唐世海
(武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院,湖北 武漢 430056)
商務(wù)策劃,簡而言之就是商戰(zhàn)策略。商務(wù)策劃是一門新職業(yè),2004年12月勞動和社會保障部公布的第二批十大新職業(yè),商務(wù)策劃師位列之首。商務(wù)策劃管理專業(yè)也是近幾年才興起的高等教育專業(yè),2006年教育部公布了25個高等教育新增專業(yè),商務(wù)策劃管理專業(yè)名列其一。當(dāng)代大學(xué)生必須進(jìn)行四大基本修煉,即會說、會寫、會走、會想。會說是指會一門外語,會寫是懂得計算機(jī)的基本知識,會走是會開車,會想是指會商務(wù)策劃。2005年武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院就在商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生中開設(shè)商務(wù)策劃課程,2008年武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院在商務(wù)管理專業(yè)下開設(shè)商務(wù)策劃方向,面向社會招收三年制??粕?。為了把事情做對進(jìn)而把事情做好,本文試圖結(jié)合武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的實際談一談我本人對高職高專商務(wù)策劃管理專業(yè)建設(shè)的一點認(rèn)識。
商務(wù)策劃行業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。全球創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本世紀(jì)以來發(fā)展異常迅速?!笆澜鐒?chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父”英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰*霍金斯指出,2008年全世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)每天創(chuàng)造220億美元并以5%的速度遞增。近幾年來,我國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也發(fā)展較快,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值約占GDP的3%左右。目前,一般發(fā)達(dá)國家創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)(不包括旅游和軟件)的產(chǎn)值在GDP中所占的比重約為6%~12%左右,相比之下,我國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的潛力很大。我國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要集中在北京、上海、武漢、深圳、杭州、蘇州、長沙、西安、成都、重慶等重要城市。2008年武漢500家創(chuàng)意設(shè)計機(jī)構(gòu)實現(xiàn)年產(chǎn)值逾百億,武漢已將創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)列為未來重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè),預(yù)計未來3-5年武漢創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將達(dá)千億規(guī)模。商務(wù)策劃行業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心領(lǐng)域,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,也就意味著商務(wù)策劃行業(yè)的飛速發(fā)展。
隨著創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及商務(wù)策劃領(lǐng)域的飛速發(fā)展,商務(wù)策劃職業(yè)必將是一個市場需求前景廣闊的職業(yè)。世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部所聘用的各類高級策劃員占總員工的10%-15%以上。2001年至今,策劃類人才始終位列緊缺人才前三位。據(jù)2008年中國國家人才網(wǎng)調(diào)查,目前在企業(yè)招聘的白領(lǐng)職員中,商務(wù)策劃類崗位(銷售、企劃、公關(guān))占80%左右,但在這些求賢若渴的企業(yè)中,絕大部份招聘不到優(yōu)秀的商務(wù)策劃人才。商務(wù)策劃人才全國崗位缺口達(dá)到數(shù)百萬人,成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
重慶工商大學(xué)是全國最早開設(shè)商務(wù)策劃專業(yè)方向的大學(xué),2006年商務(wù)策劃方向畢業(yè)生68名,297家單位到校招聘畢業(yè)生,向他們提供了1123個就業(yè)崗位,供需比例達(dá)到1:16。
武漢“1+8”城市圈有近2萬家工商企業(yè),如果每個企業(yè)配一名企劃、一名營銷策劃、一名公關(guān)策劃,市場需求高達(dá)5-6萬人,目前受系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練的人較少,需求缺口較大。
由此可見,商務(wù)策劃管理專業(yè)是一個市場需求十分走俏的專業(yè)。
商務(wù)策劃管理專業(yè)的畢業(yè)生既掌握了豐富的經(jīng)濟(jì)管理知識,又具有較好的策劃技術(shù),畢業(yè)后主要為企事業(yè)單位提供創(chuàng)新服務(wù)和從事商務(wù)策劃工作。職業(yè)崗位層次有初級商務(wù)策劃師、中級商務(wù)策劃師、高級商務(wù)策劃師。其崗位可描述為:
各類企事業(yè)單位企劃崗位;
各類企業(yè)市場營銷(促銷、廣告、CI設(shè)計)策劃、公關(guān)策劃崗位;
專業(yè)商務(wù)策劃公司商務(wù)策劃崗位;
專業(yè)管理咨詢公司管理咨詢崗位;
會展、婚慶、禮儀公司活動策劃崗位;
房地產(chǎn)公司項目策劃與營銷策劃崗位等。
原教育部副部長周遠(yuǎn)清指出:“所謂人才培養(yǎng)模式,實際上就是人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)方式。”按照周遠(yuǎn)清的說法,人才培養(yǎng)模式包括三個組成部分:一是人才培養(yǎng)目標(biāo);二是人才培養(yǎng)規(guī)格;三是基本培養(yǎng)模式,基本培養(yǎng)模式又可以進(jìn)一步分為人才培養(yǎng)支撐體系(靜態(tài))和人才培養(yǎng)運(yùn)作體系(動態(tài))。根據(jù)這一解釋,結(jié)合商務(wù)策劃管理專業(yè)的實際,商務(wù)策劃管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式可以總結(jié)為:
“九位一體”、“五程運(yùn)作”目標(biāo)規(guī)格型的人才培養(yǎng)模式。這一模式包括:商務(wù)策劃管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo);商務(wù)策劃管理專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格;“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系;“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作模式。從商務(wù)策劃管理專業(yè)的屬性和人才市場需求出發(fā)確定專業(yè)面向的崗位,依據(jù)崗位和自身條件確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),服務(wù)于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)擬定人才培養(yǎng)規(guī)格(知識、能力、素質(zhì)要求),為了實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)合格的商務(wù)策劃管理專業(yè)人才,必須建立一套“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系和以“工學(xué)結(jié)合”為切入點“五程運(yùn)作”的人才培養(yǎng)運(yùn)作模式。
高職高專商務(wù)策劃管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向國民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)意行業(yè)、商務(wù)策劃領(lǐng)域,培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線,德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng),掌握商務(wù)管理和商務(wù)策劃知識,具備各類商務(wù)活動中進(jìn)行戰(zhàn)略策略構(gòu)思、設(shè)計、實施、管理及控制能力,能從事商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)管理和商務(wù)策劃工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
1、知識要求
了解中國特色社會主義理論體系的基本原理;了解基本的經(jīng)濟(jì)法規(guī);掌握應(yīng)用寫作和計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識;掌握普通話和英語的基本知識;掌握商務(wù)調(diào)查、資料收集整理的基本知識;了解商務(wù)部門的一般技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律;掌握一般管理、商務(wù)管理及過程管理的基本理論知識;掌握商務(wù)策劃的基本原理和創(chuàng)意思維的基本知識;掌握市場營銷策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃的理論和實務(wù);掌握項目策劃、活動策劃、房地產(chǎn)策劃的基本理論和知識;掌握商務(wù)策劃文案寫作的基本知識;掌握基本的禮儀和平面設(shè)計知識。
2、能力要求
會寫,具備一般的寫作和計算機(jī)應(yīng)用能力;會說,熟練掌握普通話,會說一點英語能進(jìn)行一般的商務(wù)溝通和商務(wù)談判;具備商務(wù)調(diào)查、資料收集、策劃整理的能力;具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)分析能力;具備商務(wù)部門的一般管理、商務(wù)管理及過程管理能力;具備策略設(shè)計的能力;具備營銷策劃的能力;能進(jìn)行一般的投融資策劃;能進(jìn)行一般的活動策劃;能進(jìn)行一般的房地產(chǎn)策劃;具備較好的策劃案能力;能開展一般的商務(wù)禮儀活動;能進(jìn)行簡單的廣告設(shè)計。
3、素質(zhì)要求
具備良好的政治素質(zhì)、人文素質(zhì)和身體素質(zhì);養(yǎng)成良好的策劃心態(tài)和習(xí)慣;養(yǎng)成策劃人良好的的職業(yè)道德和全面的思維素質(zhì)。
1、制訂一個科學(xué)的商務(wù)策劃管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案。圍繞專業(yè)屬性進(jìn)行人才市場需求調(diào)研確定崗位——了解工作過程——明確工作任務(wù)——對應(yīng)知識和能力——轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)過程來制訂人才培養(yǎng)方案。
2、建設(shè)一支優(yōu)秀的商務(wù)策劃管理專業(yè)教師隊伍。商務(wù)策劃管理專業(yè)教師隊伍由專兼職老師組成。專職老師要形成一個能級結(jié)構(gòu)(學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、主講老師)合理、年齡結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊,兼職老師主要面向職業(yè)技術(shù)課、實訓(xùn)課、實習(xí)課、講座課。
3、建立一個懂行的商務(wù)策劃管理專業(yè)專家委員會。為了搞好商務(wù)策劃管理專業(yè)建設(shè)必須組建一個商務(wù)策劃管理專業(yè)建設(shè)委員會。專家組由校外商務(wù)策劃管理專業(yè)理論造詣高的同志、實踐經(jīng)驗豐富的同志和校內(nèi)熟悉商務(wù)策劃管理專業(yè)建設(shè)的同志組成。他們定期不定期舉行專業(yè)建設(shè)會議,指導(dǎo)商務(wù)策劃管理專業(yè)建設(shè)。
4、設(shè)置一群校內(nèi)實訓(xùn)基地。設(shè)置商務(wù)策劃綜合實訓(xùn)室滿足學(xué)生專業(yè)技能實訓(xùn)的需要,設(shè)置商務(wù)及管理類共享實訓(xùn)室滿足學(xué)生基礎(chǔ)技能實訓(xùn)的需要,建設(shè)校內(nèi)活動策劃基地以滿足學(xué)生校內(nèi)小型活動策劃的訓(xùn)練需要。
5、擁有一批校外實訓(xùn)基地。同校外策劃公司建立緊密型的合作關(guān)系,使學(xué)生見證和參與商務(wù)策劃項目乃至頂崗實訓(xùn);聯(lián)系一批紀(jì)念館、博物館、展覽館,讓學(xué)生進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),旨在提高其商務(wù)策劃的文化底蘊(yùn)。
6、依托一個職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)。商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生必須拿一個以上職業(yè)資格證書,如助理策劃師、助理商務(wù)策劃師、助理營銷策劃師、展示設(shè)計師等,這就需要依托一個與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu),為學(xué)生的職業(yè)資格鑒定服務(wù)。
7、成立一個商務(wù)策劃研究所。主要探討創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商務(wù)策劃領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和策劃方法,研究商務(wù)策劃管理專業(yè)的建設(shè)規(guī)律,從而既做到教師商務(wù)策劃知識日新月異,更好地服務(wù)教學(xué)和經(jīng)濟(jì)建設(shè),又做到專業(yè)建設(shè)與時俱進(jìn)。
8、創(chuàng)辦一個商務(wù)策劃公司。自辦一個商務(wù)策劃公司或與相關(guān)專業(yè)合辦一個公司或分公司,對校內(nèi)外開展策劃業(yè)務(wù),具有創(chuàng)業(yè)、實訓(xùn)、窗口等多種功能。
9、培植一個商務(wù)策劃專業(yè)協(xié)會。以商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生為基礎(chǔ)在學(xué)生中成立商務(wù)策劃協(xié)會,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)和傳播商務(wù)策劃知識,開展商務(wù)策劃實踐活動,旨在提高同學(xué)們的商務(wù)策劃素質(zhì)和能力。
第一程運(yùn)作,雙基(公共基礎(chǔ)課、職業(yè)基礎(chǔ)課)教學(xué)訓(xùn)練運(yùn)作。時間安排在第1、2、3學(xué)期,主要進(jìn)行公共基礎(chǔ)課和商務(wù)策劃與管理職業(yè)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí),單項理論學(xué)習(xí)和單項能力實訓(xùn)相結(jié)合。
第二程運(yùn)作,生產(chǎn)實習(xí)運(yùn)作。商務(wù)策劃生產(chǎn)實習(xí)是指在基本上完成認(rèn)知實習(xí)和學(xué)過大部分職業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課之后,到專業(yè)對口的現(xiàn)場直接參與策劃過程,綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識和能力,以完成一定的策劃生產(chǎn)任務(wù),并進(jìn)一步獲得感性知識,掌握策劃技能,養(yǎng)成正確的勞動態(tài)度的實踐教學(xué)形式。專業(yè)學(xué)生第4學(xué)期進(jìn)入策劃企業(yè)進(jìn)行兩個月實習(xí),體驗企業(yè)、了解崗位及專業(yè)問題,以便回校后有針對性進(jìn)行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。這一階段的主要任務(wù)是讓學(xué)生在真實的環(huán)境下認(rèn)識商務(wù)策劃流程、見證策劃項目、學(xué)習(xí)商務(wù)策劃技巧。
第三程運(yùn)作,職業(yè)技術(shù)教育與訓(xùn)練運(yùn)作。時間安排在第4、5學(xué)期,主要進(jìn)行商務(wù)策劃與管理職業(yè)技術(shù)課學(xué)習(xí),商務(wù)策劃模塊理論學(xué)習(xí)和模塊能力實訓(xùn)相結(jié)合,商務(wù)策劃綜合理論學(xué)習(xí)和綜合能力實訓(xùn)相結(jié)合。
第四程運(yùn)作,職業(yè)素養(yǎng)綜合訓(xùn)練運(yùn)作。時間安排在第5學(xué)期1-2周時間。市場調(diào)研表明,高職畢業(yè)生的敬業(yè)精神、合作精神、自信心、耐心、細(xì)心和抗挫能力有待提升,影響畢業(yè)生的順利擇業(yè)和就業(yè)。如:富士康公司2010年以來連續(xù)發(fā)生了13次跳樓事件,造成了10死3傷的悲劇,其中大部份是剛畢業(yè)不久的大學(xué)畢業(yè)生。富士康的跳樓事件固然彰顯富士康的企業(yè)管理制度、企業(yè)文化存在嚴(yán)格、機(jī)械、呆板等問題,但也表明我國大學(xué)生的自信心、耐心和抗挫能力存在問題。我國的高職大學(xué)生平常在校的單項素質(zhì)訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和綜合性,以至于一些公司不得不對新員工進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練補(bǔ)課,由此可見高職院校在學(xué)生頂崗前進(jìn)行綜合素質(zhì)訓(xùn)練迫在眉睫。項目拓展訓(xùn)練是提升上述綜合素質(zhì)和能力的有效途徑,因此學(xué)生頂崗實習(xí)前以項目拓展訓(xùn)練為依托進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)綜合實訓(xùn)很有必要。頂崗實習(xí)前增強(qiáng)自信,職業(yè)素質(zhì)拓展意義深遠(yuǎn)。本階段項目拓展與職業(yè)素養(yǎng)綜合實訓(xùn)相結(jié)合。
第五程運(yùn)作,頂崗實習(xí)運(yùn)作。時間安排在第6學(xué)期,學(xué)生到商務(wù)策劃公司、企事業(yè)單位、管理咨詢公司、活動策劃公司真實的崗位上鞏固知識,鍛煉能力,提升素質(zhì),頂崗運(yùn)作,是就業(yè)的橋梁和紐帶。
商務(wù)策劃思維的基本過程是“準(zhǔn)備、醞釀、豁朗和驗證”四個階段,商務(wù)策劃思維程序是:搜集、整理、判斷、創(chuàng)新。商務(wù)策劃的主要工作任務(wù)是商務(wù)調(diào)查、商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動分析、商務(wù)活動策劃及管理操控。因而從工作過程出發(fā),商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備商務(wù)調(diào)查知識和能力、商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動分析知識和能力、商務(wù)活動管理操控能力、商務(wù)策劃能力和相關(guān)職業(yè)技能。因此商務(wù)策劃管理專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)在了解公共基礎(chǔ)知識的前提下以商務(wù)調(diào)查知識、商務(wù)部門的經(jīng)濟(jì)規(guī)律、技術(shù)規(guī)律、管理技巧、商務(wù)策劃知識技能及相關(guān)職業(yè)技能為課程體系設(shè)計的基本思路。這樣商務(wù)策劃管理專業(yè)課程設(shè)置就可以總結(jié)為六個模塊,即公共知識摸塊、商務(wù)調(diào)查模塊、商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析模塊、商務(wù)管理技巧模塊和商務(wù)策劃技能模塊及相關(guān)職業(yè)技能模塊。下面依照以上思路對六個模塊進(jìn)行簡要說明。
公共知識模塊:即大學(xué)生基本修練模塊。大學(xué)生應(yīng)具備基本的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和能說會寫。對應(yīng)課程有:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論、形勢與政策、職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育、體育、大學(xué)英語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、普通話、應(yīng)用文寫作。
商務(wù)調(diào)查模塊:商務(wù)策劃管理專業(yè)的學(xué)生需要掌握商務(wù)調(diào)查的知識,具備搜集資料,分析整理的能力。理由是:搜集資料,分析資料是商務(wù)管理、商務(wù)策劃的源,沒有資料的收集,商務(wù)管理、商務(wù)策劃就成為無源之水,無根之木。對應(yīng)課程有:統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)原理、商務(wù)策劃市場研究、圖書情報知識。
商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動分析模塊:商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生要搞好商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動分析就必須了解國民經(jīng)濟(jì)和商務(wù)部門的運(yùn)行規(guī)律。理由是:商務(wù)策劃管理必須按客觀規(guī)律辦事,就象釣魚必須知道魚兒的迴游規(guī)律一樣。規(guī)律有技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。按技術(shù)規(guī)律辦事,避免外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。對應(yīng)課程有:商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)地理、商品學(xué)。按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,對應(yīng)課程有:經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、鄧小平理論、商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)。
商務(wù)管理技巧模塊:商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生必須掌握商務(wù)部門的管理技巧。理由是:商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生了解了商務(wù)部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律,就要用管理技巧來操控商務(wù)部門的活動。管理技巧包括綜合管理、要素管理和過程管理技巧。其對應(yīng)課程有:管理學(xué)原理、商業(yè)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場營銷管理、經(jīng)濟(jì)法等。
商務(wù)策劃知識和技能模塊:商務(wù)策劃管理專業(yè)學(xué)生必須掌握商務(wù)策劃一般知識和技能及專業(yè)策劃知識和技能.。這是商務(wù)策劃管理專業(yè)屬性和崗位定位所決定的。商務(wù)策劃一般知識和技能對應(yīng)的課程有:商務(wù)策劃基本原理、策劃思維與創(chuàng)意技法、策略研究與設(shè)計、商務(wù)策劃文案寫作、商務(wù)策劃案例研究。商務(wù)策劃專業(yè)策劃知識和技能對應(yīng)的課程有:市場營銷與策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、項目與投融資策劃、品牌策劃、會展策劃、房地產(chǎn)策劃等。
相關(guān)職業(yè)技能模塊:商務(wù)策劃管理學(xué)生必須掌握相關(guān)職業(yè)技能。理由是:搞好商務(wù)策劃工作必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和技能。相關(guān)職業(yè)技能有寫作能力,對應(yīng)課程有公文寫作、經(jīng)濟(jì)寫作;溝通能力,對應(yīng)課程有商務(wù)溝通、商務(wù)談判、商務(wù)英語;形象塑造能力,對應(yīng)課程有公共關(guān)系、商務(wù)禮儀。
總之,隨著我們對商務(wù)策劃管理專業(yè)內(nèi)在規(guī)律認(rèn)識的深入和專業(yè)建設(shè)實踐的加強(qiáng),我國高職高專商務(wù)策劃管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案將會變得日趨科學(xué),專業(yè)人才培養(yǎng)平臺也會變得日趨完備,專業(yè)的特色化水平將會得到大幅度地提高。
[1] 唐世海.高職高專商務(wù)管理專業(yè)課程體系和課程內(nèi)容改革的探討[J].武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報,2009(6).
[2] 唐世海.高職高專商務(wù)管理專業(yè)建設(shè)探討[J].經(jīng)濟(jì)師,2009(9).
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