沈 曉 峰

(湖州市教育考試中心,浙江 湖州 313000)

普通話是我國的官方語言。隨著我國社會的快速發(fā)展，國力的不斷增強(qiáng)，普通話不僅是國內(nèi)交流的主要語言，而且也已經(jīng)成為國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的重要工具。因此，在我們這樣一個(gè)多民族、多方言的國家里，繼續(xù)推行普通話是當(dāng)前國內(nèi)和國際形勢發(fā)展的需要。

普通話水平測試(PSC：PUTONGHUA SHUIPING CESHI)是一種語言口語測試，是對應(yīng)試人掌握和運(yùn)用普通話所達(dá)到的規(guī)范程度的測量和評定，是對應(yīng)試人的漢語標(biāo)準(zhǔn)程度的測試。[1](P2)測試內(nèi)容均以口頭方式進(jìn)行。而在當(dāng)今的信息時(shí)代，普通話水平測試應(yīng)該適應(yīng)信息化的要求，實(shí)行信息化管理。

一、普通話水平測試信息化管理的必要性和可行性

(一)信息化管理是普通話水平測試管理的必由之路

隨著我國經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展，推廣、使用普通話的工作進(jìn)程也在不斷加速。目前，普通話水平測試的規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，涉及的行業(yè)和參測人員的數(shù)量也在不斷增多，而傳統(tǒng)的以手工操作為主的普通話水平測試管理方式卻正顯現(xiàn)出諸多弊端，必須進(jìn)行改革。

1.組織管理方面的問題 普通話水平測試是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，就組織管理而言，包括報(bào)名、培訓(xùn)、編組、測試、成績審核與登記、證書驗(yàn)印與發(fā)放等工作。其中測試的實(shí)施是工作的核心，每個(gè)環(huán)節(jié)都有大量細(xì)致的工作要做。而在傳統(tǒng)的手工操作模式下，測試工作不僅繁瑣，而且容易產(chǎn)生偏差，工作效率較低。

2.測試信度把握的問題 普通話水平測試是一項(xiàng)主觀性的語言測試，全憑測試員對被測試人的現(xiàn)場判斷，[2](P8)所以，在測試過程中存在諸多的影響信度的因素，比如：(1)外部環(huán)境的干擾?，F(xiàn)今的測試設(shè)備和場地較為簡陋：一個(gè)房間、一支錄音筆、兩名測試員就構(gòu)成了整個(gè)測試的考場。在這種“一一二”的考試環(huán)境下，測試質(zhì)量從嚴(yán)格意義上來說是難以保證的。在測試過程中，外界的噪音污染不僅影響了被測試人的聲音清晰度及其效果，而且使測試員的評判工作也受到影響。目前的錄音雖然已經(jīng)用錄音筆替代了錄音機(jī)，錄音效果比以前有所改觀，但用它進(jìn)行錄音時(shí)，排除干擾的功能還不夠理想。錄音筆在錄進(jìn)被測人語音的同時(shí)，也錄入了其它一些噪音，在檢測錄音時(shí)也無法達(dá)到預(yù)期的效果。(2)疲勞因素的影響。測試是按每組15名被測試人組織的。通常情況下，對一名被測試人施測的全過程費(fèi)時(shí)約為13分種，完成全組15人的測試任務(wù)需要3個(gè)多小時(shí)，并要求測試期間不可離座。在測試過程中，測試員處在長時(shí)間緊張的工作狀態(tài)中，不但要聽清被測試人員的發(fā)音整體情況，如有關(guān)聲母、韻母、調(diào)值、輕聲、兒化等細(xì)微處的發(fā)音，還要判斷出正確、錯(cuò)誤、缺陷等問題，極易產(chǎn)生聽覺疲勞，這就不可避免地影響測試的信度。(3)情感因素的干擾。一般而言，為了評價(jià)的真實(shí)性，凡是考試成績的評定，都應(yīng)實(shí)行封閉制度，即測試員與被測試人應(yīng)在不會面的情況下進(jìn)行測試。然而，普通話水平測試必須當(dāng)面“聽”，測試員與被測試人都是面對面進(jìn)行測試的，很難避免主觀情感因素的干擾，因而影響測試信度?？傊S著普通話水平測試規(guī)模的不斷擴(kuò)大，影響測試質(zhì)量的各種主客觀因素也越來越多。

(二)普通話水平測試信息化管理的條件分析

2002年以來，湖州市普通話水平測試在信息化管理方面進(jìn)行了一些探索。例如：測試題目采用計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取、建立計(jì)算機(jī)考生檔案、用計(jì)算機(jī)記錄培訓(xùn)情況和測試成績、用錄音筆進(jìn)行現(xiàn)場錄音、用計(jì)算機(jī)軟件打印證書、利用多媒體技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)等。2005年開通了語言文字網(wǎng)，建立了信息溝通平臺。2008年普通話培訓(xùn)測試實(shí)施網(wǎng)上報(bào)名等。

目前，湖州市、縣(區(qū))兩級普通話培訓(xùn)測試機(jī)構(gòu)的工作人員，一般都掌握了一定的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識，能利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺處理日常的管理工作，而且各個(gè)測試點(diǎn)的信息技術(shù)裝備也在不斷完善。廣大語言文字工作者也都具有普通話水平測試信息化管理的意識，強(qiáng)烈主張測試過程實(shí)施信息化管理，以提高工作信度和效率。

2008年，國家語委委托中國科技大學(xué)開發(fā)了一套“國家普通話水平測試信息管理系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助測試系統(tǒng)”[3](P7)，為全面實(shí)施信息化管理提供了條件。但是，這套系統(tǒng)目前尚未正式投入使用。

二、普通話水平測試信息化管理的主要內(nèi)容

(一)信息交互與儲存

1.信息平臺 建立面向社會的普通話培訓(xùn)與測試信息平臺。該平臺可設(shè)在市語言文字網(wǎng)站和市教育考試網(wǎng)站。網(wǎng)上應(yīng)提供的信息服務(wù)有：普通話水平測試大綱，測試形式與方法，普通話培訓(xùn)與測試的報(bào)名手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)開班的時(shí)間、地點(diǎn)，測試的分期安排，測試成績的查詢等；也有與普通話工作相關(guān)的其他信息，例如有關(guān)語言文字的政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等。

目前湖州市的網(wǎng)絡(luò)平臺還不夠完善，需要進(jìn)一步建設(shè)。應(yīng)建立與市政府溝通的信息平臺，使得普通話工作更加社會化；應(yīng)充實(shí)信息內(nèi)容，增加服務(wù)項(xiàng)目，如建立實(shí)時(shí)的咨詢對話平臺，隨時(shí)接受民眾的咨詢提問等。

2.電子檔案 建立真正意義上的普通話水平測試數(shù)據(jù)庫，全面實(shí)施各種數(shù)據(jù)的信息化管理?，F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)管理是用電子表格的形式來實(shí)現(xiàn)的，但這僅僅實(shí)現(xiàn)了檔案的無紙化，在電子檔案中還沒有設(shè)置數(shù)據(jù)的錄入、修改權(quán)限。也就是說，通過手工操作可以更改檔案的數(shù)據(jù)，這是不科學(xué)、不嚴(yán)密的。所以，應(yīng)該采用先進(jìn)軟件，使測試數(shù)據(jù)和其他信息的使用和管理更加規(guī)范。

(二)測試的組織實(shí)施

1.試題庫建設(shè) 按照國家普通話水平測試大綱的要求，建立測試試題庫。試題的來源必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，可以向上級語言文字管理部門(普通話培訓(xùn)測試中心)購買，也可以組織高水平的普通話水平測試員編寫。為保證測試的信度，試題庫的容量應(yīng)達(dá)到隨機(jī)產(chǎn)生10 000份以上的不同試卷，并且各小題內(nèi)容的重復(fù)概率要控制在0.1以內(nèi)。

2.抽簽系統(tǒng) 抽簽系統(tǒng)應(yīng)包括測試序號產(chǎn)生和試卷產(chǎn)生兩個(gè)功能，分兩次抽簽完成。在被測試人接受測試前，先在計(jì)算機(jī)上抽取測試序號，包括組別(并產(chǎn)生測試室地點(diǎn))和順序號，并由電腦自動(dòng)選取、打印直至保存。然后，在測試前10分鐘(時(shí)間可以設(shè)定)抽取試卷。抽取的試卷可以用兩種方式呈現(xiàn)給被測試人，即直接在計(jì)算機(jī)屏幕上接受測試，或者打印成紙質(zhì)試卷。被測試人使用的試卷可以自動(dòng)保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，還可設(shè)置保存期(例如兩年)，以便復(fù)查。

3.語音錄制和評分 對被測試人評分有兩種方式：一是現(xiàn)場評分，就是面對測試員完成答題，測試員現(xiàn)場評判，同時(shí)進(jìn)行錄音(錄音筆)；二是非現(xiàn)場評分，就是在封閉的測試室里，由被測試人完成答題，同步錄音，而后組織測試員根據(jù)錄音評分。實(shí)施信息化管理宜采用第二種方式。為了提高效率，可以將錄音通過網(wǎng)絡(luò)傳送給測試員，測試員也可以通過網(wǎng)絡(luò)將評分結(jié)果反饋給普通話培訓(xùn)測試中心。

4.智能評分技術(shù) 對測試試卷的第一、二、三題，即單音節(jié)字詞、雙音節(jié)詞語及規(guī)定作品的朗讀，可以實(shí)施計(jì)算機(jī)智能評分技術(shù)。事先編制《普通話水平測試大綱》規(guī)定的所有單音節(jié)字詞、雙音節(jié)詞語、朗讀材料的正確發(fā)音，并建立錯(cuò)誤甄別功能以及評分規(guī)則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成評分。試卷的其他兩部分則由測試員聽取錄音評分。但這項(xiàng)技術(shù)需要有較先進(jìn)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的支撐。

(三)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

普通話水平測試的數(shù)據(jù)與語言文字工作，特別是推廣、普及普通話工作有著直接的聯(lián)系。由于普通話水平測試的市級組織管理機(jī)構(gòu)是與語言文字工作機(jī)構(gòu)合署辦公的，因此，普通話水平測試各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用十分方便。在信息化管理的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該充分分析和利用好這些數(shù)據(jù)資源。

1.對普及普通話的作用 在實(shí)行信息化管理后，我們可以將有關(guān)的普通話政策和法規(guī)資料，各地區(qū)、各部門(系統(tǒng))乃至各基層單位的普通話培訓(xùn)資料、普通話水平測試資料、普通話培訓(xùn)與測試情況、普通話等級達(dá)標(biāo)情況等輸入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，以便隨時(shí)提取、分析、指導(dǎo)、檢查、評價(jià)各地的普通話工作。這樣，既可以為推廣和使用普通話的現(xiàn)狀提供第一手資料，也可以促進(jìn)語言文字工作的規(guī)范化。

2.對普通話培訓(xùn)工作的作用 根據(jù)計(jì)算機(jī)儲存的大量信息，分析測試的得分率和錯(cuò)誤原因，可以找出各類人群在使用普通話中的優(yōu)勢與薄弱環(huán)節(jié)。這些數(shù)據(jù)可以為修訂普通話培訓(xùn)方案提供依據(jù)，也可以為培訓(xùn)提供個(gè)案分析，從而實(shí)現(xiàn)普通話培訓(xùn)水平的整體提高。

3.對測試員隊(duì)伍建設(shè)的作用 在測試員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育中，可以利用測試中反映出來的問題進(jìn)行教育。這些問題主要有兩個(gè)方面：一是被測試人在普通話知識、技能以及表達(dá)上的問題，經(jīng)過歸類分析，可以作為進(jìn)一步改進(jìn)普通話培訓(xùn)教學(xué)的意見；二是測試員本身在實(shí)測過程中的評判缺陷和錯(cuò)誤，通過整理、分析形成資料，可以促進(jìn)測試員測試水平的提高。

三、現(xiàn)階段普通話水平測試信息化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

普通話水平測試如果能夠充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)信息化管理建設(shè)，則必將推動(dòng)普通話工作上一個(gè)新臺階。如今，一些省市已嘗試?yán)肐nternet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)普通話測試的信息化管理。其主要途徑有：

1.建立網(wǎng)站 普通話培訓(xùn)測試網(wǎng)站的建立，將使普通話水平測試工作程序化、規(guī)范化、條理化。借助網(wǎng)絡(luò)，我們可以方便地了解推普的政策法規(guī)、各省市普通話水平測試工作的具體過程及詳細(xì)資料；測試網(wǎng)站上大量的詳細(xì)的無聲語音資料和有聲語言資料，以及有關(guān)推廣普通話方面的情況介紹等內(nèi)容，可以成為被測試人即時(shí)學(xué)習(xí)的資料；測試網(wǎng)站上的報(bào)名方式、考試要求及成績查詢等內(nèi)容，也可以解決受測人員的各種疑難問題。同時(shí)，將各地區(qū)的測試成績登記并統(tǒng)計(jì)，可以清晰地反映各地普通話水平的差距。把各地區(qū)不同人群講普通話時(shí)存在的問題在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，可以讓培訓(xùn)人員在事先做到心中有數(shù)，在培訓(xùn)時(shí)做到有的放矢，從而大大提高培訓(xùn)效果。另外，有了普通話培訓(xùn)測試網(wǎng)站，測試員也可以將自己在普通話水平測試過程中的心得體會及論文發(fā)送到網(wǎng)上進(jìn)行交流，以便共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。

2.建立語音測試室 為保證普通話測試的質(zhì)量，建立一個(gè)固定的、環(huán)境安靜、設(shè)備較完善的語音測試室是十分必要的。語音室應(yīng)配備幾副耳機(jī)、一臺計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的錄音設(shè)備。科學(xué)的測試工具和方式可以使被測試人員在考試中避免干擾，同時(shí)也使測試員聽清被測試者清晰而真實(shí)的發(fā)音情況，從而準(zhǔn)確、科學(xué)地對被測試人員進(jìn)行考核、評判，使測試結(jié)果更公平、更嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，利用信息化管理普通話測試，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)對話”，既能加強(qiáng)對被測試人員信息的規(guī)范管理，又可防止測試時(shí)的“人情分”；依托信息化加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和測試分析，既能提升測試管理的預(yù)見性和前瞻性，又可深化普通話的測試評估；依托語言文字及普通話培訓(xùn)測試網(wǎng)站，既能加強(qiáng)語言文字法的宣傳，又可優(yōu)化測試服務(wù)，從而提高測試管理的質(zhì)量和效率，使測試管理走上科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展之路。[4](P4)因此，要提高普通話水平測試的工作效率，使普通話水平測試管理更為規(guī)范化和系統(tǒng)化，使普通話測試方式更為科學(xué)化及測試結(jié)果更趨標(biāo)準(zhǔn)化，必須運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，加大測試手段的科技含量，唯有這樣，才能有效地提高測試工作的效率。

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