王翠英

（廣東商學(xué)院圖書館 廣東 廣州 510320）

術(shù)語Web 2.0或者“社會性軟件”包括一系列主要通過網(wǎng)絡(luò)允許用戶與其他用戶進(jìn)行交互和共享數(shù)據(jù)的軟件工具。博客、維基和社會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站（如Facebook、 Flickr）、社會書簽網(wǎng)站（如del.icio.us）和3D環(huán)境 （如Second Life）都是被用在教學(xué)、社會和商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行共享和協(xié)作的工具。社會性軟件工具的關(guān)鍵在于其包括共享信息創(chuàng)建方面在內(nèi)的廣泛參與。

高校圖書館的首要任務(wù)是支持各類院校的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)。在現(xiàn)今的信息爆炸時代，面對日益豐富的各種信息源，用戶的信息素養(yǎng)變得極為重要。高校圖書館比以往任何時候都更加強(qiáng)調(diào)為用戶的繼續(xù)教育與終身學(xué)習(xí)提供一個優(yōu)良的平臺，圖書館員必須在新的網(wǎng)絡(luò)空間配合不斷變化的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)行為，提升用戶的信息素養(yǎng)。高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育也隨著Web 2.0信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用被賦予新的內(nèi)涵、內(nèi)容要求和實現(xiàn)方式。因此，如何應(yīng)用各種社會性軟件優(yōu)化高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育，將信息素養(yǎng)教育滲透到用戶信息需求的全過程，培養(yǎng)用戶的信息意識、信息能力和信息道德，是一個值得探討的課題。

1 在信息素養(yǎng)教育中使用社會性軟件的動因

1.1 高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育存在的不足

① 目前高校圖書館普遍存在著只重視學(xué)生用戶信息素養(yǎng)教育而忽視對教師、科研人員、管理人員的用戶信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)象；② 用戶信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容缺乏針對性、系統(tǒng)性，沒有對不同層次的用戶提供與其相適應(yīng)的教育內(nèi)容和形式；③ 用戶信息素養(yǎng)教育的反饋、互動機(jī)制不夠健全，用戶始終處于被動地位[1]；④ 用戶信息素養(yǎng)教育主要還是以面對面的授課方式為主，還有待完善信息素養(yǎng)網(wǎng)上教學(xué)方式[2]。

從用戶角度來講，信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)已成為高校圖書館用戶教育的發(fā)展趨勢。信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形式打破了傳統(tǒng)教學(xué)的時空限制，使用戶隨時隨地 “定制學(xué)習(xí)”成為可能。這種以用戶自學(xué)為主的學(xué)習(xí)方式給用戶帶來極大便利。

1.2 在信息素養(yǎng)教育中使用社會性軟件的優(yōu)勢

1.2.1 能夠迎合用戶的信息行為模式

除極少數(shù)年齡較大的教師不太熟悉Web2.0技術(shù)之外，被稱為“數(shù)字土著”的年輕教師、科研人員和學(xué)生們早已使用各種社會性軟件來滿足自己的需求，因此高校圖書館利用社會性軟件進(jìn)行用戶信息素養(yǎng)教育不但不會增加用戶的負(fù)擔(dān)，反而迎合了他們的信息行為模式。

1.2.2 能夠進(jìn)行個性化信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

支持社會網(wǎng)絡(luò)的社會性軟件已在以下3個方面形成良性循環(huán)：生成個人使用的東西；總體上有益于大部分網(wǎng)絡(luò)；為最初用戶創(chuàng)造出額外的價值。社會性軟件的應(yīng)用可以使用戶根據(jù)自身的需要定制、生成自己的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容。Dalsgaard C認(rèn)為，社會軟件工具使學(xué)生參與到社會網(wǎng)絡(luò)中，為e-Learning提供了一種社會建構(gòu)主義方法，這樣學(xué)生可自行解決所遇到的問題。社會建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者積極參與學(xué)習(xí)過程的重要性，而不是強(qiáng)調(diào)由教師負(fù)責(zé)傳遞知識、學(xué)習(xí)者只是被動地接受[3]。在信息素養(yǎng)教育中使用社會性軟件，能夠很好地匹配現(xiàn)代教學(xué)實踐思想。尤其是，它保證學(xué)習(xí)者在其學(xué)習(xí)和研究中有獨立的新機(jī)會，為學(xué)習(xí)和獨立研究構(gòu)建不同的支持形式。

1.2.3 能夠促進(jìn)用戶與用戶之間的交互

Leslie S和Landon B認(rèn)為這種教育方式能夠與“以學(xué)習(xí)者為中心”的理念很好地融合[4]。因為人們可以與該領(lǐng)域的其他從業(yè)者進(jìn)行交流，超越直接接觸的有限圈。學(xué)習(xí)者為支持自身的學(xué)習(xí)而渴望形成團(tuán)體，社會網(wǎng)絡(luò)既有助于創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境，又有助于創(chuàng)建“非正式學(xué)習(xí)和無邊界學(xué)習(xí)”的氛圍[4]。在網(wǎng)絡(luò)社會中，“邊界”是可滲透的，與不同的其他人進(jìn)行交互，在不同的網(wǎng)絡(luò)之間切換關(guān)系，形成的層次是扁平的、遞歸的。由于社會網(wǎng)絡(luò)的透明性和松散組織性，成員不拘形式地進(jìn)入和退出。這樣每個人不是（rather than）只適合于同一個團(tuán)隊，而是有他/她自己的個人社區(qū)[5]。Mejias U描述了社會網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)分布式研究的效用，既有利于鼓勵學(xué)生“學(xué)會學(xué)習(xí)”，又培養(yǎng)了所需的實際研究技能，從而充分利用在線信息網(wǎng)絡(luò)。他進(jìn)一步指出，“團(tuán)體的力量”比個人的力量更能使個人接觸到更多的研究、資源和想法[6]。

1.2.4 能夠促進(jìn)用戶與圖書館教學(xué)人員之間的交互

Kamel Boulos M N和Wheeler S認(rèn)為社會性軟件鼓勵采用一種更人性的方法來進(jìn)行網(wǎng)上交互，為群組交互提供更好的支持，培養(yǎng)一種更強(qiáng)烈的社會感。社會性軟件鼓勵主動的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)者及時得到教師的反饋，這種教師—學(xué)生交互方式進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的動機(jī)[7]。

2 基于社會性軟件的高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育

2.1 基于社會性軟件的不同層次的高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

隨著社會的發(fā)展和教育信息化的推進(jìn)，教師信息素養(yǎng)的內(nèi)涵也在不斷地發(fā)生變化。信息素養(yǎng)不僅包括熟練運用當(dāng)代信息技術(shù)獲取、識別、加工、處理、傳遞、創(chuàng)造信息的基本技能，還包括在當(dāng)代信息技術(shù)所創(chuàng)造的新環(huán)境中獨立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法、批判精神及強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和參與意識[8]。

2.1.1 科研人員的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

研究人員有復(fù)雜的信息需求，Covi L 將其描述成3個不同的技能集：① 學(xué)科搜索策略：能夠獲取學(xué)科材料，知道什么材料可用，選擇到何處和如何查找到具體的學(xué)科來源，并知道如何顯示和組織具體來源和材料。② 學(xué)科材料選擇：判斷材料在工作流背景下的質(zhì)量、適宜性和重要性，區(qū)別不同專業(yè)中的術(shù)語和概念，理解學(xué)科材料，將材料納入工作。③ 領(lǐng)域一體化：將研究成果和方案與學(xué)科的社會結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)，借鑒學(xué)科的起源和發(fā)展，促進(jìn)某一學(xué)科或?qū)I(yè)知識的發(fā)展，將與某一學(xué)科或?qū)I(yè)相關(guān)的研究項目彼此關(guān)聯(lián)[9]。

有關(guān)研究人員利用高校圖書館及其服務(wù)的聯(lián)合報告指出，圖書館的作用有變?nèi)醯奈ｋU，因為研究人員，尤其是年輕的研究人員轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)空間，共享以研究為基礎(chǔ)的信息。高校圖書館為研究人員提供其熟悉的社會網(wǎng)絡(luò)可視化的信息搜索工具，如FOAF（Friend of a Friend，朋友的朋友），將更好地定位學(xué)者眼中的這些服務(wù)，明確高校圖書館在“領(lǐng)域的一體化”信息收集領(lǐng)域的作用[10]。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)利用這一契機(jī)，構(gòu)建基于社會性軟件的科研人員信息素養(yǎng)教育平臺，幫助所有學(xué)科的研究者管理和實施與研究有關(guān)的日益復(fù)雜的任務(wù)，為科研用戶提供一個信息素養(yǎng)教育資源架構(gòu)，支持不同規(guī)模的研究過程。圖書館員需要認(rèn)真考慮圍繞科研用戶工作流程的資源建設(shè)方法，了解科研人員在信息搜索中經(jīng)常使用的搜索策略，然后給出改進(jìn)搜索策略的方法，因為搜索策略的效率和現(xiàn)有在線內(nèi)容的擴(kuò)散也影響研究人員如何使用資源和如何與資源進(jìn)行交互，更全面的搜索策略將允許研究人員更好地從用戶和資源角度識別、審查和報導(dǎo)有關(guān)作者和文檔引文網(wǎng)絡(luò)的新興趨勢，并審查、反思影響及其工作的未來發(fā)展，尤其是將研究工作融入社會背景中。

2.1.2 教學(xué)人員的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

教師要勝任現(xiàn)代教育教學(xué)工作，就必須強(qiáng)化信息素養(yǎng)教育和信息觀念，重視信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。教師作為信息的吸收者和傳遞者，其信息能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到教學(xué)效果和科研成果的好壞[11]。

信息技術(shù)環(huán)境下的虛擬教學(xué)研究模式為反思性教育實踐提供技術(shù)、環(huán)境、資源支持的新視野，真正實現(xiàn)跨時空、低成本、高效率的教學(xué)研究，開闊教師的視野。無論是基于Blog平臺的網(wǎng)絡(luò)教研團(tuán)隊新跨越，亦或通往“魔燈”世界的網(wǎng)絡(luò)教研團(tuán)隊新挑戰(zhàn)，“交互社區(qū)”空間的網(wǎng)絡(luò)教研團(tuán)隊新萌動，促使高校圖書館把現(xiàn)代信息技術(shù)教育加入教學(xué)人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)內(nèi)容體系。被廣泛接受的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境強(qiáng)調(diào)有效地連接教學(xué)和學(xué)生的信息環(huán)境，促使高校圖書館針對教學(xué)人員的信息素養(yǎng)要求，以各種社會性軟件為依托，指導(dǎo)他們?nèi)绾卧诤迫鐭熀５男畔⒑Ｑ罄镞x擇自己所需要的信息，使其熟悉圖書館資源的分類知識、掌握收集教學(xué)信息的各種信息檢索方法、了解信息的生成過程、明確信息的信度與效度，最終具有對所獲信息的批判、處理、生成及傳遞的能力。

2.1.3 學(xué)生信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

促進(jìn)合作和協(xié)作學(xué)習(xí)行為的社會工具增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者之間的學(xué)習(xí)關(guān)系。這種方式的學(xué)習(xí)拓寬了以個體為本的學(xué)習(xí)概念，實現(xiàn)了社區(qū)層次的學(xué)習(xí)。社會網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為是一個實踐系統(tǒng)，由主體（學(xué)生）和對象（知識建構(gòu)）組成。主體與對象的交互進(jìn)一步由工具（如硬件和軟件）和一個共享相同對象的社區(qū)（社會網(wǎng)絡(luò)自身）促成。同儕社區(qū)（community of peers）能夠鼓勵學(xué)生的出席和參與，同時也為學(xué)生提供滿足其自身社會需要和理論需要的機(jī)會[12-14]。

學(xué)生的信息需求主要體現(xiàn)在所學(xué)課程的具體學(xué)習(xí)活動上。他們傾向于使用搜索引擎和各種社交軟件來滿足其信息需求，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上收集到的所有資料都具有相等的可信度。圖書館員必須培養(yǎng)學(xué)生對在網(wǎng)絡(luò)上遇到的資料具有健康的懷疑論（healthy skepticism）。因此，針對學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，高校圖書館的首要任務(wù)是利用社會性軟件工具構(gòu)建學(xué)生信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域內(nèi)的同儕社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，解決學(xué)生搜索策略中存在的問題，使學(xué)生學(xué)會對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行評價，為學(xué)生搭建一個導(dǎo)航的資源列表。例如，向?qū)W生介紹社會標(biāo)記網(wǎng)站，為學(xué)生組織網(wǎng)絡(luò)資源提供一種重要的工具。這是增強(qiáng)學(xué)生參與度、教授批判思考能力的一種有效方法。社會標(biāo)記可最有效地被用于補充圖書館用戶信息素養(yǎng)教材，整合當(dāng)前數(shù)據(jù)和信息到課堂討論中，使社會標(biāo)記有助于學(xué)生學(xué)會評價網(wǎng)站的質(zhì)量。

2.2 基于社會性軟件的高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育成功實例

2.2.1 基于維基的用戶教育

維基軟件允許用戶創(chuàng)建、編輯自己的信息內(nèi)容，并能將網(wǎng)頁很容易地鏈接起來，因此維基軟件經(jīng)常被用于用戶之間的合作。將維基用于圖書館用戶信息素養(yǎng)教育，適合于圖書館、學(xué)生、全體教員、科研人員等之間的協(xié)作。

這種方法的成功實例是Ohio大學(xué)圖書館的Biz維基，其提供商業(yè)資源、快速研究幫助、特色商業(yè)文章、在線商業(yè)任務(wù)和特定主題指南。在展示共享圖書館教學(xué)資料的一個維基工具效用時，由Oregon圖書館協(xié)會開發(fā)的圖書館教育維基被創(chuàng)建成“停止重新發(fā)明教學(xué)動力（instructional wheel）”，這種維基提供資源鏈接，如講義、指南和其他網(wǎng)站的鏈接。有了改進(jìn)專業(yè)實踐的相似目標(biāo)，圖書館員可在網(wǎng)站Library Success: A Best Practices Wiki（圖書館的成功：一個最佳實踐的維基）共享更有效地利用圖書館技術(shù)的理念[15]。

2.2.2 基于播客的用戶教育

播客是一種流行的Web 2.0技術(shù)。這些媒體文件遍布于因特網(wǎng)，可在個人電腦和便攜式媒體播放器中播放。播客作為視頻種子（audio feeds），通過互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)碼錄音機(jī)，可以提供給任何人。這種快速簡便的基本信息傳遞方式是因特網(wǎng)上最近出現(xiàn)的，為高校圖書館提供了另一種與全體教員和學(xué)生進(jìn)行溝通的渠道。例如，圖書館員提供信息素養(yǎng)講座之前，播客可以提供基本信息（如如何使用圖書館資源），在面對面教學(xué)講座中便可提供更高水平的內(nèi)容。播客也可以探究學(xué)生特定興趣的主題，例如，使用Google Scholar 和“Cool New Web Stuff”使研究（和生活）更加容易。圖書館員可以在此基礎(chǔ)上教授學(xué)生更高水平的技能（如有效的研究策略）。

圣何塞州立大學(xué)（San José State University，簡稱SJSU）使整個校園都可以利用iTunes U（iTunes U是iTunes所提供的教育頻道，收錄了無數(shù)的來自各大名校和教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)媒體，這些媒體包含課程視頻、課程錄音及課件PDF等），促進(jìn)了教學(xué)播客的廣泛使用。與此相應(yīng)，馬丁路德金圖書館工作人員開發(fā)了提供有關(guān)圖書館基礎(chǔ)知識的播客，幫助新生利用King圖書館[16]。

2.2.3 基于標(biāo)記的用戶教育

為了便于今后的檢索，標(biāo)記通過給數(shù)字對象貼上描述性關(guān)鍵詞，發(fā)展了以校園學(xué)習(xí)者為中心的理念，實現(xiàn)了普及高等教育的承諾。一個標(biāo)記功能如同由用戶創(chuàng)造的有一個主題關(guān)鍵詞的書簽。使用標(biāo)記，用戶已可以全面控制他們想做書簽的內(nèi)容及想選擇的關(guān)鍵詞。作為一種信息組織工具，標(biāo)記在數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的擴(kuò)展中日益流行，因為它比傳統(tǒng)的元數(shù)據(jù)創(chuàng)建和索引方法更加方便用戶。此外，標(biāo)記也是一種社會性網(wǎng)絡(luò)工具，當(dāng)用戶發(fā)表意見、創(chuàng)建和擴(kuò)展標(biāo)記時，與傳統(tǒng)受控的分等級的分類法形成鮮明對比。

標(biāo)記已在許多圖書館得到廣泛采用。例如，賓夕大學(xué)的PennTags提供由全體教師、學(xué)生和工作人員做書簽的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源[17]。斯坦福大學(xué)圖書館將社會標(biāo)記應(yīng)用于用戶信息素養(yǎng)教育目的，在博客、維基和del.icio.us模塊中，用戶可以通過使用標(biāo)記發(fā)現(xiàn)主題信息[18]。

2.2.4 基于博客的用戶教育

通過互聯(lián)網(wǎng)開展用戶信息素質(zhì)教育和培訓(xùn)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，博客的出現(xiàn)為這一工作提供了新的工具。如美國賓厄姆頓大學(xué)圖書館專門開設(shè)了“科學(xué)圖書館博客”，它是一個提供生物學(xué)、化學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、地質(zhì)學(xué)和電子學(xué)等專業(yè)資源的網(wǎng)站，內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)庫、地圖、新聞等。這些網(wǎng)站資源由專門負(fù)責(zé)信息收集的人員收集和發(fā)布，并將該網(wǎng)站的學(xué)術(shù)價值、使用技巧和URL （Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位符）地址在博客中進(jìn)行詳細(xì)的描述說明。外部網(wǎng)站推薦擴(kuò)展了廣大師生的視野，對其信息素質(zhì)的培養(yǎng)起到了極其關(guān)鍵的作用[19]。

3 基于社會性軟件的高校圖書館信息素養(yǎng)教育數(shù)字資源的優(yōu)化建設(shè)

為加強(qiáng)用戶的信息素養(yǎng)教育，高校圖書館需要不斷豐富信息素養(yǎng)教育數(shù)字資源的內(nèi)容。許多Web 2.0工具是可重用的數(shù)字資源，可促進(jìn)學(xué)習(xí)，充當(dāng)數(shù)字學(xué)習(xí)對象。利用維基、播客、標(biāo)記系統(tǒng)等技術(shù)，高校圖書館能夠提供可重用的以用戶為中心的在線學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而補充高校圖書館現(xiàn)有的信息素養(yǎng)教育數(shù)字資源，構(gòu)建數(shù)字學(xué)習(xí)對象。例如，將標(biāo)記應(yīng)用于圖書館遠(yuǎn)程教育，可以使教師和學(xué)生在自發(fā)地進(jìn)行個人知識管理的同時，也對教育資源進(jìn)行分類，并豐富師生的交流，促進(jìn)圖書館信息素質(zhì)教育資源庫的建設(shè)。經(jīng)過二次分類的教育資源庫擁有傳統(tǒng)分類和分眾分類兩種索引方式，能夠分別適應(yīng)教師和學(xué)生的需要。標(biāo)記技術(shù)的運用，使用戶之間、資源之間的聯(lián)系得到了加強(qiáng)，并使之組成廣泛互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，減少了資源的盲目搜索，實現(xiàn)了資源的有效共享，提高了資源的利用率。這一應(yīng)用必將對圖書館的信息素質(zhì)教育資源、學(xué)習(xí)過程、教學(xué)過程產(chǎn)生重要的影響[20]。

Grassian E認(rèn)為數(shù)字學(xué)習(xí)對象是通過“可重用的電子教學(xué)/學(xué)習(xí)條目”來影響關(guān)注技術(shù)的x代和y代學(xué)生的技術(shù)之一，用于學(xué)習(xí)和在線教學(xué)的多媒體教育資源（Multimedia Educational Resource for Learning and Online Teaching ，簡稱MERLOT）是數(shù)字學(xué)習(xí)對象的一個知識庫實例。MERLOT（http:// conference.merlot.org）包括多種同行評審的數(shù)字在線學(xué)習(xí)資料。基于學(xué)生們熟悉的Web2.0工具和技術(shù)，數(shù)字學(xué)習(xí)對象將有助于提高他們的信息素養(yǎng)水平[21]。

構(gòu)建數(shù)字學(xué)習(xí)對象的資源列表并進(jìn)行管理是教學(xué)和學(xué)習(xí)過程的核心，是文檔在方案、課程和個人的活動水平方面的關(guān)鍵部分。資源列表使資源收藏范圍跨越一系列媒體類型，包括視頻、音頻、以電子方式提供的數(shù)據(jù)集和適合于特定用戶的被背景化和標(biāo)注過的博客帖子等。虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境和電子資源列表管理工具的推行，使高校圖書館可以將圖書館管理的資源列表整合到在線課堂，提高教學(xué)人員對支持教學(xué)和學(xué)習(xí)的全部電子信息服務(wù)的認(rèn)識，反過來又可以促進(jìn)學(xué)生對這些資源的利用。資源列表可以為學(xué)習(xí)者增值，它可以以不同的方式支持學(xué)習(xí)者，使他們的信息技能從新手水平達(dá)到專家水平。

支持發(fā)展過程和用戶標(biāo)記的協(xié)作資源列表工具的出現(xiàn)將改變對資源列表的利用，使其從一個靜態(tài)的參考工具變成一個支持學(xué)習(xí)活動的動態(tài)參考工具。而用戶生成信息的實用性，如對資源相關(guān)性的認(rèn)識和進(jìn)行的狀態(tài)（打算閱讀、正在閱讀等），又將為用戶和圖書館員提供豐富的信息框架。這種同儕生成的信息將有利于更好地了解這些利益相關(guān)者的相關(guān)性和對這些資源的需求。從教學(xué)和學(xué)習(xí)角度對資源列表的影響的研究有必要強(qiáng)調(diào)不同網(wǎng)絡(luò)的資源列表，以支持目標(biāo)用戶不同程度的信息需求和能力[22-23]。

4 結(jié) 語

Web 2.0社會性軟件不能實現(xiàn)所有的高校圖書館用戶信息素養(yǎng)教育功能，而只能實現(xiàn)部分教育功能。由于高校圖書館不同層次的用戶信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容和目標(biāo)不同，也由于不同用戶對社會性軟件的熟悉程度不同，需要不同的工具來支持。Web 2.0社會性軟件種類很多，按照其特性和網(wǎng)絡(luò)教育需求可以選擇不同的軟件搭配，而不是用一種軟件解決所有問題。例如，在維基內(nèi)容中包含有關(guān)基本圖書館教育的播客，學(xué)生可以在參加面對面圖書館教育講座之前瀏覽。圖書館講座之后，學(xué)生和教師張貼問題，通過維基進(jìn)一步激發(fā)“教學(xué)時刻”的機(jī)會。有關(guān)特定數(shù)據(jù)庫與課程作業(yè)相關(guān)性的后續(xù)播客進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)講座的內(nèi)容。當(dāng)學(xué)生確定班級論文的主題時，他們也可利用主題標(biāo)記在探索主題方面互相幫助?？傊?，由于信息素養(yǎng)教育本身的復(fù)雜性，就需要多樣性的支持。在實際的用戶教育中，我們可以根據(jù)信息素養(yǎng)教育目標(biāo)、受教育對象、教育內(nèi)容及其它主客觀條件選擇搭配不同類型的社會性軟件，實現(xiàn)社會性軟件的所有信息素養(yǎng)教育功能，不斷提升高校圖書館用戶的信息素養(yǎng)。

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