郭清霞 魯 娟

(1.湖北旅游發(fā)展研究中心,湖北武漢 430062;2.湖北大學(xué)商學(xué)院,湖北武漢 430062)

優(yōu)秀的人才資源無疑是一個地區(qū)發(fā)展的內(nèi)在潛能。尤其是貧困地區(qū),由于人才的匱乏,嚴(yán)重影響和制約著這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此解決貧困地區(qū)的人才問題一直以來是解決貧困問題的有效突破口。我國扶貧方式由輸血式扶貧發(fā)展到造血式扶貧,旨在提高貧困地區(qū)的脫貧能力,造血式扶貧的一個重點(diǎn)就是解決貧困地區(qū)的人才問題,我國通過各種途徑,如從發(fā)達(dá)地區(qū)引進(jìn)人才、鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后到貧困地區(qū)去服務(wù)一段時間、志愿者行動以及當(dāng)?shù)厝藛T的外出培養(yǎng)等來試圖解決困擾貧困地區(qū)的人才發(fā)展問題,這些“請進(jìn)來”和“走出去”的途徑在一定程度上緩解了人才的壓力,但遠(yuǎn)水解不了近渴。貧困地區(qū)的人力資源不僅要充分利用引進(jìn)的人才,更要充分培養(yǎng)本地的人力資源,同時還要發(fā)掘本地的特有的人力資源。這些特有的鄉(xiāng)土人才是在當(dāng)?shù)靥赜协h(huán)境中頑強(qiáng)生活的戰(zhàn)斗者,他們更有適應(yīng)性和斗爭性,他們是貧困地區(qū)真正的拓荒者,是脫貧致富的先驅(qū)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

我國許多貧困地區(qū)由于有豐富的旅游資源存在,旅游扶貧成為了這些地區(qū)的一種主要造血式扶貧方式。在這些貧困地區(qū)實(shí)施旅游扶貧戰(zhàn)略(PPT戰(zhàn)略)不僅是要開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,而且還要注重當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c程度,幫助當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^旅游活動的開展,提高脫貧致富的能力。本文以夏山泉、楊二車娜姆等旅游人才的發(fā)掘與利用為例,探討貧困地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

1 夏山泉、楊二車娜姆

夏山泉,滇西北最有名氣,最具爭議的旅店老板?！八纳屏己颓趭^在惡劣的條件下創(chuàng)造了奇跡”;“夏山泉使虎跳峽的旅游開發(fā)至少提前了5年”;就是這個其貌不揚(yáng)的殘疾人啟動了虎跳峽的旅游開發(fā)！

1986年以前,除了地質(zhì)勘探人員,幾乎沒有什么外人到過虎跳峽,那雄奇的風(fēng)光仍是養(yǎng)在深閨人未識。當(dāng)時虎跳峽周邊的幾個縣經(jīng)濟(jì)落后,交通很不便。1987年春,夏山泉鼓足勇氣,從當(dāng)?shù)貧埪?lián)借了一筆錢,拆掉小店后在原址上修建了一個石頭砌的,很簡陋的小旅店。小旅店有15張床位,最多能擠進(jìn)去25個人。到了1992年,每年來到山泉旅店的徒步旅游者超過了3000人,在旺季時他的旅店床位爆滿,一些外國游客只好躺在院子里過夜。1993年,有36張床位的新“山泉旅社”建成,夏山泉的事業(yè)進(jìn)入了黃金時期。蜂擁而至的國外旅游者給中甸縣和麗江縣每年帶來數(shù)百萬美元的旅游收入。

楊二車娜姆,一個來自瀘沽湖的摩梭女人,從原始社會直接進(jìn)入西方現(xiàn)代文明的女人,是有“摩梭文化大使”、“亞洲公主”之稱的女人。1988年,被美國《國家地理》雜志選為新一代中國年輕藝術(shù)家;1993年,出版?zhèn)€人傳記《走出女兒國》;1997年,參加李嘉誠投資拍攝的《知識改變命運(yùn)》;2001年,出版《女人游— —鳳眼看世界》、《當(dāng)中國紅遇到挪威藍(lán)— —我的外交官夫人生涯》。楊二車娜姆在距離她家不遠(yuǎn)的女神山的“咽喉”上建了60間客房,在瀘沽湖上蓋了間博物館,那里主要是展示她的書和她與外交官丈夫一起到各國進(jìn)行文化交流的圖片個人展廳。她要讓外面的人走進(jìn)“女兒國”去“品”她們摩梭族的特有文化。因?yàn)樗臅鴰恿藶o沽湖80%的旅游業(yè)。

2 夏山泉、楊二車娜姆等特有旅游人才的優(yōu)勢所在

我國的廣大貧困地區(qū)專業(yè)技術(shù)人才匱乏,但卻活躍著一批鄉(xiāng)土人才,他們以各自的致富實(shí)踐詮釋著貧困地區(qū)發(fā)展的路徑,成為當(dāng)?shù)刂赂粠ь^人。夏山泉、楊二車娜姆等無疑是這種鄉(xiāng)土人才中的代表人物,他們在旅游活動中發(fā)揮的作用,以及他們的特殊才干,使其成為貧困地區(qū)旅游開發(fā)中不可忽視的人力資源。雖然他們沒有什么學(xué)歷,沒有什么職務(wù),但他們的價值和影響力確是巨大的。

2.1 敢為人先,具有開拓者的良好素質(zhì)

貧困地區(qū)的發(fā)展首先是開發(fā),旅游的開發(fā)活動需要開拓者和榜樣人物。夏山泉、楊二車娜姆們恰恰具備了開拓者的良好素質(zhì),敢為人先,勇于探索,是當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的先驅(qū)者。

夏山泉年幼時左手被燒殘,初中畢業(yè)后在虎跳峽邊的山路上開了當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊粋€寄賣店。1986年,河南洛陽漂流隊(duì)的4名隊(duì)員睡進(jìn)了他的小店,告訴他許多大山外面的東西,從此改變了他的命運(yùn)。從1987年春建起簡陋小旅店,一路走過,經(jīng)歷了不被人理解、難與外國人交流等重重困苦,但這些都沒有難倒夏山泉?！拔耶?dāng)時建這個旅館,最難的是當(dāng)?shù)貨]有人能夠理解。那時常有長輩開導(dǎo)我,說村里幾百年里見誰靠洋人發(fā)財(cái)了?有的還難聽,說村里那么多好人發(fā)不了財(cái),偏偏你一個殘廢的就發(fā)財(cái)了?”“但我就想改一改他們的看法,我要告訴他們錢在門口都不去揀才是傻子?！闭沁@種堅(jiān)韌的意志,使得夏山泉旅館得以紅火地開展起來,并且享譽(yù)國內(nèi)外。

楊二車娜姆更是光芒四射,還是少年的她就只身走出原始的“女兒國”,在現(xiàn)代化的大都市上海、北京闖蕩,憑著這股闖勁闖進(jìn)了西方世界,操著一口最時髦的美國加州英語,跟隨著自己的外交官丈夫游走于世界各地,周旋于西方上流社會的聚會之中,不厭其煩地給外國人講述中國的風(fēng)土人情。

2.2 具有很強(qiáng)的號召力、帶動效應(yīng)

一個地區(qū)往往先由一兩個人領(lǐng)導(dǎo),而成就一番大事業(yè)、大市場。這些特有人才,經(jīng)過長時間的摸索和實(shí)踐,做出的成績,可模仿、可操作。貧困地區(qū)的人們看到身邊的人能夠致富,對他們的影響是巨大的。這些典型,能很好地起到帶動一方群眾致富的榜樣作用。

夏山泉開創(chuàng)了為虎跳峽徒步旅游者提供服務(wù)的先河,周圍的農(nóng)民紛紛效仿,開始涉足旅游活動。楊二車娜姆成為當(dāng)?shù)嘏W(xué)習(xí)的榜樣,她告訴人們“只要你肯努力,沒有辦不到的事”。

2.3 擁有特殊的旅游資源

這些特有的鄉(xiāng)土人才還為當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源注入了新鮮的活力。旅游文化更需要土生土長的,文化的特色需要在生活中展現(xiàn)出來,這樣才能夠增強(qiáng)文化的底蘊(yùn)。這些特有的鄉(xiāng)土人才的生活豐富了當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?使當(dāng)?shù)氐奈幕吁r活起來。他們身上體現(xiàn)著當(dāng)?shù)鼐用耦B強(qiáng)的精神、獨(dú)特的個性,在他們身上散發(fā)著民族的光輝,是這些鄉(xiāng)土人才為當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了鮮艷的文化色彩,推動了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

楊二車娜姆來到了雅安碧峰峽,參加《瀘沽湖畔的摩梭王妃》一書的簽名售書活動。當(dāng)久未露面的楊二車娜姆身著繡花唐裝出現(xiàn)在碧峰峽摩梭女王園里時,蓉城各媒體的聚光燈、當(dāng)?shù)氐挠慰鸵约澳矫鴣淼臅?一下子把售書現(xiàn)場圍了個水泄不通,摩梭女王園也人氣高漲,風(fēng)頭一時無二。

不僅是夏山泉、楊二車娜姆,還包括一大批活躍在旅游活動中的鄉(xiāng)土人才,如河北省豐寧滿族工藝美術(shù)大師滕騰創(chuàng)制的滕氏布糊畫以及剪紙繪畫名家張冬閣在繪畫和剪紙上的造詣,使?jié)M族文化特色大放異彩。滕氏布糊和豐寧剪紙成為搶手的旅游紀(jì)念品,銷往世界幾十個國家和地區(qū)。還有陽朔的導(dǎo)游月亮媽媽,讓旅游者領(lǐng)略了陽朔特有的風(fēng)土人情。

2.4 可成為本地區(qū)的形象代言人

古人說:“山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈?！逼鋵?shí),“仙”、“龍”是人們心造的幻影,只要有故事、傳說、神話,有了人物的活動就有了靈魂。說明自然景觀需要借助人文景觀的襯托,然后才能相得益彰。

夏山泉、楊二車娜姆的事跡使他們成為媒體關(guān)注和追逐的對象,擁有較高的知名度和美譽(yù)度,具有一定的名人效應(yīng)。名人效應(yīng)是旅游景點(diǎn)的一筆重大財(cái)富,尤其在改革開放的今天,人們越來越意識到名人效應(yīng)對提高鄉(xiāng)村的知名度、開發(fā)旅游資源、振興地方經(jīng)濟(jì)、推動文化建設(shè)具有難以估量的作用。

楊二車娜姆成功地將挪威國王和王后帶到了她的家鄉(xiāng)云南,云南民族學(xué)院因此獲得了每年15萬美元的獎學(xué)金。更為重要的是挪威國王和王后的云南之行,讓挪威王國的人民了解了云南,知道了麗江。為了表達(dá)對挪威政府的感謝,楊二車那姆下了很大功夫,寫出了英文版的隨筆自傳《中國紅遇見挪威藍(lán)》,以此做為答謝。

2.5 故鄉(xiāng)情結(jié)

這些土生土長的鄉(xiāng)土人才具有與生俱來的、揮之不去的故鄉(xiāng)情結(jié),他們有一顆富鄉(xiāng)富民的熱心和改變家鄉(xiāng)面貌的雄心壯志。

楊二車娜姆這樣解析“人要學(xué)會對生活充滿感激,我為什么要回來?我為什么對這種文化有這么深的感情?因?yàn)槲业男囊琅f在瀘沽湖,走過了那么多的地方,我卻越來越為自己能出生在這樣一種文化里而感到驕傲。我們的民族,沒有悲傷,沒有暴力,更沒有陰暗的東西,有的只是純潔干凈和晴空萬里,你沒有理由不心存感激的！”楊二車娜姆喜歡自己一個人安安靜靜地寫作、看書;為瀘沽湖建小學(xué),為家鄉(xiāng)來找她的孩子們找工作,她還收養(yǎng)著干女兒……。

3 對夏山泉、楊二車娜姆一類人才的發(fā)掘與利用

貧困地區(qū)旅游要發(fā)展,就要大力開發(fā)利用旅游人才,有著特有旅游才干并具有創(chuàng)業(yè)精神和富民意識的旅游特有人才更要好好發(fā)掘和利用。在傳統(tǒng)的人事管理體制下,他們很難進(jìn)行界定,他們沒有學(xué)歷、沒有職稱,也沒有職務(wù)地位,甚至沒有穩(wěn)定的工作。但他們往往有特殊的才干,特殊的創(chuàng)造力,獨(dú)特的韌性和影響力。隨著觀念的轉(zhuǎn)變,這些特有人才有必要納入人才人事工作的管理服務(wù)視野,利用這些人才優(yōu)勢必會大大推動貧困地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

這些特有人才與“正規(guī)軍”不同,它集專長于一體,不是以資歷、年限論高低,而是以實(shí)際效能見長短,具有鮮明的動態(tài)性、時限性和效益性,這些特點(diǎn)決定了對他們的開發(fā)必須遵循其自身的特點(diǎn)。

3.1 創(chuàng)新思路,不拘一格降人才

黨的十六大報(bào)告中明確指出“人才應(yīng)作為第一資源來開發(fā)”,貧困地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)的滯后,不具備吸引和留住人才的“硬環(huán)境”,只有通過創(chuàng)建良好的“軟環(huán)境”才能彌補(bǔ)硬件的不足。這就需要我們在艱難困苦的環(huán)境中尋求新的路徑、新的用人觀念。

拓展旅游人才認(rèn)知的觀念,只要能為當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)、有一定能力的人,都應(yīng)是人才,夏山泉、楊二車娜姆就是不可多得的旅游人才;創(chuàng)造良好的人才開發(fā)使用的軟環(huán)境,不能給與財(cái)力和物力的支持,但可以給政策、給服務(wù);不能給待遇,但能給予心理上、情感上、輿論上支持;拓展用人的思路,樹立“不求所有,但求所用”的人才使用新思路。人可以不在當(dāng)?shù)?只要心系當(dāng)?shù)?也是我們能充分利用的旅游人才,如宋祖英、楊二車娜姆等。

3.2 建立一個完善的旅游人才政策支持系統(tǒng)

政府是旅游扶貧戰(zhàn)略實(shí)施的主導(dǎo)者。旅游扶貧戰(zhàn)略的重要思想是提高當(dāng)?shù)鼐用竦淖灾髂芰?要貫徹這一思想,就要建立支持當(dāng)?shù)芈糜稳瞬琶摲f而出的政策導(dǎo)向系統(tǒng),而非僅僅停留在招商引資的層面上。對敢于吃螃蟹者,要支持和鼓勵,在這個戰(zhàn)略中應(yīng)實(shí)施鄧小平同志所說的鼓勵政策,鼓勵一部分人先富起來,只有當(dāng)?shù)馗辉５娜藗儾旁诋?dāng)?shù)鼐哂辛己玫氖痉逗蛶ь^作用。資金的投入、政策的優(yōu)惠、寬松的環(huán)境、輿論的支持等都有利于當(dāng)?shù)厝瞬诺拿摲f而出。

3.3 建立當(dāng)?shù)赝獬鋈瞬诺男畔⑾到y(tǒng),充分利用特有人才資源優(yōu)勢

在信息化時代,應(yīng)該對這些旅游特有人才進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理,達(dá)到人才資源的共享。全面掌握他們工作現(xiàn)狀,積極探索發(fā)揮他們資源優(yōu)勢的有效途徑。讓他們在自己適合的位置上發(fā)揮出自己的特長,要有一個能讓他們最大限度地發(fā)揮才干的平臺,能讓他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,讓他們的思路能在整體旅游規(guī)劃中得到體現(xiàn)。通過這些鄉(xiāng)土人才的特長的發(fā)揮,從而帶動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使貧困地區(qū)早日繁榮起來。

3.4 大力宣傳,培植特有的旅游文化

夏山泉的頑強(qiáng)斗志,楊二車娜姆的巾幗不讓須眉,以及鄉(xiāng)土文化能人的文化底蘊(yùn)都強(qiáng)化和豐富了旅游文化的資源,應(yīng)通過這些先進(jìn)典型的宣傳,弘揚(yáng)地區(qū)文化的特色,突出地區(qū)文化的鮮活,達(dá)到樹立一個典型,塑造一個文化形象的作用。同時又能激發(fā)旅游特有人才個人潛能及發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用,帶動廣大農(nóng)民學(xué)習(xí)借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)致富奔小康的本領(lǐng),充分調(diào)動廣大農(nóng)民發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的積極性和創(chuàng)造性,搞活一片旅游經(jīng)濟(jì)的目的。

3.5 充分利用特有人才的知名效應(yīng)

旅游需要傳播,宣傳是旅游的火車頭。夏山泉、楊二車娜姆們是媒體的知名人物,具有一定的知名度。作為旅游的一種形式,名人效應(yīng)歷來是具有較大影響力的。名人效應(yīng)其實(shí)就是眼球經(jīng)濟(jì)、注意力效應(yīng),只要能吸引大家的注意力就是成功的宣傳。

碧峰峽打出了一張相當(dāng)持久的宣傳牌,他們把摩梭末代王妃肖淑明婆婆從瀘沽湖接回了她的故鄉(xiāng)雅安,擔(dān)當(dāng)碧峰峽的旅游大使;又請楊二車娜姆在碧峰峽簽名售書。碧峰峽是要把摩梭文化帶到碧峰峽,為景區(qū)鋪墊深厚的文化內(nèi)涵,要讓游客到景區(qū)不僅能享受到自然生態(tài)的美景,還能了解這里豐富的文化底蘊(yùn)。有文化的景區(qū)才是有生命力、可持續(xù)發(fā)展的景區(qū),只有這樣才能為景區(qū)帶來長久的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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10 楊錦江.讓鄉(xiāng)土人才“香”起來[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2005(10).

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