廊坊師范學(xué)院 唐艷平

我國具有非常豐富的登山資源，具有人口眾多的巨大消費市場，近些年來，隨著經(jīng)濟社會的全面進步，人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，登山團隊逐年增多，登山活動趨于活躍，登山運動成為人們健身休閑、實現(xiàn)自我價值的重要生活方式。隨著登山商業(yè)活動的開展，境內(nèi)一些商業(yè)性的登山組織、登山協(xié)會、登山服務(wù)旅行社發(fā)展在全國呈現(xiàn)出快速上升趨勢，以登山商業(yè)服務(wù)為主體的體育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)基本形成。當(dāng)前，我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，同時也存在著一些發(fā)展中的問題，應(yīng)當(dāng)從實現(xiàn)我國登山體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展出發(fā)，實施登山體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。

1 我國登山體育發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面

通過近些年的發(fā)展，我國從本國國情出發(fā)，積極引導(dǎo)，努力開發(fā)，使登山體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

1.1 我國登山體育產(chǎn)業(yè)的鏈條已經(jīng)形成

登山活動有休閑登山和專業(yè)登山之分，休閑登山多為普通大眾消費者和普通體育愛好者，他們需要的登山用品簡單、成本低、登山難度小，但這種群體龐大，且增長趨勢明顯。而專業(yè)登山多為少數(shù)高消費群體或?qū)I(yè)運動員，他們需要的登山設(shè)備復(fù)雜、成本高、登山難度大。無論是休閑登山活動還是專業(yè)登山活動，都需要周邊提供登山設(shè)備物品供應(yīng)服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、向?qū)Х?wù)、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)等直接服務(wù)支持，同時登山活動也可以帶動其他行業(yè)的發(fā)展，諸如技術(shù)培訓(xùn)業(yè)、登山咨詢業(yè)、保險業(yè)、媒體業(yè)、廣告業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的銜接發(fā)展和配套發(fā)展，由此形成了我國登山直接需求的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和相關(guān)協(xié)調(diào)、配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)成了我國登山體育發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈條?？梢哉f我國的登山產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模，勢頭良好。而且隨著我國經(jīng)濟生活的改善和體育事業(yè)的發(fā)展，登山商業(yè)登山活動將日趨發(fā)達，其產(chǎn)業(yè)鏈條將愈為完善，服務(wù)功能將更加強大。

1.2 登山體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)基本完善

當(dāng)前我國已經(jīng)形成了較為完善的體育服務(wù)產(chǎn)品，包括登山協(xié)會和登山管理中心負(fù)責(zé)對會員登山進行的進山登記、交通食宿安排、山區(qū)聯(lián)絡(luò)、山區(qū)環(huán)保，還有其他登山商業(yè)機構(gòu)提供的攀巖、登山、探險等野外登山活動，也包括登山需求物品，比如登山服、登山鞋、登山繩索、鐵锨、導(dǎo)向圖標(biāo)、急救藥品、通訊設(shè)備；登山活動紀(jì)念品銷售，餐飲、住宿服務(wù)，人身保險服務(wù)、登山前技術(shù)咨詢、培訓(xùn)，登山中的搜救服務(wù)等。

1.3 很多登山企業(yè)服務(wù)贏得了消費者認(rèn)可

當(dāng)前社會中諸如登山協(xié)會等組織，雖然奉行的是市場化道路，但堅持從維護服務(wù)組織的聲譽出發(fā)，積極為山友服務(wù)，做到了社會效益第一的原則，在登山運營服務(wù)行業(yè)中取得了良好的聲譽，打造和樹立了自己的品牌，贏得了社會的美譽度。

1.4 在全國建立起了形式不一的登山服務(wù)活動營銷平臺

從百度搜索引擎中，輸入“登山”有關(guān)詞語，網(wǎng)絡(luò)中就會出現(xiàn)很多的登山服務(wù)組織活動的內(nèi)容，他們或通過媒體聯(lián)絡(luò)，或通過建立網(wǎng)站，另外還有很多登山服務(wù)的運營商、代理商、經(jīng)銷商通過銷售人員公關(guān)、登山會員聯(lián)盟等途徑，不斷強化與社會的互動聯(lián)系，積極進行登山推介、宣傳，積極開展登山組織、銷售、服務(wù)活動。

2 我國登山體育發(fā)展存在的問題

由于多種因素的影響，我國登山企業(yè)發(fā)展存在很多問題和局限性，需要我們進行認(rèn)真的分析和對待。

2.1 市場化發(fā)育尚不完全

由于我國的登山運動尚處于初始時期，尤其是群眾性的登山活動尚未展開，所以很多登山活動的組織企業(yè)或登上協(xié)會多處于微利經(jīng)營階段，對登山活動的商業(yè)化運作機制和氛圍尚未形成，在登山企業(yè)的投資、服務(wù)、收費管理、收費機制上尚缺乏規(guī)范化、市場化，還缺乏企業(yè)運營的可持續(xù)性發(fā)展規(guī)劃和機制建設(shè)，影響了登山運營組織的進一步發(fā)展，影響了其在登山活動的組織、服務(wù)方面的質(zhì)量和品牌打造。

2.2 登山運營企業(yè)專業(yè)化服務(wù)程度尚不高

很多企業(yè)在服務(wù)運營中，缺乏企業(yè)的有效運營，缺乏體育專業(yè)化的技術(shù)組織、指導(dǎo)與服務(wù)，很多企業(yè)管理松散，服務(wù)滯后，在對登山活動的商業(yè)化服務(wù)中不規(guī)范，沒有市場經(jīng)營意識不強，相關(guān)配套服務(wù)不到位等。尤其是一些登山體育培訓(xùn)機構(gòu)，其訓(xùn)練尚未形成科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，缺乏對這些機構(gòu)資質(zhì)的驗收和行業(yè)監(jiān)督，在登山技術(shù)指導(dǎo)方面存在很多誤區(qū)和技術(shù)隱患。

2.3 登山運營企業(yè)的管理人才尚不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要

登山運動的發(fā)起和創(chuàng)辦多為社會上的知名人士或有一定經(jīng)濟實力的實業(yè)家，他們或出于自身的興趣愛好，或出于自身自我社會價值的實現(xiàn)，熱心于登山社會活動的服務(wù)與組織。但往往缺乏人才，尤其是具有科學(xué)經(jīng)營理念，具有商業(yè)理性思維，懂業(yè)務(wù)、會管理，善于對外交流，能夠組織和協(xié)調(diào)整個登山服務(wù)企業(yè)的規(guī)劃、管理、經(jīng)營、發(fā)展的領(lǐng)軍人物和綜合素質(zhì)的人才。

3 積極實施登山體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的策略

應(yīng)當(dāng)看到，我國登山體育產(chǎn)業(yè)蘊含著巨大的消費市場，登山服務(wù)企業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)當(dāng)立足于我國的實際情況，積極實施登山體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展策略。

3.1 加強登山服務(wù)企業(yè)的規(guī)劃與基礎(chǔ)建設(shè)

應(yīng)該立足于當(dāng)前，著眼于長遠，加大登山服務(wù)企業(yè)的體制建設(shè)，加強政府管理監(jiān)督的力度，實施登山體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃，不斷完善配套政策和措施，積極構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，社會積極參與，產(chǎn)業(yè)化運作的市場模式，就登山環(huán)境的營造、資源共享、場地建設(shè)、賽事組織、品牌創(chuàng)立、產(chǎn)業(yè)鏈整合、以及可持續(xù)發(fā)展等方面，進行深入調(diào)研，以解決登山中的實際問題和難點、焦點出發(fā)，全面推動登山運動的持續(xù)和健康發(fā)展。

3.2 應(yīng)突出登山服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略定位

要在企業(yè)規(guī)劃建設(shè)中，突出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，包括實現(xiàn)登山運動的健身性、休閑性、教育性、生態(tài)性等功能性定位，找準(zhǔn)具有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)、思想活躍、樂于健身休閑人群的市場消費群體定位，面向城市和發(fā)達地區(qū)的區(qū)域定位，最終實現(xiàn)登山運動等體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成規(guī)模的目標(biāo)定位等。

3.3 積極進行登山資源的開發(fā)

要著眼于登山資源的保護、開發(fā)、利用，從利于對外宣傳、推介出發(fā)，加強山地資源的調(diào)查、梳理、分類，整理、形成不同類型的登山資源，制定規(guī)劃，科學(xué)開發(fā)，形成各具特色的登上服務(wù)項目，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一整合、開發(fā)、利用，努力實施規(guī)?；?jīng)營，推進登山體育產(chǎn)業(yè)化進程，促進地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。

3.4 應(yīng)當(dāng)重視登山運營企業(yè)的服務(wù)層次的提高

登山消費者來自于不同的行業(yè)、階層，具有不同個性服務(wù)要求，所以，尤其要重視登山服務(wù)企業(yè)管理人員、一線崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實踐操作的規(guī)范，應(yīng)從滿足登山服務(wù)對象需求，滿足他們的各自的層次要求，應(yīng)對不同的情況，向他們提供層次高、針對性強，具有應(yīng)變性的服務(wù)，同時也要從打造企業(yè)服務(wù)品牌，提高運營企業(yè)的社會影響力和美譽度出發(fā)，積極進行服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，以自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來贏得社會的認(rèn)同與贊譽。

3.5 實施針對性強的登山運動體育服務(wù)企業(yè)的營銷路徑

在實施登山運營企業(yè)銷售、服務(wù)中，要實施堅持社會效益與經(jīng)濟效益雙贏的原則，定價適中、銷售靈活，保持服務(wù)價格的穩(wěn)定；應(yīng)堅持以組織大型活動，動員和投資媒體宣傳，加大登山服務(wù)產(chǎn)品的宣傳，提高登山活動的影響力，引導(dǎo)大眾消費者進行登山活動消費；要注重通過各種渠道進行品牌銷售，在大眾中宣傳和推介企業(yè)及其產(chǎn)品，注重向重點人群、興趣人群、思想活躍群體推介。

3.6 要注重保持登山服務(wù)中的生態(tài)原則

要在地方政府的引導(dǎo)下，在充分利用當(dāng)?shù)刈匀簧降刭Y源的同時，重視和加強環(huán)境的保護工作，加強環(huán)境保護的法規(guī)和制度建設(shè)，加大措施制訂實施力度，加強登山服務(wù)基本建設(shè)，改善對登山團隊和登山消費的服務(wù)條件。

[1]張明興.靠山吃山:西藏登山特色體育產(chǎn)業(yè)[J].環(huán)球體育市場,2009.

[2]張肖,馬少忠,陳猛.通河登山節(jié)首日旅游收入超百萬[N].黑龍江日報,2009.