○宣曉軍

黨員服務(wù)中心思想政治工作“人本化”方略初探

○宣曉軍

所謂“人本化”方略，即是要求一切工作策略必須堅(jiān)持以人為中心，積極為實(shí)現(xiàn)和提升人的自我價(jià)值搭建平臺(tái)，高度體現(xiàn)對(duì)人的主體地位的肯定。

一、黨員服務(wù)中心思想政治工作實(shí)施“人本化”方略的必要性

（一）實(shí)施“人本化”方略是黨員服務(wù)中心性質(zhì)及功能的必然要求

近些年來，伴隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的不斷推進(jìn)，世情、國(guó)情以及黨情發(fā)生了深刻而巨大的變化，為更好地適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下黨建工作的良好開展，全國(guó)各地基層單位積極探索加強(qiáng)黨員教育、管理、培訓(xùn)與服務(wù)的新途徑、新方法，創(chuàng)新基層黨組織凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會(huì)的工作機(jī)制。在充分整合優(yōu)化資源的基礎(chǔ)上，各地紛紛創(chuàng)設(shè)了各個(gè)層級(jí)的“黨員服務(wù)中心”。

各級(jí)黨員服務(wù)中心究其實(shí)質(zhì)就是為廣大黨員、基層黨組織等提供相關(guān)黨務(wù)咨詢、黨建指導(dǎo)、教育培訓(xùn)等黨內(nèi)外各類服務(wù)的一個(gè)有效載體，是基層黨組織活動(dòng)資源的共享平臺(tái)，同時(shí)也是為廣大群眾及社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織提供培訓(xùn)、服務(wù)的重要窗口。其主要功能有黨務(wù)工作政策咨詢、黨建知識(shí)教育傳播、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系、提供黨員活動(dòng)場(chǎng)所以及配套服務(wù)培訓(xùn)等等?？傊切滦蝿?shì)下為廣大黨員、群眾和社會(huì)提供良好服務(wù)培訓(xùn)的重要載體，其中承擔(dān)著極為重要的對(duì)基層廣大黨群尤其是黨員隊(duì)伍的思想政治教育工作。由此可見，黨員服務(wù)中心的性質(zhì)及其承載的功能必然要求其工作開展始終堅(jiān)持以人為本，充分考慮廣大黨群及基層各單位的需要，由此提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）實(shí)施“人本化”方略是深入貫徹十七大精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中明確指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！惫P者認(rèn)為，注重人文關(guān)懷同樣是黨員服務(wù)中心開展現(xiàn)代思想政治工作的基本要求。事實(shí)上，注重人文關(guān)懷是所有思想政治工作必須的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2003年，胡錦濤總書記在中央宣傳思想工作會(huì)議上明確指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。”可見中央對(duì)于思想政治工作的良好開展有明確的基準(zhǔn)要求，即思想政治工作必須在充分尊重、理解人的權(quán)利和需求，關(guān)注人的學(xué)習(xí)、生活、工作的基礎(chǔ)上，適時(shí)地對(duì)其進(jìn)行政治思想方面的引導(dǎo)教育和幫助，反對(duì)不切實(shí)際的高談闊論、高調(diào)宣講，從而真正做好、做透思想政治工作。

科學(xué)發(fā)展觀是我黨提出的根本戰(zhàn)略思想，其核心理念就是以人為本。以人為本既是一種價(jià)值取向，更是一種思維方式。它從根本上要求我們各項(xiàng)工作的實(shí)施必須始終堅(jiān)持從人的實(shí)際出發(fā)，一切制度安排和政策實(shí)施必須充分體現(xiàn)人性化，要考慮人的需求，切實(shí)尊重人權(quán)。由此，黨員服務(wù)中心開展思想政治工作必然需要貫徹以人為本的理念。

（三）實(shí)施“人本化”方略是創(chuàng)新黨員服務(wù)中心思想政治工作的必然要求

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在科學(xué)技術(shù)日新月異的信息化時(shí)代，理論需要?jiǎng)?chuàng)新，制度需要?jiǎng)?chuàng)新，開展思想政治工作同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。傳統(tǒng)思維中人們總會(huì)把思想政治工作直接等同于苦口婆心的理論說教，等同于高調(diào)的言辭陳述，思政工作總給人以“枯燥、乏味”的感覺。作為新形勢(shì)下誕生的有著濃厚“服務(wù)”性質(zhì)的黨員服務(wù)中心，思政工作的開展更不能以陳舊的說教推行。黨員服務(wù)中心服務(wù)的主要對(duì)象是具有較高素質(zhì)的基層黨員干部，簡(jiǎn)單乏味的理論說教無法令其信服，因而，黨員服務(wù)中心在開展思想政治工作過程中必須凸顯人性化教育，將全體基層黨員置于中心的主體地位，充分激發(fā)廣大黨員參與思想政治教育的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在充分的互動(dòng)交流中演繹全新的思想政治工作。

二、黨員服務(wù)中心思想政治工作實(shí)施“人本化”方略的主要途徑

思想政治工作實(shí)施的主體是人，客體也是人，出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人，而人又是具有獨(dú)立思維能力的，這就決定了思想政治工作的復(fù)雜性、艱巨性和長(zhǎng)期性。中央曾提出“調(diào)動(dòng)一切積極因素”加強(qiáng)思想政治工作，在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的今天，我們必須著力恪守以人為本的理念，積極推進(jìn)黨員服務(wù)中心的思想政治工作。

（一）從主體著手，挖掘潛能

實(shí)施“人本化”方略，對(duì)于黨員服務(wù)中心的員工而言，就是始終以廣大員工為根本，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其所有潛能。

1.加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)。在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為承擔(dān)基層黨建服務(wù)、培訓(xùn)、展示等功能的黨員服務(wù)中心，要跟隨時(shí)代的步伐搞好黨員群眾各類培訓(xùn)工作，充分展示基層黨建的優(yōu)秀成果，必然需要黨員服務(wù)中心從業(yè)者具備較高的專業(yè)技能素養(yǎng)。因此，黨員服務(wù)中心必須通過定期組織相關(guān)技能培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律等方面的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的專業(yè)素養(yǎng)、工作技能和職業(yè)道德，以便使員工更好地完成各類黨員干部的培訓(xùn)工作。

2.營(yíng)造和諧氛圍，激發(fā)員工的工作熱情。環(huán)境影響人，甚至在一定條件下環(huán)境會(huì)對(duì)人起決定性的作用。無數(shù)實(shí)踐證明，一個(gè)寬松、友好、和諧的工作環(huán)境，將極大地調(diào)動(dòng)身處其中的廣大員工高昂的工作熱情，充分激發(fā)全體員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。為此，黨員服務(wù)中心必須充分尊重、平等地對(duì)待每一位員工，并積極為員工創(chuàng)造發(fā)展條件和機(jī)遇。一個(gè)友好、寬松又有著充分民主氛圍的工作環(huán)境有利于凝聚人心，反過來，員工也必將心存感激，進(jìn)而滿腔熱情地為黨員服務(wù)中心同時(shí)也是為自己的良好發(fā)展努力工作。

（二）以客體為基，人本滲透

實(shí)施“人本化”方略，對(duì)于思想政治工作的客體即黨員服務(wù)中心培訓(xùn)的學(xué)員而言，就是中心在其開展的培訓(xùn)等工作中，盡可能高質(zhì)量地滿足學(xué)員的需要，為學(xué)員提供最佳的接受思想政治教育的有效載體，從而富有實(shí)效地推進(jìn)思想政治教育工作。

1.與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善課程內(nèi)容，使培訓(xùn)教育更具針對(duì)性、實(shí)效性。一切從實(shí)際出發(fā)是辯證唯物主義最基本的觀點(diǎn)。黨員服務(wù)中心對(duì)于廣大黨員、群眾進(jìn)行思想政治教育的最主要載體就是基于各階段、各類別的培訓(xùn)班，通過各種培訓(xùn)班開設(shè)的課程，以課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程直播教育、送課上門等具體教育形式對(duì)廣大學(xué)員進(jìn)行直接的思想政治教育。因此，課程的設(shè)置是否得當(dāng)，直接影響著思想政治教育的效果。黨員服務(wù)中心在選擇安排課程時(shí)，必須充分地考慮不同培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際，因時(shí)、因人、因地設(shè)置不同課程。不僅如此，黨員服務(wù)中心還應(yīng)要求各課程的具體施教者在培訓(xùn)中必須將純粹的理論與生動(dòng)豐富的鮮活素材相融合，從而增強(qiáng)課堂教學(xué)對(duì)學(xué)員的吸引力。

2.走出課堂，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)教育更具實(shí)踐性、操作性。眾所周知，實(shí)踐出真知，理論教育與實(shí)踐相結(jié)合可使理論的傳授更具說服力。在當(dāng)代，僅僅拘泥于固定場(chǎng)所的教學(xué)傳授對(duì)參與培訓(xùn)的廣大學(xué)員而言顯然是不充分的，因此，黨員服務(wù)中心有必要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)教育的方式，將固定場(chǎng)所（課堂）專家學(xué)者講學(xué)與形式多樣的調(diào)研考察、參觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐探尋等相結(jié)合，則會(huì)非常有效地讓廣大學(xué)員們置身其中而真切地感悟、感知，并在其中心悅誠(chéng)服地接受黨的理論觀點(diǎn)、重要思想，從而更好地達(dá)到思想政治教育的目標(biāo)。

3.精細(xì)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使培訓(xùn)教育凸顯人性化、溫馨感。思想政治工作的有效推進(jìn)不僅有賴于實(shí)施教育主體的個(gè)人才華與魅力，有賴于思想政治工作的客體——接受者自身的政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)，而且也有賴于我們開展思想政治工作的外部環(huán)境（條件）。良好、舒適、溫馨的教育環(huán)境必將有助于參與開展思想政治工作的全體人員倍感愉悅而欣然接受。因此，黨員服務(wù)中心在組織開展各類培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)始終秉承“熱情接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)”的服務(wù)理念，耐心細(xì)致地做細(xì)、做實(shí)各級(jí)各類培訓(xùn)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備，并真誠(chéng)地為所有參與人員提供方便快捷的服務(wù)，努力用中心全體工作人員燦爛的微笑、嫻熟的業(yè)務(wù)、熱情的態(tài)度、規(guī)范的流程為黨員服務(wù)中心積極推進(jìn)思想政治工作創(chuàng)造最優(yōu)的外部環(huán)境。

（作者單位 浙江省杭州市江干區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中心）

（責(zé)任編輯 勞謙）