文/王洪東

營銷是有規(guī)律可循的，從宏觀角度看，一個企業(yè)能堅持高效營銷的四項基本原則，就能做好營銷。

堅持消費者第一位

消費者是上帝，但是真正做到讓消費者滿意的企業(yè)并不多。不少企業(yè)并沒有真正把消費者提到第一位來考慮，僅僅局限于口號，生產(chǎn)、營銷等依然憑自我感覺和想當(dāng)然來操作。如果一個企業(yè)僅僅用一些華麗的口號、炒作來包裝，或者一些跟風(fēng)營銷和廣告轟炸，并把這些作為一種萬能的營銷手段，而不是真正從內(nèi)心深處來幫助、方便、理解、尊重、信任消費者，那么消費者是不會為企業(yè)營銷買單的。某些企業(yè)憑著五花八門的小聰明式的營銷，在很短的時間里或許蒙騙了消費者，也曾取得過短期的營銷輝煌，但是消費者一旦認(rèn)清企業(yè)營銷的真實面目，那么消費者從此永遠(yuǎn)不會去購買，這些企業(yè)也只有關(guān)門大吉了。消費者永遠(yuǎn)是企業(yè)最親密、最好的朋友，企業(yè)營銷必須堅持把消費者放在第一位，消費者利益至上，心里始終裝著消費者，想消費者所想，急消費者所急，企業(yè)的營銷要始終貫穿消費者，做到從消費者中來到消費者中去，對消費者企業(yè)營銷不僅要會說，更多的是要會做，而且要做到消費者的心里去，并一直始終如一的做下去，堅持消費者第一位，企業(yè)營銷就要對消費者始終講誠信，保障消費者的權(quán)益，堅決不做傷害消費者的事，消除消費者的后顧之憂，懂得感恩消費者，企業(yè)營銷要真正學(xué)會如何贏得消費者的心。

堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分為三個層次。第一個層次，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品首先要符合國家相關(guān)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，當(dāng)然這是最普通的產(chǎn)品；第二個層次，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的各種要求均高于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，這樣才能彰顯出企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢地位，如果有條件的話，把自己企業(yè)的某些產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)申請為國家標(biāo)準(zhǔn)，則更能顯示企業(yè)在這一領(lǐng)域的權(quán)威地位，這樣的產(chǎn)品一般來看算是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品了；第三個層次，企業(yè)生產(chǎn)出消費者真正需要的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品首先要符合前兩個層次的基本要求，還是消費者當(dāng)前最需要、最急于購買的產(chǎn)品，這是真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。只有消費者真正需要的產(chǎn)品，才是真正名副其實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)營銷的根本和基礎(chǔ)，要想高效營銷，企業(yè)必須堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

堅持優(yōu)選營銷策略

在執(zhí)行某一具體營銷計劃時，一般來說不可能就只有一種營銷方案，這就需要營銷干部、營銷人員進(jìn)行深入調(diào)查、分析、對比、總結(jié)，根據(jù)企業(yè)自身狀況、競爭對手狀況、市場銷售狀況、代理商狀況、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，把可能的營銷方案都盡量一一列出來，層層篩選，直至選出其中最適合自己企業(yè)的營銷策略為止。最適合企業(yè)的營銷策略是在某一營銷階段，最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、最能節(jié)省成本、最能提高利潤率、最能達(dá)成企業(yè)的營銷目標(biāo)、最能滿足各層次營銷伙伴需要、最高的營銷效率、最短的營銷時間、最容易執(zhí)行的營銷策略。優(yōu)選營銷策略并不是一勞永逸的，隨外界條件的變化需要及時更新或重新優(yōu)選，也就說在某一時間段的優(yōu)選營銷策略，只適應(yīng)那一時間段，過期則不一定能適合企業(yè)的營銷，也可以說某一優(yōu)選的營銷策略只適應(yīng)某個個體產(chǎn)品或者某個具體項目，不一定適合全部產(chǎn)品或者全部項目，所以不能簡單的推而廣之。

堅持優(yōu)選營銷策略，是一種科學(xué)的營銷管理方法，不是叫企業(yè)朝令夕改，而是讓企業(yè)根據(jù)變化的市場情況，及時調(diào)整不適應(yīng)的營銷策略，這也是企業(yè)營銷管理不停地創(chuàng)新，創(chuàng)新企業(yè)營銷，營銷才有壓力、活力、動力、效力，因此更好的做好營銷，就必須堅持優(yōu)選營銷策略。

堅持營銷人才戰(zhàn)略

人才興邦，引才興企，有好的產(chǎn)品，有好的營銷策略，沒有優(yōu)秀的營銷人才，一切都成了無源之水、無本之木。在所有營銷要素當(dāng)中，人才因素是最關(guān)鍵的要素。企業(yè)要想把營銷做得更好，就必須堅持營銷人才戰(zhàn)略，包括人才儲備、引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、留用等方面，這是一個環(huán)環(huán)緊扣的體系，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響營銷人才戰(zhàn)略的執(zhí)行，都會影響到企業(yè)營銷的實際效果。

在營銷人才戰(zhàn)略方面，企業(yè)要舍得投入，有投入才有收獲，要把重視營銷人才落實到具體行動上，而不是做些華而不實的表面文章。不少企業(yè)認(rèn)為堅持營銷人才戰(zhàn)略，會增加企業(yè)的營銷成本，其實正好相反，堅持營銷人才戰(zhàn)略，相對降低了企業(yè)的營銷成本，因為表面上看似乎營銷成本上升了，但是因為優(yōu)秀營銷人才創(chuàng)造了更高的利潤，利潤比更高了，所以說人才引進(jìn)和使用不是企業(yè)成本，而是企業(yè)的投資，而且是回報率最高的投資。