摘要:寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)(WWMI)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最重要的關(guān)鍵技術(shù)之一,而通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息通信多接入網(wǎng)絡(luò),可以方便地實現(xiàn)各種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支撐系統(tǒng)形成新的運營模式。文章認為在新的運營模式下,通話費、信息管理費將會變得微不足道,而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各種平臺完成的對服務(wù)直接支撐產(chǎn)生的服務(wù)費將成為主要收入。文章建議運營商通過建立具有共性服務(wù)的運營服務(wù)支撐平臺,與成千上萬個信息網(wǎng)合作,直接幫助客戶實現(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為財富,完成各種運營和服務(wù)。

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代服務(wù)業(yè);無線移動互聯(lián)網(wǎng);服務(wù)科學(xué);共性服務(wù)平臺

Abstract: Wideband Wireless Mobile Internet (WWMI) has become one of the most important technologies of Modern Service. And the Modern Service information communication multi-access network can easily realize the new operation modes formed by various Modern Service support systems. The author thinks that under the new operation modes, the charge of calling and information become meaningless, instead, the charge of the services provided by the direct service support from various Modern Service platforms becomes the main income. The author suggests that the operators build an operation service support platform with common service to cooperate with thousands of information web sites, helping the clients to transform the information into wealth and complete all kinds of operations and services.

Key words: modern service; WWMI; service science; common service platform

基金項目:國家科技支撐計劃(2006BAH02A03)

1 寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵、由來和發(fā)展

1.1 寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和由來

至今尚無一個權(quán)威性的對寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)(WWMI)的定義。本文試沿著技術(shù)發(fā)展脈絡(luò),說明它的內(nèi)涵。

大家知道,全球迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)源于TCP/IP技術(shù),創(chuàng)建的初衷是建設(shè)一個“平等、自由、免(低)資費”的面向全球的信息網(wǎng)。20世紀80年代美國政府發(fā)布了企業(yè)準入互聯(lián)網(wǎng)的法律,由此,各大公司開始對互聯(lián)網(wǎng)大量投資,并獲取商業(yè)利益,客觀上使互聯(lián)網(wǎng)獲得了迅速發(fā)展。在寬帶無線接入方面,由國際標(biāo)準化組織推出以IEEE802為代表的系列標(biāo)準及相關(guān)論壇,并先后又推出了Wi-Fi、WiMAX等與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的論壇組織,使互聯(lián)網(wǎng)的無線接入技術(shù)進入了一個寬帶(廣帶)無線移動的新時代。

寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)的由來如圖1所示。

在互聯(lián)網(wǎng)上的無線接入技術(shù)的產(chǎn)業(yè)組織和引導(dǎo)者是軟硬件設(shè)備制造商,如Intel、Cisco、Microsoft等?；ヂ?lián)網(wǎng)在管理方面先天性不足,沒有完整統(tǒng)一安全可信的系統(tǒng),沒有很好的計費設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng),商業(yè)模式極不統(tǒng)一,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是平面的?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的長處是用戶接入方便、資費低廉、信息內(nèi)容豐富。Wi-Fi和WiMAX802.16D均是以無線方式接入固定網(wǎng)。但有了IEEE802.16E后,產(chǎn)生了寬帶無線移動系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)融合,并被ITU確認為第6個3G國際標(biāo)準。

在電信網(wǎng)上的1G、2G、3G……,它們自始至終是以運營商為核心。網(wǎng)絡(luò)由運營商投資統(tǒng)一建設(shè),有好的網(wǎng)絡(luò)運行品質(zhì),有好的安全認證和支撐系統(tǒng)。以運營商為核心的商業(yè)模式已運行多年,設(shè)備制造商、內(nèi)容和服務(wù)提供商都會各得其所,迅速發(fā)展。但主要問題是資費高、接入不方便、內(nèi)容和應(yīng)用不豐富。

可見,以電信網(wǎng)為核心網(wǎng)的寬帶移動通信需要互聯(lián)網(wǎng)的豐富內(nèi)容和應(yīng)用,而以互聯(lián)網(wǎng)為核心的寬帶無線互聯(lián)網(wǎng)需要廣大的移動手機用戶,也需要移動通信網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量(QoS),安全、保密等支撐技術(shù)。兩者融合就成為寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)。顯然,兩者的核心網(wǎng)均已實現(xiàn)了IP化。但在中國,運營商的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的兩個核心網(wǎng)在物理上是分離的?；ヂ?lián)網(wǎng)可以由固網(wǎng),或Wi-Fi實現(xiàn)直接訪問。但如果移動通信用戶(手機或其他移動終端)訪問互聯(lián)網(wǎng)時,均要通過類似網(wǎng)關(guān)通用分組無線業(yè)務(wù)支持節(jié)點(GGSN)和服務(wù)通用分組無線業(yè)務(wù)支持節(jié)點(SGSN)一類的設(shè)施?？梢?運營商希望電信網(wǎng)保持在一個可信可靠的IP核心網(wǎng)上。目前我們把2.5G之后的高速數(shù)據(jù)分組接入(HSDPA)、高速分組接入(HSPA)、長期演進(LTE)以及Wi-Fi、WiMAX提供的接入寬帶說成寬帶無線移動通信。

因此人們給出了WWMI的廣義的定義:寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)是指用戶能通過各種無線移動手機(含Wi-Fi、iPhone、Gphone),個人數(shù)字助理(PDA)或其他終端以無線移動方式并通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。

1.2 寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

由上可知,一個原來以固定接入(含無線)為主的互聯(lián)網(wǎng)與移動通信系統(tǒng)融合后,它的用戶由原來的筆記本為主的用戶(在中國僅2億多戶)擴展到了所有持有無線移動終端的用戶(在中國6億戶以上)。而移動通信系統(tǒng)的QoS、安全及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等可以實現(xiàn)任何時間、任何地點獲得任何所需要的服務(wù)。這是以前任何通信系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)不可能做到的。很多因特網(wǎng)內(nèi)容提供商(ICP)、服務(wù)提供商(SP)借助這一產(chǎn)業(yè)鏈,獲取了可觀的收入。

從另一方面看,移動通信運營商也因這一融合,讓廣大用戶享受了極具豐富的內(nèi)容和服務(wù)。由于IP電話、網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)等新技術(shù)的應(yīng)用,加之互聯(lián)網(wǎng)的微盈利模式使運營商不僅收入降低,利潤下滑。而且倒二八現(xiàn)象愈演愈烈。一方面WWMI深受廣大用戶歡迎,另一方面又產(chǎn)生了若干難以解決的問題,運營商怎么辦?出路在何方?這就是本文要回答的問題:寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要駛向新的藍?！F(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

2 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展

近幾年,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在中國獲得了十分迅速的發(fā)展。但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵究竟是什么?它與信息與通信技術(shù)(ICT),特別是與WWMI有什么關(guān)系,下面試給予回答。

2.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵和發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一詞源于中國,至今還沒有對應(yīng)的英文譯詞,一種直譯成Modern Service。值得一提的是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一詞最早出現(xiàn)在中國共產(chǎn)黨1997年9月“十五大”報告中,而并非出于某位學(xué)者的理論著作中。在國際上通稱它為“服務(wù)科學(xué),管理與工程”(SSME)。最早提出服務(wù)科學(xué)的是IBM公司。

2003年中國《中長期科技規(guī)劃綱要》給出了明確定義。并于2006年啟動了科技支撐計劃,設(shè)立了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與運用示范工程”等重大項目。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義:基于不少專家教授的共同努力,人們對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的完整定義有了共識,下面是本文在前人的基礎(chǔ)上做了一些補充后給出的定義:依托信息與通信技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的,知識和技術(shù)相對密集的服務(wù)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展和社會進步而創(chuàng)新的服務(wù)業(yè)態(tài),同時也包括運用現(xiàn)代技術(shù),特別是現(xiàn)代信息通信技術(shù)改造、融合、提升的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)[1-2]。

可以從4個方面理解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義:

(1)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)發(fā)展到一定水平,特別是制造業(yè)和ICT業(yè)已達到相當(dāng)高的水平的條件下啟動。正如中國目前的經(jīng)濟發(fā)展的階段。

(2)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要高技術(shù)支持,如WWMI及其支撐技術(shù);需要現(xiàn)代管理理論指導(dǎo);需要創(chuàng)新的商業(yè)模式、運營策略……;需要完整適應(yīng)其發(fā)展的法律法規(guī)和良好的政治環(huán)境。

(3)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是高知識、高技術(shù)密集型的新的業(yè)態(tài),如可信的電子商務(wù)、網(wǎng)游等;也可以是以ICT為核心的高技術(shù)改造、提升并可能產(chǎn)生質(zhì)的飛躍的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。以上兩者均有規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的要求。

(4)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是有利于人民的一種可信的、高效率、方便的新型服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代金融、現(xiàn)代航運是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),但華爾街造成金融風(fēng)暴的若干欺人的金融衍生品不應(yīng)屬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,不僅為知識階層提供更多機遇,也為普通勞動者增加就業(yè)機會。

2.2 中國需要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

從2008年至今的全球性經(jīng)濟危機,到中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,都說明了一個真理:中國要繼續(xù)保持長期、穩(wěn)定的發(fā)展,就必須大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

人類的進步由農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會,并逐步發(fā)展到服務(wù)型社會。對于服務(wù)型社會,不少人把它稱為信息社會,隨著信息高速公路的建設(shè)和發(fā)展,一個信息與網(wǎng)絡(luò)無處不在的社會正在形成。信息服務(wù)基于這樣一個基礎(chǔ):當(dāng)一個國家農(nóng)業(yè)和工業(yè)發(fā)展到一定水平之后,它要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,即走向以信息通信為主要技術(shù)支撐的服務(wù)型社會。不少國家早在30年前已如此做了。在發(fā)達國家,服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中所占比例為工、農(nóng)業(yè)之和的兩倍以上,而中國僅為兩者之和的四分之三。因此中國必須大力發(fā)展服務(wù)業(yè),特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)[3-4]。

2.3 寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要性

要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),ICT技術(shù)是關(guān)鍵,而WWMI技術(shù)是最重要的組成部分。由圖2可知,ICT技術(shù)(含WWMI)不僅其本身就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),而且各種傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)或新產(chǎn)生的新型服務(wù)業(yè)以及工業(yè)、農(nóng)業(yè),都要依靠ICT的全面支撐和配合,才能成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

眾所周知,WWMI技術(shù)在ICT領(lǐng)域中是當(dāng)前發(fā)展最快、延伸最廣、最誘人的產(chǎn)業(yè)。

必須強調(diào),為了發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),在若干服務(wù)中,WWMI成為成功與否的最關(guān)鍵技術(shù)。如圖2中數(shù)字醫(yī)療和遠程醫(yī)療技術(shù),如果沒有一個可靠的高質(zhì)量的寬帶的無線移動通信互聯(lián)網(wǎng),要實現(xiàn)任何時間、任何地點(病人在救護車上,在荒山、野外)實現(xiàn)對病人的醫(yī)治是不可能的。物流、遠程教育、各種信息咨詢和服務(wù),人們都要求隨時隨地,可以說,WWMI技術(shù)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)搭起了廣闊的服務(wù)支撐平臺[5]。

2.4 WWMI技術(shù)如何支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)平臺

由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)容是極其豐富的,因此,如何用WWMI支撐現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展成為關(guān)鍵。為滿足這一對高科技技術(shù)的需求,2006年中國啟動了“十一五”國家科技支撐計劃“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”。

共性服務(wù)技術(shù)及相關(guān)理論在國際上已經(jīng)有較深入和廣泛的研究,關(guān)于共性服務(wù)技術(shù)人們認定為:它存在于潛在機會之中,它在產(chǎn)業(yè)中將被廣泛應(yīng)用,而主要是眾多產(chǎn)品或工業(yè)流程正式構(gòu)成過程中采用。通俗地說,共性技術(shù)關(guān)鍵在于抽取若干不同系統(tǒng)中尋求那些相同或基本相同功能模塊,這樣避免了大量的重復(fù)性開發(fā),降低成本,贏得時間,提供了質(zhì)量和效率。

選取那些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各種系統(tǒng)所需要的共用的技術(shù)和模塊,在研究開發(fā)這些具有共性模塊成功之后,可以為不同的服務(wù)系統(tǒng)所運用,避免重復(fù)開發(fā),節(jié)約資金。

圖3所示為“十一五”期間主要完成的工作之一:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息通信網(wǎng)多接入網(wǎng)絡(luò)及其適配層。網(wǎng)絡(luò)可以方便地移植到任何需要這些功能的任何一種現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支撐系統(tǒng)之中。

依靠ICT(含WWMI)實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須要做到:首先實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻的服務(wù),實現(xiàn)可信的安全支撐;其次必須具備多種通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),多種通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接入網(wǎng)絡(luò),這是共性服務(wù)技術(shù);第3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)的支撐系統(tǒng)的接入又必須作到無時不在無處不在的全方位的信息與通信技術(shù)。具體的實現(xiàn)要包括PSTN、GSM、CDMA、3G(WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA)、Wi-Fi、WiIMAX、集群通信、衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)的各種接入。而其中WWMI技術(shù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須有的最重要的接入手段和共性模塊[6]。

為了實現(xiàn)運營服務(wù)支撐,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要求共性服務(wù)系統(tǒng)具有誠信、認證、征信等共性模塊,其中誠信、認證是中國實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)關(guān)鍵。圖4所示為一個食品信息網(wǎng)提升到現(xiàn)代運營服務(wù)后的網(wǎng)。

目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的共性服務(wù)支撐實驗平臺已研發(fā)成功,為了證明它的可行性和可用性,我們與中國食品網(wǎng)進行了技術(shù)與應(yīng)用的合作。中國食品網(wǎng)目前是一個日訪問量在幾百萬次到千萬次的規(guī)模宏大的信息網(wǎng),用戶從上面可以獲得全面的即時可靠的各種食品信息,這些信息包含著巨大商機,但由于網(wǎng)絡(luò)功能不全,特別是在寬帶無線移動接入的電子認證、信息安全、計費管理、呈現(xiàn)金融和物流等方面功能尚不具備,因此它目前只能是一個信息提供網(wǎng)。具有WWMI技術(shù)和誠信安全等技術(shù)的共性服務(wù)支撐系統(tǒng)平臺與原信息平臺的融合后,把一個僅僅提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變成為一個滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的可以在任何時間、任何地點實現(xiàn)安全可靠的電子商務(wù)服務(wù)的平臺。

2.5 寬帶無線移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將駛向新的藍海

30年來中國ICT業(yè)取得了飛速發(fā)展,但是近幾年,運營商、制造商、內(nèi)容提供商出現(xiàn)利潤逐年下滑現(xiàn)象。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、IP技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的電信業(yè)帶來了巨大沖擊,而至今尚未找到一種很好的商業(yè)模式以求得用戶利益和企業(yè)利益的平衡。運營商利潤大幅下降,直接影響了再投資熱情,實際上這將會影響ICT長期穩(wěn)步增長。ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對人類的工作、學(xué)習(xí)、生活是十分重要的,特別是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

各種事實和對未來發(fā)展的分析告訴我們:ICT業(yè),特別是WWMI技術(shù)的下一個藍海是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。各種傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)或新產(chǎn)生的新型服務(wù)業(yè),都要依靠以WWMI為主要技術(shù)的全面支撐才會得到飛速發(fā)展,才能滿足人們在任何時間任何地點獲得可需的服務(wù),才能夠發(fā)展現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)。因此要努力沿產(chǎn)業(yè)鏈向下沿伸,走進服務(wù)業(yè)。推進農(nóng)業(yè)、工業(yè)的信息化,推動和改造這些行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)、工業(yè)與信息業(yè)的融合,并形成各種新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),這是中國繼續(xù)發(fā)展ICT的必經(jīng)之路。

運營商如何在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)主要地位或如何爭取更多的運營服務(wù)支撐以獲取今后營業(yè)額和利潤的上升。對于這一問題,運營商要充分利用自己的信息通信網(wǎng)(特別是WWMI)資源,建立面向工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)的運營服務(wù)支撐平臺。要一改只做管道,只收通信信息費的常態(tài),依靠所提供的可信的、安全的、可提供各種運營服務(wù)支撐的平臺,讓大、中、小企業(yè)步入新的電子商務(wù)時代,直接實現(xiàn)網(wǎng)上各種交易的服務(wù),把若干企業(yè)提升到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平。當(dāng)運營商的服務(wù)直接介入了各種運營、產(chǎn)、銷、購、物流等全過程中,運營商的收益才會成倍提高。只要運營商提供服務(wù)是安全、可靠和對用戶有利的,服務(wù)費用(信息費、通信費、交易提成費……)用戶是高興付給的。那時的運營商,將像如今的股市上的基金組織,它們對用戶的貢獻和索取直接與用戶的收益有關(guān)。當(dāng)運營商依靠具有WWMI和安全誠信等技術(shù)進入了這個新的運營模式,通話費、信息管理費將會變得微不足道,而作為平臺完成的對各種服務(wù)直接支撐的運營服務(wù)費將成為主要收入,運營商這才真正進入了新的支撐運營服務(wù)的更高階段,才真正融入本來就屬于運營商的新的藍海。

3 結(jié)束語

本文希望運營商充分發(fā)揮自己已有的資源:幾億來自個人、企業(yè)乃至政府的用戶,基于運營商提供IP核心網(wǎng)上的成千上萬的信息網(wǎng),已有的覆蓋全國乃至全球的寬帶無線移動通信系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng),已有和將要擁有的信息、誠信的保障技術(shù)和系統(tǒng)。

面對這巨大的市場需求,迫切需要運營商推動中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。要建立一個以寬帶無線移動通信和互聯(lián)網(wǎng)接入為主的,具有共性服務(wù)的(目前主要要做到可信、安全的)運營服務(wù)支撐平臺,通過這樣一個平臺直接為個人、企業(yè)、政府提供各種服務(wù)(包括語音、數(shù)據(jù)、視頻、商務(wù)、運營等服務(wù))。運營商通過自己的基礎(chǔ)和信譽建成與銀行、稅務(wù)、工商管理各種合作協(xié)議,讓運營服務(wù)平臺更安全,更具有權(quán)威性。并可以依靠這樣一個平臺與成千上萬個信息網(wǎng)合作,直接幫助它們實現(xiàn)信息轉(zhuǎn)化為財富,完成各種運營和服務(wù)。

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收稿日期:2009-04-27

作者簡介

宋俊德,北京郵電大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,中國通信標(biāo)準化協(xié)會CMIS主席,莫斯科電子工程學(xué)院榮譽博士,國務(wù)院學(xué)位委員會學(xué)科評審組成員,國際信息聯(lián)合會IFIP TC7中國主席。已發(fā)表論文200余篇,共出版專著和高校教材13部。