馬 玲

(北京交通大學(xué)電子信息工程學(xué)院,北京100044)

高等教育的過程在某種意義上說也是一個服務(wù)的過程,把學(xué)生需求和學(xué)生滿意度作為教育服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),才能將本科教學(xué)改革更深入持久地進(jìn)行下去,才能更加客觀更加有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

1 問題的提出

在高校教學(xué)改革過程中,經(jīng)過必要的專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后,課程改革這個極大影響教學(xué)質(zhì)量的問題被凸顯出來。課程實(shí)施改革應(yīng)該著重在體現(xiàn)課程價值開發(fā)與相關(guān)的教育觀念、信息技能和知識專長的結(jié)合點(diǎn)上,它關(guān)注的是“學(xué)生綜合方法、態(tài)度、思維,讓學(xué)生透過這些知識去挖掘、顯現(xiàn)這些知識本身所蘊(yùn)涵的社會需要、方法、情感以及精神等因素”[1]。因此改革的難度很大,需要認(rèn)真研究和積極實(shí)踐。

另一方面,課程實(shí)施作為教育服務(wù)的一部分,直接與學(xué)生群體接觸,學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的客觀評價直接來自于他們對課程實(shí)施過程的感受。在教育競爭的大環(huán)境下,教學(xué)改革源于學(xué)生需求,并最終超越學(xué)生需求,以物超所值的服務(wù)達(dá)到學(xué)生滿意的效果,這是提高教學(xué)質(zhì)量的必經(jīng)之路。

作為本科教學(xué)的一線教師,變以自我為中心為以學(xué)生為中心,這是現(xiàn)代教育觀念的重要標(biāo)志。研究學(xué)生群體特征,關(guān)注他們的需求,才能真正達(dá)到提高本科教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)。

1 學(xué)生需求特點(diǎn)

高校學(xué)生的需求具有不確定性、漸進(jìn)性、多元化增值和直接簡約等特點(diǎn)。學(xué)生入學(xué)之初,對課程教學(xué)的選擇和評估空間不大,需求呈現(xiàn)一種不確定性;隨著課程實(shí)施的展開,需求出現(xiàn)增長;由于學(xué)生個體水平和興趣差異等原因,會有多元化需求傾向;對于課程實(shí)施采用一些增值服務(wù)項(xiàng)目,學(xué)生會作出價值判定,那些比較復(fù)雜,需要輾轉(zhuǎn)反復(fù)的內(nèi)容,雖有增值,但也難以被接受。

根據(jù)學(xué)生需求特點(diǎn),在課程實(shí)施時可以采取以下三個應(yīng)對策略:第一,引導(dǎo)及規(guī)范需求策略。用以解決需求的不確定性,讓學(xué)生明白自己想要什么,能做什么;第二,開放性和可擴(kuò)展性策略。針對學(xué)生在質(zhì)和量方面的增量需求,在課程實(shí)施的內(nèi)容和方法上提供增值服務(wù),以便為學(xué)生謀求自主性發(fā)展鋪平道路。第三,適合性和可實(shí)施性策略。在本科教學(xué)中有時因?yàn)閺?qiáng)調(diào)水平而忽視了可接受性,有時又會因?yàn)楹玫脑O(shè)想而淡忘了可操作性。其實(shí)課程實(shí)施的內(nèi)容可以是直接簡約的,也可以是復(fù)雜高深的,但是它們都必須服從適合的與可行的這一準(zhǔn)則。

2 教學(xué)實(shí)施方法

(1)基于專業(yè)知識的掌握預(yù)測需求并滿足需求

高校學(xué)生受自身知識經(jīng)驗(yàn)的限制,對知識受育需求只是一個模糊的籠統(tǒng)的概念,在課程實(shí)施過程中大多表現(xiàn)比較盲目和被動。而教師作為專業(yè)人員知道人才發(fā)展要求,又掌握專業(yè)知識,完全可以預(yù)測學(xué)生需求并盡力滿足需求,可以引領(lǐng)學(xué)生逐步達(dá)到自覺自悟自主[2]。例如,“電路分析”課程實(shí)施前,預(yù)測學(xué)生希望了解知識所蘊(yùn)涵的社會需要,我們就加大了理論與應(yīng)用的結(jié)合面;預(yù)測學(xué)生需要學(xué)習(xí)綜合方法和思維方式,我們就盡量提供與課程相關(guān)的參考文獻(xiàn);預(yù)測學(xué)生需要拓展各種能力,我們就開展了課下研究性教學(xué);預(yù)測學(xué)生需要掌握若干技能,我們就進(jìn)行了相關(guān)的課堂輔導(dǎo)講座[3]。預(yù)測需求的依據(jù)源自對課程的理解和對學(xué)生的分析,在滿足需求的過程中,還會不斷出現(xiàn)一些新問題,需要作出新的預(yù)測,及采取新的跟進(jìn)措施。比如,學(xué)生在做課題研究之后通常會出現(xiàn)各種遺留問題,包括仿真問題、理論分析與仿真關(guān)系問題、誤差分析問題以及不同軟件仿真結(jié)果不同的問題等。如果我們只告訴他們正確的結(jié)果是什么,并不能滿足學(xué)生的需求,因?yàn)榇藭r他所關(guān)心的不是應(yīng)該怎么做,而是“我的方法錯在哪兒?問題出在何處?”。按照這種預(yù)測,我們專門增加了解決遺留問題項(xiàng)目,針對學(xué)生的具體問題切入分析,找出錯誤所在,給出解決方案或者指明方向。

(2)通過問卷反饋貼近需求

預(yù)測需求畢竟只是一種教師的主觀意測,不一定符合學(xué)生的真實(shí)需求。隨著學(xué)習(xí)的深入,學(xué)生自身的需求會變得逐漸清晰起來。通過反饋了解學(xué)生的想法,從而改進(jìn)更新教學(xué)方案,更加貼近需求是非常必要的。筆者曾經(jīng)按照預(yù)測認(rèn)為,學(xué)生需要一個開闊的學(xué)習(xí)空間,于是采取利用課堂網(wǎng)絡(luò)平臺的方法輔助教學(xué),把與課程相關(guān)的內(nèi)容資料、課件、軟件、練習(xí)卷、研究課題及課程要求等放在網(wǎng)絡(luò)上,供學(xué)生選用。可是問卷反饋結(jié)果表明,學(xué)生對此項(xiàng)措施并不滿意,大多認(rèn)為資料太少,沒能充分的利用平臺。根據(jù)學(xué)生的真實(shí)需求,筆者著力增加了教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)資料,并輔佐以課堂講座和學(xué)生自己搜集資料,較好地滿足了學(xué)生需求。

(3)挖掘課程價值超越需求

課程價值體現(xiàn)在與課程知識相關(guān)聯(lián)的綜合方法、思維、能力、社會需要及精神等元素上。學(xué)生所能表現(xiàn)出來的需求,通常是比較表淺的。如果我們的課程實(shí)施僅僅停留在學(xué)生需求上,可能會陷入無法深入教改的僵化境地。所以在課程實(shí)施過程中,把無形的課程價值用有形的方式體現(xiàn)出來,讓學(xué)生在有意無意之間獲取課程價值。

例如,筆者在“電路分析”課程上布置了“運(yùn)算放大器反饋問題的研究”課題之后,學(xué)生研究課題時雖然經(jīng)歷了查閱資料、分析電路及做仿真等過程,但是仍然對有些超前的概念不能理解。我們從運(yùn)放的一個基本應(yīng)用“遲滯比較器”入手,分析特性、波形及與課題的關(guān)系,選用不同的芯片仿真說明在0-300ms短暫時間之內(nèi)發(fā)生了什么現(xiàn)象、產(chǎn)生了什么結(jié)果及存在著什么問題。通過這個過程,我們讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解反饋的概念及其現(xiàn)象,學(xué)習(xí)如何用仿真佐證自己的觀點(diǎn)等認(rèn)識仿真軟件的缺陷和局限性。

(4)通過制度創(chuàng)新引導(dǎo)需求

我們在課程實(shí)施過程中依靠制度建立,引導(dǎo)和推動學(xué)生的需求朝向一個健康的方向發(fā)展。首先我們制定了成績考評方法,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注整個學(xué)習(xí)過程,而不是一次應(yīng)試。先后出臺了討論課模式、討論課講解提要、論文評分標(biāo)準(zhǔn)、讀書綱要等文本,幫助學(xué)生在每個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)建立一個目標(biāo)。為了暢通師生溝通渠道,專門制定了課代表職責(zé)。在這些制度中,成績考評方法是最重要的一項(xiàng),它有著很強(qiáng)的導(dǎo)向作用,應(yīng)該給學(xué)生留有選擇的空間。每個學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn),選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容,如討論課講解、答疑、主持和撰寫讀書報告等等,較好地體現(xiàn)了制度對學(xué)習(xí)過程的引導(dǎo)和影響。

(5)通過教學(xué)手段規(guī)范需求

我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,并非所有的學(xué)生需求都會得到滿足。比如有些學(xué)生抄作業(yè),我們就采取降低作業(yè)成績比例和增加測驗(yàn)的手段來加以限制;有些學(xué)生拷貝論文,我們就降低論文寫作比例和加強(qiáng)討論課講解答辯的方法來解決;有些學(xué)生缺課遲到,我們就在總成績中增加考勤因素。

4 結(jié)語

高等教育在強(qiáng)調(diào)科研水平的同時,教學(xué)也應(yīng)達(dá)到高水平,尤其是研究型大學(xué)的本科教學(xué)。在從事教育教學(xué)服務(wù)的時候,把學(xué)生群體放在主體位置上,緊緊圍繞學(xué)生需求開展課程實(shí)施,充分體現(xiàn)了教育服務(wù)的本性。根據(jù)對學(xué)生群體的需求分析,采用預(yù)測需求、滿足需求、超越需求、引導(dǎo)需求及規(guī)范需求的方法,把教學(xué)思想、教育引導(dǎo)和課程價值融入在課程實(shí)施過程中,真正表現(xiàn)了教育教學(xué)由表及里和層層深入的特點(diǎn),使教者教有所為、使學(xué)者學(xué)有所獲。滿足需求與超越需求,無疑對教學(xué)滿意度是個有力的拉動,并且將最終體現(xiàn)為教育質(zhì)量的提高。

[1] 周建平.大學(xué)課程改革的“深度”缺失與覺醒[J].南京:江蘇高教,09.1:71-73

[2] 劉星.論政府服務(wù)超越“顧客導(dǎo)向”的必然性與可能性[J].太原:理論探索,07.4:106-109

[3] 馬玲.開放式教學(xué)方法在電路分析課程中的實(shí)踐[J].南寧:高教論壇,09.8:46-47