○汪高明

中國向來是外來和尚好念經(jīng)的地方，一談到外資企業(yè)，大家總覺得很厲害。其實這些年來，隨著市場的發(fā)展，以及外資企業(yè)的教育和培訓，已經(jīng)有很多的職業(yè)經(jīng)理人進入內(nèi)資企業(yè)，但是為什么內(nèi)資企業(yè)總是沒有太大的改變呢？內(nèi)資企業(yè)的突破為什么總是那么難呢？外資企業(yè)的成功到底有哪些秘訣，難道真的有一些什么殺手锏是內(nèi)資企業(yè)所不能借鑒的嗎？關于這個問題，有很多可以探討的地方。在這里，筆者只談談慣性思維和慣性行為對于企業(yè)的影響。

所謂的慣性思維，實際上指的是企業(yè)或者職業(yè)經(jīng)理人總是習慣于從自己的基本出身思考問題。一些內(nèi)資企業(yè)的老板總是覺得，自己當初的做法還不錯啊，所以總是習慣于按照最初的思維去做理念指導，即使是聘請了職業(yè)經(jīng)理人也是這個樣子，但是實際上，如果最初的思維真的能指導企業(yè)突破瓶頸，那還有必要去找職業(yè)經(jīng)理人嗎？

筆者曾經(jīng)經(jīng)歷一個企業(yè)，去那里之初，筆者按照企業(yè)的實際情況做了一些調(diào)整和改變，企業(yè)老板基本都能接受，因為所有的一切都在老板可能接受的范圍之內(nèi)。但是后來涉及到企業(yè)物流方式的時候，老板就坐不住了：十年以來，企業(yè)一直都是執(zhí)行出廠價的結(jié)算方式，而且一直以來都做得還成，所以當筆者建議改成到岸價的時候，來自公司各個層面的阻力就爆發(fā)出來。原因有二：

一是企業(yè)一直執(zhí)行出廠價很順利，而執(zhí)行到岸價會有更多的變數(shù)可能是不可控的。

二是公司也曾經(jīng)執(zhí)行過到岸價，但是失敗了，所以當時的阻力可想而知。但是筆者堅持執(zhí)行到岸價，因為企業(yè)如果要發(fā)展，就需要更大范圍內(nèi)的經(jīng)銷商能夠享受相對比較合理的價格體系，說穿了，就是企業(yè)較小半徑內(nèi)的經(jīng)銷商需要對較大范圍內(nèi)的客戶在物流成本上給予支持。一個嚴重的問題是，一些客戶對于企業(yè)的價格依賴已經(jīng)形成慣性。在終于說服老板執(zhí)行到岸價的時候，周圍客戶的抵制在所難免，但是終究企業(yè)撐過來了，后來的事實也說明，我們當初的堅持是對的。去年企業(yè)的銷售業(yè)績提升了50%，也算給企業(yè)交了一份完美的答卷。

其實慣性思維還不完全是企業(yè)，一些職業(yè)經(jīng)理人總是陶醉在自己最初的成功中，這也阻礙了發(fā)展。很多職業(yè)經(jīng)理人之所以被企業(yè)青睞，主要還是因為他在早期為企業(yè)創(chuàng)造過輝煌?？墒呛芏嗳丝偸浅磷碛诋敵醯妮x煌，即使到了新的企業(yè)，也還是按照當初自己成功的模式去操作。這樣的情況還真不在少數(shù)。

我們看到很多的職業(yè)經(jīng)理人，到了另外一個企業(yè)的時候，總是喜歡呼朋喚友，或者是把當初的老部下全部帶過來，好像這樣能夠更好地按照自己的思路去操作。但是實際上，改變一個人的思路不難，如果想改變一批人的思路，那就太困難了，許多職業(yè)經(jīng)理人是被自己的這些老部下給拖“死”了。因為企業(yè)不一樣，環(huán)境也不一樣了，當初的操作模式自然無法照搬?？墒敲刻於际钱敵跄莻€企業(yè)的一班人，大家還是習慣于按照當初的思維去做事情。結(jié)果的失敗可想而知。

筆者曾經(jīng)認識一位在圈子內(nèi)很有名的老大哥，他去一個企業(yè)的時候，整個行業(yè)往往為之震動，一上任，他總是能夠把圈子內(nèi)優(yōu)秀的營銷人員聚集到麾下。但是近些年來，這位老大哥在幾個企業(yè)都沒有取得當初大家期盼或者害怕的業(yè)績，主要問題是因為他的思維沒有改變，他的那些弟兄們也還是按照當初的思維在做事情，所以難取得預期的輝煌也在意料之中了。

其實不管是企業(yè)還是企業(yè)的執(zhí)行者，能夠根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，做合理的改變是最關鍵之所在。當初的執(zhí)行其實無所謂好壞和對錯，但是如果總是按照最初的思維作為今后工作的指導，那絕對是最大的隱患，因為成功是不可復制的。所謂的成功，實際上只是在特定的時間，一批特定的人，做了某件特定的工作，成了，所以成功。但是隨著時間的改變，市場環(huán)境變了，競爭環(huán)境也變了，甚至執(zhí)行的人也不一樣了，如果還是按照當初的思路，又怎么能夠有好的結(jié)果呢？

所有的問題本身并沒有什么神秘的地方，外資企業(yè)很多時候勝算多，最主要的還是他們能夠根據(jù)具體的市場環(huán)境做合適的事情。前些年，外資企業(yè)提出一個關于Do things right or do right things的問題，其實，在對的時候做對的事，才是最關鍵的問題所在。