息儲備量大的特點。大學生可以在任何一個設(shè)有終端顯示器的地方隨時獲取信息和發(fā)表心聲，而且絕大多數(shù)是主動式參與［11］。

E-CLASS營造了一個公平、公正、公開、輕松的交流環(huán)境?？梢酝ㄟ^E-CLASS進行文字聊天，在E-CLASS空間中編輯文字帖、發(fā)表圖片。利用這些功能，輔導員在就業(yè)指導工作中，可以將需要完成的工作直接以文字、表格、圖片等形式發(fā)送給學生。基于E-CLASS軟件的不斷開發(fā)完善，E-CLASS作為一個功能完備的信息載體，在高校輔導員就業(yè)指導工作乃至班級管理工作中的作用將日益明顯。

3.4 長效暢通的聯(lián)系渠道

就業(yè)工作中的關(guān)鍵一環(huán)就是就業(yè)信息的及時傳遞。許多畢業(yè)班在臨近畢業(yè)面對用人單位的用人需求時往往聯(lián)系不到畢業(yè)生參加招聘面試。因為畢業(yè)生課程一般安排較為靈活，有些畢業(yè)生整日在外奔波，有些畢業(yè)生時常更換電話號碼，有些畢業(yè)生暫無通訊工具無法聯(lián)絡(luò)，等等。這樣的情況下，如果減少信息傳遞的盲區(qū)，就能讓更多的學生享有就業(yè)機會。

學生畢業(yè)后，輔導員還需要完成就業(yè)率統(tǒng)計工作，繼續(xù)保持同未就業(yè)同學的聯(lián)系，幫助這部分同學盡早就業(yè)。由于E-CLASS軟件是一個免費軟件，E-CLASS申請后也無需付費，輔導員所帶的所有班級將在E-CLASS中保留，因此很多學生在畢業(yè)后仍可以繼續(xù)使用E-CLASS，其穩(wěn)定性更強，更利于維持長期、有效、暢通的聯(lián)系。

4.利用E-CLASS開展就業(yè)指導工作應注意的問題

4.1 指導學生正確使用網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)就像一把雙刃劍，在給我們帶來便利的同時，也帶來了許多的隱患。如網(wǎng)戀、非法網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)暴力等充斥于網(wǎng)絡(luò)中，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同樣網(wǎng)絡(luò)在給高校思想政治教育工作帶來機遇的同時也帶來了很大的挑戰(zhàn)。在清華大學高校德育研究中心舉辦的“高校德育論壇——網(wǎng)絡(luò)思想教育研究全國學術(shù)研討會”上，專家們一致認為，建設(shè)具有較高政治理論水平，能熟練掌握信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高素質(zhì)思想政治工作隊伍，是搞好新形勢下高校思想政治工作的基礎(chǔ)［12］。因此，為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，減少其不利影響，輔導員應首先引導學生正確使用網(wǎng)絡(luò)，要明辨是非，適度而行，善于使用網(wǎng)絡(luò)。

4.2 盡量避免不當言論對其他受眾的影響和沖擊

E-CLASS是一個開放的空間，從教師的角度來說，正面的信息可以教育和引導學生，負面的信息可以影響和沖擊學生。從學生的角度來說，他們具有高昂的熱情，但同時也缺乏足夠的理性，在不同觀點的爭論中容易出現(xiàn)人身攻擊現(xiàn)象，在涉及政治問題的討論中容易出現(xiàn)過激言論，個別不負責任的人貼出某些內(nèi)容不健康的文章，等等［13］。開放的環(huán)境下的教育和服務(wù)，要求輔導員具備相當?shù)乃枷胝嗡刭|(zhì)和思想教育能力，掌握大學生就業(yè)指導工作的知識和方法，具備掌控大局的能力，盡量避免個別問題的不當言論對其他學生的影響。

4.3 網(wǎng)絡(luò)普及率、E-CLASS占有率及上網(wǎng)時間的多少都將對通過E-CLASS實施大學生就業(yè)指導工作的有效性造成影響

即使在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本普及的今天，仍不可避免的有些地區(qū)無法使用網(wǎng)絡(luò)，部分學生沒有E-CLASS，部分學生上網(wǎng)時間有限，這樣的情況將削弱E-CLASS在學生教育管理和大學生就業(yè)指導方面的優(yōu)勢。

4.4 面對面的就業(yè)指導必不可少

美國著名學者杜威認為：“一個教育目的必須根據(jù)受教育者的特定個人的固有活動和需要?！保?4］網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為高校思想政治教育工作帶來了很多的便利，打破了傳統(tǒng)意義上的育人模式，在工作開展的時間和空間方面體現(xiàn)了更多的靈活性。然而，思想政治教育工作開展的對象是學生，每個人都有著各自不同的利益和需求，因此不能搞“一刀切”，必須針對不同的個體解決具體的問題。同樣，通過E-CLASS開展的大學生就業(yè)指導工作是對日常的、面對面的就業(yè)指導工作的補充和完善，其并不能等同于師生之間面對面的就業(yè)指導和服務(wù)，更不能替代大學生就業(yè)指導課程、實踐等環(huán)節(jié)的工作。因此，開展大學生就業(yè)指導工作應將E-CLASS的建設(shè)與班級的建設(shè)、發(fā)展結(jié)合起來，與日常的教育教學管理結(jié)合起來，使之產(chǎn)生最大的合力。

大學生就業(yè)工作是一項周期長、要求高、內(nèi)容細、環(huán)節(jié)多、對象多的復雜的系統(tǒng)工程［15］。輔導員作為大學生接收就業(yè)指導教育的最直接渠道，承擔著較之就業(yè)指導中心更深入、更細致、更全面的就業(yè)指導工作。如何在這個網(wǎng)絡(luò)化時代，切實將網(wǎng)絡(luò)與大學生就業(yè)工作結(jié)合起來，加強和落實輔導員在大學生就業(yè)指導工作中的角色和作用將成為高校順利開展大學生就業(yè)指導工作的關(guān)鍵。

［1］張曉靜，鄭天虹等.大學畢業(yè)生就業(yè)難是單位苛刻還是教育錯位？［EB/OL］.新華網(wǎng)，2007.1.4.

［2］關(guān)于進一步加強上海高校輔導員隊伍建設(shè)的若干意見（滬教辦發(fā)［2006］35號）［R］.

［3］秦文佳.輔導員在大學生就業(yè)過程中的角色與調(diào)整［J］.上海：思想理論教育，2010，（3）：72.

［4］謝海光，介建美，石風妍.互聯(lián)網(wǎng)與思想政治工作概論［J］.復旦大學出版社，2000.

［5］劉亞鵬，胡興祥.把握網(wǎng)絡(luò)特點推進高校思想政治教育工作.合肥工業(yè)大學學報（社會科學版），2006.12.

［6］上海高校網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品E-class系統(tǒng)（一期）項目報告［EB］.上海海洋大學網(wǎng).

［7］張金秀，李凌云，史杏榮.適應互聯(lián)網(wǎng)特點加強學生思想道德教育.合肥工業(yè)大學學報（社會科學版），2002.8.

［8］林小蕓.網(wǎng)絡(luò)時代大學生思想政治教育的基本法則，沈陽農(nóng)業(yè)大學學報社會科學版，2009.9.

［9］劉丹.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治工作，現(xiàn)代企業(yè)教育，2007.8.

［10］李江紅.論高校輔導員在大學生就業(yè)指導工作中的作用，中國科教創(chuàng)新導刊，2009.

［11］豐宗立.談網(wǎng)絡(luò)時代的大學德育教育，山東水利職業(yè)學院院刊，2007.3.

［12］劉丹.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校思想政治工作，現(xiàn)代企業(yè)教育，2007.8.

［13］劉亞鵬，胡興祥.把握網(wǎng)絡(luò)特點推進高校思想政治教育工作，合肥工業(yè)大學學報（社會科學版），2006.12.

［14］約翰·杜威.民主主義與教育［M］.北京：人民教育出版社，2001.

［15］張光輝.高校就業(yè)指導模式研究［M］.上海：學林出版社，2009.7，VOL1.

課題項目和編號：“關(guān)于大學畢業(yè)生就業(yè)工作信息化建設(shè)的研究”上海海洋大學A-0211-09-0273-02。