艾新革 (廣州大學(xué)圖書館 廣東 廣州 510006)
新中國成立后,我國大學(xué)圖書館事業(yè)歷經(jīng)60年的發(fā)展,在館藏、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等方面都取得了可喜的成績,也進(jìn)行了圖書館社會服務(wù)方面的有益嘗試。雖然由于思想觀念、主客觀條件、社會大環(huán)境等因素影響,大學(xué)圖書館社會服務(wù)經(jīng)歷了一些挫折、遇到了一些阻礙、走了一些彎路,但回顧歷史,大學(xué)圖書館社會服務(wù)是在探索與總結(jié)中前進(jìn)的。隨著圖書館主客觀條件的改善、國家政策導(dǎo)向的指引,大學(xué)圖書館社會服務(wù)已成為圖書館服務(wù)拓展的一個重要方向。
解放以來,大學(xué)圖書館服務(wù)工作主要經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段:
1949-1956年,解放初期大學(xué)圖書館開始了廣泛的宣傳工作,并逐步開展閱讀輔導(dǎo)工作。圖書館組織廣大群眾走進(jìn)圖書館,指導(dǎo)他們有系統(tǒng)、有目的地閱讀,培養(yǎng)他們的讀書習(xí)慣,鞏固了掃盲成果,提高了群眾的整體文化水平。
1956-1958年,為響應(yīng)中央提出的“向科學(xué)進(jìn)軍”的號召,大學(xué)圖書館加強(qiáng)為科學(xué)研究服務(wù),如設(shè)立科學(xué)技術(shù)閱覽室、參考工具書閱覽室,集中各種科技書刊和工具書,以便科學(xué)工作者參考查閱;改進(jìn)圖書借閱方法,印發(fā)科技工作者借書證,面向科技工作者擴(kuò)大借書范圍、增加借書冊數(shù)、延長借書期限,并主動為科技工作者提供書刊資料;加強(qiáng)書目索引編制工作,有針對性地編制了一些科技專題書目;聯(lián)合各個類型圖書館,開展館際互借、郵寄借書工作,使各館互通有無,最大程度地滿足讀者的科研用書需要。這一時期,大學(xué)圖書館在為科研服務(wù)方面積累了大量的經(jīng)驗,取得了一定的成績,其服務(wù)工作也在一定程度上有所發(fā)展和提高。
1958-1960年,在“大躍進(jìn)”形勢的影響下,圖書館的服務(wù)工作出現(xiàn)了一種主觀主義的浮夸傾向。一些大學(xué)圖書館脫離客觀實際條件,提出一些過高的服務(wù)指標(biāo),并且采用不合實際的做法,使許多工作做得不細(xì)致,造成大量圖書尤其是古籍的丟失和損壞。
1960-1966年,在“調(diào)整、鞏固、充實、提高”的方針指導(dǎo)下,大學(xué)圖書館服務(wù)工作在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了整頓。首先,各大學(xué)圖書館紛紛開展服務(wù)工作調(diào)查研究,包括對不同類型讀者的閱讀需要特點(diǎn)的調(diào)查研究、對本館藏書情況的調(diào)查研究、對館員服務(wù)工作的基本功問題的調(diào)查研究等,調(diào)研的目的是糾正前期脫離實際的工作作風(fēng),重視基礎(chǔ)研究工作。其次,大學(xué)圖書館繼續(xù)加強(qiáng)為科研服務(wù),加強(qiáng)對重點(diǎn)讀者的服務(wù)工作。再次,大學(xué)圖書館繼續(xù)為廣大群眾開展服務(wù),積極配合工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)。
1966-1976年,十年“文化大革命”期間,大學(xué)圖書館服務(wù)工作基本處于停滯狀態(tài),圖書館文獻(xiàn)資源流失嚴(yán)重,圖書館事業(yè)發(fā)展元?dú)獯髠?/p>
1980-2000年,國家實施改革開放,圖書館的服務(wù)工作得以快速發(fā)展。圖書館服務(wù)工作由于圖書館主觀認(rèn)識的提高、國家政策的支持、計算機(jī)自動化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的推動,逐漸由傳統(tǒng)服務(wù)走向數(shù)字化服務(wù)。這段期間,圖書館服務(wù)經(jīng)歷了3個階段:傳統(tǒng)圖書館服務(wù)、復(fù)合型圖書館服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)。大學(xué)圖書館的服務(wù)內(nèi)容也得到了擴(kuò)展與延伸,如普遍開展了文獻(xiàn)服務(wù)、信息開發(fā)服務(wù)、信息檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)及用戶教育培訓(xùn)服務(wù)等[1]。
縱觀大學(xué)圖書館服務(wù)工作的發(fā)展歷程,大學(xué)圖書館服務(wù)工作的發(fā)展水平深受國家政策和圖書館事業(yè)本身發(fā)展的影響。但總的來看,其社會服務(wù)工作還是取得了一定的進(jìn)展,具體表現(xiàn)在:大學(xué)圖書館服務(wù)工作始終響應(yīng)黨中央號召向科技人員服務(wù),以為教學(xué)與科研服務(wù)為核心;參與工農(nóng)建設(shè),向工農(nóng)開展閱讀活動;參與資源共享,實現(xiàn)圖書館服務(wù)的自動化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化;提供參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)。然而,這些服務(wù)的開展并不是圖書館自然發(fā)展的結(jié)果,很多是受當(dāng)時政策推動的。當(dāng)時,圖書館事業(yè)基礎(chǔ)還不牢固,圖書館自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化還不完善,大學(xué)圖書館開展地方服務(wù)、社會服務(wù)仍處于實驗階段,加之受辦館理念、館藏條件、自動化水平、人員素質(zhì)、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,不具有可持續(xù)性,只有少數(shù)館進(jìn)行了淺層次的嘗試。
21世紀(jì)后,大學(xué)圖書館社會服務(wù)才在國家政策的指引下走上快速發(fā)展的道路。2002年教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》在第4章第21條明確規(guī)定:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費(fèi)用?!盵2]此后,教育部還在《2003-2007教育振興行動計劃》中提出新要求:“加強(qiáng)教育同科技與經(jīng)濟(jì)、同文化與社會的結(jié)合,為現(xiàn)代化建設(shè)提供更大的智力支持和知識貢獻(xiàn)?!盵3]
解放初期,為提高人們的文化素質(zhì)水平,國家開展了掃文盲、倡導(dǎo)讀書活動。大學(xué)圖書館響應(yīng)時代號召,開展對外閱讀服務(wù)工作,送書到社區(qū),送書下鄉(xiāng),進(jìn)行了有益的嘗試。由于當(dāng)時國家百業(yè)待興、實力不足,圖書館經(jīng)費(fèi)投入有限,加之大學(xué)圖書館資源尚處于整合階段,沒有足夠的條件和實力進(jìn)行大范圍的社會服務(wù),所以大學(xué)圖書館跟進(jìn)國家號召,更多的只是一種形式上的支持。但是這種服務(wù)社會、服務(wù)大眾的觀念為今后大學(xué)圖書館開展地方服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)圖書館除開展對外借閱、送書下鄉(xiāng)等活動外,還積極投身全民知識普及和文化掃盲服務(wù),如開展掃盲培訓(xùn)班、號召學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、宣傳國家最新政策、組織成立學(xué)習(xí)社等。這些活動不僅對公共圖書館的教育活動給予了有力的支持,還培養(yǎng)了民眾的閱讀習(xí)慣,為其樹立了讀書至上的觀念,提高了民眾對知識的興趣。大學(xué)圖書館也因此走出大學(xué),步入社會,在社會主義建設(shè)中貢獻(xiàn)了自己的力量。
在“大躍進(jìn)”、“浮夸風(fēng)”年代,大學(xué)圖書館也受到社會思潮的嚴(yán)重影響?!按蟾商馗伞?、“干出成績”、“做出表率”成為圖書館從業(yè)人員的一大追求;在制定工作計劃時提出脫離實際的想法和要求,不進(jìn)行實踐與理論研究;盲目攀比,為了達(dá)到制定的超前目標(biāo),不切實際地開展多種資源對外開放活動;因工作制度不健全,大批資源不僅沒有得到有效利用,還造成大量古籍流失、圖書損壞;一些圖書館在無法達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的情況下,捏造數(shù)據(jù),圖書館對外服務(wù)遭到扭曲。教訓(xùn)也是經(jīng)驗,歷經(jīng)這段時期后我們反思:沒有務(wù)實的態(tài)度、腳踏實地的作風(fēng),高遠(yuǎn)的目標(biāo)只會是空中樓閣;沒有實事求是的精神,不尊重客觀規(guī)律,往往會事倍功半,徒勞無功。
“大躍進(jìn)”后,大學(xué)圖書館對前期社會服務(wù)工作進(jìn)行了有益的總結(jié),并開展整頓工作。圖書館界對讀者服務(wù)工作進(jìn)行了交流,進(jìn)一步研究了如何加強(qiáng)為科學(xué)研究和工農(nóng)兵服務(wù)的問題。這一時期的圖書館服務(wù)工作主要從以下方面展開:
一是開展了調(diào)查研究工作。鑒于“大躍進(jìn)”時期脫離實際的作風(fēng)給工作帶來的損失和教訓(xùn),各類圖書館開始重視并加強(qiáng)調(diào)查研究工作,以便從實際出發(fā)、實事求是地開展各項服務(wù)。此次調(diào)查研究對于了解圖書館的主客觀條件、掌握服務(wù)工作的規(guī)律性、提高服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。
二是深入發(fā)展科研服務(wù)。大學(xué)圖書館在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了為重點(diǎn)讀者服務(wù)工作。這一時期,許多大學(xué)圖書館還開展了對重點(diǎn)科研單位和重點(diǎn)科研項目的“對口服務(wù)”工作,針對科研工作的需要,有目的、有針對性地代查代檢書刊資料。此外,有些大學(xué)圖書館還針對科研工作者開展了宣傳輔導(dǎo)活動,如舉辦專題書刊展覽、介紹工具書及檢索性刊物的使用方法等。
三是繼續(xù)開展為工農(nóng)兵服務(wù)工作。大學(xué)圖書館為配合國家工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要,開展為工廠、農(nóng)村、軍隊的定點(diǎn)服務(wù)工作。這時期,各大學(xué)圖書館量力而行,在滿足本校教學(xué)科研需要的基礎(chǔ)上力所能及地支持工農(nóng)兵活動。與50年代末期相比,這一時期的服務(wù)更扎實、更有實際效果。
上世紀(jì)80年代后,受改革思潮的影響,“以文養(yǎng)文”的觀念在當(dāng)時占有相當(dāng)?shù)姆萘?,大學(xué)圖書館也被“鼓動”起來,開始提供有償服務(wù),“服務(wù)有價”、“服務(wù)效益”被熱議。于是,大學(xué)圖書館開始出租場地、開網(wǎng)吧、開錄相廳、開臺球室、辦商業(yè)培訓(xùn)班,開辦咨詢公司,大力宣傳對外有償服務(wù)。一時間,“知識有價”、“服務(wù)有價”成為服務(wù)的核心理念,創(chuàng)收成為服務(wù)的核心評價標(biāo)準(zhǔn)。即使本校師生進(jìn)行代查代檢、電腦檢索、課題查詢、數(shù)據(jù)庫檢索,也全都明碼標(biāo)價,照收不誤。大學(xué)圖書館與社會大眾需求越來越遠(yuǎn),人們望“館”興嘆,校外讀者大量流失,服務(wù)合作項目也難有進(jìn)展。這種“創(chuàng)收意識”不僅損壞了大學(xué)圖書館在人們心目中的崇高地位,而且對大學(xué)圖書館自身的發(fā)展也造成嚴(yán)重的影響。直到90年代末,這種服務(wù)理念與服務(wù)方式才隨著國家對大學(xué)財政投入的增加而有所轉(zhuǎn)變,喧鬧一時的創(chuàng)收行動逐漸退出歷史舞臺。
上世紀(jì)90年代后,大學(xué)圖書館進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的時期。教育部本科教育工作水平評估和職業(yè)院校教學(xué)評估對大學(xué)圖書館的館舍條件、藏書規(guī)模、年均采書量都提出明確的要求,大學(xué)圖書館步入新館建設(shè)高潮。這一時期的圖書館建設(shè)起點(diǎn)高、設(shè)計理念先進(jìn)、實行自動化管理、提供一站式服務(wù),休閑閱讀成為新的辦館理念,大學(xué)圖書館在高校中地位日益突出。隨著大學(xué)圖書館經(jīng)費(fèi)投入逐步科學(xué)化、制度化,圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方面取得重大進(jìn)展,對外開展多樣化服務(wù)成為了可能。網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展將大學(xué)圖書館與社會的地域界限完全抹殺,服務(wù)內(nèi)容日益增多,服務(wù)創(chuàng)新典型層出不窮。另外,國家出臺的教育新規(guī)劃——引導(dǎo)高校服務(wù)地方,增強(qiáng)高校與地方融合[3],也為大學(xué)圖書館積極服務(wù)地方指明了方向。
在開展地方服務(wù)時,大學(xué)圖書館更加注重社會效益,“服務(wù)社會”、“回饋社會“已成為當(dāng)前大學(xué)圖書館服務(wù)地方的主流思想。大學(xué)圖書館的經(jīng)費(fèi)多來源于地方財政,作為所屬地高校,負(fù)有回報地方的責(zé)任與義務(wù)。有了這種主動服務(wù)精神的指導(dǎo),加上高校對其的認(rèn)可與支持,大學(xué)圖書館服務(wù)地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展就水到渠成,合作項目也從無到有,不僅大大提高了圖書館及所屬大學(xué)的聲譽(yù),也促進(jìn)了大學(xué)與地方的融合,使雙方形成良性互動,使高校教育與地方發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。
大學(xué)圖書館服務(wù)地方受辦館理念的制約,主要體現(xiàn)在:(1)大學(xué)圖書館的服務(wù)定位過窄。大學(xué)圖書館服務(wù)的核心是本校師生的教學(xué)與科研,社會服務(wù)先期并未被納入大學(xué)圖書館的職責(zé)范圍,圖書館開展社會服務(wù)主要依賴于公共館的單打獨(dú)斗。加之大學(xué)圖書館自身禁錮于高校服務(wù)機(jī)構(gòu)的定位之中,對于一些圖書館“走出去”的思路,往往不能接受,更有甚者,為之扣上“不務(wù)正業(yè)”之名。(2)高校主管領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的期望值過低。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,圖書館搞好本校服務(wù),不出什么亂子就可以了,不需要“折騰”;還有一些領(lǐng)導(dǎo)怕圖書館因承擔(dān)對外服務(wù)而引起不必要的麻煩,對圖書館已開展的對外合作采取不關(guān)心、不重視的態(tài)度。圖書館參與地方服務(wù),在人、財、物各方面都需要學(xué)校給予特殊的關(guān)照,需要學(xué)校政策上的扶持,否則圖書館對外合作就無法取得進(jìn)展,也不具有可持續(xù)性。(3)圖書館內(nèi)部意見不統(tǒng)一,對參與地方服務(wù)的影響和后果看法不一。這在一定程度上阻礙了圖書館社會合作進(jìn)程。(4)大學(xué)圖書館本身對服務(wù)地方的重要性認(rèn)識不夠。大學(xué)圖書館常常滿足于校內(nèi)的管理與服務(wù),“小農(nóng)思想”嚴(yán)重,缺乏大局觀念。
新中國成立后,百業(yè)待興,圖書館事業(yè)也整裝待發(fā),重新起步。在計劃經(jīng)濟(jì)時代,嚴(yán)格的分配制制約了圖書館新思潮的出現(xiàn),大學(xué)圖書館多在教學(xué)科研服務(wù)工作上開拓創(chuàng)新,但無論是館藏建設(shè)、人才隊伍建設(shè)還是經(jīng)費(fèi)投入都無法滿足本校師生的需要。當(dāng)時,全國高校整合資源布局還在進(jìn)行中,許多大學(xué)圖書館實力非常有限,不僅館舍差、資源少、人才缺,更是沒有條件參與社會服務(wù)工作。2000年以前,中國的圖書館事業(yè)還沒有發(fā)展成熟,社會服務(wù)理論并不完善,社會實踐鳳毛麟角,還無法形成一種自我發(fā)展的趨勢。當(dāng)時,大學(xué)圖書館界的研究重點(diǎn)主要放在圖書館理論探索與教學(xué)科研實踐上,社會服務(wù)被作為副業(yè)無法成為主流思想。就客觀條件而言,受國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶動,大學(xué)圖書館率先進(jìn)行自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),開發(fā)并引進(jìn)圖書管理系統(tǒng),從手工服務(wù)向計算機(jī)服務(wù)發(fā)展,外借、編目、參考咨詢等各項業(yè)務(wù)都進(jìn)入了電子化時代。圖書館接受新事物、進(jìn)行重大技術(shù)革新,需要一個消化、自我完善的過程,因此在這期間大學(xué)圖書館將工作重點(diǎn)放在本館的技術(shù)革新和自動化建設(shè)上,尚未形成對外服務(wù)所需要的技術(shù)條件和足夠支撐對外服務(wù)的技術(shù)平臺。就文獻(xiàn)資源而言,大學(xué)圖書館資源建設(shè)是一個長期積累的過程。80年代以前,大學(xué)圖書館由于經(jīng)費(fèi)投入不足、館舍條件有限,每年的圖書購置量也相當(dāng)有限,資源積累增長緩慢。一些高校圖書館還無法滿足本校師生的資源需求,對外開放資源只會加重資源欠缺與需求之間的矛盾。當(dāng)時,文獻(xiàn)資源數(shù)字化建設(shè)發(fā)展還相當(dāng)緩慢,由于數(shù)字轉(zhuǎn)換技術(shù)和存貯技術(shù)的限制,還無法進(jìn)行大量文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè),商業(yè)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)也才剛剛起步,大學(xué)圖書館開展地方服務(wù)不具有絕對的資源傳遞優(yōu)勢。
21世紀(jì)前的大學(xué)圖書館開展地方服務(wù)不是自我發(fā)展的要求,不是自我發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,而更多的是受社會大環(huán)境的影響。一是“大躍進(jìn)”時期,大學(xué)圖書館為實現(xiàn)不切實際的服務(wù)目標(biāo),不考慮圖書館自身的承受力而盲目對外開放服務(wù),精神可佳,但取得的成效有限,而且還留下了大量的后遺癥。二是60年代支持全國工農(nóng)建設(shè),接受經(jīng)驗教訓(xùn),大學(xué)圖書館相對務(wù)實起來并開始注重實地調(diào)研工作,力所能及地為科研人員和工農(nóng)兵服務(wù),雖取得了不錯的成績,但這種政治思潮影響下的產(chǎn)物只是曇花一現(xiàn)。三是1966-1976年的十年文化浩劫期間,高校日常工作基本停止,圖書館事業(yè)基本處于停滯狀態(tài),圖書館社會服務(wù)更是無從談起。四是80年代改革開放后,圖書館事業(yè)蒸蒸日上,受下海經(jīng)商思潮影響,一大批優(yōu)秀圖書館員下海經(jīng)商,圖書館也對經(jīng)濟(jì)效益“頂禮膜拜”,并開始以經(jīng)濟(jì)為目的開展創(chuàng)收服務(wù),結(jié)果是這種以經(jīng)濟(jì)為目的社會服務(wù)不但沒有得到社會的認(rèn)可,更是沒有可持續(xù)性。五是進(jìn)入21世紀(jì),大學(xué)圖書館羽翼漸豐,“讀者至上”、“用戶永遠(yuǎn)都是正確的”等觀點(diǎn)逐漸為大家所接受,方便讀者、方便用戶成為圖書館努力的方向,圖書館擺脫了創(chuàng)收思想的束縛,在國家倡導(dǎo)大學(xué)圖書館為社會服務(wù)精神的指引下,大學(xué)圖書館開始了主動為地方服務(wù)的嘗試。廣州大學(xué)、四川大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)、重慶大學(xué)等大學(xué)的圖書館社會服務(wù)取得了不錯的成績,成為新時期大學(xué)圖書館為地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)的領(lǐng)頭兵。
大學(xué)圖書館要搞好為地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù),首先得做好為地方服務(wù)的定位。大學(xué)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生、進(jìn)行科學(xué)研究、服務(wù)社會。因此,大學(xué)圖書館要充分認(rèn)識到為地方服務(wù)的重要性,積極響應(yīng)國家政策,利用圖書館資源優(yōu)勢和技術(shù)能力盡可能地回饋社會。大學(xué)圖書館的定位應(yīng)該從以前的為本校師生教學(xué)科研服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵跐M足本校師生教學(xué)科研服務(wù)的基礎(chǔ)上積極參與地方政治經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)。
大學(xué)圖書館一旦有了良好的發(fā)展定位,就有了行動的綱領(lǐng)。就本校教學(xué)科研服務(wù)與對外社會服務(wù)而言,兩者并不是一對矛盾體,校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)開展得好,就有更多的精力參與地方服務(wù);地方服務(wù)有了成績,將會進(jìn)一步促進(jìn)圖書館內(nèi)部服務(wù)的優(yōu)化與整合,提高圖書館的社會地位,更大限度地實現(xiàn)圖書館的價值。當(dāng)然,開展好校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)是為地方經(jīng)濟(jì)政治文化發(fā)展服務(wù)的充分條件。如果校內(nèi)基本服務(wù)都沒有搞好,開展對外服務(wù)只能是舍本求末。雖然當(dāng)前校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)與對外社會服務(wù)不存在主業(yè)與副業(yè)之爭,但相對而言,前者是大學(xué)圖書館的發(fā)展之本,后者則是錦上添花。
大學(xué)圖書館為地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)應(yīng)樹立以下理念:第一,大學(xué)圖書館為地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)是其主業(yè)之一;第二,大學(xué)圖書館為地方服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動奉獻(xiàn)精神,追求社會效益。
圖書館服務(wù)理念決定圖書館的服務(wù)決策與方向。大學(xué)圖書館很多時候?qū)⑸鐣?wù)作為副業(yè),甚至認(rèn)為開展地方服務(wù)的大學(xué)圖書館是不務(wù)正業(yè)。這種思想將嚴(yán)重影響大學(xué)圖書館參與地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)的積極性,阻礙大學(xué)圖書館與地方政府、企事業(yè)單位的合作。按照《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第4章第21條的明確規(guī)定及教育部《2003-2007教育振興行動計劃》的要求,大學(xué)圖書館開始反思自身服務(wù)理念并進(jìn)行廣泛討論。而且一些大學(xué)圖書館已經(jīng)行動起來,將為地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)看成圖書館的職責(zé)和義務(wù),作為大學(xué)圖書館新時期的重要任務(wù)。
有了好的服務(wù)理念引導(dǎo),大學(xué)圖書館為地方服務(wù)之路就會越走越好,越走越開闊。筆者認(rèn)為,在不久的將來,為地方服務(wù)項目開展得好壞將是圖書館評估的一個重要指標(biāo),如何發(fā)揮大學(xué)圖書館社會效益將成為圖書館界努力開拓的新課題。
有了正確的定位和服務(wù)理念并不意味著就可以很好地開展地方服務(wù),還要有積極主動的精神以及好的規(guī)劃和服務(wù)方向。大學(xué)圖書館要能結(jié)合本館的館藏特色和本校的地方屬性,打造特色服務(wù)資源平臺;要重新思考社會服務(wù)內(nèi)容,既要堅持傳統(tǒng)的對外宣傳、代查代檢、科技查新、對外借閱服務(wù),還要根據(jù)地方特色、要求和自身能力開拓新形式的社會服務(wù);要很好地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺與數(shù)字化技術(shù)找到與地方企事業(yè)單位合作的契點(diǎn)。
與上世紀(jì)80年代追求經(jīng)濟(jì)效益相比,當(dāng)前大學(xué)圖書館社會服務(wù)應(yīng)更加理性,更多地從社會效益出發(fā)。經(jīng)濟(jì)只是必要的補(bǔ)償和保持合作可持續(xù)性的支撐。這種理念與心態(tài)的改變有利于雙方在合作過程中更加融合,有利于擴(kuò)大合作、帶動經(jīng)濟(jì)效益長遠(yuǎn)發(fā)展。
圖書館發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程,任何一次技術(shù)革命和思想變革都需要好的理論指導(dǎo)和實踐驗證,大學(xué)圖書館參與地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)雖然一直都在進(jìn)行,但基本停留在傳統(tǒng)的、小范圍的層面上。隨著國家政策導(dǎo)向加強(qiáng)、圖書館自身實力增強(qiáng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)不斷進(jìn)步,大學(xué)圖書館已存在社會服務(wù)創(chuàng)新的急迫需要。因此,今后大學(xué)圖書館在參與地方政治、經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展服務(wù)過程中,要一邊探索,一邊總結(jié),將工作的實踐升華為理論,用理論的發(fā)展為實踐指明方向;要繼續(xù)加強(qiáng)理論與實踐研究,不空想,求實干,使大學(xué)圖書館服務(wù)地方成為圖書館事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要里程碑。
[1]張樹華,張久珍.20世紀(jì)以來中國的圖書館事業(yè)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2008.
[2]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)[EB/OL].(2002-02-26)[2009-08-01].http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/08/info37108.htm.
[3]全面實施《2003-2007教育振興行動計劃》 [EB/OL]. (2004-03-24)[2009-08-01].http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/31/info3131.htm.