江 偉，杜玉玲，張發(fā)亮

(江西師范大學(xué)圖書館 江西 南昌 330022)

學(xué)科館員制度是國(guó)際圖書館界先進(jìn)的服務(wù)理念，是滿足高校師生專業(yè)需求的必由之路，是提升高校圖書館參考咨詢服務(wù)水平的重要舉措。學(xué)科館員制度的實(shí)施對(duì)于高校圖書館人力資源的開發(fā)利用、高校圖書館服務(wù)品牌的打造，有著極其重要的作用。目前，江西省的一些高校圖書館已經(jīng)建立或正在準(zhǔn)備建立學(xué)科館員制度，作為一種先進(jìn)的服務(wù)理念，學(xué)科館員服務(wù)模式非常重要，關(guān)系到該制度是否能夠順利地施行，是否能夠快速地推廣。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)兩種學(xué)科館員服務(wù)模式的分析比較，結(jié)合江西省高校圖書館的實(shí)際情況，探討了江西省高校圖書館學(xué)科館員的服務(wù)模式。

1 高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式的分析

1.1 高校圖書館學(xué)科館員兩種服務(wù)模式介紹

國(guó)內(nèi)許多高校圖書館在實(shí)施學(xué)科館員制度的過程中，形成了自身的特色，取得了良好的效果，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科館員服務(wù)模式也各具特色。學(xué)科館員服務(wù)模式概括起來，主要有以下兩種。

一是以清華大學(xué)為代表的學(xué)科館員和圖情教授相互配合的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式把學(xué)科館員與圖情教授緊密聯(lián)系在一起。一般一個(gè)院系只有一名圖情教授，而一名學(xué)科館員可以負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)或多個(gè)院系，也就是一名學(xué)科館員要聯(lián)系一名或幾名圖情教授，由他們共同來完成這種新型的、先進(jìn)的、高層次的服務(wù)。所謂圖情教授是指由院系推選的比較熟悉本院系情況的老師，負(fù)責(zé)與學(xué)科館員聯(lián)系，協(xié)助學(xué)科館員開展工作。清華大學(xué)自1998年在國(guó)內(nèi)率先建立了學(xué)科館員制度，其服務(wù)模式具有很強(qiáng)的代表性，被其他許多院校所效仿。清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式的特色在于，從學(xué)科建設(shè)和文獻(xiàn)資源建設(shè)的角度，在各院系聘請(qǐng)圖情教授，配合學(xué)科館員的工作，聘期為兩年。圖情教授的職責(zé)主要有：負(fù)責(zé)搜集資源購買、評(píng)價(jià)的意見；為圖書館的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；提供需要圖書館信息服務(wù)的重大課題情況和重點(diǎn)研究方向；與學(xué)科館員密切聯(lián)系，為其開展學(xué)科服務(wù)提供指導(dǎo)性建議。學(xué)科館員與圖情教授密切合作，通過組織開展研討會(huì)等活動(dòng)，在院系和圖書館之間架起了一座信息的橋梁。

二是學(xué)科館員面向院系提供單方面主動(dòng)服務(wù)的模式。這種服務(wù)模式以學(xué)科館員為主導(dǎo)，學(xué)科館員主動(dòng)加強(qiáng)與對(duì)口院系的聯(lián)系，了解學(xué)科發(fā)展方向、科研項(xiàng)目研究進(jìn)展程度以及所需的文獻(xiàn)信息資料，進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)。這一服務(wù)模式又分為以下幾種具體的工作模式：（1）以南開大學(xué)圖書館為代表，以參考咨詢部為基礎(chǔ)，在全館范圍內(nèi)挑選有相應(yīng)工作能力和專業(yè)知識(shí)背景的館員擔(dān)任學(xué)科館員，這些學(xué)科館員都隸屬于參考咨詢部，開展科技查新、文獻(xiàn)傳遞、館際互借以及與對(duì)口院系聯(lián)系等工作；（2）以北京大學(xué)圖書館為代表，采取一位學(xué)科館員聯(lián)系一個(gè)院系或多個(gè)院系、或者多位學(xué)科館員聯(lián)系一個(gè)院系的方式，安排不同專業(yè)背景的圖書館館員分工負(fù)責(zé)，按學(xué)科主動(dòng)開展全方位的服務(wù)。在對(duì)學(xué)科館員的管理方式上，采取松散管理的方式，現(xiàn)有的學(xué)科館員均為全館各個(gè)部門選聘的兼職人員。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升學(xué)科館員的服務(wù)能力和水平。通過工作總結(jié)等方式，開展經(jīng)驗(yàn)交流；（3）以武漢大學(xué)圖書館為代表，采取混合式的學(xué)科館員服務(wù)模式，既有專職的學(xué)科館員，又有兼職的學(xué)科館員。在目前的17名學(xué)科館員中，有5名為專職，其余的為兼職，分布于圖書館的各個(gè)部門，甚至還包括部分院系資料室的人員。

1.2 兩種學(xué)科館員服務(wù)模式的分析比較

以上兩種學(xué)科館員服務(wù)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。學(xué)科館員和圖情教授相互配合的服務(wù)模式，可以使學(xué)科館員與院系保持密切聯(lián)系，通過圖情教授的指導(dǎo)，可以幫助學(xué)科館員迅速地適應(yīng)自己的角色。這種服務(wù)模式，是現(xiàn)階段我國(guó)學(xué)科館員制度不成熟條件下的有效服務(wù)方式，既可以彌補(bǔ)目前高校圖書館專業(yè)人才不足的缺陷，又能加強(qiáng)學(xué)科館員與對(duì)口院系的互動(dòng)交流，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。然而這種服務(wù)模式只是一種權(quán)宜之計(jì)，是一種過渡階段的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式增加了交流的環(huán)節(jié)，往往會(huì)受圖情教授個(gè)人意愿所左右。圖情教授的選擇也比較困難，使得圖書館獲取的院系文獻(xiàn)需求信息具有不確定性。學(xué)科館員面向院系提供單方面主動(dòng)服務(wù)的模式是參考咨詢服務(wù)的發(fā)展方向，是一種高水平、深層次、主動(dòng)性和研究型的信息咨詢服務(wù)，能夠有效地促進(jìn)高校教學(xué)和科研工作，也能拓寬圖書館的服務(wù)范圍，深化圖書館的服務(wù)層次。另外，這種服務(wù)模式能夠充分發(fā)揮學(xué)科館員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，既有利于他們自身的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也有利于大學(xué)圖書館隊(duì)伍的穩(wěn)定和館員的綜合素質(zhì)的提高，從而推動(dòng)圖書館各方面的工作，提高圖書館在學(xué)校里的學(xué)術(shù)地位。然而這種服務(wù)模式對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)要求非常高，既要有學(xué)歷，又要有資歷；既要有能力，又要有精力；既要有圖情專業(yè)背景，又要有對(duì)口學(xué)科背景；既能操作計(jì)算機(jī)，又能閱讀外文文獻(xiàn)。目前，符合這種條件的圖書館館員在國(guó)內(nèi)高校圖書館里還較稀缺，如何使這種服務(wù)模式有效地運(yùn)轉(zhuǎn)也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2 江西省高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式

目前，江西省高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)尚處于初級(jí)階段。江西省高校實(shí)施學(xué)科館員制度的圖書館還比較少，大約只占總體的百分之十左右，而且實(shí)施學(xué)科館員制度的圖書館也大都處于摸索階段，一邊建設(shè)一邊發(fā)展。有的圖書館建立學(xué)科館員制度雖然已有好幾年的歷史，但展開的仍然是基礎(chǔ)的服務(wù)，大部分也只是開展一些簡(jiǎn)單的服務(wù)，如幫助教師查找資料、負(fù)責(zé)院系與圖書館的聯(lián)系工作、開展文獻(xiàn)檢索教學(xué)、指導(dǎo)院系資料室的建設(shè)等等。高層次的文獻(xiàn)檢索傳遞服務(wù)，定題跟蹤服務(wù)以及二次、三次文獻(xiàn)檢索等服務(wù)開展得較少。

長(zhǎng)期以來，江西省高校圖書館的館員隊(duì)伍建設(shè)一直是一個(gè)亟待解決的問題。由于圖書館在學(xué)校的地位不高，館員待遇低，館員接受再教育的機(jī)會(huì)不多，江西高校圖書館工作人員的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，專業(yè)覆蓋面不夠廣泛，館員學(xué)歷層次和知識(shí)水平較低，高學(xué)歷、高職稱的人員較少。以江西省高校中最具規(guī)模的南昌大學(xué)圖書館為例，該館人員的學(xué)歷構(gòu)成為，碩士以上學(xué)歷者占全館人員的10.5%，本科以上學(xué)歷者占全館人員的62.8%，高級(jí)職稱者占全館人員的13.7%，?？埔韵氯藛T占全館人員的37.2%［1］。

基于以上原因，江西省高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式宜采取學(xué)科館員和圖情教授相互配合的服務(wù)模式。在圖書館人才匱乏、館員素質(zhì)良莠不齊的情況下，要選拔各個(gè)學(xué)科的優(yōu)秀人才擔(dān)任學(xué)科館員是不現(xiàn)實(shí)的。圖書館可以聘請(qǐng)各院系的教授、專家擔(dān)任圖書館的圖情教授，在圖書館內(nèi)選聘適合的人選作為學(xué)科聯(lián)系員，通過兩者的合作和交流，在院系與圖書館之間架起一座信息的橋梁，共同建設(shè)學(xué)科館藏和學(xué)科服務(wù)體系。由教授、專家指導(dǎo)，高起點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)科聯(lián)系員，使其逐步成長(zhǎng)為真正的學(xué)科館員。這種模式既可以彌補(bǔ)圖書館高素質(zhì)人才之不足，又能加強(qiáng)學(xué)科館員與對(duì)口院系的互動(dòng)交流，使得圖書館能夠更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

在這種服務(wù)模式下，首先，江西省高校圖書館應(yīng)該立足各自的實(shí)際情況，在現(xiàn)有圖書館員中，選拔那些符合學(xué)科館員標(biāo)準(zhǔn)且有能力擔(dān)任學(xué)科館員的優(yōu)秀館員，對(duì)他們進(jìn)行短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們成為準(zhǔn)學(xué)科館員。這些準(zhǔn)學(xué)科館員現(xiàn)階段的主要任務(wù)是做好學(xué)科聯(lián)絡(luò)工作，充分了解對(duì)口院系對(duì)文獻(xiàn)信息的需求情況，收集對(duì)口院系對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議，征求師生對(duì)圖書館資源建設(shè)和服務(wù)工作的意見及要求；向?qū)谠合到榻B圖書館最新的服務(wù)項(xiàng)目和重要活動(dòng)，及時(shí)告知和推薦圖書館的最新資源；參加對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)進(jìn)展。同時(shí)，江西省高校圖書館要根據(jù)各自發(fā)展規(guī)模和實(shí)際情況，制訂出長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，有步驟地培養(yǎng)這些準(zhǔn)學(xué)科館員，使他們盡早成為真正的學(xué)科館員。例如可以利用高校相關(guān)優(yōu)惠政策，派他們外出深造和進(jìn)修，或鼓勵(lì)、支持有條件的準(zhǔn)學(xué)科館員在職攻讀其他專業(yè)的學(xué)士、碩士或博士。其次，圖書館要尋求院系的支持和幫助。由館長(zhǎng)出面與院系聯(lián)系，闡明圖書館建立學(xué)科館員制度的初衷，以及學(xué)科館員制度的實(shí)行將對(duì)院系教學(xué)科研的重要促進(jìn)作用，以求得各院系負(fù)責(zé)人的支持。具體的方法是由各院系推選一名熱愛圖書館事業(yè)、全面了解院系研究工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為圖情教授，負(fù)責(zé)向圖書館提供本院系的研究動(dòng)態(tài)和信息需求，幫助學(xué)科館員了解院系師生對(duì)圖書館各項(xiàng)信息服務(wù)的意見及建議，對(duì)圖書館在相應(yīng)學(xué)科的科技查新、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢中遇到的難題提供咨詢，配合學(xué)科館員開展其他相關(guān)工作。圖情教授最好是由院系的主管科研的副院長(zhǎng)擔(dān)任，以便更好地開展工作。

當(dāng)然，學(xué)科館員和圖情教授相互配合的服務(wù)模式只是一種過渡模式、一種折中方式，是由當(dāng)前江西省高校圖書館人才儲(chǔ)備不足、學(xué)科館員制度建設(shè)尚不完善的現(xiàn)實(shí)情況決定的。江西省高校圖書館學(xué)科館員終極服務(wù)模式必然是學(xué)科館員面向院系提供單方面主動(dòng)服務(wù)的模式，學(xué)科聯(lián)系員也必將過渡到學(xué)科館員。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這種模式的轉(zhuǎn)變是需要很長(zhǎng)時(shí)間的，學(xué)科館員制度的實(shí)施應(yīng)該循序漸進(jìn)，它是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程。江西省高校圖書館推行學(xué)科館員制度任重而道遠(yuǎn)，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發(fā)展。

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