四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 馬勝

莎蔓麗莎化妝品公司成都分公司 王玲玲

1 基于利益相關(guān)者(Stakeholder)的社會(huì)責(zé)任理論

基于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任理論，國(guó)外學(xué)者對(duì)“利益相關(guān)者”的界定從 “窄定義－寬認(rèn)識(shí)－多位細(xì)分－屬性評(píng)分”的過程。成為利益者理論的核心概念。利益相關(guān)者始于20世紀(jì)60年代到20世紀(jì)90年代中期以后，米切爾(Mitchell)提出定量評(píng)分法，認(rèn)為要從利益相關(guān)者的認(rèn)定與特征兩方面動(dòng)態(tài)地將其分為確定型、預(yù)期型、潛在型三大類，這使得利益相關(guān)者理論更具操作性。這時(shí)，利益相關(guān)者理論的發(fā)展已從利益相關(guān)者影響向利益相關(guān)者參與轉(zhuǎn)化。在國(guó)內(nèi)，萬建華、賈生華、陳宏輝等學(xué)者綜合我國(guó)實(shí)際情況，同時(shí)概念借鑒海外基礎(chǔ)上指出了具有代表性的觀點(diǎn)理論。這與查克漢姆的分類十分相似。賈生華和陳宏輝則從利益相關(guān)者的主動(dòng)與利益相結(jié)合各方面的重要性和緊急性等方面因素進(jìn)行分類,以評(píng)分的方式把國(guó)內(nèi)行業(yè)的利益所得者分為蟄伏利益與邊緣利益所得者。從以上理論可看出，學(xué)者們對(duì)利益相關(guān)者的界定存在學(xué)術(shù)爭(zhēng)執(zhí)。但值得肯定的是，學(xué)者們都不同程度地認(rèn)同各類利益相關(guān)者尤其是首要的利益相關(guān)者對(duì)行來將來發(fā)展起到了核心作用。若如果想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就得重視利益所得者利益保障，并對(duì)它的研究提供了新視野。

2 民營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境分析

近年來，民營(yíng)企業(yè)立足自身優(yōu)勢(shì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。然而，由于多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的“短視效應(yīng)”及對(duì)環(huán)境資源的忽視，其生存與發(fā)展環(huán)境不容樂觀。

從影響因素角度看，民營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展涉及諸多環(huán)境因素。從外界來說，經(jīng)濟(jì)、政治、文化與技術(shù)等因素都在發(fā)生變化起到作用；從內(nèi)部來講，人、財(cái)、物、企業(yè)形象文化等方面也直接影響運(yùn)到企業(yè)的現(xiàn)狀生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。雖然在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府出臺(tái)了多方面宏觀調(diào)控，企業(yè)的發(fā)展還是受到明顯的影響。在如今城市文明建設(shè)中政府的宏觀效應(yīng)比較突出，企業(yè)難免要受到制約。在我國(guó)，中小民營(yíng)企業(yè)占民營(yíng)企業(yè)的多數(shù)，其規(guī)模相對(duì)不大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不夠強(qiáng)，一旦涉及與公眾生活相關(guān)的環(huán)境保護(hù)等問題，環(huán)保壓力和政府的“限制”尤為明顯。

從社會(huì)發(fā)展的公關(guān)角度來講，政府的職能對(duì)社會(huì)生態(tài)建設(shè)有著不可免除的責(zé)任。政府要對(duì)生態(tài)建設(shè)及環(huán)境保護(hù)與各類社會(huì)主體及公眾進(jìn)行充分宣傳與溝通，投入各方面的資源來加強(qiáng)社會(huì)生態(tài)文明建設(shè)與發(fā)展。否則，在這樣的背景下，民營(yíng)企業(yè)不可能在公眾中樹立起良好的社會(huì)形象。從效益的角度看，民營(yíng)企業(yè)要重視經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益和生態(tài)效益之間的利益關(guān)系。企業(yè)把經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益結(jié)合起來，才能獲得最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)效益。

3 民營(yíng)企業(yè)首要的利益相關(guān)者分析

在筆者看來，克拉克森(Clarkson)的緊密性維度分類法比較有代表性，為不少學(xué)者所認(rèn)同。由于股東等首要的利益相關(guān)者與民營(yíng)企業(yè)的生存緊密相關(guān)，研究它們對(duì)民營(yíng)企業(yè)的影響尤為重要。從目前看來，民營(yíng)企業(yè)的首要利益相關(guān)者主要包括與民營(yíng)企業(yè)直接相關(guān)的投資者(股東)、員工、顧客、債權(quán)人、供應(yīng)商與經(jīng)銷商等。具體分析如下：

在當(dāng)前，民企自有資金有限,自我發(fā)展能力較弱,因此擁有較低的融資能力。民營(yíng)企業(yè)的股東是指以多種形式向企業(yè)提供資金而獲得利潤(rùn)的個(gè)人和團(tuán)體。股東是民營(yíng)企業(yè)的主要投資者，與組織的生存和發(fā)展休戚相關(guān)。正是大量的股東才使得民企有相對(duì)充裕的資金得以靈活運(yùn)作。除了股東投資以外，債權(quán)人的作用也不可忽視。債權(quán)人是中小企業(yè)的外部利益相關(guān)者,主要包括中小企業(yè)的貸款銀行和商業(yè)活動(dòng)中的賒銷者等主體。據(jù)湖南商學(xué)院歐陽 (2007)的調(diào)查顯示，71.6%的中小企業(yè)將“缺乏足夠的資金”選為生存和發(fā)展中面臨的困難和問題,完全沒有銀行貸款的企業(yè)有33.27%。不少民營(yíng)企業(yè)依靠商業(yè)銀行或其他投資團(tuán)體與個(gè)人的資金。沒有這些資金投入，民企的資金運(yùn)作將十分困難。比較股東權(quán)力，現(xiàn)實(shí)中債權(quán)人參與企業(yè)治理的程度較低。

員工是民企內(nèi)部的利益相關(guān)者。民營(yíng)企業(yè)的員工和老總以及部分管理人員往往有一定的親緣關(guān)系，其來源具有一定地域性，和部分行政單位(如社區(qū)、村鎮(zhèn))有密切聯(lián)系，這使得員工關(guān)系比較復(fù)雜，易形成非正式組織。由于老總的魅力和創(chuàng)業(yè)的權(quán)威性，老總對(duì)員工具有一定的威攝力，員工對(duì)老總的敬畏感則比較明顯。

4 基于首要利益相關(guān)者的民營(yíng)企業(yè)生態(tài)責(zé)任

CSR是各類企業(yè)的普遍性問題。在當(dāng)前構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，面對(duì)嚴(yán)重的環(huán)境污染問題民營(yíng)企業(yè)要從時(shí)代和環(huán)境等角度承擔(dān)起生態(tài)責(zé)任。所謂企業(yè)的生態(tài)責(zé)任，是指企業(yè)在生態(tài)文明背景下，在社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)過程中對(duì)保持良好的生態(tài)環(huán)境應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。它與環(huán)境保護(hù)、資源利用等密切相關(guān)。企業(yè)生態(tài)責(zé)任是社會(huì)責(zé)任的重要組成部分，是社會(huì)責(zé)任在當(dāng)前形勢(shì)下的新內(nèi)涵。

以下主要從各類首要的利益相關(guān)者角度分析民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)責(zé)任。

4.1 與股東、債權(quán)人相關(guān)的民營(yíng)企業(yè)生態(tài)責(zé)任

這是基于資金資源的利用來研究民營(yíng)企業(yè)的生態(tài)責(zé)任。當(dāng)前，民企的生存與發(fā)展對(duì)資本的依賴性十分明顯，這在2008年大批量中小企業(yè)倒閉而其余企業(yè)舉步維艱中得到了足夠的體現(xiàn)。所以，從資金的角度看，股東和債權(quán)人是中小民營(yíng)企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者。

4.1.1 與股東相關(guān)的民營(yíng)企業(yè)生態(tài)責(zé)任

對(duì)于股東，民企要注意尊重股東的主人翁權(quán)力，定期通報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，激發(fā)股東的自豪感和投資熱情；通過多種手段與媒介加強(qiáng)與股東的聯(lián)系；保證股東應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利益。

4.1.2 與債權(quán)人相關(guān)的民營(yíng)企業(yè)生態(tài)責(zé)任

對(duì)于債權(quán)人，民企也要尊重其對(duì)企業(yè)債務(wù)的請(qǐng)求權(quán)和對(duì)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)，恪守債務(wù)合同要求，嚴(yán)格執(zhí)行合同，按期還本付息，為債權(quán)人提供借貸安全，使企業(yè)始終保持良好的信用與信譽(yù)。

4.2 與員工相關(guān)的民營(yíng)企業(yè)生態(tài)責(zé)任

員工是民企的主體，與之相關(guān)的生態(tài)責(zé)任主要包括兩方面：

4.2.1 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的引導(dǎo)與教育，積極有效地承擔(dān)生態(tài)責(zé)任

民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)生態(tài)責(zé)任的主體在于員工。企業(yè)的生產(chǎn)行為即是將自然資源等轉(zhuǎn)化為公眾需要的產(chǎn)品過程。這使得自然資源不斷增值，為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，不可否認(rèn)的是，過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少都會(huì)產(chǎn)生各種污染物。因此，民企要想有效承擔(dān)生態(tài)責(zé)任，就要加強(qiáng)員工教育與引導(dǎo)，設(shè)法建設(shè)以生態(tài)倫理為核心的生態(tài)文化或綠色文化，使保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、維護(hù)生態(tài)平衡的理念貫穿于企業(yè)管理、制度建設(shè)、科技創(chuàng)新中，滲透于企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程。亦即民企要堅(jiān)持管理理念、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、制度建設(shè)、科技創(chuàng)新的生態(tài)化導(dǎo)向。只有員工具有強(qiáng)烈的綠色環(huán)保意識(shí)，實(shí)行綠色生產(chǎn)、開發(fā)綠色產(chǎn)品、采用綠色包裝、開展綠色營(yíng)銷等以及引導(dǎo)公眾的綠色消費(fèi)才有可能。

4.2.2 完善人力資源管理的體系

員工為企業(yè)的發(fā)展提供了人力資本這一專用性資產(chǎn)。從這個(gè)角度看，完善人力資源管理體系也是民企生態(tài)責(zé)任的一部分。這就要求民企管理者立足時(shí)代背景、更新價(jià)值觀念，使人力資源的合理利用成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要內(nèi)容。在民企不斷發(fā)展的過程中，由于形勢(shì)原因或能力因素，有些員工與當(dāng)前發(fā)展不夠適應(yīng)的情況經(jīng)常發(fā)生，但從生態(tài)責(zé)任的角度看，民企該做的決不僅僅限于讓員工下崗，而應(yīng)該考慮得更為細(xì)致，對(duì)他們的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)其工作加強(qiáng)指導(dǎo)，對(duì)他們適當(dāng)進(jìn)行換崗。從員工的待遇等角度，民營(yíng)企業(yè)不能過多采用“過河拆橋”的做法，要讓員工擁有勞動(dòng)報(bào)酬獲取權(quán)、勞動(dòng)安全保障權(quán)、休假權(quán)、社會(huì)福利待遇取得權(quán)等法律權(quán)利。

5 結(jié)語

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的不斷變化、國(guó)家和社會(huì)對(duì)民企的時(shí)代要求不斷更新、各類首要的利益相關(guān)者的多方調(diào)整與更新等決定了民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)生態(tài)責(zé)任絕不是靜態(tài)與抽象的問題，而是十分具體和值得企業(yè)認(rèn)真思考的。民企要結(jié)合國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的時(shí)代背景，采取有效途徑積極承擔(dān)的生態(tài)責(zé)任，使企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與生態(tài)效益。

[1]歐陽 .中小企業(yè)利益相關(guān)者治理的現(xiàn)狀及其改善思路探析[J].湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版).2007,(03).

[2]田虹.從利益相關(guān)者視角看企業(yè)社會(huì)責(zé)任[J].管理現(xiàn)代化,2006,(01).