按照市場(chǎng)金字塔模型，立足金字塔尖盡管擁有誘人的高利潤(rùn)，卻很難兼具規(guī)模效應(yīng)。然而，站在IT市場(chǎng)塔頂?shù)腎BM，如今卻又一次打破常規(guī)一其自2008年底高調(diào)推出的“智慧地球”愿景。正在掀起新一輪IT企業(yè)戰(zhàn)略變革的序幕。
　　按照IBM的定義，“智慧地球”包括三個(gè)維度：第一，能夠更透徹地感應(yīng)和度量世界的本質(zhì)和變化；第二，促進(jìn)世界更全面地互聯(lián)互通；第三，在上述基礎(chǔ)上，所有事物、流程、運(yùn)行方式都將實(shí)現(xiàn)更深入的智能化，企業(yè)因此獲得更智能的洞察。
　　根據(jù)設(shè)想，在“智慧地球”時(shí)代，IT將變成讓地球智慧運(yùn)轉(zhuǎn)的隱性能動(dòng)工具，彌漫于人、自然系統(tǒng)、社會(huì)體系、商業(yè)系統(tǒng)和各種組織中。因此，在這樣的時(shí)代，IBM希望自己能像空氣一樣滲透到智慧運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)角落，成為人類地球生存不可或缺的因素。“你可能在選擇某種服務(wù)時(shí)，直接找到IBM；或者在一些看似自然產(chǎn)生的服務(wù)背后，了解到提供支撐的力量也來(lái)源于IBM。”說出這番暢想的，是IBM中國(guó)研究院院長(zhǎng)李實(shí)恭。
　　盡管李實(shí)恭在眼下還無(wú)法對(duì)“智慧地球”的未來(lái)影響力進(jìn)行測(cè)算和估量，但不可忽視的一點(diǎn)卻是，在推動(dòng)“智慧地球”的過程中，IBM又一次充當(dāng)了市場(chǎng)的引領(lǐng)者。
　　
　　放大市場(chǎng)
　　
　　實(shí)際上，“智慧地球”不是IBM追求規(guī)?；钠瘘c(diǎn)。早在1996年IBM提出“電子商務(wù)”時(shí)，它們就開始有意識(shí)地朝著既要保持市場(chǎng)高端地位、又要追求規(guī)模的方向努力。而所謂追求規(guī)模的方式，最直接的就是放大市場(chǎng)。
　　在外界眼中，從提出“電子商務(wù)”，到“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”，再到此次的“智慧地球”，IBM一直在IT界打高端概念牌。然而，IBM大中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)周偉煜卻認(rèn)為，這是IBM在改變傳統(tǒng)的做事方式?！斑^去很多時(shí)候IBM是后來(lái)居上，在對(duì)手提出新技術(shù)后實(shí)現(xiàn)趕超?！比欢@種模式的生命力在“摩爾定律”遭遇IT創(chuàng)新，從而帶來(lái)行業(yè)顛覆之日起就難以為繼了。IBM曾經(jīng)因?yàn)楣淌赜布?yōu)勢(shì)而錯(cuò)失市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)，并因此遭遇1994年巨虧80億美元、隨后3年累計(jì)虧損160億美元的慘痛教訓(xùn)。所以，“IBM必須改變戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)超前，通過創(chuàng)新去創(chuàng)造市場(chǎng)并帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)”。
　　這種風(fēng)格的改變，簡(jiǎn)而言之就是放大市場(chǎng)。看看IBM實(shí)現(xiàn)超前的路徑：先捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，在內(nèi)部做好技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式上的準(zhǔn)備，然后向外宣布概念，設(shè)法引起行業(yè)和客戶的廣泛關(guān)注并激發(fā)他們潛在或朦朧的需求意識(shí)，在獲得這些來(lái)自一線應(yīng)用廠商的共同需求后，聚焦性地進(jìn)行相關(guān)研究并在第一時(shí)間推出滿足需求的產(chǎn)品。同時(shí)，IBM概念的“廣播”效應(yīng)也會(huì)為它吸引來(lái)大批客戶。顯然，與之前拿著產(chǎn)品向客戶推銷相EE，這種模式既能強(qiáng)化IBM在客戶中的引領(lǐng)者形象，又能讓它們獲得更大的市場(chǎng)規(guī)模。
　　伴隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，從1996年至今，IBM先后推出過3個(gè)概念。而這些概念在內(nèi)涵和外延上的逐漸擴(kuò)大，則讓IBM在市場(chǎng)廣度和深度上得到了進(jìn)一步拓展。在“電子商務(wù)”和“隨需應(yīng)變”時(shí)代，IBM主要關(guān)注用戶應(yīng)用IT產(chǎn)品和服務(wù)的需求和體驗(yàn)；而從“智慧地球”開始，它將融入用戶所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用。顯然，這種“無(wú)處不在”的支撐需求，將讓IBM獲得更大規(guī)模、更縱深的業(yè)務(wù)。
　　在此前提下，開放合作是IBM放大市場(chǎng)的不二法則。實(shí)際在所涉及的市場(chǎng)上，并非所有東西都是IBM的強(qiáng)項(xiàng)，特別是非IT領(lǐng)域的行業(yè)資源和技術(shù)。正如IBM全球戰(zhàn)略計(jì)劃部負(fù)責(zé)人所說，“我們?cè)谠絹?lái)越多的領(lǐng)域都看到，創(chuàng)新需要眾多在更細(xì)微層面上具有專長(zhǎng)的成員來(lái)參與?！币虼?，為了打造一個(gè)涉及面廣大的生態(tài)體系，IBM采用了包括資本在內(nèi)的諸多手段，吸引盡可能多的合作伙伴。就連一向自成體系的IBM研究部門，也早在幾年前就合作引入了跨學(xué)科研究。比如，2008年2月，IBM與沙特阿拉伯合資成立研究院，利用IBM的納米技術(shù)進(jìn)行聯(lián)合太陽(yáng)能與海水淡化的研究。此外，IBM中國(guó)研究院也在與合作伙伴和客戶進(jìn)行聯(lián)合研發(fā)。
　　“這個(gè)改變?cè)凇腔鄣厍颉瞥鰩讉€(gè)月來(lái)表現(xiàn)尤為明顯?，F(xiàn)在客戶主動(dòng)要求我們研究部門參與研發(fā)?！痹诶顚?shí)恭看來(lái)，這種研發(fā)模式對(duì)IBM落實(shí)愿景起到了有效的推動(dòng)作用。比如，他們?cè)?jīng)根據(jù)有限的市場(chǎng)信息判斷某類高端技術(shù)可能會(huì)在3～5年后發(fā)揮作用，但是，通過最近與合作伙伴的充分接觸，他們發(fā)現(xiàn)那類技術(shù)在當(dāng)前就為整個(gè)世界所需要。為此，他們重新調(diào)整了研發(fā)資源，加速相關(guān)研究。
　　值得思考的是，和IBM同期看到市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)的其他企業(yè)并不少，但為什么唯獨(dú)IBM在利用機(jī)會(huì)放大市場(chǎng)上所取得的成績(jī)最為顯著?究其原因，有專家就認(rèn)為，這得益于IBM所采取的開放合作商業(yè)發(fā)展思路與當(dāng)今世界扁平化的趨勢(shì)相契合。在論述這一趨勢(shì)時(shí)，《世界是平的》的作者托馬斯·弗里德曼強(qiáng)調(diào)說：“開始于21世紀(jì)的全球化，正在抹平一切疆界，等級(jí)制度正遭到來(lái)自社會(huì)底層的挑戰(zhàn)，或者正從自上而下的關(guān)系變成更為平等合作的關(guān)系?！憋@然，基于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，任何壟斷模式都不可能持久，只有合作共生。而合作必須根植于開放。
　　當(dāng)然，李實(shí)恭也承認(rèn)，開放意味著要有很多彈性，有很多可變通的地方，因此需要企業(yè)針對(duì)變化有很好的管理能力。譬如，如果對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理做得不好，企業(yè)就沒有辦法跟合作伙伴共同分享研究并進(jìn)一步合作應(yīng)用?！癐BM100年的企業(yè)歷練和60年的研究探索，讓我們具備了這種管理變化的能力?！?br/>　　
　　控盤能力
　　
　　不僅把市場(chǎng)放大，而且還要在里面爭(zhēng)取到更大的利益。后一種掌控市場(chǎng)的能力主要來(lái)源于IBM以咨詢服務(wù)為主的商業(yè)模式：首先以咨詢服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可，然后把IBM生態(tài)體系中的相應(yīng)產(chǎn)品打包成解決方案銷售給客戶。
　　1996年，IBM全球服務(wù)部的組織形式開始獨(dú)立運(yùn)行。伴隨著服務(wù)業(yè)務(wù)的誕生，IBM也從原來(lái)直接向客戶推銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)為服務(wù)導(dǎo)向的營(yíng)銷。這種服務(wù)型商業(yè)模式不僅幫助IBM從衰敗中起死回生并恢復(fù)王者地位，還讓它們成功擺脫了最近一輪的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。2008年，當(dāng)不少企業(yè)都出現(xiàn)生存危機(jī)甚至破產(chǎn)時(shí)，IBM卻獲得了歷史上最好業(yè)績(jī)，全年收入為1036億美元，較上年增長(zhǎng)5％，利潤(rùn)增長(zhǎng)超過18％。
　　這種“要利潤(rùn)，更要規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式，看似魚與熊掌，不可兼得，但在IBM卻被證明為成功的關(guān)鍵。而在“智慧地球”階段，IBM關(guān)于服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容等方面將有所提升——此前，IBM的服務(wù)影響力面向的是企業(yè)CIO，內(nèi)容則圍繞IT應(yīng)用；而今后，其將設(shè)法影響到CEO層面，借此向他們傳遞關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈整合、企業(yè)全球化等智慧運(yùn)營(yíng)方面的建議。
　　盡管IBM是一家美國(guó)公司，但“全球整合企業(yè)”(GIE)卻成為了它近兩年來(lái)最有效的市場(chǎng)通行證。目前，IBM有60％的員工、57.87％的收入來(lái)自美國(guó)以外。它們的全球支付中心在上海、全球采購(gòu)中心在深圳、財(cái)務(wù)中心在吉隆坡、人力資源中心在馬尼拉……經(jīng)過這樣的全球整合，IBM實(shí)現(xiàn)了“全球化”效益的最大化，比如它們的采購(gòu)中心由300個(gè)縮減為3個(gè)，因此節(jié)約了250多億美元的成本。而全球整合的平臺(tái)也讓研發(fā)更加便利高效。比如，他們針對(duì)中國(guó)所做的智能電網(wǎng)、節(jié)能減排等項(xiàng)目研究，就集結(jié)了全球資源組成全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們之所以這樣做，就是“要從智慧地球的思路出發(fā)，研究中國(guó)問題，不僅考慮屬地需求，而要與全球狀況聯(lián)系起來(lái)。”李實(shí)恭認(rèn)為，這樣做出來(lái)的方案，遞交給客戶后，會(huì)為客戶增加全球化的能力。當(dāng)然，客觀上也會(huì)加速IBM“智慧地球”概念的落實(shí)。
　　IBM自己一直以來(lái)都是其服務(wù)部門的研究樣板，而研究部門則是整個(gè)企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的先行者。譬如，當(dāng)IBM在市場(chǎng)上向客戶展示自己的GIE成果時(shí)，研究部門已經(jīng)在實(shí)踐GIE的下一步動(dòng)作。
　　針對(duì)如何在屬地獲得有效信息、如何把信息翻譯成GIE平臺(tái)共用語(yǔ)言，如何利用散布在GIE平臺(tái)上的全球資源共同合作這些問題，李實(shí)恭表示，目前即使解決一個(gè)中國(guó)內(nèi)地的問題，其也不用調(diào)集遠(yuǎn)在歐美的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)到中國(guó)——后者在自己的辦公室里就可以參與中國(guó)項(xiàng)目的研究，而到現(xiàn)場(chǎng)拾取問題和需求的任務(wù)，就由沒有語(yǔ)言、文化障礙的本地團(tuán)隊(duì)去完成。最終，這些能力會(huì)以服務(wù)的形式陸續(xù)遞交到客戶手中。而當(dāng)客戶實(shí)現(xiàn)全球化、智能化后，IBM的價(jià)值也隨之放大。李實(shí)恭認(rèn)為，“這是IBM最好的規(guī)?；l(fā)展模式