[摘 要] 目前，ERP實(shí)訓(xùn)因其可以較好地解決經(jīng)管類專業(yè)的模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)問(wèn)題而得以在高校中迅速展開。但是，由于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容比較散亂，缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有形成完整的體系，影響了通過(guò)ERP實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)有能力的效果。針對(duì)這些問(wèn)題，本文根據(jù)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，構(gòu)建了一套基于ERP的綜合實(shí)訓(xùn)體系。

[關(guān)鍵詞] 實(shí)訓(xùn)體系;ERP;信息管理與信息系統(tǒng)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 22 . 035

[中圖分類號(hào)]F270.7;G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673 - 0194(2009)22 - 0099 - 03

一、引 言

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)的信息化程度，而我國(guó)目前企業(yè)信息化人才的缺乏嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程，已成為我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大障礙。信息管理與信息系統(tǒng)是隸屬于管理科學(xué)與工程學(xué)科的專業(yè)，是綜合運(yùn)用信息科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及工程方法，解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面的信息管理問(wèn)題的一門學(xué)科。該專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生將在企業(yè)的信息化建設(shè)中起到非常重要的作用。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化和企業(yè)信息集成的需求都促成了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)在企業(yè)管理信息化中的平臺(tái)地位。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生將在ERP系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、ERP系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)、ERP項(xiàng)目的咨詢與服務(wù)等方面承擔(dān)主要角色。因此，結(jié)合專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，建立基于ERP的綜合實(shí)訓(xùn)體系，不僅有利于學(xué)生對(duì)ERP理論知識(shí)的整體理解，而且有助于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)開發(fā)能力，軟、硬件維護(hù)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生和企業(yè)所需人才的零距離。

二、 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題

我國(guó)信管專業(yè)是1998年教育部在專業(yè)調(diào)整中由經(jīng)濟(jì)信息管理、信息學(xué)、科技信息、管理信息系統(tǒng)和林業(yè)信息系統(tǒng)等專業(yè)合并而成，已為我國(guó)培養(yǎng)了大批信息管理的專業(yè)人才。經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與模式、課程體系設(shè)置等方面取得了一定的成績(jī)，然而在目前環(huán)境下，該專業(yè)的發(fā)展也遇到了如下幾個(gè)突出問(wèn)題:

(1)課程設(shè)置和企業(yè)信息化建設(shè)需要不匹配。信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，硬件和軟件的更新都非常快，而一般本科學(xué)制至少4年，教學(xué)計(jì)劃的制訂到一個(gè)教學(xué)周期結(jié)束一般要5年以上，5年時(shí)間會(huì)有許多新的開發(fā)工具、新的開發(fā)方法、新的管理思想出現(xiàn)。如果不及時(shí)對(duì)課程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，那么培養(yǎng)的畢業(yè)生的知識(shí)水平和能力水平就明顯滯后于企業(yè)對(duì)信息化人才的需求。

(2)缺乏綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。信管專業(yè)是強(qiáng)調(diào)應(yīng)用能力的專業(yè)，而應(yīng)用能力的培養(yǎng)是在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練出來(lái)的。然而許多學(xué)校該專業(yè)課程中理論環(huán)節(jié)眾多，實(shí)驗(yàn)偏少，實(shí)訓(xùn)就更少，且實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置不合理，缺乏可操作性和連貫性。即便是許多課程開設(shè)了實(shí)驗(yàn)，一般都是以驗(yàn)證性為主的獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)，沒(méi)有綜合一體化型的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)生的綜合性實(shí)戰(zhàn)能力較弱。

(3)缺少對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的整體理解。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生主要從事信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要有非常深入的了解。不熟悉業(yè)務(wù)流程不可能開發(fā)出滿足企業(yè)管理需求的ERP系統(tǒng)，更不可能成功實(shí)施ERP，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。最好的方法當(dāng)然是學(xué)生身在企業(yè)，親自參與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。而目前從企業(yè)自身來(lái)講，受規(guī)模、能力各方面條件所限，一般不愿意接受大量的學(xué)生實(shí)習(xí)，即便接受學(xué)生實(shí)習(xí)，學(xué)生也是主要以聽、看為主，學(xué)生很難有機(jī)會(huì)親自參與實(shí)際的管理業(yè)務(wù)。因此，對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入理解成為信管專業(yè)乃至所有管理類專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的瓶頸。

(4)學(xué)生缺乏職業(yè)方向。有研究表明，該專業(yè)學(xué)生普遍缺乏職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)方向，他們往往感覺在學(xué)校學(xué)習(xí)了為數(shù)眾多的管理類、計(jì)算機(jī)類課程，卻不知道自己的方向，不知道畢業(yè)后將從事的具體工作，感覺學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo)性，缺少結(jié)合企業(yè)的職業(yè)角色而進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。

三、基于ERP的綜合實(shí)訓(xùn)體系

針對(duì)上面所述的問(wèn)題，設(shè)計(jì)一套基于ERP的綜合實(shí)訓(xùn)體系，結(jié)合學(xué)生各學(xué)期所學(xué)課程以及企業(yè)對(duì)信息化人才的能力需求分階段進(jìn)行。隨著專業(yè)課程的開設(shè)，在不同的學(xué)期分別進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，前后呼應(yīng)，循序漸進(jìn)，重在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。

1. ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)——物理沙盤+電子沙盤

該實(shí)訓(xùn)主要解決“ERP到底是什么”的問(wèn)題。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)憑借其極強(qiáng)的體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、有效性的特點(diǎn)，正被各類院校的相關(guān)專業(yè)所認(rèn)可和接受。沙盤課程因其直觀性、動(dòng)手操作性、團(tuán)隊(duì)合作性而深受學(xué)生的喜歡，也因其教學(xué)方式的新穎性而為大家所關(guān)注，幾乎成為經(jīng)濟(jì)管理類實(shí)踐教學(xué)的首選，通過(guò)該實(shí)訓(xùn)使學(xué)生對(duì)ERP有感性的認(rèn)識(shí)，理解什么是ERP。

沙盤實(shí)訓(xùn)涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、資金需求計(jì)劃、市場(chǎng)與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多方面內(nèi)容。對(duì)于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)物理沙盤能夠整體熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程，熟悉經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的主要業(yè)務(wù)以及相互之間的聯(lián)系，同時(shí)通過(guò)熟悉規(guī)則，制訂經(jīng)營(yíng)方案，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，初步體驗(yàn)管理的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。由于進(jìn)行物理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中規(guī)則比較復(fù)雜，學(xué)生很難全部記清，這就導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)無(wú)意識(shí)地犯錯(cuò)誤，或有意識(shí)地鉆空子，而又很難被發(fā)現(xiàn);即使被發(fā)現(xiàn)，有些操作也無(wú)法可逆，使得競(jìng)爭(zhēng)失去了公平性，容易影響學(xué)生的情緒，引發(fā)矛盾。因此在進(jìn)行了至少兩輪的物理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)后可以將物理沙盤與電子沙盤并用，這樣可以有效地控制局面，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)過(guò)程，也可以在一定程度上防止學(xué)生出現(xiàn)失誤。應(yīng)特別注意的是不要開始時(shí)只用電子沙盤而舍棄物理沙盤，因?yàn)樯潮P培訓(xùn)的目的不僅僅是為了競(jìng)爭(zhēng)，獲得輸贏的結(jié)果，更重要的是通過(guò)沙盤盤面和教具感受運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)流程以及運(yùn)營(yíng)中的物流、信息流和資金流的運(yùn)動(dòng)。而電子沙盤雖然能有效地監(jiān)控過(guò)程，加快進(jìn)程，但缺乏實(shí)物感，因此物理沙盤和電子沙盤并用是最好的選擇。

2. ERP軟件業(yè)務(wù)一體化實(shí)訓(xùn)

該實(shí)訓(xùn)主要解決“ERP軟件怎么用”的問(wèn)題。通過(guò)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)企業(yè)的管理過(guò)程已經(jīng)有了一定感性認(rèn)識(shí)，接下來(lái)進(jìn)行ERP軟件業(yè)務(wù)一體化綜合實(shí)訓(xùn)。一個(gè)成熟的ERP軟件系統(tǒng)幾乎囊括了企業(yè)管理的所有方面，通過(guò)ERP軟件系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，可以提高學(xué)生的軟件操作能力，整體掌握ERP軟件各個(gè)模塊之間的控制關(guān)系，理解企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。目前國(guó)內(nèi)眾多ERP供應(yīng)商如用友、金蝶等公司紛紛推出校企合作計(jì)劃，以商品化軟件為平臺(tái)，高校主要采用財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造3個(gè)部分進(jìn)行教學(xué)， 目前主要采用財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈兩個(gè)部分，很少涉及生產(chǎn)制造，并且在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中是分模塊獨(dú)立進(jìn)行的，數(shù)據(jù)量小，周期短，并且數(shù)據(jù)不夠連貫，沒(méi)有將完整的企業(yè)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)施到ERP軟件中，這樣對(duì)各模塊之間數(shù)據(jù)的聯(lián)系和模塊控制關(guān)系理解不深。本實(shí)訓(xùn)將進(jìn)行至少兩個(gè)周期的數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)覆蓋企業(yè)管理的所有主要業(yè)務(wù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和連貫性。在可能的情況下加入生產(chǎn)管理，這樣學(xué)生通過(guò)ERP軟件的學(xué)習(xí)和操作過(guò)程，掌握ERP軟件的功能，理解企業(yè)信息化管理的完整過(guò)程，充分感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。

3. 仿真企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

該實(shí)訓(xùn)主要解決“企業(yè)管理中每項(xiàng)工作怎么做”的問(wèn)題。ERP沙盤雖然可以從企業(yè)整體角度理解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，但對(duì)于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，僅掌握這些內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)閷?lái)要進(jìn)行ERP的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)以及實(shí)施，對(duì)業(yè)務(wù)的了解必須全面具體，而沙盤模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各環(huán)節(jié)都不夠細(xì)致。例如會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)僅僅停留在填制管理費(fèi)用明細(xì)表、編制簡(jiǎn)單的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表，成本的計(jì)算不夠具體，會(huì)計(jì)分錄編制和賬簿的登記也沒(méi)做要求;生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品僅抽象為P產(chǎn)品，BOM和制程規(guī)劃體現(xiàn)得不夠具體、過(guò)于簡(jiǎn)化，無(wú)法體驗(yàn)對(duì)信息的采集、處理和傳遞的過(guò)程。

基于以上情況，進(jìn)行仿真企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，即將生產(chǎn)制造企業(yè)移入學(xué)校，仿真企業(yè)生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品，可以根據(jù)學(xué)校自身情況選擇一種產(chǎn)品。我們選擇的是學(xué)校更新?lián)Q代淘汰的電腦，將舊電腦拆卸成的組件作為原材料，將電腦的組裝過(guò)程編制成制程規(guī)劃，電腦組裝結(jié)構(gòu)形成BOM清單，企業(yè)由生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢等部門組成，每個(gè)部門在每項(xiàng)業(yè)務(wù)中要填寫真實(shí)的單據(jù)，部門之間的信息靠單據(jù)進(jìn)行傳遞，生產(chǎn)部要填制生產(chǎn)通知單給車間、填寫領(lǐng)料單給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)出庫(kù)單和入庫(kù)單登記材料保管賬，車間進(jìn)行電腦的組裝生產(chǎn)，并進(jìn)行工時(shí)記錄，財(cái)務(wù)部要根據(jù)原始憑證填制記賬憑證并登記各種賬簿，根據(jù)直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)以及制造費(fèi)用計(jì)算不同類型電腦產(chǎn)品的成本，期末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，仿真企業(yè)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生親自參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種信息的采集和處理，通過(guò)真實(shí)的單據(jù)填寫及傳遞來(lái)體會(huì)信息流的運(yùn)動(dòng)，體驗(yàn)各崗位與其他部門角色的協(xié)作。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的角色更具體，通過(guò)輪崗、角色互換，獲得相應(yīng)的職業(yè)能力培訓(xùn)，縮短學(xué)生畢業(yè)時(shí)進(jìn)入工作崗位的心理、技能和職位的轉(zhuǎn)換期，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)，同時(shí)為后期的ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

4. ERP系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)

該實(shí)訓(xùn)解決“ERP軟件怎樣設(shè)計(jì)”的問(wèn)題。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生一部分將來(lái)要從事ERP軟件的開發(fā)工作，因此信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)能力尤為重要。本實(shí)訓(xùn)基于前面介紹的仿真企業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查和業(yè)務(wù)流程分析，由于學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷了親歷親為的實(shí)踐，對(duì)被調(diào)查的仿真企業(yè)十分熟悉，避免了以往的通過(guò)查資料或憑空想象來(lái)分析業(yè)務(wù)。由于學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和能力相對(duì)有限，因此設(shè)計(jì)的系統(tǒng)相對(duì)商品化ERP軟件的功能要簡(jiǎn)化許多，雖然包括采購(gòu)管理、銷售管理、工資管理、固定資產(chǎn)、庫(kù)存管理、總賬等模塊，但每個(gè)模塊的要求相對(duì)要簡(jiǎn)化。主要是將所學(xué)的系統(tǒng)分析的工具和方法綜合運(yùn)用，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、ER 圖、功能模塊圖，設(shè)計(jì)出關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)以及進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，最后進(jìn)行系統(tǒng)功能的測(cè)試。本實(shí)訓(xùn)中設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)將由多名學(xué)生協(xié)作完成，可以按照系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的階段進(jìn)行分工，分別承擔(dān)分析人員、設(shè)計(jì)人員、編程人員、測(cè)試人員等角色，也可以按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行分工，分別承擔(dān)采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等不同子系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生充分體會(huì)ERP系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，編寫每個(gè)階段的文檔資料，并且保持各階段文檔之間連貫性。同時(shí)也讓學(xué)生感覺到任何一個(gè)系統(tǒng)的成功設(shè)計(jì)不是一個(gè)人能完成的，需要團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作和配合來(lái)完成。

5. ERP系統(tǒng)實(shí)施實(shí)訓(xùn)

該實(shí)訓(xùn)解決“企業(yè)怎樣實(shí)施ERP系統(tǒng)”的問(wèn)題。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生一部分將來(lái)要從事ERP的咨詢和實(shí)施工作。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)制定ERP實(shí)施方案，進(jìn)行實(shí)施工作是本實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。如果ERP分析設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中設(shè)計(jì)的系統(tǒng)比較成功，功能比較完善，可以將此系統(tǒng)實(shí)施于仿真企業(yè);否則可以選擇商品化軟件進(jìn)行實(shí)施工作。

深入分析該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，并基于ERP的管理思想進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、人力資源等方面的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，使物流、資金流、信息流的循環(huán)和周轉(zhuǎn)更加通暢。

設(shè)計(jì)企業(yè)信息化實(shí)施方案。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施和軟件系統(tǒng)的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)的部門分布和業(yè)務(wù)流程，建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案。包括網(wǎng)絡(luò)布線、交換機(jī)路由器的調(diào)試，配置服務(wù)器等。其后進(jìn)行ERP軟件的安裝調(diào)試，然后進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化工作，將仿真企業(yè)一個(gè)會(huì)計(jì)周期期初的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、編碼，形成ERP系統(tǒng)的期初數(shù)據(jù)，錄入到系統(tǒng)中，測(cè)試通過(guò)，初始化工作完成。本實(shí)訓(xùn)中指導(dǎo)教師應(yīng)具有企業(yè)ERP實(shí)施的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功與否很大程度上決定企業(yè)信息化建設(shè)的成敗，具有實(shí)施ERP系統(tǒng)能力的學(xué)生也是非常受企業(yè)歡迎的，因此本實(shí)訓(xùn)在ERP實(shí)訓(xùn)體系中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

四、結(jié) 語(yǔ)

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為培養(yǎng)信息化人才的重要專業(yè)，其教學(xué)培養(yǎng)方式直接影響我國(guó)信息化人才的質(zhì)量。針對(duì)該專業(yè)教學(xué)中存在的問(wèn)題，本文構(gòu)建了基于ERP的綜合實(shí)訓(xùn)體系，培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)生和企業(yè)所需人才的無(wú)縫對(duì)接具有重要意義。

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