黃志修

摘要: 中職學(xué)校后勤管理與服務(wù)是中職學(xué)校發(fā)展的重要部分,以人為本,主動(dòng)服務(wù),大力抓好中職學(xué)校后勤管理與服務(wù)工作有重要的意義。

關(guān)鍵詞:中職學(xué)校;后勤管理與服務(wù);以人為本;主動(dòng)服務(wù)

廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校創(chuàng)辦于1965年,是省教育廳直屬的國家重點(diǎn)中職學(xué)校。目前,學(xué)校占地面積130畝,有南、北、東三個(gè)校區(qū),教職員工192人,在校生規(guī)模近6000人。近年來,學(xué)校后勤管理工作緊緊圍繞學(xué)校“做大做強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)不斷努力,堅(jiān)持“以人為本、主動(dòng)服務(wù)”的工作思路,走出了一條有校本特色的后勤管理工作之路。

一、以人為本,是學(xué)校后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)

學(xué)校后勤管理工作,為提高師生的生活質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為學(xué)校的教育教學(xué)提供優(yōu)良的育人環(huán)境。學(xué)校后勤管理工作必須以教師和學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn),以教師和學(xué)生是否滿意為歸宿點(diǎn)。

比如,學(xué)生使用手機(jī)非常普遍,手機(jī)作為交流的重要工具,學(xué)校不能禁止學(xué)生使用,但學(xué)生在課室等地方充電,會(huì)帶來很多問題,給安全工作帶來很大隱患。我們?cè)扇∵^強(qiáng)硬手段干預(yù),但效果不好。后來,經(jīng)過充分調(diào)研,我們想出了一個(gè)體現(xiàn)人性化的管理方案,就是設(shè)置專門手機(jī)充電房,由學(xué)生組成的勤工儉學(xué)小組自行組織專人管理,而且價(jià)格合理既滿足了學(xué)生需要,又給部分貧困學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì),更重要的是消除了安全隱患。

二、加強(qiáng)日常管理,是做好學(xué)校后勤管理的根本性工作

我校共有三個(gè)校區(qū),設(shè)施多,老師多,學(xué)生多,師生對(duì)后勤服務(wù)的要求比較高,學(xué)校后勤工作壓力比較大。為保證學(xué)校教學(xué)和生活的正常秩序,學(xué)校后勤管理工作必須要加強(qiáng)日常管理,一刻都不能放松。我校在后勤管理工作中,主要抓好以下幾個(gè)方面:

(一)做好安全管理工作。

1.重視安全教育和宣傳。

我校安全教育時(shí)間采取定期和不定期兩種方式。固定時(shí)間為新生報(bào)到、老生開學(xué)、中段考前、寒暑假前和重大節(jié)假日(五一、國慶節(jié)等)前;不固定時(shí)間為大型活動(dòng)或外出活動(dòng)前,以及上級(jí)有關(guān)部門的要求等。班主任是學(xué)生安全教育的直接組織者,因此,我校十分重視對(duì)班主任的安全教育,每學(xué)期都邀請(qǐng)消防教育中心的專家來校給教職員工特別是班主任進(jìn)行培訓(xùn),效果很好。

2.加強(qiáng)安全管理制度的規(guī)范化建設(shè)。

我校安全制度規(guī)范建設(shè)要求關(guān)鍵崗位的人員,安全責(zé)任必須明確,工作必須主動(dòng)和有計(jì)劃,而且還要做好記錄,以便檢查。從而使各有關(guān)部門和人員有計(jì)劃地主動(dòng)開展各項(xiàng)安全管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,對(duì)突發(fā)事件和安全事故及時(shí)有效地處理。我們除了制定相應(yīng)的管理規(guī)定外,還把相關(guān)的內(nèi)容表格化,責(zé)任和要求清晰,便于執(zhí)行。每次檢查都必須有登記,發(fā)現(xiàn)安全隱患必須填寫《安全隱患報(bào)告書》。

3.安全檢查常規(guī)化。

檢查分三個(gè)層次。一是有關(guān)崗位每天巡查。二是各科室自查。三是全校安全大檢查?？剖易圆楹腿４髾z查時(shí)間也分固定和不固定兩種。固定時(shí)間為開學(xué)前、月底、重大節(jié)假日前;不固定時(shí)間為大型活動(dòng)前和上級(jí)有關(guān)部門的要求等。一旦發(fā)現(xiàn)了安全隱患,我們馬上發(fā)出整改通知書,限時(shí)整改并及時(shí)檢查整改情況。

(二)做好食堂管理工作。

1.完善食堂管理制度。

學(xué)校健全《食品衛(wèi)生安全管理制度》《食品采購制度》《員工掛牌上崗制度》及《崗位責(zé)任制度》等規(guī)章制度,并主動(dòng)接受衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生監(jiān)督。

2.從業(yè)人員持證上崗。

學(xué)校要求食堂工作人員每年一次到衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢,領(lǐng)取《健康證》后方可上崗工作。

3.確保飲食用具衛(wèi)生。

如:食堂工作間與餐廳隔開,非工作人員不得入內(nèi);工作人員注意個(gè)人衛(wèi)生,穿戴清潔的工作服,銷售直接入口食品時(shí),必須使用售貨工具;經(jīng)常對(duì)餐具清洗、消毒,案板、刀具分開存放;膳食保持新鮮,瓜果蔬菜要認(rèn)真清洗,等等。

4.食品的采購、貯存嚴(yán)格把關(guān)。

食堂嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),堅(jiān)持食品從正規(guī)單位采購,落實(shí)索證制,建立進(jìn)貨登記制度,設(shè)置檔案。放食品的倉庫要保持干燥、通風(fēng),采取大力措施消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂等害蟲,貯存食品的容器要安全、無害。

(三)做好衛(wèi)生工作。

1.加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳。我校結(jié)合廣州市創(chuàng)衛(wèi)工作,在“愛國衛(wèi)生月”“全國愛牙日”“世界無煙日”等衛(wèi)生工作日,利用教工大會(huì)、廣播講話、班會(huì)等加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳。

2.做好體檢工作。我校每年都組織在職教師體檢,為每個(gè)教師建立病歷檔案,檢查后根據(jù)專家意見,有針對(duì)性地對(duì)教師進(jìn)行生活指導(dǎo)。隨時(shí)為全校師生進(jìn)行血壓、體溫、脈搏等項(xiàng)目檢查和提供咨詢服務(wù)。師生體檢后做認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)需要做進(jìn)一步確診的同學(xué),統(tǒng)一發(fā)《告家長書》,建議他們到?？漆t(yī)院復(fù)查,并將結(jié)果交至學(xué)校統(tǒng)一保管。

3.積極消滅“四害”。四害就是鼠、蚊、蠅、蟑螂。我們按照市愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署和文件精神,結(jié)合學(xué)校工作特點(diǎn),有序開展滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等活動(dòng)并及時(shí)做好臺(tái)帳記錄。大大地消滅了“四害”,有效地杜絕了傳染性疾病的發(fā)生。

(四)做好維修工作。

一是做好水電使用和維修。我們制定了學(xué)校各教學(xué)功能區(qū)和生活區(qū)供電時(shí)間規(guī)章,落實(shí)了水電管理崗位責(zé)任制。二是做好日常維修工作。我們對(duì)常規(guī)維修實(shí)行登記制,對(duì)提交上來的維修項(xiàng)目,熱情接待,按章辦事,修理及時(shí),保證質(zhì)量,按時(shí)完工。特別是對(duì)重點(diǎn)部位,我們檢查和巡查并舉,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。三是做好車輛維修管理。我們對(duì)車輛維修實(shí)行招標(biāo),確定修理廠,嚴(yán)格實(shí)行車輛送修報(bào)修審批制,對(duì)修理費(fèi)實(shí)行預(yù)算報(bào)批、結(jié)算審核和總價(jià)優(yōu)惠,對(duì)修理過程實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)修。

三、主動(dòng)服務(wù),是做好學(xué)校后勤管理工作的關(guān)鍵

1.轉(zhuǎn)變舊觀念,充分認(rèn)識(shí)后勤管理和服務(wù)工作的重要性。把后勤管理和服務(wù)工作擺在與中心工作同等重要的位置,并列入重要日程,通盤考慮。從事后勤工作的同志,要擺正位置,自尊自愛、自重、自強(qiáng),勤奮工作,甘愿奉獻(xiàn),以卓越的成績顯示自己的價(jià)值。

2.改進(jìn)工作作風(fēng),善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。搞好后勤管理和服務(wù)工作,須轉(zhuǎn)變拖拉、推諉的作風(fēng),雷厲風(fēng)行,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)主動(dòng)解決。在工作中把握好“細(xì)”字,工作考慮周全,精益求精,主動(dòng)思考,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.自覺履行服務(wù)育人職責(zé)。學(xué)校后勤管理與服務(wù)工作應(yīng)該緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,根據(jù)自身特點(diǎn),積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地實(shí)施后勤管理,開展育人活動(dòng)。在具體工作實(shí)施中,總務(wù)部門要及時(shí)維修損壞的教育教學(xué)和生活設(shè)施,改善教師與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的條件,使廣大師生感到家一樣的溫暖,產(chǎn)生歸宿感,形成強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)和集體主義觀念;在為師生服務(wù)的同時(shí),針對(duì)各個(gè)時(shí)期學(xué)生中出現(xiàn)的不良習(xí)慣,有針對(duì)性地開展教育活動(dòng)。例如,針對(duì)學(xué)生就餐習(xí)慣差、環(huán)境意識(shí)差、勞動(dòng)觀念差的現(xiàn)象,我們開展了提倡文明就餐等活動(dòng),并在學(xué)生教室、食堂等,廣泛開展“講衛(wèi)生、講文明”“不亂扔、不浪費(fèi)”的宣傳活動(dòng),取得了良好的宣傳教育效果。

四、推進(jìn)后勤工作社會(huì)化,是優(yōu)化學(xué)校后勤管理機(jī)制的突破口

我校成立了項(xiàng)目投資領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化工作的落實(shí),落實(shí)了飯?zhí)贸邪?衛(wèi)生保潔承包制和校園綠化工程和養(yǎng)護(hù)承包制等。

1.飯?zhí)贸邪啤?/p>

在飯?zhí)霉芾砉ぷ髦?我校由過去學(xué)校自己管理和經(jīng)營,變成實(shí)行公開招標(biāo)承包飯?zhí)?擬向承包人按照學(xué)校發(fā)出的招標(biāo)文件投標(biāo),中標(biāo)人與學(xué)校簽訂承包合同;總務(wù)科依據(jù)相關(guān)法規(guī),制定各項(xiàng)管理制度,安排專人監(jiān)管承包人執(zhí)行合同情況,監(jiān)管飯?zhí)娩浻脝T工、食品的采購、加工和供餐情況;通過膳食委員會(huì)定期或者不定期的會(huì)議,聽取師生對(duì)飯?zhí)梅?wù)質(zhì)量的意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作并進(jìn)一步提高管理水平。飯?zhí)脤?shí)行承包經(jīng)營,走社會(huì)化和專業(yè)化的道路,使飯?zhí)迷鰪?qiáng)了活力和擴(kuò)大了發(fā)展空間。由于責(zé)、權(quán)、利明晰,承包人加強(qiáng)了內(nèi)部管理,員工服務(wù)態(tài)度好了,積極性提高,菜色品種常變常新,供餐正常,飲食衛(wèi)生有保證,就餐率從原來的65%提到90%以上。

2.衛(wèi)生保潔承包制。

我校衛(wèi)生保潔工作實(shí)行社會(huì)化后,交由保潔公司承包,保潔公司按合同的要求,落實(shí)好崗位責(zé)任,分層包干,責(zé)任到人。衛(wèi)生保潔員定時(shí)、定點(diǎn)打掃包干區(qū),及時(shí)清運(yùn)垃圾。這樣,包干區(qū)衛(wèi)生保潔有了保證,廁所干凈衛(wèi)生,校內(nèi)溝渠暢通,環(huán)境衛(wèi)生大大改善。

3.校園綠化工程和養(yǎng)護(hù)承包制。

我校通過校園網(wǎng)的招標(biāo)擇優(yōu)選取承包單位,由綠化公司承包。較大項(xiàng)目的綠化工程,向社會(huì)發(fā)出招標(biāo),委托投標(biāo)人拿出設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算,由學(xué)校項(xiàng)目投資領(lǐng)導(dǎo)小組確定中標(biāo)人。綠化的日常養(yǎng)護(hù)由中標(biāo)人承包,綠化公司派出專業(yè)人員管理校園的花草樹木。校園綠化工程和養(yǎng)護(hù)實(shí)行承包制后,我校校園的綠化有了很大改善,為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境,為創(chuàng)建和諧校園、文明校園奠定了基礎(chǔ)。

實(shí)踐證明,學(xué)校后勤管理引入競爭機(jī)制,走社會(huì)化改革的道路,既提高了管理水平和服務(wù)水平,同時(shí)又節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。

(作者單位:廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校)

見習(xí)編輯賴俊辰