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高校圖書館臨時工的使用與管理

2010-03-22 19:11:35原增葉翎
圖書館學刊 2010年2期
關(guān)鍵詞:臨時工崗位圖書館

原增葉翎

(大連醫(yī)科大學圖書館,遼寧 大連 116024)

隨著高校的擴招、擴建以及在校學生人數(shù)的急劇增加,高校圖書館的工作量也相應加大,特別是一些學校地處郊區(qū),地理位置偏僻,由于新館舍面積的增加,服務時間的延長,服務項目的增多,造成圖書館工作人員嚴重不足。為了克服人力短缺的困難,保證圖書館正常服務的開展,除安排大學生勤工助學外,更多的是雇用臨時工作人員。因此,臨時工作人員已成為圖書館人力資源的重要組成部分,在某種程度上更是起到了不可或缺的作用。重視和改進臨時工作人員的使用和管理,優(yōu)化圖書館人員結(jié)構(gòu),經(jīng)濟合理地使用勞動力,已經(jīng)顯得越來越重要。

1 聘用臨時工的有利因素

1.1 緩解了圖書館快速發(fā)展與人力資源不足的矛盾。因受人事制度、經(jīng)費等限制,圖書館不可能在短時間內(nèi)大量聘用正式人員,聘用臨時工無疑會使這一矛盾得到緩解。

1.2 降低了人力成本。一般而言,臨時工與正式工相比,工資較低,因此,在一些可用臨時工的崗位不用或少用正式工,可大大降低人力成本。

1.3 用工方式靈活簡便。與正式工相比,臨時工的用工方式靈活簡便。在圖書館急需時,可較快地招募到所需人員,經(jīng)短期培訓即可上崗;在圖書館勞動力富余時,則可按約定或按合同給予解聘,不必為此背包袱。

1.4 臨時工吃苦精神強。相比較而言,由于捧的不是鐵飯碗,臨時工對自己的工作崗位比較珍惜,吃苦精神強,生產(chǎn)效率高,成為某些崗位不可缺少的重要勞動力。

1.5 解放專業(yè)生產(chǎn)力。圖書館正式工作人員負責信息服務,臨時工從事圖書加工、分檢、上架、整架、保潔、安保等一般性工作,使圖書情報人員從傳統(tǒng)非專業(yè)的繁雜的工作中解脫出來,全身心地投入到提高讀者服務水平上來。

2 臨時工使用與管理中存在的問題

2.1 人員素質(zhì)參差不齊。由于臨時工待遇較低,難以吸引高素質(zhì)的人才。如果把握標準不嚴,會使一些綜合素質(zhì)較低者進入臨時工隊伍,其中,有些人在窗口部門工作,將影響圖書館的形象。相對專業(yè)人員而言,臨時工作人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力更需要進一步提高,否則,就很難完成所承擔的工作任務。

2.2 人員流動性大。臨時工因為其“臨時性”特點,沒有人事制度的約束,流動性較大,他們?nèi)鄙俜€(wěn)定感,責任感較差,沒有把自己的命運與圖書館的命運緊緊地拴到一起。同時,由于體制原因,盡管臨時工與同部門其他正式工在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容上差別不大,甚至可能比正式工更加盡職盡力,但在工資水平上卻沒法與正式工相比,這種待遇反差易使他們產(chǎn)生心理不平衡。

2.3 缺乏整體計劃。沒有進行定崗、定員分析和整體需求預測,用人的時候匆匆招來,不用的時候馬上解聘。由于臨時工的招聘和使用上不夠規(guī)范,有些簽了勞務合同,有些沒有簽合同,且合同中對勞資雙方的責任和義務的約定不夠明確具體,導致臨時工與圖書館的勞務糾紛時有發(fā)生,圖書館不但為此耗費了較多精力,形象也受到一定程度的損害。

2.4 缺乏激勵政策。因為臨時工的臨時性,圖書館往往不能正確認識其重要作用及長遠價值,忽視對這部分人力資源的激勵,缺乏培訓機會和有效的績效考核體系。臨時工的工作熱情不能充分地調(diào)動起來,在工作中抱著“得過且過”的心理,只要求自己完成基本任務,不求創(chuàng)造業(yè)績。臨時工不能參加圖書館的組織活動,對圖書館沒有歸屬感,容易形成自己的小團體,難以與館員形成融洽的團隊。

3 對策與建議

3.1 更新觀念,把臨時工管理納入人力資源管理的軌道。強調(diào)以人為本,把人作為一種“資源”,注重產(chǎn)出和開發(fā),力求使圖書館的發(fā)展與個人發(fā)展和諧統(tǒng)一。創(chuàng)造一種臨時工被尊重、被認可的組織環(huán)境,樹立臨時工是圖書館員工的一部分、是圖書館的主人的觀念,防止和避免對抗性的勞資關(guān)系。把在臨時工中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才作為圖書館的重要責任,為臨時工提供合理的競爭平臺和可持續(xù)發(fā)展空間。

3.2 營造良好的工作環(huán)境,建立積極向上的競爭氛圍。平心而論,臨時工的工資不高。而努力營造一個積極向上、團結(jié)和諧的工作環(huán)境,讓他們心情愉快地工作卻非常重要。因此要鼓勵支持每一個個體的提高,同時個體的提高有助于促進良好氛圍的形成,有利于整個集體的提高,從而形成一種良性互動。當人與人之間的關(guān)系變得和諧,工作環(huán)境變得寬松時,即使條件待遇差一些,他們也會體諒、理解并努力工作。圖書館的領(lǐng)導要注重感情投資,關(guān)心下屬,平等待人,建立融洽的上下級關(guān)系,讓他們感受到集體的關(guān)愛。要了解一線工作的具體情況,廣泛聽取意見、建議,制定工作流程和制度時能符合一線操作的實際,能與一線人員進行換位思考,設身處地幫助他們解決實際困難,讓臨時工體會到領(lǐng)導在關(guān)心他們的工作,在關(guān)注他們的成長,他們在工作崗位時就會更加投入地工作。事實上,經(jīng)過努力,每個人都可以把自己的工作做得更好。

3.3 挖潛增效,防止臨時工隊伍無節(jié)制膨脹。有的部門一增加工作量,首先就想到增人,只要出現(xiàn)臨時減員(如館員生病、懷孕等),也是馬上伸手要人,常常導致臨時工隊伍無節(jié)制膨脹。因此,要根據(jù)圖書館的發(fā)展進行周密計劃、科學配置,制訂符合實際的年度用工計劃。另外,要強化成本意識和投入與產(chǎn)出的概念,將人力成本納入考核指標,在挖潛增效上下功夫,努力追求既定人力資源成本下的效益最大化。

3.4 規(guī)范招聘程序,減少用人糾紛。臨時工的規(guī)范管理應貫穿于招聘、使用至解聘的全過程。首先,要改進招聘方式,把好招聘這一關(guān)。要擴大選人的方式和范圍,杜絕人情風、關(guān)系學,避免為日后的管理留下隱患。同時,完善勞動合同,減少勞務糾紛,應增強法律法規(guī)意識,凡涉及勞資關(guān)系、勞動合同和契約、工作時間、工資水準、工作安全和衛(wèi)生、職業(yè)教育和培訓、社會保險和福利等方面的問題,人事管理部門須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),制訂由當?shù)貏趧硬块T認可的勞動合同。權(quán)利和義務是平等的,圖書館只有與臨時工依法簽定勞動合同,并在合同中明確雙方的職責和權(quán)利以及所享有的社會保障,才有利于約束員工的行為,增強其責任感。

3.5 處理好崗位分工問題,杜絕人情分配。圖書館崗位有層次、種類之分,圖書加工、圖書流通等屬于技能性崗位,圖書分檢上架、閱覽整架管理屬于體能性崗位。不同的崗位對上崗者的知識、經(jīng)驗、技能和身體條件要求不同,崗位的可替代性不同,對圖書館整體工作質(zhì)量的影響也不同,不同的崗位需要相應的素質(zhì)。不可否認,目前臨時工作人員中有的是通過各種關(guān)系進入高校圖書館的,他們要求給予各種照顧。解決這個問題,既要從實際出發(fā),本著實事求是、能者上、庸者下的用人原則,發(fā)現(xiàn)人員配置上存在的問題,要及時地進行總體規(guī)劃和個體調(diào)配,做到人崗匹配,定崗定員,追求人員配置最優(yōu)化。

3.6 注重激勵。圖書館應在提高待遇、穩(wěn)定人心這個方面多做工作。當工作出現(xiàn)一些小的問題時不要輕易解雇臨時工,要讓他們有安全感和穩(wěn)定感。臨時工工作成績突出時,應注重物質(zhì)獎勵。例如:筆者所在圖書館有個老保安對待讀者特別和氣,總是微笑著為讀者解決問題,我們就讓他成為“圖書館微笑大使”,并給予物資獎勵;電子閱覽區(qū)的保潔員多次拾到讀者的MP3、U盤和錢包等,主動交給圖書館及時返還讀者,我們也給予她“拾金不昧獎”。對臨時工工作的肯定,特別是對那些有自卑心理的臨時工,為他們樹立自信心非常重要,同時為其他的臨時工樹立了榜樣。臨時工里也不乏一些能力較強的人,可讓他們在工作中出謀劃策,并積極采納他們的合理化建議,這可以增進他們的參與感,提高他們的主人翁意識和對組織的認同,進而努力工作。有些事情放手讓他們?nèi)プ?,相信他們的能力,授?quán)的同時讓臨時工理解工作的目的,培養(yǎng)他們靈活應對服務過程中遇到各種問題的能力。對做得好的及時給予表揚,對做得不好的也不要輕易進行指責,而是與他們一起分析問題找出原因,促進他們進步,共同與他們承擔責任。

實踐證明,使用臨時工決非權(quán)宜之計,而是圖書館人事勞動制度的一大變革。它既能解決人員短缺的困難,又可避免人浮于事,并能實現(xiàn)各盡其才、才盡其用,經(jīng)濟合理地使用勞動力,具有非同尋常的意義。臨時工作人員的基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作水平與技能將直接關(guān)系到圖書館的發(fā)展和未來。圖書館應該抓住改革機遇,在定崗、定編時,多用臨時工,重視和加強臨時工作人員的培訓工作,同時不斷總結(jié)經(jīng)驗,加強和改進管理,從根本上提高圖書館的整體管理水平,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務與品牌服務。

[1] 王樹賓.關(guān)于臨時工問題的幾點思考[J].民航政工,2008(4):19-20.

[2] 童心成.論高校圖書館臨時工管理[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2007(3):73-75,87.

[3] 陳愛吾,薛虹.企業(yè)臨時工管理的初步探討[J].商場現(xiàn)代化,2005(總 452):241-242.

[4]初景利,文甲龍.圖書館臨時工的使用與管理——中美比較[J].圖書館界,1994(1):20-23.

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