黃遠(yuǎn)輝（深圳大學(xué)城圖書(shū)館 廣東 深圳 518055）

2009年3月17日，第四批教育部科技查新工作站掛牌儀式及科技查新審核員培訓(xùn)班在深圳大學(xué)城圖書(shū)館舉行[1]，標(biāo)志著深圳市擁有了第一家部級(jí)科技查新機(jī)構(gòu)。深圳大學(xué)城圖書(shū)館查新工作站是教育部認(rèn)定的理工類(lèi)“教育部科技查新工作站”（L26），是深圳市唯一具有部級(jí)查新職能的查新咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。這說(shuō)明大學(xué)城圖書(shū)館在發(fā)揮高層次的圖書(shū)情報(bào)職能和科技信息咨詢(xún)服務(wù)工作方面跨上了新臺(tái)階。

科技查新是在科技文獻(xiàn)檢索和科技咨詢(xún)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)新型的科技信息服務(wù)業(yè)務(wù)，主要包括科研課題立項(xiàng)查新、科技成果鑒定和獎(jiǎng)勵(lì)查新、申請(qǐng)專(zhuān)利查新等。科技查新工作能夠?yàn)榭蒲辛㈨?xiàng)，科技項(xiàng)目評(píng)估、驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)，專(zhuān)利申請(qǐng)，技術(shù)交易等提供客觀評(píng)價(jià)依據(jù)，避免科研項(xiàng)目立項(xiàng)的盲目性和重復(fù)性以及成果、專(zhuān)利、發(fā)明等鑒定評(píng)價(jià)的失誤。深圳大學(xué)城圖書(shū)館科技查新工作站在2009年共完成深圳地區(qū)及其它地區(qū)各企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)委托的查新課題195項(xiàng)，業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)量達(dá)232%，為深圳地區(qū)的企業(yè)決策者和科研人員研發(fā)項(xiàng)目提供了大量的相關(guān)信息，為企業(yè)決策提供了重要參考，為企業(yè)減少了重復(fù)研究的成本、降低了創(chuàng)新投資的風(fēng)險(xiǎn)。

1 查新員與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系

1.1 查新前與客戶(hù)的溝通

科技查新，首先由客戶(hù)根據(jù)需求向查新機(jī)構(gòu)提出查新委托，并且作為委托方要在查新委托單中詳細(xì)說(shuō)明查新的題目、內(nèi)容、技術(shù)要點(diǎn)、相關(guān)的檢索詞和查新點(diǎn)等信息。對(duì)于查新員來(lái)說(shuō)，查新委托單中項(xiàng)目的技術(shù)要點(diǎn)和查新點(diǎn)表述是否明晰、準(zhǔn)確至關(guān)重要。這是查新員理解查新課題的第一手資料，也是查新員初步制定檢索策略的重要依據(jù)。查新咨詢(xún)對(duì)話是查新的第一步[2]。不管查新員對(duì)查新課題是否熟悉，積極主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行查新前的互動(dòng)都是查新工作順利進(jìn)行的前提。

例如，查新課題“巴馬天壽無(wú)糖餐包的研制”，從委托方提供的查新技術(shù)要點(diǎn)和查新點(diǎn)來(lái)看，主要是餐包的組成配方和功能，查新員初次接到這個(gè)查新題時(shí)并未與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，而是憑著常識(shí)和對(duì)查新課題中技術(shù)要點(diǎn)及查新點(diǎn)的自我理解，貿(mào)然制定了“（無(wú)糖+低糖+健康+綠色）*（餐包+面包）”的檢索策略，并花費(fèi)兩天的時(shí)間進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索和篩選。由于初步檢索結(jié)果不理想，遂向客戶(hù)進(jìn)行了咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)一番溝通后發(fā)現(xiàn)，查新員對(duì)課題的理解產(chǎn)生了偏差，客戶(hù)委托查新的產(chǎn)品并非面包類(lèi)食品，而是類(lèi)似麥片的瘦身營(yíng)養(yǎng)沖劑。查新員只得重新制訂檢索策略，大大拖延了查新報(bào)告的完成時(shí)間。

1.2 查新過(guò)程中客戶(hù)的參與

經(jīng)過(guò)查新前與客戶(hù)的溝通交流，可以基本確定檢索詞和檢索策略，開(kāi)始著手文獻(xiàn)檢索。查新員一般都有自己的專(zhuān)業(yè)背景，查新任務(wù)的分配也盡量按查新員的專(zhuān)業(yè)來(lái)進(jìn)行，但由于人員編制等問(wèn)題，不可能每個(gè)專(zhuān)業(yè)都配有專(zhuān)職的查新員，從而導(dǎo)致在查新的高峰期，查新員經(jīng)常要面對(duì)與自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相差甚遠(yuǎn)的課題。為確保查新效率和質(zhì)量，讓客戶(hù)參與到查新工作中是可行的辦法。

例如，查新課題“柔性氣枕覆膜大跨空間鋼結(jié)構(gòu)施工和運(yùn)營(yíng)健康安全監(jiān)測(cè)成套技術(shù)和方法”是和建筑有關(guān)的課題。其查新點(diǎn)有6個(gè)之多，加上是加急查新，查新員沒(méi)有建筑專(zhuān)業(yè)背景，單獨(dú)由查新員完成較為困難。接到查新題后，查新員與客戶(hù)進(jìn)行了交流，讓委托方派出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與查新。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)查新課題非常熟悉，加之查新員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)較為熟悉和具備熟練的檢索技巧，很快便制定出合理的檢索策略。經(jīng)客戶(hù)和查新員的共同努力，對(duì)課題中的6個(gè)查新點(diǎn)一一進(jìn)行了文獻(xiàn)對(duì)比，最終在客戶(hù)規(guī)定的期限內(nèi)完成了該課題的查新報(bào)告，并且客戶(hù)對(duì)查新報(bào)告的質(zhì)量也給予了肯定。

1.3 查新后客戶(hù)的反饋

查新員完成查新報(bào)告并經(jīng)審核員審核和修改后，查新的主要步驟已經(jīng)完成。但整個(gè)查新過(guò)程還沒(méi)有結(jié)束，需要將審核后的查新報(bào)告發(fā)給客戶(hù)，由客戶(hù)做進(jìn)一步的修正，并要求客戶(hù)及時(shí)給出反饋意見(jiàn)。在查新過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)查新客戶(hù)都會(huì)在原報(bào)告的基礎(chǔ)上做細(xì)微的修改，主要包括報(bào)告中的錯(cuò)別字、查新結(jié)論中查新員的錯(cuò)誤理解等。因此，客戶(hù)的反饋意見(jiàn)也是查新過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，對(duì)查新報(bào)告的質(zhì)量有著非常重要的影響。

2 檢索策略與途徑

科技查新質(zhì)量以查全率和查準(zhǔn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而要保證查新報(bào)告的查全率和查準(zhǔn)率，制訂合理、規(guī)范的檢索策略與途徑是根本。查新員應(yīng)該結(jié)合查新課題本身，合理利用邏輯算符、位置算符和截詞算符，以便得到合理的檢索結(jié)果[3]。

2.1 選擇合適的檢索詞

檢索詞是檢索式中的基本組成單元。選取合適的檢索詞主要應(yīng)從上位主題詞和下位主題詞、同義詞、自由詞等方面考慮。

例如，查新課題“屈服強(qiáng)度一定的鋁合金擠壓型材”中，鋁合金是一個(gè)上位主題詞，在選取檢索詞時(shí)還要考慮到其下位主題詞鋁硅合金、鋁銅合金、鋁鎂合金、鋁鋅合金和鋁稀土合金等，這些都可以通過(guò)查詢(xún)百度百科或相關(guān)手冊(cè)得知。又如，查新課題“四種動(dòng)物傳染病液相蛋白芯片檢測(cè)方法的建立及應(yīng)用”中，“檢測(cè)”一詞經(jīng)CNKI翻譯助手搜索其英文同義詞得知，其英文主要有如下幾個(gè)（見(jiàn)表1）。

表1 “檢測(cè)”詞頻表

CNKI翻譯助手匯集了從CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘整理出的800余萬(wàn)個(gè)常用詞匯、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、成語(yǔ)、俚語(yǔ)、固定用法、詞組等中英文詞條及1 500余萬(wàn)個(gè)雙語(yǔ)例句、500余萬(wàn)個(gè)雙語(yǔ)文摘，形成海量的中英在線詞典和雙語(yǔ)平行語(yǔ)料庫(kù)[4]。其數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，內(nèi)容涵蓋自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域[4]。在查新工作中充分利用這個(gè)工具，能夠大大提高查全率。

2.2 選擇檢索途徑

科技查新文獻(xiàn)檢索分為計(jì)算機(jī)檢索和手工檢索，其中計(jì)算機(jī)檢索是目前主要的檢索途徑。深圳大學(xué)城圖書(shū)館目前可用信息資源庫(kù)248種，中外文全文電子期刊近4.1萬(wàn)種，中外文電子報(bào)紙1 500多種，中外文電子圖書(shū)近127萬(wàn)冊(cè)，種類(lèi)、學(xué)科范圍齊全，除圖書(shū)、期刊、報(bào)紙外，還包括專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議錄、科技報(bào)告、年鑒、工商名錄、行業(yè)報(bào)告、金融數(shù)據(jù)、預(yù)印本文獻(xiàn)等。

深圳地區(qū)的科技查新實(shí)踐中，產(chǎn)品研發(fā)課題占很大的比例，而且在專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和綜合數(shù)據(jù)庫(kù)中很難查到介紹產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)參數(shù)的文獻(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳和銷(xiāo)售產(chǎn)品。因此利用Google、百度等搜索引擎進(jìn)行科技查新也漸漸成為一種有效途徑[5]。但是在實(shí)際的查新過(guò)程中，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息檢索會(huì)檢索出許多無(wú)用的信息，甚至一些廣告和虛假信息，大大增加了查新員的工作量。萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的“機(jī)構(gòu)與名人類(lèi)”子庫(kù)中包含中國(guó)企業(yè)公司與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)詳情版、中國(guó)企業(yè)公司與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)英文版等，對(duì)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品查新是一種有效途徑。例如，“符合PAHS環(huán)保要求玩具漆的開(kāi)發(fā)”查新課題中，以“玩具漆”為主題詞在萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的“機(jī)構(gòu)與名人類(lèi)”子庫(kù)中檢索，檢索結(jié)果為30條。這30家做玩具漆的企業(yè)大都有自己的官方網(wǎng)站，通過(guò)進(jìn)入這些企業(yè)的網(wǎng)站可以找到與查新課題相關(guān)的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，從而完成產(chǎn)品類(lèi)的查新。在“機(jī)構(gòu)與名人類(lèi)”子庫(kù)中還可以通過(guò)“Hotlink”（熱點(diǎn)鏈接）進(jìn)行二次檢索，以達(dá)到查準(zhǔn)的目的。對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品的查詢(xún)，可以利用Gale、Kompass等商情數(shù)據(jù)庫(kù)查找國(guó)外生產(chǎn)該產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)站。深圳大學(xué)城圖書(shū)館已購(gòu)買(mǎi)了這些數(shù)據(jù)庫(kù)的使用權(quán)。

3 查新結(jié)論的撰寫(xiě)

查新結(jié)論作為科技查新最重要的組成部分，其是否客觀公正、簡(jiǎn)潔明了，在很大程度上影響著查新的質(zhì)量。對(duì)于技術(shù)研發(fā)類(lèi)課題的查新，查新結(jié)論宜采用綜述的形式，根據(jù)查新點(diǎn)將主要相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)對(duì)比綜述，如查新中哪些方面已經(jīng)有文獻(xiàn)報(bào)道，哪些方面尚未有報(bào)道。采用此方法能讓評(píng)審專(zhuān)家較直觀地看出該課題的研究脈絡(luò)。而對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)類(lèi)課題的查新，可根據(jù)查新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和產(chǎn)品參數(shù)，以列表的形式將其與所查文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比。采用列表的形式不僅清晰明了，而且直觀形象，便于評(píng)審專(zhuān)家閱讀比較，可以大大節(jié)省評(píng)審專(zhuān)家查閱文獻(xiàn)的時(shí)間。

4 對(duì)于科技查新的建議

4.1 建立查新咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)?/h3>

國(guó)家科技部發(fā)布的《科技查新規(guī)范》[6]規(guī)定，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立查新咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)?，充分發(fā)揮查新咨詢(xún)專(zhuān)家的作用，以提高查新質(zhì)量。深圳大學(xué)城圖書(shū)館采取培訓(xùn)和輔導(dǎo)深圳大學(xué)城內(nèi)具有專(zhuān)業(yè)背景的碩士、博士研究生參加科技查新的應(yīng)急機(jī)制，并擬定了《深圳市科技圖書(shū)館專(zhuān)家?guī)旃芾磙k法》、《深圳市科技圖書(shū)館專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家審核標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范。這一機(jī)制為深圳大學(xué)城圖書(shū)館順利完成科技查新高峰期的各項(xiàng)課題開(kāi)拓了新思路，在2010年3月查新高峰期，這一運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)得到了很好的體現(xiàn)，使深圳大學(xué)城圖書(shū)館順利完成了幾十項(xiàng)查新任務(wù)。

4.2 國(guó)內(nèi)查新選用外文數(shù)據(jù)庫(kù)的必要性

目前，國(guó)內(nèi)查新主要針對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，這是值得商榷的。國(guó)內(nèi)一些高水平的文獻(xiàn)大多選擇在國(guó)外出版物上發(fā)表，如果只是依據(jù)語(yǔ)種和發(fā)表地來(lái)確定檢索范圍，必然會(huì)漏檢許多相關(guān)文獻(xiàn)，嚴(yán)重影響科技查新的查全率，進(jìn)而影響查新報(bào)告的質(zhì)量，甚至?xí)斐烧n題重復(fù)研究、浪費(fèi)資源等不良后果。因此有必要在今后的國(guó)內(nèi)查新中，將外文數(shù)據(jù)庫(kù)列入文獻(xiàn)檢索范圍[7]。

4.3 科技查新輔助軟件開(kāi)發(fā)

清華大學(xué)圖書(shū)館查新工作站通過(guò)總結(jié)查新工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，把計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)引入查新工作的具體處理流程之中，編制了專(zhuān)用的查新輔助軟件WordSnap。該輔助軟件輔助查新員在查新過(guò)程中進(jìn)行不同數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索式轉(zhuǎn)換、科技查新附件的內(nèi)容檢查和格式整理，使查新員將更多時(shí)間與精力放在提高查新質(zhì)量上，降低了查新員的非技術(shù)工作強(qiáng)度，提高了查新工作的工作效率[8]。隨著深圳大學(xué)城圖書(shū)館科技查新工作站的掛牌及深圳大學(xué)城圖書(shū)館影響力的提高，科技查新業(yè)務(wù)必然會(huì)隨之增加，專(zhuān)職查新員人數(shù)少、任務(wù)多、時(shí)間緊的矛盾將會(huì)逐漸凸顯，因此有必要借鑒清華大學(xué)圖書(shū)館查新工作站的做法，開(kāi)發(fā)出能自動(dòng)處理查新課題的非技術(shù)崗位專(zhuān)用的軟件或者直接購(gòu)買(mǎi)WordSnap軟件版權(quán)，以提高科技查新效率。

4.4 科技查新和學(xué)科館員的統(tǒng)一

學(xué)科館員制度最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代中后期美國(guó)的卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)圖書(shū)館。清華大學(xué)圖書(shū)館于1998年在我國(guó)率先開(kāi)展了這項(xiàng)服務(wù)，其主要職能是針對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)科服務(wù)對(duì)象開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)參考幫助”和“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”[9]?？萍疾樾潞蛯W(xué)科館員工作在信息需求、人員素質(zhì)、服務(wù)流程、工作環(huán)境等方面非常相似，讓學(xué)科館員參與科技查新，有助于提高其科研和服務(wù)水平；而讓查新人員擔(dān)任學(xué)科館員，也有助于建立和完善學(xué)科館員制度。深圳大學(xué)城圖書(shū)館學(xué)科館員大都經(jīng)過(guò)科技查新培訓(xùn)并獲得查新資格證，因此科技查新也可以借鑒學(xué)科館員制度，通過(guò)兼任學(xué)科館員，深入學(xué)科前沿，直接參與科研過(guò)程，這樣做出的查新報(bào)告更具深度和客觀性。科技查新和學(xué)科館員的統(tǒng)一，不僅能豐富深圳大學(xué)城圖書(shū)館的服務(wù)模式，提高信息服務(wù)質(zhì)量，也有助于提升館員的自我素質(zhì)。

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