劉美桃 曹春暉 （湖南大學(xué)圖書(shū)館 湖南 長(zhǎng)沙 410082）

OPAC （Online Public Access Catalog， 聯(lián)機(jī)公共檢索目錄）是現(xiàn)代化的圖書(shū)館書(shū)目信息資源檢索系統(tǒng)，是圖書(shū)館為讀者提供書(shū)目服務(wù)的主要工具。目前OPAC 已廣泛應(yīng)用于各類(lèi)型圖書(shū)館，其主要功能為：揭示特定館藏及其準(zhǔn)確狀態(tài)，從多種途徑檢索館藏文獻(xiàn)。讀者通過(guò)OPAC 可以方便地檢索到各類(lèi)型的符合自己需求的館藏資源。注重用戶(hù)研究、以用戶(hù)需求為導(dǎo)向、提供個(gè)性化服務(wù)功能是OPAC 新的發(fā)展趨勢(shì)。因此，新環(huán)境下的OPAC 應(yīng)具有個(gè)性化特征，并能夠反映機(jī)構(gòu)特點(diǎn)及其自身特色[1]。元數(shù)據(jù)是生成OPAC系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架，框架結(jié)構(gòu)的合理性保證了系統(tǒng)的質(zhì)量[2]。

1 OPAC元數(shù)據(jù)利用的現(xiàn)狀

我國(guó)各類(lèi)型圖書(shū)館已經(jīng)使用OPAC多年，但關(guān)于OPAC元數(shù)據(jù)利用情況調(diào)查研究的論文很少。目前國(guó)內(nèi)許多OPAC系統(tǒng)中的檢索途徑為題名（刊名）、責(zé)任者、主題詞、分類(lèi)號(hào)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)/刊號(hào)、索取號(hào)6種。針對(duì)目前OPAC元數(shù)據(jù)的讀者利用情況，筆者專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查分析。問(wèn)卷內(nèi)容分為三大部分：第一，針對(duì)讀者使用上述6種檢索途徑情況的調(diào)查：包括是否使用過(guò)及使用頻率（用經(jīng)常和偶爾進(jìn)行區(qū)分）；第二，對(duì)讀者希望增加的檢索途徑進(jìn)行收集；第三，對(duì)讀者對(duì)目前書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)的建議進(jìn)行收集。同時(shí)還設(shè)計(jì)了不同學(xué)歷選擇欄，試圖對(duì)不同層次讀者的使用情況進(jìn)行對(duì)比分析。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取的方法，調(diào)查地點(diǎn)主要集中在湖南大學(xué)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我館）公共檢索目錄廳及讀者流量比較大的3個(gè)閱覽室，調(diào)查時(shí)間為2009年12月22日。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷291份。其中研究生42個(gè)，本科生249個(gè)，所得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1。

表1 目前OPAC系統(tǒng)6種檢索途徑利用情況調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

從表1可以看出，本科生經(jīng)常使用的檢索途徑中，主題詞排第一，其次是題名，責(zé)任者排第三位。研究生經(jīng)常使用的檢索途徑中，題名排第一，其次是主題詞，責(zé)任者排第三位。對(duì)于分類(lèi)號(hào)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)/刊號(hào)、索取號(hào)3種檢索途徑，無(wú)論是本科生還是研究生，經(jīng)常使用的人都非常少，偶爾使用的本科生也只有近1/5。可見(jiàn)，OPAC系統(tǒng)可以供讀者選擇的有效檢索途徑并不多。

2 OPAC元數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題

對(duì)讀者希望增加的檢索途徑，調(diào)查人員也通過(guò)問(wèn)卷進(jìn)行了收集、統(tǒng)計(jì)，按照提出人數(shù)的多少依次排列如下：圖書(shū)（學(xué)科）類(lèi)別；出版社；關(guān)鍵詞；書(shū)名；人工服務(wù)、咨詢(xún)；作者；熱門(mén)書(shū)籍；圖書(shū)館推薦的書(shū)；新增圖書(shū)；出現(xiàn)頻率最高的詞。同時(shí)，在整理“希望增加的檢索途徑”調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)有很多讀者對(duì)OPAC系統(tǒng)的檢索功能提出了如下要求：類(lèi)似百度搜索最好；檢索結(jié)果中附帶相關(guān)文獻(xiàn)或者類(lèi)似書(shū)目；按內(nèi)容模糊查詢(xún)；按語(yǔ)種查詢(xún)；摘要檢索；全文檢索；把理論課本和習(xí)題資料分開(kāi)等。

將上面6種檢索途徑使用情況調(diào)查結(jié)果（圖1）與讀者希望增加的檢索途徑調(diào)查結(jié)果（圖2）進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，目前OPAC系統(tǒng)元數(shù)據(jù)主要存在以下5個(gè)方面的問(wèn)題。

2.1 元數(shù)據(jù)使用不當(dāng)

讀者使用分類(lèi)號(hào)這種檢索途徑相當(dāng)少，卻非常期望按學(xué)科類(lèi)別查找。這說(shuō)明目前OPAC系統(tǒng)使用的分類(lèi)號(hào)檢索途徑不能夠滿(mǎn)足讀者按照學(xué)科類(lèi)別名稱(chēng)查找的習(xí)慣和心理。因?yàn)榉诸?lèi)號(hào)是編目人員根據(jù)圖書(shū)分類(lèi)法給出的圖書(shū)分類(lèi)代碼，這對(duì)于很少甚至沒(méi)有接觸過(guò)分類(lèi)法的讀者而言是非常陌生的，讀者一般不知道書(shū)的分類(lèi)號(hào)，也就不可能用分類(lèi)號(hào)這條檢索途徑去檢索了。而圖書(shū)屬于哪個(gè)學(xué)科類(lèi)別，讀者一般是比較清楚的。所以分類(lèi)查找應(yīng)該直接使用通俗易懂的類(lèi)目名稱(chēng)，而不是專(zhuān)業(yè)化的分類(lèi)號(hào)。建議采用電子期刊、電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法，讀者可以直接在學(xué)科分類(lèi)列表上進(jìn)行選擇，而不需要輸入分類(lèi)號(hào)。在學(xué)科分類(lèi)列表中的大學(xué)科下設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向等的選擇鏈接更理想，還可以嘗試把理論課本和習(xí)題資料分開(kāi)。

2.2 元數(shù)據(jù)名稱(chēng)過(guò)于專(zhuān)業(yè)化

目前，書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)已經(jīng)提供題名和責(zé)任者檢索途徑，但讀者對(duì)增加書(shū)名和作者檢索途徑的呼聲仍比較高。這反映出大部分讀者對(duì)系統(tǒng)中的題名和責(zé)任者檢索途徑不太理解，可能這樣的表述過(guò)于專(zhuān)業(yè)化，不太符合讀者檢索和查找的習(xí)慣?？梢钥紤]將題名（刊名）和責(zé)任者檢索途徑相應(yīng)改為書(shū)名（刊名）和作者檢索途徑。這樣既通俗又符合讀者查找習(xí)慣，能夠滿(mǎn)足讀者查找要求。

2.3 可供選擇的有效元數(shù)據(jù)較少

如前所述，目前OPAC系統(tǒng)有6種元數(shù)據(jù)作為檢索途徑。看上去不少，但讀者在實(shí)際檢索中可用的卻不多。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常使用分類(lèi)號(hào)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)書(shū)/刊號(hào)、索取號(hào)3種檢索途徑的人很少，分別占6%、0%、2%，表明這3種檢索途徑不是非常有效的檢索途徑。而從圖2可以看出，希望增加出版社和關(guān)鍵詞檢索途徑的讀者比較多。因?yàn)槌霭嫔绾完P(guān)鍵詞對(duì)讀者來(lái)說(shuō)容易得知、易于檢索，是讀者比較喜歡的兩條檢索途徑。但目前很多OPAC系統(tǒng)中沒(méi)有這兩種檢索途徑，建議增加出版社和關(guān)鍵詞兩種元數(shù)據(jù)來(lái)豐富檢索途徑。

2.4 元數(shù)據(jù)都來(lái)自于書(shū)目數(shù)據(jù)信息，不支持內(nèi)容模糊查找。

目前OPAC系統(tǒng)雖然提供6種元數(shù)據(jù)，但其都是針對(duì)書(shū)目信息的檢索，即使是主題詞檢索也是如此，并不能在文獻(xiàn)內(nèi)容和摘要中進(jìn)行特定詞條的檢索。這樣就使得OPAC的模糊搜索功能只是對(duì)揭示文獻(xiàn)的書(shū)目數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢(xún)，而不能在文獻(xiàn)的內(nèi)容或者摘要中進(jìn)行模糊查找。因此，OPAC的模糊搜索功能就顯得很欠缺。而現(xiàn)在廣泛使用的搜索引擎（如谷歌、百度、雅虎等），只要輸入任意詞，網(wǎng)絡(luò)上包含這個(gè)詞的有關(guān)信息都會(huì)被檢索出來(lái)，其模糊搜索功能非常強(qiáng)大。

2.5 缺少個(gè)性化元數(shù)據(jù)

目前，OPAC系統(tǒng)主要應(yīng)用于各類(lèi)型圖書(shū)館。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一方面圖書(shū)的借閱排行榜、借閱人氣等都是比較具有圖書(shū)館個(gè)性化的檢索條件；另一方面熱門(mén)圖書(shū)，圖書(shū)館推薦的圖書(shū)、新增圖書(shū)等也是具有個(gè)性化特征的。借書(shū)排行榜不僅可以幫助圖書(shū)館及時(shí)了解讀者的閱讀傾向，還可以讓讀者知道別人都在閱讀何種圖書(shū)。目前的OPAC系統(tǒng)功能較單一，不能體現(xiàn)圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)個(gè)性化的查找功能。而中國(guó)知網(wǎng)等全文數(shù)據(jù)庫(kù)則體現(xiàn)出了期刊文獻(xiàn)的很多個(gè)性特征，如被引次數(shù)、下載次數(shù)、相似文獻(xiàn)列表、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、相關(guān)文獻(xiàn)作者等，給讀者提供了很多個(gè)性化信息。由此看來(lái)，在OPAC中增加“借書(shū)排行榜”和“圖書(shū)館推薦書(shū)目”等個(gè)性化元數(shù)據(jù)、加強(qiáng)系統(tǒng)的個(gè)性化檢索功能是非常迫切和必要的。

3 OPAC元數(shù)據(jù)的改進(jìn)

根據(jù)OPAC系統(tǒng)元數(shù)據(jù)存在的上述問(wèn)題，為了使OPAC系統(tǒng)的功能和檢索途徑更符合讀者檢索文獻(xiàn)的習(xí)慣和心理，筆者建議對(duì)OPAC系統(tǒng)MARC ( Machine - Readable Catalogue，機(jī)器可讀目錄）數(shù)據(jù)中的元數(shù)據(jù)進(jìn)行下列的增添和修改：（1）增加類(lèi)目名稱(chēng)子字段，最好是可以同時(shí)標(biāo)識(shí)二級(jí)、三級(jí)類(lèi)目名稱(chēng)。同時(shí)，在OPAC系統(tǒng)中將分類(lèi)號(hào)檢索途徑變?yōu)閷W(xué)科類(lèi)別下拉菜單供讀者進(jìn)行選擇。這樣，讀者就可以很方便地在OPAC系統(tǒng)中利用學(xué)科類(lèi)別下拉菜單選擇學(xué)科類(lèi)別，進(jìn)行特定的文獻(xiàn)檢索，而不必知道或者查找出所要檢索文獻(xiàn)的分類(lèi)號(hào)。（2）增加子字段，對(duì)理論課本和習(xí)題資料進(jìn)行標(biāo)注，在OPAC系統(tǒng)檢索界面上增加理論課本和習(xí)題資料選擇框，以使檢索結(jié)果更精確。特別是對(duì)于高校讀者而言，由于其中大部分是學(xué)生讀者，他們的文獻(xiàn)需求也是圍繞其學(xué)習(xí)而展開(kāi)的。如果OPAC系統(tǒng)可以提供理論課本和習(xí)題資料的選擇，對(duì)于學(xué)生讀者快速地找到其理想的文獻(xiàn)是非常有幫助的。（3）更改一些字段定義。將原來(lái)定義為“題名（刊名）”的字段定義改為“書(shū)名（刊名）”定義；將原來(lái)定義為“責(zé)任者”的字段定義改為“作者”定義；同時(shí)將OPAC系統(tǒng)的檢索途徑相應(yīng)地變?yōu)椤皶?shū)名（刊名）”和“作者”，從而更符合讀者的檢索習(xí)慣。（4）增加MARC元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以豐富檢索途徑。如在MARC元數(shù)據(jù)中增加“出版社”元數(shù)據(jù)，在OPAC系統(tǒng)中增加“出版社”檢索途徑，則能滿(mǎn)足部分讀者所需。（5）增加文獻(xiàn)內(nèi)容描述元數(shù)據(jù)，注重資源內(nèi)容的描述，強(qiáng)化模糊搜索功能。如可以增加子字段對(duì)內(nèi)容關(guān)鍵詞進(jìn)行標(biāo)注，編目人員在編目時(shí)對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容深入分析并通過(guò)關(guān)鍵詞揭示文獻(xiàn)內(nèi)容，則讀者就可以通過(guò)“關(guān)鍵詞”檢索入口進(jìn)行檢索。“關(guān)鍵詞”元數(shù)據(jù)能夠大大強(qiáng)化OPAC系統(tǒng)的模糊搜索功能，使其模糊搜索功能不僅僅局限于書(shū)目信息，而是擴(kuò)展到文獻(xiàn)內(nèi)容中。（6）增加具有本館個(gè)性化特征的元數(shù)據(jù)。如可以增加借書(shū)排行榜、熱門(mén)圖書(shū)、圖書(shū)館推薦的書(shū)、新增圖書(shū)等元數(shù)據(jù)，以加強(qiáng)OPAC系統(tǒng)的個(gè)性化檢索功能。

另外，讀者希望增加人工咨詢(xún)服務(wù)。這反映了有些讀者對(duì)OPAC系統(tǒng)的使用方法還不是很清楚，希望有教師直接指導(dǎo)。特別要指出的是，從讀者希望增加的檢索途徑中我們可以看到，他們提出的需求都是針對(duì)圖書(shū)而言的，并沒(méi)有涉及到期刊的檢索，但在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)遇到不會(huì)查找館藏期刊而前來(lái)咨詢(xún)的讀者。這反映出讀者對(duì)OPAC系統(tǒng)的功能還不太了解，需要學(xué)校在新生入學(xué)時(shí)安排圖書(shū)館講座，對(duì)新生進(jìn)行科學(xué)利用文獻(xiàn)的知識(shí)教育，而且還要加大OPAC系統(tǒng)使用指南的宣傳力度，讓讀者隨手可及，隨時(shí)隨地都可以獲得OPAC系統(tǒng)的使用方法及功能等方面的知識(shí)。

鑒于篇幅所限，對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷中第三部分收集的讀者對(duì)目前書(shū)目查詢(xún)系統(tǒng)的建議的統(tǒng)計(jì)分析將另外單獨(dú)進(jìn)行論述。通過(guò)這次調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，有助于圖書(shū)館工作的改進(jìn)。從讀者需求心理的角度出發(fā)可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也能更好地解決問(wèn)題。

[1]喬 歡, 劉 漫, 陳志新. OPAC歷史沿革及其發(fā)展趨勢(shì)[J]. 國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊, 2006(4): 5-9.

[2]張敏勤. 影響圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)的質(zhì)量因素探析[J]. 新世紀(jì)圖書(shū)館, 2004(2): 42-44.