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“墨者”辜思歷

2009-12-29 00:00:00胡旭輝
中歐商業(yè)評論 2009年4期


  在先秦諸子中,墨家有著最為嚴密的思想體系,有著以“巨子”為核心的嚴密的組織。而且有大量的“以守為攻”的實戰(zhàn)經(jīng)驗。墨家的這些經(jīng)驗都可以很好地為現(xiàn)代企業(yè)提供借鑒。
  
  2200年年前,一位叫革離的“墨者”(墨家的門徒)被一個問題困擾著:一個只有4 000婦孺平民的“梁城”如何贏得對10萬趙軍虎狼之師的勝利。
  許多年之后,擔任新加坡陸軍學院上士教官的辜思歷培訓了7屆新兵——讓一群來自不同家庭背景、互不熟悉、昨天還連槍都沒有握過的年輕人在經(jīng)過幾個月的培訓后成為一幫生死相從、具有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士。
  他的經(jīng)驗或許可以回答古裝大片《墨攻》中困擾墨者革離的問題:用一群人,創(chuàng)造一個合理的團隊,把每個人最大的潛能激發(fā)出來,最后以體系的力量來戰(zhàn)勝強大的競爭對手。
  后來擔任固鉑輪胎(CooperTires)中國區(qū)總經(jīng)理的辜思歷(AlexKoi)認為,現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該向中國古代的墨家和“墨者”們學習管理能力,因為受邀守城的“墨者”面臨的困境也是許多現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所要面對的:陌生的組織,上面是老板(國君和大臣)對其能力的懷疑和授權(quán)的不充分,下則缺乏對員工(國民和士兵)的威望和了解;同樣是雙方不對稱的實力和極其緊迫的準備時間。
  
  而古代的“墨者”,運用演說家的鼓動能力和許多克敵制勝的獨門秘笈、武器克服了上述困難,贏得了許多在歷史中堪稱經(jīng)典的勝利。“在我看來,他們具備了現(xiàn)代管理人員應(yīng)該具備的兩個重要素質(zhì):非凡的領(lǐng)導力(Ieadership)和管理創(chuàng)新能力(Innovation)。”
  辜思歷的職業(yè)生涯也是一直不斷地在扮演一個“墨者”角色,并在實踐中形成了屬于自己的“墨式”管理理念。
  辜思歷的“墨式”管理包含三個循序漸進的內(nèi)容:首先要謹守“墨者/空降兵”之道,謀定而后動;其次是重視人的作用,堅持打造無敵團隊;最后重視內(nèi)部建設(shè),以“非攻”制勝。
  
  謹守“空降兵”之道
  
  東方文化圈具有封閉性的特點,因此在企業(yè)內(nèi)部,外來的和尚可以念經(jīng),但是很難坐穩(wěn)方丈這個位置。
  但是從職業(yè)生涯來說,辜思歷是一個在本土和外資企業(yè)都獲得成功的“空降兵”。在柯達(中國)有限公司期間,他將柯達一款瀕臨失敗的數(shù)碼產(chǎn)品重新包裝、定位后,在一年內(nèi),就開設(shè)了30家“柯達數(shù)碼寫真館”和1 500家數(shù)碼工作室。在本土公司海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問公司擔任總裁不到3年的時間內(nèi),完成了從年營業(yè)額6 000萬元到1.6億元的飛躍。2007年他又跳槽至固鉑輪胎擔任中國區(qū)總經(jīng)理,并很快提升了企業(yè)業(yè)績。
  辜恩學隊為,作為一個“墨者/空降兵”,首先要通達人情,認清自己的身份和處境;在認清問題后,要謀定后動,不急進冒險。
  在接受一份新的工作后,辜思歷往往先隱藏自己的身份,從“旁觀者”做起。作為“旁觀者”,他可以看到許多在總經(jīng)理或者總裁位置上看不到的情況,這樣就有充分的時間和機會去了解公司的問題所在。在擔任固鉑中國區(qū)總經(jīng)理之前,辜思歷曾“擔任”1個月的人事總監(jiān);而在進人海天網(wǎng)聯(lián)的時候,他首先“做”了3個月的總裁助理。
  “我花了3個月時間去研究公司的保潔、文件和獎勵機制?!惫妓細v說,“廁所干不干,凈,地面是不是紙屑亂飛,體現(xiàn)了員工對公司是否滿意,領(lǐng)導有沒有向員工灌輸質(zhì)量意識。文檔是否標準化,體現(xiàn)了公司更是確認了這一問題。因此他帶了兩個得力的營銷人才加盟固鉑,重udQjswXjWk13/qyPgiOX4pypsqagiktu4u5cvRe5jMk=建了固鉑的市場部,并且很快做出了成績。
  “空降兵進入公司,從老板到員工都在密切關(guān)注,如果超過100天不出成績,信任就會動搖?!?br/>  
  打造無敵團隊
  
  而成績,必須靠團隊來實現(xiàn)。在人才使用上,辜思歷有一套自己的理論,也是脫胎于墨子。
  每個人都有長處,通常領(lǐng)導只會想到下屬的短處,其實各方面都很突出的人幾乎是百年一遇?,F(xiàn)在的企業(yè)幾乎都是部門團隊協(xié)作,在團隊里每個人都像是拼圖的一部分,自己的弱項會由別人來補上,別人的弱項也會用自己的長處補上,這就要看領(lǐng)導的調(diào)配,好的團隊領(lǐng)導者就是一個好的拼圖者。
  而要拼好圖,重激勵、次培訓、輕招募環(huán)節(jié)的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)無法勝任。辜思歷認為,企業(yè)用人,首先要重視的是招募。不同的工作需要不同性格的人。很多人工作出問題,不是人有問題,而是人的性格和工作錯配了。為此,他提煉了一個“五大性格(霸、魅、穩(wěn)、細、智)”的模型,根據(jù)工作的特點來選擇性格合適的人。
  根據(jù)這個模型,人類具有5種人格維度:霸、魅、穩(wěn)、細、智。在“霸”這個維度突出的屬于高霸型,堅韌、果斷、能夠做事,從不向困難低頭、容易得罪人而不自知。而高魅型的口才好、有魅力,能夠吸引別人為他做事情,但往往說得多做得少。高穩(wěn)型的比較喜歡安定的工作環(huán)境、善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系但是往往圓滑、說話繞圈子。高細型的做事細致,用數(shù)據(jù)和事實說話,但是往往比較沉默,有可能把簡單
  這套體系還被用于招募的預估。辜思歷的測試發(fā)現(xiàn),在所有負責銷售的員工中。高“細”和高“霸”性格的員工成績最好。原因是輪胎有100多種規(guī)格,只有非常細致的人,才能夠把這些東西記住,并向
  顧客詳細解釋。因此在以后的招事情復雜化。高智型的有眼光、有大局觀,但是往往考慮太多,具有智慧和策略性。
  固鉑市場部負責財務(wù)工作的一名員工,十幾萬元的付款經(jīng)常多一個零或者少一個零。而經(jīng)過性格測試,發(fā)現(xiàn)她是高“魅”而非高“細”性格。高“魅”性格的人善于溝通,但是處理財務(wù)工作需要的是細致的性格,因此辜思歷把她調(diào)任客戶款待工作(HospitalityManagement)。新的工作需要和400多家零售商不斷地溝通協(xié)調(diào),還需要和許多提供外部支持的合作伙伴協(xié)調(diào),但她的高“魅”人格使得她很快適應(yīng)了這份新的工作。聘中,他們非常注意招收具有高“細”、高“霸”生格的人。
  其次,在人才培訓上,辜思歷也發(fā)展出了自己的一套方法體系——“魔鬼,訓練營”,這套
  體系從他在海天網(wǎng)聯(lián)擔任總裁開始運用,至今已經(jīng)培訓了16屆480多人。
  團隊的組建不是把人湊到一起就了事,根據(jù)合適的位置選擇合適的人只是第一步,打造團隊還要相互之間的磨合。一般而言,一個團隊的磨合從開始摩擦到最后磨合,正常情況下需要2年時間,但是很少有企業(yè)能夠有這么充裕的時間進行磨合,因此必須采用特殊的辦法,在最短的時間內(nèi)完成磨合。
  辜思歷的48~60小時“魔鬼訓練營”的特點就是全封閉、短睡眠、高強度、大挑戰(zhàn)?!耙驗槿酥挥性陴囸I、恐懼、疲倦、壓力、陌生的環(huán)境下,才會將自己的本性暴露出來,這樣我們才能夠測試他的性格,提升他的職業(yè)心靈,同時也讓他知道我們的工作需要什么樣的人格,需要他去加強?!?br/>  最后,就是獎勵機制要公開公正、簡單易懂——辜思歷用空手道中的段位來評估每一個員工,量化業(yè)績,能者上,庸者下?!八腥硕荚谏厦?,我的成績也在上面,我們是一個部隊,個人處境如何,孰優(yōu)孰劣,一目了然。用個人職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力說話?!?br/>  
  “非攻”制勝
  
  在辜思歷看來,現(xiàn)代的商戰(zhàn)過于看重攻擊。強勢的企業(yè)會發(fā)起主動攻擊,但是這種攻擊往往會讓企業(yè)陷入“殺敵一千,自傷八百”的困境;處于弱勢的企業(yè),則被動應(yīng)戰(zhàn),唯一的手段就是以戰(zhàn)止戰(zhàn)。其實,在殘酷競爭中的中國企業(yè)應(yīng)該學一學老祖宗墨子的“非攻”理論。
  所謂“非攻”,最重要的就是要做好自己的管理,將自己的企業(yè)打造成堅固的城池,讓敵人無懈可擊:然后通過城池的復制,最后達到擴大市場份額的效果,而不是主動去發(fā)起攻擊。
  辜思歷認為,在先秦諸子中,墨家有著最為嚴密的思想體系,有著以“巨子”為核心的嚴密的組織,而且有大量的“以守為攻”的實戰(zhàn)經(jīng)驗。墨家的這些經(jīng)驗都可以為企業(yè)的管理提供借鑒。
  譬如,墨子學說中“兼愛”是很重要的核心之一。而以愛為凝聚力的公司,比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。
  現(xiàn)在,當我們進入辜思歷領(lǐng)導的固鉑,就能感覺到充滿活力的工作氛圍:沒有隔閡的開放式辦公環(huán)境,每位員工都布置了代表自己個性的飾品。他還特別強調(diào)和企業(yè)員工、經(jīng)銷商之間的“兄弟”關(guān)系。“中國有句老話說‘土為知己者死’。我們是在追求利益最大化,但是如果僅僅是利益關(guān)系,生意是做不長的?!薄凹鎼邸边€應(yīng)該擴及同類企業(yè)。“我們主張有對手但沒有敵人,如果天天告訴自己有敵人,就會自己給自己創(chuàng)造敵人?!?br/>  墨家主張節(jié)禮節(jié)用,勸誡奢侈。在企業(yè)做銷售工作,免不了相互應(yīng)酬禮待,辜思歷卻給銷售經(jīng)理們出了個“難題”?!罢埜械慕?jīng)銷商說,如果下區(qū)查看銷售工作時,他們想請我吃飯,我只要一碗紅燒牛肉面?!彼睦碚摵芎唵?,下區(qū)查看更多的是商討業(yè)務(wù),如何更好地提高銷售工作,饕餮大宴無益工作。
  但是,他待人卻從不輸禮。每次走訪客戶時,辜思歷的旅行箱里除了簡單的幾件換洗衣物外,卻塞了滿滿的產(chǎn)品報道、企業(yè)內(nèi)刊、市場活動光碟等,他從不嫌不便,“這是給經(jīng)銷商的最好禮物,讓他們真正看到企業(yè)對經(jīng)銷商的支持”。
  對待員工也是一樣。墨家十論中對“非樂”的解釋是:勸誡沉湎于享樂。不少企業(yè)有這樣的怪癖,領(lǐng)導的喜好成了公司的喜好,領(lǐng)導打麻將,員工周末陪;領(lǐng)導K歌,員工拿麥。所以,不沉湎于享樂首先要從領(lǐng)導做起?!皢T工在8小時內(nèi)無疑應(yīng)該全心投入,但我從不要求員工在其他時間跟隨我的喜好。在工作中,無可妥協(xié);但生活是每個人自己的。”
  辜思歷還將墨家的布道體系用于公司管理。在墨家宗師下面會有傳教班、講書班和勞動班來分享墨家的理念。而在固鉑,辜思歷自己就是傳教班,整理理論并在實踐的檢驗中尋找出適用于企業(yè)的實用體系,將之分享給大家;下一層便是固鉑的培訓經(jīng)理和市場團隊,他們是講書班,是在各個場合和活動中向員工講述案例并且率先實踐的團隊;最底層是勞動班,深入到固鉑在中國的所有經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),帶著第一手的訊息和制作精良的“武器”,培訓零售渠道、提升經(jīng)營能力和信

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