徐 彬 劉海娟

(華北煤炭醫(yī)學(xué)院冀唐學(xué)院,①護(hù)理學(xué)系 河北唐山 063000)

高校師生溝通問題的分析與解決

徐 彬 劉海娟①

(華北煤炭醫(yī)學(xué)院冀唐學(xué)院,①護(hù)理學(xué)系 河北唐山 063000)

高校師生 溝通 分析

溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要形式。師生間的良好溝通是開展大學(xué)生思想政治教育工作的基礎(chǔ),盡管“成人與成人”的狀態(tài)是相對理想的師生溝通形態(tài),但由于大學(xué)生正處在成長期,高校輔導(dǎo)員工作也呈現(xiàn)出不同的工作方法和個性特征,因而多樣性的溝通形式也有所體現(xiàn),這就要求輔導(dǎo)員能夠從容面對復(fù)雜多樣的師生溝通形態(tài),適時調(diào)整自我狀態(tài),因事因人采取不同的溝通策略。

1 輔導(dǎo)員工作遇到的溝通障礙形式分析

1.1 渠道障礙 很多時候我們都可以看到,輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的方式基本上是通過面談,而這種面談相對于眾多的學(xué)生人數(shù)又顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;另一方面,也有些學(xué)生不主動與輔導(dǎo)員聯(lián)系。單一的溝通模式、狹窄的聯(lián)系方式造成了師生的疏遠(yuǎn),使得部分輔導(dǎo)員過分依賴于同學(xué)反映來認(rèn)識學(xué)生,這樣間接的渠道從某種程度上又降低了信息的真實(shí)程度,因此溝通渠道的障礙不僅會縮小學(xué)生工作者信息來源的機(jī)會和范圍,同時也有可能造成信息的扭曲。

1.2 個體因素障礙 大學(xué)學(xué)生來自五湖四海、地北天南,不僅家庭、社會環(huán)境各自不同,志趣、性格各異,就連語言、生活習(xí)慣也不一致,加之其他種種外在因素影響,必然呈現(xiàn)思想認(rèn)識、價值觀念、道德規(guī)范乃至求學(xué)目標(biāo)的多樣性,這就加大了溝通的難度,特別是隨著我國高校的擴(kuò)招,貧困學(xué)生比例上升,他們生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)、活動等的壓力較大,思想偏執(zhí)、偏激、過度敏感等都是學(xué)生矛盾的根源,更需要更多的溝通和關(guān)懷。

1.3 溝通內(nèi)容煩瑣 各時期的大學(xué)生均須隨時、及時地解決他們的目標(biāo)問題,使其盡快走出迷茫期,幫助其樹立正確的奮斗目標(biāo)和人生價值取向,幫助其培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格,傳授其心理調(diào)適方法,幫助其消除心理困惑、增強(qiáng)克服困難和承受挫折的能力,而這些工作涉及學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、工作的方方面面,每個學(xué)期又都會出現(xiàn)新的問題,因此學(xué)生對溝通的新鮮感逐漸喪失。

1.4 溝通方式的單一 多數(shù)教師目前仍依賴于枯燥的說教方式教育學(xué)生,將自己放在學(xué)生的對立面,家長制風(fēng)格突出,習(xí)慣于高高在上的發(fā)號施令,講話的方式方法不考慮人的因素、事的因素,不考慮受教育者的心理變化,以堵代疏,處理事情情緒化、表面化,造成了學(xué)生抵觸心理的滋生。

2 注重多渠道溝通和溝通的方式

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的差異是客觀存在的,為了消除這種差異造成的溝通障礙,我們應(yīng)充分運(yùn)用多渠道溝通的方式,用樸實(shí)的語言、平常的心態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流,要耐心聽取學(xué)生的意見,既不武斷,也不強(qiáng)求學(xué)生服從自己,通過討論達(dá)成共識,這樣學(xué)生不僅明白做什么,而且明白為什么要這么做,促使學(xué)生主動的同時也會反作用彌補(bǔ)輔導(dǎo)員工作中的疏漏與不足,思想政治工作才能真正落到實(shí)處。

2.1 多渠道溝通的方式

2.1.1 輔導(dǎo)員可以將學(xué)生工作融入辦公室、宿舍和食堂等不同的工作生活地點(diǎn),如每次值班時到宿舍去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),聽一下學(xué)生的想法和他們之間的趣事等。

2.1.2 學(xué)生干部是師生間溝通橋梁和聯(lián)系紐帶,培養(yǎng)好、用好這支隊伍對輔導(dǎo)員工作的順利開展起著至關(guān)重要的作用,應(yīng)定期對學(xué)生干部和積極分子進(jìn)行考察、指導(dǎo)、培養(yǎng)和鼓勵,鼓勵學(xué)生干部去創(chuàng)造性開展工作,啟發(fā)他們通過指定規(guī)劃開展活動來凝聚班集體。

2.1.3 要善于利用好現(xiàn)代信息技術(shù),通過電子郵箱、手機(jī)、QQ、MSN、飛信等形式與同學(xué)建立實(shí)時溝通的聯(lián)系,增強(qiáng)溝通的效率,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺更新輔導(dǎo)員的工作手段,增強(qiáng)工作的時效性和有效性。其次,要采取正確的溝通方式。我們提倡在學(xué)生工作中要做謙虛的傾聽者,通常來講輔導(dǎo)員在工作中掌握著“話語權(quán)”,學(xué)生只是被當(dāng)作一個個容器,等著輔導(dǎo)員往里灌東西,新形勢下的學(xué)生工作要求我們要善于傾聽學(xué)生的發(fā)言,學(xué)會做學(xué)生話語的聆聽者,不一味地自己講,而是認(rèn)真傾聽,并且及時讓學(xué)生說出“是”或“不是”的理由,通過雙向交流,便能最終與學(xué)生對所談的問題達(dá)成共識。

2.2 在溝通中注意情感投入 情感是十分重要的教育力量,它影響著知識和信息的再加工,影響著活動的方向性,能加強(qiáng)和推動學(xué)生的心理積極性的調(diào)節(jié)。從“情”的感情變化,“理”的滲透入手,以具體性格的條件為轉(zhuǎn)移,從側(cè)面進(jìn)入學(xué)生的意識,用暗示的言辭、含蓄的語氣,對學(xué)生進(jìn)行教育,會使得看似無意識的教育行為達(dá)到有意識的教育目的,誠懇的態(tài)度,溫和的方式,真摯的情感,將會使教育者與被教育者之間的心理距離拉得更近。

2.3 通過提高自身素質(zhì)修養(yǎng)來促進(jìn)溝通 作為一名高校學(xué)生輔導(dǎo)員,要有高尚的德行,嚴(yán)以律己,為人師表,為了適應(yīng)新時期的學(xué)生工作,輔導(dǎo)員應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),敏捷的政治嗅覺,細(xì)致的觀察能力,深透的分析能力,堅忍不拔的頑強(qiáng)性格和堪作榜樣的人格魅力。在學(xué)生的日常管理中,能把最新觀點(diǎn)、先進(jìn)的思想滲透給學(xué)生,使學(xué)生對輔導(dǎo)員所具備的品德、智力以及對事業(yè)的忠誠與認(rèn)真負(fù)責(zé)等品質(zhì)“折服”,而不是對擁有的某種權(quán)利“傲服”,樹立自己在學(xué)生中的威信。做到以德服人,以理服人、和藹可親,縮短師生間的心理距離,用所產(chǎn)生的個人影響力來提高教育工作的質(zhì)量。

[1] 李潤生,楊艷萍.論網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際溝通的影響及對策[J].華東交通大學(xué)學(xué)報,2003,(3):76

[2] 楊雪花.大學(xué)生心理健康狀況及其研究發(fā)展[J].國外醫(yī)學(xué):社會醫(yī)學(xué)分冊,2000,(2):56

[3] 李 賽.當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系分析及對策[J].滄桑,2009,(3):30

(2010-04-21 收稿)(陳 遷 編輯)

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