河北廊坊師范學(xué)院 杜秀敏

伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，各類中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最活躍的力量。然而，檢視國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)中小企業(yè)的成功主要是靠市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識(shí)和勇氣，先人一步抓住了機(jī)會(huì)，使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展。然而，靠市場(chǎng)機(jī)會(huì)起家的中小企業(yè)往往“重業(yè)務(wù)，輕管理”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者每天更多考慮的是怎么不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)。于是，很多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，只是在每年年終盤一次帳，只知道最后總數(shù)是多少，至于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和即時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況并不清楚。在市場(chǎng)形勢(shì)好的時(shí)候，企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)掩蓋了諸多管理上的問(wèn)題，一旦市場(chǎng)形勢(shì)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)需求下降，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，企業(yè)會(huì)突然發(fā)現(xiàn)公司陷入危機(jī)，舉步維艱。

1 金融危機(jī)下中小企業(yè)現(xiàn)狀分析

這場(chǎng)金融危機(jī)引發(fā)了對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，最顯著的就是對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響。自國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，關(guān)于中小企業(yè)出口訂單銳減、苦撐、大量倒閉等的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。社科院的調(diào)研報(bào)告顯示，截止2009年6月，中國(guó)已經(jīng)有40%的中小企業(yè)在此次金融危機(jī)中倒閉，40%的企業(yè)正在生死線上徘徊，只有20%的企業(yè)沒(méi)有受到此次金融危機(jī)的影響。按照2008年統(tǒng)計(jì)的中小企業(yè)4300萬(wàn)家概算，破產(chǎn)的中小企業(yè)預(yù)估超過(guò)1720萬(wàn)家[1]。

究其原因，可分為兩類：一類是國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。如外部市場(chǎng)需求萎縮、金融危機(jī)對(duì)部分行業(yè)的嚴(yán)重沖擊、人民幣升值、原材料價(jià)格漸長(zhǎng)、用工成本攀升、國(guó)內(nèi)消費(fèi)潛力沒(méi)有被充分喚起、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增幅放緩等，這些是客觀上的原因給中小企業(yè)帶來(lái)的困難；另一類是企業(yè)自身管理方式的影響。部分企業(yè)管理方式落后、“體質(zhì)”弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。這主要表現(xiàn)為企業(yè)缺乏戰(zhàn)略力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、文化力、品牌形象力等諸多綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，沒(méi)有形成具有獨(dú)特差異的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以一旦狂風(fēng)暴雨突襲，輕則業(yè)績(jī)下滑，重則關(guān)門倒閉。同樣面對(duì)金融危機(jī)，有些企業(yè)卻能迎風(fēng)而立、甚至逆勢(shì)而上，就是藉由企業(yè)管理方式健全。

可見(jiàn)，中小企業(yè)管理方式健全與否決定著其生與死。僅以大型企業(yè)壽命與中小型企業(yè)壽命做個(gè)對(duì)比，就能看出其中端倪。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40年，跨國(guó)公司平均壽命為12年，中國(guó)大中型企業(yè)平均壽命7～8年，而中小企業(yè)平均壽命只有2～3年，其“短命”的一大理由就是資金短缺。企業(yè)資金短缺是由于企業(yè)管理方式存在問(wèn)題造成的。如中小企業(yè)大多內(nèi)部控制制度不健全。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)管理水平和與此相關(guān)的資金周轉(zhuǎn)率較低，中小型企業(yè)往往缺乏嚴(yán)密的資金使用計(jì)劃、其庫(kù)存管理和交易結(jié)算等方面缺乏必要的內(nèi)部控制制度。加之，中小型企業(yè)由于規(guī)模有限，結(jié)構(gòu)單一，不具備大型企業(yè)那種內(nèi)部資金調(diào)度的能力。所以，一旦經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生惡化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小企業(yè)一方面會(huì)受存貨積壓和應(yīng)收賬款膨脹的困擾，另一方面卻又會(huì)面臨籌措短期資金的困難，最后必然會(huì)造成資金鏈斷裂。

2 金融危機(jī)下中小企業(yè)管理方式創(chuàng)新

中小企業(yè)要用全球化視野目光認(rèn)真審視這場(chǎng)危機(jī)，不僅要考慮如何過(guò)這場(chǎng)危機(jī)，而且要考慮未來(lái)走向，重視、創(chuàng)新企業(yè)的管理方式，為企業(yè)的發(fā)展做更長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備。

2.1 打造企業(yè)軟性信息系統(tǒng)

據(jù)第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)管理迫切需要信息化。51%的企業(yè)希望通過(guò)信息化及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；48.3%的企業(yè)希望通過(guò)信息化提高工作效率；29.8%的企業(yè)希望通過(guò)信息化改善財(cái)務(wù)管理；26.6%的企業(yè)希望通過(guò)信息化改善進(jìn)銷存管理；22.7%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解先進(jìn)的管理思想和方法；22.4%的企業(yè)希望通過(guò)信息化加強(qiáng)人力資源管理；12%的企業(yè)希望通過(guò)信息化支持領(lǐng)導(dǎo)決策[2]。

2009年9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，其中明確提出了要加快推進(jìn)中小企業(yè)的信息化，幫助中小企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，苦練內(nèi)功，降本增效。中小企業(yè)打造軟性信息系統(tǒng)，還可密切關(guān)注金融危機(jī)走向、蔓延領(lǐng)域及速度、國(guó)家刺激政策及效果、國(guó)家經(jīng)濟(jì)走向及速度、發(fā)展機(jī)遇、企業(yè)所在行業(yè)現(xiàn)狀及走勢(shì)、本企業(yè)的階段內(nèi)各種經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的變化等，做到預(yù)測(cè)有依據(jù)，決策有支撐，調(diào)整有步驟，措施有針對(duì)。

但是，價(jià)格與適用性是中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)不能普及的主要問(wèn)題。42.6%的企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過(guò)于昂貴；33.2%的企業(yè)認(rèn)為當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)不適合企業(yè)需求。

所以，政府應(yīng)支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)?；?wù)體系。應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)規(guī)?；男畔⒒鐣?huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使之形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這樣一方面可以降低價(jià)格，另一方面可提供針對(duì)性服務(wù)。另外，要大規(guī)模開(kāi)展中小企業(yè)信息化培訓(xùn)工作。對(duì)于開(kāi)展信息化的障礙因素，26.5%的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)缺少懂信息化的人才，排在首位。應(yīng)當(dāng)由政府搭臺(tái)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，大規(guī)模推進(jìn)信息化培訓(xùn)工程，開(kāi)展不同形式、不同層次、不同對(duì)象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，特別要重視對(duì)中小企業(yè)決策和管理人員的培訓(xùn)。

2.2 整合企業(yè)內(nèi)外部資源

中小企業(yè)要集中整合企業(yè)內(nèi)外資源，強(qiáng)化核心資源及優(yōu)勢(shì)，高凝聚、高融合、高附加。重點(diǎn)整合核心員工、核心技術(shù)、核心品牌價(jià)值、核心客戶、核心企業(yè)文化等資源，蓄勢(shì)待發(fā)。

中小企業(yè)通過(guò)整治內(nèi)部資源要做到，全面優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系、重點(diǎn)突破管理瓶頸、提升全員素質(zhì)能力、打造良性企業(yè)文化、提高企業(yè)治理水平、調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、凝練企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及持續(xù)發(fā)展力。當(dāng)然，不僅要整合內(nèi)部資源，而且應(yīng)改變各自為戰(zhàn)的分散狀態(tài)，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端。如果中小企業(yè)把相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)聚集在一起，走協(xié)作化的路子，形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)集群，就有利于提升區(qū)域和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。廣西自治區(qū)，成立了信息互通的中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)，把企業(yè)整合到一起，信息共享。2008年全區(qū)規(guī)模以上中小企業(yè)4739戶，完成工業(yè)增加值1417億元，增長(zhǎng)20.8%，對(duì)全區(qū)工業(yè)增加值貢獻(xiàn)率達(dá)62.8%，從業(yè)人員達(dá)到88.4萬(wàn)人。再如，以皮革業(yè)為例，我國(guó)長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)分別以皮革原料生產(chǎn)和皮革皮具加工銷售出名。目前，粵港地區(qū)的皮具皮草企業(yè)進(jìn)駐浙江桐鄉(xiāng)世貿(mào)中心，皮革產(chǎn)業(yè)兩大重鎮(zhèn)珠三角與長(zhǎng)三角融合對(duì)抗國(guó)際金融危機(jī)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和部分皮革中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的情況下，整合的發(fā)展模式可以使中小企業(yè)由成本型的低端發(fā)展模式，向品牌型、集約型的高端發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。這不是一種簡(jiǎn)單的疊加，而是一種商業(yè)模式的大變革。

2.3 投入感情在企業(yè)管理中

中小型企業(yè)具有靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)時(shí)，能夠很快轉(zhuǎn)型，由于投入成本小，所以切換也快。但是中小企業(yè)也會(huì)有不利于管理的一面，由于人比較少，一個(gè)員工往往全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)甚至幾個(gè)方面的工作，一旦他離開(kāi)這個(gè)企業(yè)，可能帶走企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)秘密和資源，使企業(yè)處于很被動(dòng)的局面。大型的企業(yè)一件事往往是幾個(gè)人甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，就很少這方面的危險(xiǎn)。中小型企業(yè)應(yīng)該多吸收一些新的管理模式。市場(chǎng)在變化，社會(huì)在發(fā)展，一些舊有的管理模式不能一直沿用。在企業(yè)管理中企業(yè)如果能夠像家一樣，企業(yè)老板如果在管理中能多加一份感情進(jìn)去，讓員工感覺(jué)到企業(yè)就像自己的家，老板就像自己的親人，這樣就會(huì)減少人才流失，企業(yè)就會(huì)在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展起來(lái)。

企業(yè)作為一個(gè)從事生產(chǎn)、服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，無(wú)論項(xiàng)目調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造，還是產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸直至售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有成本費(fèi)用，也都有管理存在。中小企業(yè)可以通過(guò)投入感情管理創(chuàng)新，大幅度降低成本費(fèi)用。1929年，日本發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，減人減薪的事情時(shí)常發(fā)生。松下幸之助卻打破常規(guī)，提出“生產(chǎn)減半，人員不減，工資照發(fā)，取消假日，全力推銷”的方針。員工抱著感恩的心態(tài)投入工作，隨后，產(chǎn)品銷路越來(lái)越廣，以至恢復(fù)全天候生產(chǎn)仍供不應(yīng)求。松下電器公司奇跡的出現(xiàn)，是因?yàn)樗上滦抑肴诵曰芾怼？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，企業(yè)如果把人性化管理融入企業(yè)運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)，激發(fā)員工的責(zé)任心和積極性，員工自覺(jué)堵塞漏洞、減少浪費(fèi)、提高效率，那么企業(yè)運(yùn)行的成本將大幅度降低。

[1]中國(guó)社會(huì)科學(xué)院.中小企業(yè)在金融危機(jī)復(fù)蘇中的作用調(diào)研.2009.

[2]國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室.2007全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告.